立足正向，寻找问题学生教育的新思路

胡岚

摘 要：焦点解决模式（solution-focused approach）是一种完全不同于传统咨询观念的助人模式，其核心含义是“聚焦未来，目标指向”。试图通过对其与传统助人模式的比较以及运用该模式拓宽对问题学生的教育思路，提高教育的有效性。

关键词：焦点解决；问题学生；教育思路

一、关于“问题学生”的界定

何谓“问题学生”？有人将其界定为“有某种身心障碍的儿童，包括轻度的行为失调和心理较为严重的神经症乃至精神病等。”也有人认为“品德、学习态度、心理等方面，任何一个方面存在较为严重的问题即是问题学生。”

本文主要指的是后者，即常表现出较严重攻击性行为或退缩性行为的学生，他们破坏纪律，抽烟喝酒、厌学弃学、离家出走、自伤自残……这种学生人数虽少，但破坏性和“免疫力”很强，常用的教育方法对他们作用甚微；“传染性”很强，他们很容易就能“发展”出几个追随者，令父母和教师大伤脑筋。

二、传统问题导向模式的局限性

面对问题学生及其问题行为，传统问题导向模式主张通过挖掘并消除问题背后的原因，使之得以解决，有助于在根源上解决问题，但也存在一些局限性。

1.为准确探求问题成因，需要学生或家长有更多的信任和开放，但问题学生大多对教师怀有戒心，为赢得信任，教师需要付出大量的时间和心智。

2.问题行为的成因可能不止一个，各成因之间关系错综复杂，甚至互为因果，要理清头绪，并非易事。

3.找到了根本原因，但有可能既成事实是教师无法改变和消除的。

4.问题存在主观建构性，不同的人对同一事件往往有不同的理解、表述，不同的解读导致教育方向、效果大相径庭。

5.易导致对问题行为的外因，出现消极、悲观情绪，产生无能为力的感觉。

三、以焦点解决模式看待学生与问题

焦点解决模式（solution-focused approach）（以下简称“焦点模式”）是指以寻找解决问题为核心的心理治疗模式，提倡用积极、发展的眼光看待学生，把解决问题的关注点集中于正向，尽可能挖掘个体的优势和力量，因此也被称为“解决导向模式”或“建构解决模式”。其对个体和“问题”的观点，为问题学生的教育和引导提出了新思路：

1.正向看待“问题学生”

问题学生通常心里充满焦虑、敌意、愤怒、怀疑、沮丧的负面情绪，而“焦点模式”相信，每个人都拥有解决自身问题所需的能力。教师应协助学生发现并积极地利用自身所具有的正向资源、能力及经验，发现自我改变的线索，构建并达成其改变的目标，进而促使问题得到解决。

“焦点模式”认为，没有抗拒的来访者，只有不知变通的治疗师。同理，没有抗拒的问题学生，只有不知变通的教师。因此，教师不用怀疑学生改变的需求和动机，更不要低估学生改变的能力，而要思考：是什么压制了学生改变的需求和动机，打击了他们改变的努力和信心？如何才能增强学生的自我控制感、责任感，引发合作意愿，如何才能真正成为他们成长的陪伴者和协助者？

“焦点模式”给出了答案：当学生出现问题行为时，教师的理解与接纳会让其觉得自己有价值，愿意珍惜自己，觉得不需要为争一口气或赢得颜面而抗争，使其觉得安全，也较愿意来检视自己的困境或者尝试改变。

而怎样才能让学生感觉到教师的同理与接纳呢？“焦点模式”提出了“基于未知理念的倾听技术”，即在过程中始终抱着“未知”（not knowing）心态，相信学生一定有其道理，相信其一定已经为解决问题做了很多努力，也相信其自身具备很多解决问题的资源，只不过他（她）自己不知道，而教师有时候也不知道。

如，学生小A父母离异后分别再婚，他从辗转于两个家庭到游离于两个家庭之外，从小学时的“三优生”变成流连网吧、夜不归宿、经常旷课的问题学生。他的亲生父母相互指责。一次，班主任“偶遇”了隔壁班的小D（小A最好的朋友），“顺便”说起了教师们对小A的理解和心疼，说：“只要他需要，老师随时愿意帮助他。”还郑重地拜托小D多劝慰小A，平时吊儿郎当的小D听着听着，表情从戒备到放松，笑着满口答应，还主动跟教师聊起了小A的事。一周后，教师们发现，小A来学校上课的次数增加了一些，两人的头发都剪短了一些（头发长度是小D与其班主任屡次发生冲突的焦点）。

2.积极解读学生的“问题”

相对于强调追溯问题深层次的历史原因，“焦点模式”认为，“找到问题的原因不一定能解决问题，不找问题的原因不一定不能解决问题”，主张应更关注问题背后隐藏着的积极因素，不当的解决方法才是造成问题的根本。

如，学生小B与班主任屡次发生冲突，班主任对这个个性冲动、不服管教的学生深感头痛，而小B告诉心理老师，班主任动不动就给他父亲打电话告状，而医生说过，父亲血压太高，受不了刺激。

在小B表现出来的“问题症状”背后，隐藏着对父亲的爱。如果能以此引导小B找到更好的方法取代和老师的冲突，问题背后的积极因素就自然呈现出来。——“问题症状”为解决问题提供了线索。

此外，“焦点模式”关注问题或者错误不出现或比较不严重的例外时刻，认为例外经验可以转化为解决策略。

如，女生小C，倔强孤僻，长期旷课，多次当众顶撞老师。班主任反复做工作，她奶奶才透露：小C母亲因其难产而死，父亲从此酗酒，动辄暴力相向，小C五年级就开始离家出走。六年级时父亲病逝，她一滴眼泪也没流，过后更绝口不提父亲，也不许奶奶告诉别人家庭情况，并以辍学相威胁。

同样面对小C的问题，传统的问题导向模式容易感到无能为力。小C的成长历程是不可改变的，也是现阶段无法与其本人讨论、分析的，教师看到了问题的根源，却无法消除。而焦点解决模式则更倾向于去探究一系列例外且正面的问题：她在学校一个朋友也没有吗？如果有，他们在一起做什么？这个朋友怎么评价她？旷课的日子，她在做什么？那个老师跟其他老师的做法有何不同？等等，这些问题的不断提出，总能发现问题背后隐藏着的积极因素，从而引出解决问题的思路。

综上所述，作为后现代心理思维的代表，焦点模式强调信息的建构性，认为生活中遇到的问题“没有唯一答案，而是可以有许许多多的答案”，当我们关注其中正向积极的答案时，我们就能发现解决问题的线索。实际上，这种思维导向，不仅为问题学生的教育带来曙光，也为深陷“学生问题”中的教师，输入了自我心理建设的积极能量。

参考文献：

[1]张彩云.学生行为问题与教育方案.中国轻工业出版社，2009.

[2]王晓春.问题学生诊疗手册.华东师范大学出版社，2009.

[3]许维素.焦点解决短期心理治疗的应用.世界图书出版公司，2009.

[4]黄丽，骆宏.焦点解决模式：理论和应用.人民卫生出版社，2010.

[5]茵素·金·柏格，特雷西·史丹纳.儿童与青少年焦点解决短期心理咨询.黄汉耀译.四川大学出版社，2005.

[6]项传军.焦点解决短期咨询在学校心理咨询中的实践与思考.吉林省教育学院学报，2009.

[7]戴艳，高翔，郑日昌.焦点解决短期治疗（SFBT）的理论述评.心理科学，2004，27（6）.

（作者单位 福建省厦门市槟榔中学）