关于提升现代企业行政管理人员综合能力的思考

邢慧敏

摘 要：近些年，市场经济的发展日渐繁荣，企业得到更多的发展空间，在此背景下，企业管理重要性越来越显著，就目前企业行政管理来看，要想提升管理效率，其根本在于对企业行政管理人员进行培养，以此增强综合能力，这对于现代企业发展具有十分重要的意义。下面本文就通过企业行政岗位和企业行政管理人员进行简单介绍，分析企业行政管理人员的基本素养，探讨通过企业“软硬兼施”，提升行政管理人员水平的相关措施。

关键词：企业行政管理；管理人员提开；综合素质

随着近些年来，市场竞争的日益激烈，越来越多的企业寻求新的发展之路，想通过提升企业的核心竞争力来在激烈的市场竞争角逐中站稳脚跟。通常现代企业采取的主要方法就是利用高新科技以及优化企业管理的方式，在此笔者集合自身的专业知识和工作经验，主要就企业行政管理的优化来分析如何提高。当下企业行政管理的效率企业行政管理人员是整个企业体系合理运作输送带，企业要想保证命令合理的上传下达，同时，企业的合理运作必须要重视对于企业行政管理人员的培养，因为他们既是企业运作的基础，又是企业效率能否提高的关键。

一、企业行政岗位和企业行政管理人员

（一）企业行政岗位

企业的行政岗位通常以为企业的生产制造、销售、研发等中心工作而服务为主从工作角度而言，行政管理岗位虽然不能为企业创造直接的经济价值，但是一旦离开了行政管理岗位，企业的一切工作便都会乱套。行政管理岗位相当于连接整个企业体系的脉络，通过上传下达实现企业整体机制能够快速有序的运行，而且随着近年来，企业对于行政管理的要求越来越细化，行政管理的发展也与传统的有所差异，企业在行政管理当中，也更加注重行政管理的科学性因此，当下的行政管理岗位所要面临的任务也是比较多的，在问题的处理上，也是更加的追求科学性和合理性。

（二）企业行政管理人员

通常在企业中从事，行政工作人员主要是进行一系列的文书处理、档案管理、行政内务、公共关系管理、企业文化建设等工作。除此之外，还要负责公司整体行政运作和管理；负责公司对外公共关系的维护；负责后勤管理以及公司安全保卫工作；维护企业形象、创造良好的办公环境对于企业行政管理人员而言，他们的工作涵盖公司整个体系的基础，除了上传下达之外，还要充分理解企业文化以及行动目标，因此要想从根本上提升企业的行政管理工作，必须要从企业行政管理人员的工作人手，通过提升企业行政管理人员的综合能力，来从基础全面有效的提升企业的行政管理效率。

二、企业行政管理人员的基本素养

（一）职业道德

对于任何企业单位而言，都十分重视员工的职业道德对于现代工作者而言，除了拥有良好的个人品德之外，还要拥有企业的荣誉感，通过这些因素来将员工定位在一个高尚的位置上一个好的行政管理人员，拥有再好的业务素养，如果没有一个良好的职业道德，那么他的能力越强，给公司埋下的隐患就越大行政管理人员对于公司内部的信急十分了解，甚至可以说他们的职业道德直接关乎到企业的发展，因此职业素养是他们来说更加重要。

（二）心理素质

心理素质一般人会单纯的理解为临危不断、镇定自若其实良好的心理素质，还应该包括一个健康的心理状态，例如意志坚强、富于创新、热情乐观等，这些都属于心理素质的范畴。企业的行政管理人员的工作性质决定了他们必须要拥有良好的沟通能力，对于沟通而言，百分之三十是内容，百分之七十是态度，行政管理人员拥有了良好的心理素质无论是在企业内部的沟通过程中，还是当企业面临一些突发状况，处理特殊状况的时候，他们都可以拥有一个良好的心态来处理问题同时，在工作当中用一个乐观热忱的心态投人其中。

（三）专业技能

对于行政管理人员而言，一般人认为没有一定的专业技术含量。其实这个认识也是存在一定偏颇的，行政管理人員的工作性质要求他们必须具备极强的公关社交能力，他们除了在各部门之间进行协调沟通之外，还要负责公司指令的上传下达，甚至可以说企业行政管理部门是一个综合部门，所牵涉企业内部各个机关部门，因此，必须要具备一定的专业行政管理知识。随着近些年来，管理学一些新概念的提出，使得对于行政管理人员的专业素养要求更加严格对于行政管理人员的专业技能可以总结为以下几点：做事提前考虑、急事全权考虑、全局的事统筹考虑、在领导之前替他考虑，做到这些才可以称之为一个合格的行政管理人员。

三、企业“软硬兼施”，提升行政管理人员水平

企业通过加强员工的文化素养教育来为员工提高综合素质设置一个平台，同时通過一系列的办法来促使员工“不得不”通过提升自我来应对工作，但是企业也要实行“怀柔政策”来进一步通过人性化的管理来加强行政管理人员对于企业感情。

（一）加强对员工文化素质教育

全面提高员工的综合能力，作为企业而言，深人开展此项工作为的是，通过这种教育使员工形成较强的工作观念、竞争和道德观念，通过企业提升自我来更好的投人到工作当中。同时，也可以在公司内部形成一种学习竞争的氛围，使得此观念深人人心，人人皆知，从而促使企业行政管理人员在内部形成一个良好的学习气氛，员工也会隐隐地约束他们通过不断的学习而不断的提升自身的综合能力。在加强对于员工文化素质教育的同时，也要注意对于加强行政管理人员对于法律法规学习通过法律知识的学习，可以在一定程度上保证员工的知法守法，也可以在提升员工综合素质但同时，也可以提高行政管理人员对于信急泄露的等商业秘密的保护性，在另一方面也可以促使员工拥有一种高尚的敬业素质。

（二）利用人才合理流动

对于企业而言，人才流动是正常现象过度的人才流动会给企业的生存发展带来影响，但是合理的人才流动对于企业发展而言，也是有极大好处的人才的合理流动可以为企业不断的注人新鲜力量，使得企业不断保持一种崭新的状态，同时，人才流动也有助于企业新政策等更加容易落实，因为企业的新人往往较容易管理，而一些老员工的陋习也可以在管理改革中得到改变。企业可以利用人才的流动来敦促企业内部的员工不断的向前发展，另外也可以利用这些新生力量来不断的给当下企业行政管理人员作为一种动力来不断约束他们对于企业发展而言，适当的情况下有必要促成企业人才的合理流动，这样既可以保证企业的长盛不衰，也可以在另一个侧面为企业营造一个不断发展的环境，从而促使行政管理人员通过不断提升自己的综合能力来适应企业的发展。

（三）采用绩效考核办法督促行政管理人员

绩效考评在当今的企业行政管理中普遍应用通过按照一定的执行标准，在利用科学的考核方法的基础上，通过对企业员工的品德、工作绩效、能力和态度进行综合的检查和评定。这样既可以将员工的工作量以及工作完成情况有一个明确清晰的认识，也可以在另一方面促使员工不断的敦促自身，通过不断的努力来提升自己的业务素质，从而尽可能的符合绩效考核的标准人力资源管理的核心是绩效管理，绩效管理中最重要的环节是绩效评价，而绩效评价是通过考核绩效指标来体现的。因此，在绩效考核过程中，要将员工的品德、工作绩效、能力和态度等用科学方式结合组织特性划分项目与标准，这样上级主管部门也可以清晰的看到每一个员工的工作、业务能力对于那些表现突出的企业需要及时提出表扬，这样既可以使得那些优异者得到鼓励更加努力，也可以激励那些稍稍落后者通过提高自身的综合能力而奋勇向前长此以往，企业必然可以借助于绩效评价使得员工业绩得到相应的改善。

（四）企业要建立员工保障机制

企业在为员工营造一个竞争激烈氛围的同时，也要注重对于企业对于员工的各类保障机制尽可能的让员工体会到企业并非冰冷的只重视利益，要让员工尽可能多的感受到企业的“温情”这样可以从内在激发起员工对于企业的热情，对于企业的行政管理人员也是如此，让员工看到企业对于自身的重视，他们必然会通过不断提升自我，来更好的为企业服务，而且通过内在的动力提升自我，要比企业给自身施加压力效果好的多企业的行政管理人员，在完善的保障机制当中体会到企业为自身创造的良好环境，也会更加努力的回报企业，这样提升企业行政管理人员综合能力的初衷已经实现了，员工用高效的工作回报企业，从整体上提升企业的实力，增强企业的市场竞争力.

四、结语

企业管理当中的核心内容就是行政管理工作，因此，在当前激烈竞争的大背景下，企业要想稳健发展，就需要重视企业行政管理，提高行政管理人员的综合素质，这样，才能够使企业在应对各项挑战时，临危不乱，应对从容，以此保障企业行政管理质量，使企业发展上升到新的高度。

参考文献：

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