基于产教融合的高职电子商务专业课程体系构建探究

梁晓晓

摘 要：产教融合在职业教育人才培养过程中发挥着越来越重要的作用。高职电子商务专业必须进行课程体系改革，针对高职电子商务课程体系改革存在的问题，通过对接产业需求以精准定位培养目标、对接职业能力以重构实践教学体系、对接岗位内容以创设产教融合平台、对接工作过程以改革课堂教学方式、对接育人标准以完善教学评价体系等基于产教融合等路径，构建高职电子商务课程体系，以更好地培养符合市场需求的复合型电子商务人才。

关键词：产教融合；电子商务；课程体系；实践教学

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：0450-9889（2024）03-0142-05

2023年6月，国家发展改革委等8部门联合印发《职业教育产教融合赋能提升行动实施方案（2023—2025年）》，指出要坚持以教促产、以产助教，加快形成产教良性互动、校企优势互补的产教深度融合发展格局。产教融合在职业教育人才培养过程中发挥着越来越重要的作用。近几年，电子商务产业发展势头强劲，拉动消费增长的作用持续提升，对从业人员的要求越来越高。高职电子商务专业的发展前景广阔，同时面临着极大挑战。如何开展电子商务专业教学，使教育链与产业链同频发展，保持电子商务的市场活力，是高职院校急需研究的课题。

一、产教融合背景下高职电子商务课程体系改革的必要性

（一）是电子商务产业转型升级的需要

根据《中国电子商务报告（2022）》，2022年全国电子商务交易额达43.83万亿元，相比2021年增长了3.50%。电子商务产业在提振国民经济发展中做出了积极贡献，是助推新经济持续恢复的“稳定器”。在数字技术支撑下，电子商务模式开始向数字化转型。云计算、大数据、人工智能的有效应用使得电子商务消费场景和运营模式有了巨大的转变，社交电商、直播电商、短视频电商、内容电商等新业态高速发展，电子商务产业急速转型升级，传统的高职电子商务课程体系已经不能满足电子商务产业的需求，急需进一步改革。

（二）是电子商务复合型人才培养的需要

随着电子商务的快速发展，越来越多的企业开始采用电子商务模式进行经营，对具备电子商务专业知识和技能的人才需求日益增加。电子商务的实践涉及多个领域，如市场营销、电子支付、物流管理等。电子商务复合型人才具备多个领域的知识和技能，能满足不同的工作需求，但电子商务行业竞争激烈，要想在市场中脱颖而出，商务复合型人才需要具备创新思维和创新能力。

（三）是电子商务人才培养模式创新的需要

首先，随着电子商务行业的技术和平台不断更新，需要学生具备最新的技术和工具应用能力。人才培养模式应注重将理论教育与实践相结合，培养学生的创新能力。其次，电子商务行业注重实践和经验积累，传统的理论教学已经无法满足学生的需求，人才培养模式应该更加注重实践教育，通过实习、项目和案例分析等让学生真正掌握电子商务的操作和管理技能。最后，電子商务行业充满竞争也充满机遇，需要有创新创业意识的人才。人才培养模式应该注重培养学生的创新思维和创业意识，通过创业实践和创新项目培养学生的创业能力和创新精神。总的来说，电子商务人才培养模式需要创新，培养具备技术能力、跨学科背景、实践经验和创新意识的复合型人才［1］，以适应行业的发展和需求变化。

二、产教融合背景下高职电子商务课程体系存在的问题

（一）电子商务专业教材缺乏时代性

2023年6月，教育部办公厅发布了《关于公布首批“十四五”职业教育国家规划教材书目的通知》，强调教材要紧跟产业，及时修订更新。电子商务产业的时代性尤为明显，能直接反映市场的变化。由于教材的出版需要经过编写、审核、试用、修订等一系列的流程后才能大量推广使用，中间需要耗费大量的时间，这使得教材内容的更新滞后于电子商务产业的发展。

以电子商务专业核心课程网店运营课程为例，目前使用的是“十三五”和“十四五”规划教材，在站内付费推广章节仍主讲“超级推荐”，而现在淘宝平台的热门推广工具“引力魔方”和“万相台”都没有提及，跟实际市场需求已经脱节。再以电子商务专业视觉营销课程为例，淘宝商品主图比例是1∶1，然而随着移动端用户的增多，目前淘宝主图更推荐3∶4的比例。教材内容更新滞后，已跟不上产业发展的需求变化。

（二）电子商务专业课程缺乏实践性

电子商务对应的岗位群包括网店运营、网络营销、网站设计、网络销售等，要掌握这些岗位的专业技能需要经过大量实践，然而当前高职院校电子商务专业的实践形式非常单一，急需进一步优化。

以网店客服课程为例，网店客服分为售前客服、售中客服和售后客服三类，不同品类客服面对的问题、需要处理的事项都有所不同，具有共性的问题容易解决，而工作的难度在于突发事件的处理。这些事件很难模拟，学生只有在真实项目实践中才能体验。但当前高职院校一般没有真实项目实践，部分学生通过课堂学习会误以为客服是很容易胜任的岗位。再以网店运营课程为例，目前虽有很多网店运营模拟平台，但这些平台更类似于游戏平台，制订的规则与真实的网店有区别，所以会出现在模拟平台排名很靠前的学生到真实运营平台却无从下手的情况［2］。

（三）电子商务专业课程缺乏综合性

随着电子商务产业的发展，对电子商务交叉复合型人才的需求越来越大。电子商务专业课程通常比较重视技术和实践方面的培训，而缺乏综合性学习能力的培养。电子商务涉及不同的领域，包括市场营销、物流管理、信息技术、财务管理等，作为一门综合性课程，需要涵盖这些领域的知识。然而，由于课时有限，往往只能选择其中部分内容进行教学，导致课程学习不够全面。

此外，缺乏综合能力强的师资也限制了课程的发展。以农产品运营课程为例，这是一门综合性较强的课程，教学包括商品拍摄、店铺装修、客户服务与管理、网络营销等多方面内容，需要教师具备较为全面的知识和能力，若教师个人能力不足，在某些模块存在短板，就不能真正体现这门课程的综合性，从而影响课程教学效果。

三、基于产教融合的高职电子商务课程体系构建路径

（一）对接产业需求，精准定位培养目标

电子商务产业的需求主要包括以下六个方面。一是网络安全需求。随着电子商务的发展，网络安全威胁也日益增长，因此对于网络安全的需求也越来越高。包括网络支付安全、数据隐私保护、网络攻击防护等方面的需求。二是跨境电商需求。随着全球化进程的加快，跨境电商发展迅速，对国际物流、支付结算、海外市场开拓等方面的需求逐渐增加。三是移动端需求。随着智能手机的普及，移动端电商需求快速增长，包括手机支付、移动端购物体验、移动端广告推广等方面的需求。四是大数据需求。电子商务平台产生大量的用户数据，对这些数据的整理、分析、挖掘等方面的需求越来越大，包括用户画像分析、个性化推荐、市场调研等方面的需求。五是物流配送需求。電子商务的核心环节之一是物流配送，因此对于快速、可靠、高效的物流配送服务的需求持续增长。六是客户服务需求。为了提升用户体验，电子商务平台对客户服务的需求也很高，包括在线客服、投诉处理、退换货服务等方面的需求。随着电子商务产业的不断发展，这些需求可能还会不断变化和增加。

电子商务专业人才培养目标要与产业发展需求相匹配，以适应社会的变革。首先，可以根据国家每年发布的相关报告和市场调研，了解电子商务行业的发展趋势和需求，包括电子商务的市场、技术、管理等方面的需求。其次，针对电子商务岗位群，如电商平台开发、电商运营、商务数据分析等，可根据岗位的需求确定培养目标。最后，依据教育部发布的《高等职业学校专业教学标准（试行）》，结合当前电子商务产业发展的状况，对电子商务专业人才培养目标进行重新定位。从素养、知识和能力三个维度对培养目标进行定位。其中，最重要的是专业核心能力目标的确定，比如互联网思维能力、数据分析能力等。具体如图1所示。

（二）对接职业能力，重构实践教学体系

电子商务职业能力主要包括以下七种：一是电商运营能力，包括对电子商务平台的运营策划、商品管理、价格策略、促销活动等方面的能力；二是数据分析能力，能够通过数据分析工具对销售数据和用户行为数据进行分析，从中提取有价值的信息，并据此制订营销和运营策略；三是电商营销能力，了解各种电商营销渠道和方式，包括搜索引擎推广、社交媒体推广、内容营销等，能够运用这些渠道和方式进行品牌宣传和销售推广；四是供应链管理能力，能够与供应商建立合作关系，进行货物采购和库存管理，确保商品的准时配送和库存的合理控制；五是客户服务能力，具备与客户进行良好沟通和解决问题的能力，能够提供专业的售前咨询和售后服务，提高客户满意度和忠诚度；六是跨部门协作能力，能够与其他部门（如采购、仓储、物流等）紧密合作，协调各个环节的工作，确保电子商务运营的高效运转；七是创新能力，能够抓住市场机会，提出有创意的商业模式和营销策略，从而在竞争激烈的电子商务行业中脱颖而出。以上只是电子商务职业能力的主要部分，具体能力要求还会因企业和岗位不同而有所差异。

根据对电子商务职业能力的分析，专业实践教学体系可以划分为五个阶段的内容［3］（如图2所示）。第一阶段是专业认知阶段，主要是学习相关的理论基础课程，包括电子商务导论、电子商务基础、电子商务法律法规等课程，帮助学生建立电子商务的基本理论知识。第二阶段是仿真模拟练习阶段，主要是通过开展模拟实践项目，让学生能够在仿真的电子商务环境中运用所学知识锻炼实际操作能力。这些项目包括电子商务平台搭建、电子商务营销策划、网店装修、客服服务与管理等内容。第三阶段是实习实训阶段，这一阶段要为学生提供机会参加电子商务企业的实习实训，让学生体验企业的运营过程和管理事项。通过实践，让学生了解行业的运作机制，提升学生的实际操作能力。第四阶段是学术研究和创新阶段，这一阶段主要是培养学生在电子商务领域的学术研究能力和创新能力，鼓励学生参与学术会议、发表论文，积累学术资源和经验。第五阶段是行业合作阶段，学校应积极与电子商务企业建立合作关系，邀请行业专家和企业高管担任实践导师，为学生提供专业指导和实践机会，帮助学生更好地了解行业需求和发展趋势。学校通过以上实践教学体系的构建，可以丰富学生的实际操作经验，提高学生解决实际问题的能力，为他们未来从事电子商务相关工作打下坚实的基础。

（三）对接岗位内容，创设产教融合平台

电子商务岗位因公司规模、业务性质而有所不同，总体而言，包括以下六方面内容：一是电子商务运营，负责电子商务平台的日常运营管理，包括商品上架、价格调整、促销活动策划等，以提高销售业绩和用户体验；二是电子商务推广，负责电子商务平台的市场推广工作，包括制订推广策略、执行线上线下推广活动，提高品牌知名度和产品曝光度；三是客户服务，负责处理顾客的咨询、投诉与售后服务，保证良好的客户体验，解决问题并维护用户关系；四是数据分析，负责对电子商务平台的数据进行统计和分析，通过数据分析提供决策支持，优化销售策略和用户体验；五是供应链管理，负责与供应商、物流公司等合作，管理产品的供应链，确保商品供应和物流运作的顺畅；六是电子商务设计，负责电子商务平台的界面设计和用户体验优化，提高网站或移动应用的易用性和美观度；七是网络安全，负责电子商务平台的安全保障，包括防止数据泄露、网络攻击等安全威胁，确保用户交易信息的安全性。

针对电子商务岗位内容，学校要与电子商务企业加强联系，创设产教融合平台。可以通过以下四种方式进行创设：一是企业提供实践场景，合作企业向学校提供电子商务运营场景，包括商品管理、订单管理、物流管理等，让学生体验真实的工作场景；二是学校教师团队针对企业提供的实践项目，设计相应的课程内容和项目任务，包括电子商务平台的建设、商品推广策划、用户体验优化等，实现教学内容与工作内容的无缝对接；三是让学生参与实践项目，学生通过组成团队，按照项目要求，利用学校提供的教学资源实施电子商务项目，解决实际问题；四是企业派遣专业人员作为导师，指导学生团队的实践项目，在这个过程中向学生分享行业经验和实践技巧［4］。产教融合平台的建立能使校企双方通过产教融合营造互惠双赢的局面，使学生通过实践项目增强电子商务实操能力，提高就业竞争力；企业则能从中获得新的解决方案和创意，提升电子商务运营效果。

（四）对接工作过程，改革课堂教学方式

在教学过程中，通过与实际工作场景的对接，可以帮助学生将所学知识和技能应用到实际工作中，提高学生的实际操作能力和解决问题的能力。这种教学方式注重实践和应用，通过模拟真实工作场景、案例分析、实操训练等方式，让学生在学习中体验和掌握工作技能。

以直播营销课程为例，工作过程主要为：一是直播产品准备，确定要销售的产品，准备好演示用的样品及相关道具；二是直播场景布置，包括背景的搭建、产品的摆放、装饰道具的制作、灯光的调整和音效的准备等；三是直播内容策划，根据直播产品的特点，撰写直播脚本、策划直播流程、设计互动环节和促销活动等；四是直播活动推广，通过社交媒体平台宣传直播时间、内容、特点等，为直播活动引流；五是直播演示，按照预订计划进行直播，介绍产品基本情况、卖点，回答观众提问；六是促进交易，在直播过程中引导观众下单购买产品，并提供相应的优惠、礼品等促销活动；七是售后服务，及时处理未付款订单，对支付的订单安排发货，并提供售后支持和进行客户满意度维护。

依据直播营销的工作过程，可以进行相应的课堂教学设计。一是直播产品准备环节，这一环节可以通过分组创设任务，各组查找不同品类的产品，通过“生意参谋”“店查查”等数据分析工具，找出当季热销产品；二是直播场景布置环节，教师提供直播间布置效果图，让学生模仿布置，学生也可以根据选定的产品加入创意；三是直播内容策划环节，这部分是难点，教师可以采用讲授法和案例分析法相结合的方式，帮助学生厘清直播内容策划的常规思路和要点；四是直播活动推广环节，可以采用启发法，让学生先站在用户的角度，归纳平常接触到的广告渠道，并通过分析这些广告的效果，判断用户对各种推广途径的认可度，然后转换回商家身份，选择恰当的途径和方式进行推广；五是直播演示环节，由于学生处于练习阶段，直播过程中在线观看用户少，学生就可以分饰不同的角色，如主播、助播、观众等，使直播过程更具真实性；六是促进交易环节，可以采用头脑风暴法，学生自由讨论，结合个人经验交流促进交易的办法；七是售后服务环节，可以通过案例法分析各种售后案例，并讨论解决的办法。工作过程和教学方法的对应如下页表1所示。针对工作过程，采用不同的教学方式可以活跃课堂气氛，使学生更好地掌握所学知识。

（五）对接育人标准，完善教学评价体系

电子商务专业评价体系是对电子商务专业学生的能力和素质进行评估的一种体系。基于产教融合背景下的电子商务专业评价体系要体现育人的新标准、新要求，注重制订学生的实践能力标准。可以围绕网络营销、电子商务平台运营、用户体验设计、数据分析与应用、电子商务风险管理、创新与创业等能力维度制订标准并进行评估。

综合来看，电子商务专业教学评价应包括以下要素：一是专业知识和理论，评估电子商务专业学生是否具备相关的学科知识和理论基础，包括电子商务的概念、原理、发展趋势等；二是技术应用能力，评估电子商务专业学生在技术工具和平台应用方面的能力，包括网站开发与管理、数据分析与挖掘、电子支付等方面的能力；三是业务能力和管理能力，评估电子商务专业学生在电子商务业务和项目管理方面的能力，包括市场调研与策划、供应链管理、客户关系管理等方面的能力；四是创新创业能力，评估电子商务专业学生的创新思维和创业实践能力，包括新产品开发、商业模式创新、创业项目管理等的能力。评价体系通常通过考试、实践项目、撰写案例等多种方式进行评估，并根据评估结果给予相应的等级或认证。这样的评价体系可以帮助学校更好地了解学生的能力，进而优化教育教学方法。

高职院校电子商务专业培养模式以理论的系统性与完整性为主，知识理论的更新速度跟不上电子商务行业的发展需求，学生参与产教融合显得尤其重要。因此，高职院校要积极参与校企合作，为学生创设良好的产教融合环境，搭建实践教学平台，强化创业培育孵化，提供就业供需对接服务。同时，应以产学研模式为基础，以工作岗位需求为纽带，增加学校与企业间的深入协同研究，多主体、多渠道搭建校企合作平臺和开展协同育人项目；与企业合作，由企业提供教育资源，利用企业平台实现产教融合，共同培养适应电子商务快速发展的专业人才。

参考文献

［1］熊春荣，谢妙，杨秀兰.产教融合背景下计算机类专业课程体系改革实践研究［J］.电脑知识与技术，2023，19（22）：175-177.

［2］王清蕾.产教融合理念下构建电商专业课程体系：以陇南师范高等专科学校为例［J］.教育观察，2021，10（22）：92-94.

［3］加鹏飞，周磊，于小五.产教融合背景下职业本科课程体系多维度构建研究［J］.邢台职业技术学院学报，2023，40（4）：6-8+22.

［4］肖云梅，刘琼，陈小芹.职业本科“四突出”课程体系构建：以湖南软件职业技术大学电子商务专业实践探索为例［J］.教育科学论坛，2023（6）：53-58.

注：本文系2022年度广西职业教育教学改革研究项目“基于产教深度融合的高职电子商务专业‘课堂革命路径研究”（GXGZJG2022B115）的研究成果。

（责编 蒋海兰）