让冲突转化成教育契机

[摘要] 班级中发生的冲突，能让老师和学生发现自己所处的班集体的问题，是能够推动班级中学生交流合作的教育契机。本文从分析笔者班级的一件日常冲突着手，详细阐释了这一观点。

[关键词] 学生冲突;教育契机;班级氛围

一天临近放学，我从外校教研回来，刚到办公室，就见到班级的同学急急忙忙找我，说教室里小于和亮亮又打起来了，我一听倍感头疼。我接手的这个班级，是刚刚进入中学预备班的学生，经常会因为各种小事情发生冲突，往往冲突一发生，学生就会立即将我找去解决问题，让我颇感疲惫。我叹了口气赶紧到教室，入眼的是满地的粉笔灰、被碾碎的粉笔和杂乱的脚印。小于和亮亮已经被同学们隔开，怒气冲冲地坐在教室的两边。虽不知道具体原因，我大致猜测他们俩应该是拿着粉笔当“武器”打架了。

我先让所有同学回到自己的位置，再让两位打架的同学回到自己的位置上先冷静下来。因为临近放学，班级的同学都在看着黑板抄写当天晚上的家庭作业，基本目睹了整场冲突的全过程。我让他们抄写完家庭作业后，将今天他们看到的情况写下来，以便我了解整件事情的全貌。同时，我将小于和亮亮叫到教室外的走廊了解情况。从他们俩的描述和旁观的同学写的情况说明，我终于了解了事情的全貌。

最后一节课结束，课代表将各科作业写在了黑板的最右边。作业是课代表写的，字比较小，导致坐在最后面的小于看不清，于是就跑到了讲台上抄写，挡住了坐在第一排的亮亮和其他几个同学。亮亮和其他同学就让小于从讲台的位置上下来，不要挡住别人。但小于不肯，其他的同学劝说无用后，亮亮非常气愤，骂小于是笨蛋。小于一听自己被骂，也开口骂回去，你来我往，幾个回合之后，亮亮先动手将讲台上的粉笔扔向了小于，小于一看，也学着亮亮扔粉笔，最终就造成了这满地的粉笔和粉笔灰。周边的同学一看影响到自己抄作业了，才纷纷起来阻止他们两个，把我找了过来。

了解了事情的全过程后，我先让他们俩把教室打扫干净，再单独到办公室找我。我分别单独和他们谈了谈，小于和亮亮之间发生的事情是小矛盾。于是，我在和他们谈话时，让他们自己思考这次事情中有哪些地方他们做错了。他们也能很快反应过来，都能很清晰地说出自己的问题所在，也承认自己处理和同学之间矛盾的不理智之处。两人最终承认自己的错误，并向对方道歉。我也让他俩回家了。

他俩离开后，我又看了看桌上旁观学生写的情况说明。根据同学的反馈，小于已经很多次在抄写家庭作业的时候跑到讲台上去抄了，与亮亮也有了好几次口头上的交锋，但都没有像今天这样动了手。班级部分班干部目睹了这次从争吵到打架的全过程，但他们都没有上前阻止;上去阻止的也基本是坐在第一、第二排被挡住视线、无法抄作业的同学。

这次两个学生之间发生的冲突，看起来是一件小事，但其中我还是能发现班级中存在的一些问题。事情的起因仅仅是个别同学看不清黑板，抄写不了家庭作业，那么黑板上课代表写的各科作业为什么字都那么小？坐在后排的同学是否都能够看清黑板上的作业？班干部在冲突发生之后为何没有第一时间上去阻止？这种学生之间的冲突能不能先让学生自己去解决，而不是每一次都让班主任来处理？带着这些疑问，第二天我分别找了课代表、小于、班干部聊天。

聊完发现，课代表的字写得小，是因为划给他们写作业的黑板区域仅仅局限在黑板最右边，字如果写大了，超出了这个区域，就很容易被上课的老师和值日的同学不小心擦掉，擦掉课代表还要重写，所以大家都尽量缩小自己的字，避免重复书写。小于也不是所有黑板上的字都看不清，只是因为课代表的字实在太小，所以想要到前面去抄，前面都有同学坐着，只有讲台那里方便他抄写。其他坐后排的同学也普遍反映黑板上作业的字太小了，看得不是十分清楚，有些同学会在前排同学抄完作业后抄前排同学的。班干部前几次也目睹了小于和亮亮的争吵，也压根没有想到他们这次会动手，而且大部分班干部都认为这事情与自己关系不大，所以没有主动上前阻止。

鉴于同学们反馈的内容，我决定将这次事情当作班级教育的契机，召开一次班会，解决目前班级存在的一些问题。班会上，我又将这次冲突提出来了，我让同学们分别扮演事件中的小于、亮亮、班长、班委、课代表等角色，如果他们处在当下的情况，他们会怎么做，并表演出来。同学们在身份置换的游戏中发现了不同角色所面临的问题，这些问题也确实是目前班级存在的问题。我又让同学们将这次事情中发现的问题罗列出来。他们通过小组讨论最终列出了以下问题：

一是同学们在集体生活中常常以自我为中心，不能换位思考，导致矛盾冲突的产生。

二是黑板家庭作业区域太小，课代表黑板上的字太小，导致部分同学无法看清黑板上的字，也是这次矛盾冲突的直接起因。

三是当班级同学发生矛盾冲突的时候，班干部并没有承担起班委的责任，去阻止、去解决，让原本仅仅是口头矛盾发展到了动手的地步。

接着，我让同学们针对班级的问题，集思广益去提出解决方法。各个小组进行了热烈讨论之后，给出了他们的想法：在集体生活中，要学会换位思考，站在别人的角度去思考当下的言行举止是否合适;一旦发生冲突，控制好自己的情绪，找到合适的解决方式，坚决不动手。班干部要承担起自己的责任，关注班级同学们的情况，做个有心人;当同学之间发生矛盾冲突的时候，要寻找解决的办法，解决后告知班主任;如果不能解决，及时联系班主任，帮助班主任一起解决。班级所有同学都要树立集体意识，班级同学发生冲突，并非只是当事人的事情，也是班级的事情，每个人都应当主动关心，配合班干部一起解决矛盾纠纷。

针对黑板上的家庭作业问题，大家也一致商讨决定：首先扩大黑板上写作业的区域，其次各科课代表将各科作业统一交给学习委员，由学习委员将作业以同样大小的字写在黑板上，并由当天擦黑板的同学关注，提醒老师上课时不要擦掉。

通过这次班会教育，学生们都明白了换位思考和集体意识的重要性，他们再也没有因为抄黑板家庭作业而发生矛盾冲突，而班干部也开始产生在发生冲突的时候主动上前想办法解决的意识。

班会课后，我又去复盘整个事情。以前当我遇到学生之间的矛盾冲突时，由于刚刚担任班主任没有经验，每每都感觉很厌烦，仅仅去解决一些表面的问题，并没有去深入思考。当班级冲突一而再再而三地发生的时候，我才发现，初中生发生的冲突绝大多数都是学习生活中的小事情引起的，读懂冲突背后的需求和动机是关键。其次，解决当前的冲突是首要的，解决之后的反思也是必要的。往往冲突反映出来的问题也正是班级目前存在的问题，而这些问题是需要我们班主任去解决的。

学校是学生集体生活和学习的场所，学生的冲突是避免不了的。很多时候冲突的确会给班级管理带来诸多的问题，但从另一个角度来说，冲突未尝不是一次实施教育的好机会。班级中发生的冲突也能让老师和学生发现自己所处的班集体的问题，而发现这些问题并进行相应的冲突教育，能够推动班级中学生的交流合作，相互理解、相互帮助。冲突教育帮助学生正确对待自己和他人、自己和集体之间的关系，感受自己所拥有的班级氛围和班级风气，也促进他们以自己的实际行动来优化班级的整体环境，形成和谐有序的班级氛围，最终促进个人的成长和发展。

既然冲突无法避免，那我们就认真去面对、认真去解决，并寻找合适的机会，把冲突转化为教育契机。

陈姗姗   上海市中国中学教师。