中国小微企业市场营销管理的现状及对策研究

史松灵 王佳

［收稿日期］2023-08-14

［摘 要］市場营销管理对于我国小微企业的发展至关重要，有效的市场营销管理能帮助企业创造更多的市场效益和经济效益，对于我国小微企业来说，提升市场营销管理能力也能增强企业的影响力。本文分析了我国小微企业市场营销管理的现状并提出加强小微企业市场营销管理的对策。

［关键词］小微企业；市场营销；现状分析；应对策略

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2024.03.032

［中图分类号］F274 ［文献标识码］A ［文章编号］1673-0194（2024）03-0106-03

1     中国小微企业市场营销管理的重要性

在当今高度竞争的商业环境中，小微企业需要开展有效的市场营销活动来获得更多客户和增加收入，帮助企业树立品牌形象和口碑，可以有效地将自己的品牌形象和品牌故事传达给客户，建立良好的口碑［1］。市场营销管理有利于吸引更多的客户，帮助企业识别目标客户和市场。有效的市场营销管理可以帮助小微企业了解市场中的机会和威胁，并确定目标客户，有助于企业将有限的经费投入到最有前途的市场营销活动中。有效的市场营销管理可以帮助企业改善客户的购买体验，让企业更好地了解客户需求和偏好，并提供更好的产品和服务，从而改善客户的购买体验。有效的市场营销管理有助于提高客户的忠诚度和再次购买的概率，帮助企业提高销售和增加收入，帮助小微企业通过吸引更多客户和提高客户转化率来提高销售和增加收入［2］。通过开展市场调研和数据分析，企业还可以更好地了解客户需求和市场趋势，从而开发出更有前景的产品和服务。可以说，有效的市场营销管理对于小微企业来说非常重要，只有通过有效的市场营销活动，企业才能吸引更多客户和增加收入，更好地应对激烈的市场竞争［3］。

2     中国小微企业市场营销管理现状

2.1   市场营销管理理念落后

中国市场营销管理缺少先进的管理理念。首先是重复冗余，很多企小微业对市场营销管理的理解和实践过程中存在较为明显的重复冗余现象，尤其是在传统的营销手段使用数量远大于创新营销手段的情况下，企业虽投入大量的资源和时间，但并未获得预期效果［4］。然后是不均衡发展，市场营销管理理念的发展在我国不同地域和行业之间具有不均衡性，一些企业在实践中注重技术创新和营销战略，而另一些企业则忽视了市场营销管理的优势和必要性，导致营销管理理念的不均衡发展。此外，中国市场竞争激烈，这就要求企业必须不断创新市场营销手段来提高竞争力，然而一些企业采用了不正当的市场竞争手段，导致市场乱象丛生，品牌信誉和形象受到了损害。最后是创新能力不足，一些小微企业在市场营销管理方面存在创新能力不足的现象，导致市场营销不具有可持续性和战略性，无法适应市场的变化和需求［5］。

2.2   市场营销管理目标狭隘

很多企业在市场营销活动中只注重短期销售额和收益，忽视了品牌形象、客户忠诚度等长期效益的建设，导致企业的市场竞争力无法得到长期的提升；忽略了消费者需求与体验，特别是在如今市场竞争激烈，消费者主导的时代，企业应该注重消费者的需求和体验，通过产品和服务的优化，提高客户满意度和忠诚度。很多小微企业缺乏创新性，重复使用老旧的营销模式和手段，不利于企业增强市场竞争力和创造品牌价值［6］，应该不断创新市场营销模式，采用先进的数字营销手段，推广符合消费者需求和习惯的产品。很多小微企业忽视社会责任，随着社会的发展，企业除了考虑利益最大化外，还应该考虑对社会和环境的责任，企业应该注重宣传产品的安全性、环保性和社会公益性等方面，提高消费者对企业的信任度［7］。

2.3   市场营销专业人才匮乏

虽然近年来中国的市场营销行业得到了迅速发展，但是，由于行业的快速发展和变化，市场营销人才的需求量一直在增加，而供应量却没有跟上。这导致了市场上专业人才的缺乏和竞争激烈，许多企业难以招聘到符合自己要求的人才。市场营销要求人才具备多方面的能力，如市场分析、销售推广、品牌传播、营销策划等，需要人才有广泛的知识储备和实践经验。而现有的市场营销教育和培训机构在满足市场需求的同时，也需要适应行业变化和发展趋势，提高人才培养质量和水平。因此，为了解决市场营销专业人才短缺的问题，行业和政府需要共同努力，提高市场营销人才的培养和引进。企业可以通过提供更好的薪酬待遇和职业发展机会来吸引和留住人才，政府也可以通过制定更加优惠的政策和措施，鼓励和支持市场营销人才的发展和创新［8］。

2.4   市场营销管理创新性不足

中国的市场营销管理创新性问题主要体现在两个方面。一方面，许多企业仍然采用传统的营销模式和手段，缺乏创新性和独特性；另一方面，市场快速变化和竞争加剧，对企业提出了更高的要求，需要持续不断地进行创新和改进。导致这些问题的主要原因在于企业缺乏市场洞察力，很多企业缺乏对市场和消费者的深入了解，没有建立完善的数据分析体系和研究机制，难以把握市场动态和变化。很多企业仅仅通过价格来吸引消费者，缺乏与竞争对手的差异化定位，难以形成自己的品牌优势。

3     中国小微企业市场营销管理对策

3.1   采用先进的市场营销管理理念

小微企业采用先进的市场营销管理理念可以帮助它们更好地适应市场竞争和消费者需求的变化，增强自身的品牌竞争力。小微企业应积极主动地倾听消费者的心声，了解消费者的需求和反馈，将消费者放在营销活动的核心位置。营销创新，寻找新的营销方式，创新产品分销渠道和宣传手段；采取多元化的渠道，为了更好地传播销售信息和吸引更广泛的消费者，介绍产品，将其他营销方法和传单等结合一起；明确企业的目标客户和定位，确定市场特色、优势和独特性，并加以推广；加强品牌建设，深刻认识品牌建设的重要性，努力提高品牌影响力和美誉度；加强数据分析，通过大数据分析，发现市场趋势和消费者行为模式，调整营销策略。

3.2   优化市场营销管理目标

中国小微企业优化市场营销管理目标的方法有很多。一是明确市场营销的目标，将其分解为可操作的具体任务，并为每个任务设置具体的指标来衡量其执行情况。二是制定策略，根据市场的需求和竞争状况制定相应的市场营销策略，明确营销资源分配和活动实施计划。三是加强数据分析，对市场营销活动进行数据分析，了解市场需求和消费者购买行为，从而调整营销策略，提高市场营销效率。四是整合营销渠道，将各种市场营销手段整合起来，通过互联网、社交媒体、传统媒体等多种渠道实现市场覆盖，并且更好地与消费者沟通。五是加强协作，加强内部各部门之间的协作和沟通，与供应商和合作伙伴建立更紧密的联系，构建完整的市场营销生态系统。六是持续监测与调整，市场营销环境不断变化，需要持续监测和调整市场营销策略，确保市场营销目标的实现。

3.3   注重培养专业市场营销人才

随着市场竞争的日益激烈和消费者需求的多样化，小微企业对于专业市场营销人才的需求越来越大，因此应该注重培养专业市场营销人才。企业可以优先考虑雇用具备市场营销专业知识和实践经验的人才，比如市场营销专业毕业生或在市场营销领域工作多年的人才。可以为市场营销人才提供全面的市场营销培训，涵盖市场调研、市场营销策略、品牌营销、数字营销等方面的知识，帮助人才全面了解市场。可以鼓励市场营销人才提出新颖的市场营销策略和方案，并提供资源和资金支持，为人才发挥创新潜力提供机会。小微企业应该为市场营销人才提供良好的职业发展前景，包括晋升空间、培训计划等，让人才感受到企业对他们的尊重和关注。小微企业可以建立科学的市场营销人才评估机制，通过量化的考核手段帮助人才不断提升自己的市场营销能力。

3.4   强化市场营销管理创新意识

小微企业应该鼓励员工创新，激励员工发挥自己的创造力和想象力，在市场营销管理中寻找突破口，提高市场营销管理的效率和质量。应加强市场调研，深入了解市场需求是市场营销管理的前提，加大对市场调研的投入力度，利用先进的技术手段和方法进行市场调研，及时掌握市场变化，发现市场机遇。应采用新的营销模式，关注新兴营销模式的发展趋势和市场表现，尝试采用新的营销模式来实现市场营销管理的创新，提高市场的竞争力。应创新营销策略，根据市场需求和市场变化制定灵活的、具有前瞻性的营销策略，发挥营销策略的创新性和导向性，提高营销管理水平和效果。推广数字化营销，数字化营销已成为市场营销管理新的时代趋势，企业应该积极推广数字化营销，发挥数字化营销的优势，提高企业市场竞争力和效益。

3.5   制定联合营销策略

联合营销是一种多方合作，共同进行市场营销的策略。对于小微企业而言，联合营销具有一定的优势，可以帮助企业通过与其他企业的合作来拓展业务，并且降低市场营销的成本。首先要定义合作伙伴，需要明确与哪些企业进行合作，选择合适的合作伙伴，寻找与自己业务相近或者互补的企业进行合作。然后要确定合作方式，合作方式可以有多种，如共同推广、共同参展、共同开展活动等，需要根据自己的实际情况来确定最适合自己的合作方式。还要制订合作计划，应该与合作伙伴共同商定合作计划，包括合作内容、执行步骤、时间计划等，确保合作的有效性，同时要充分利用数字营销，把握市场营销的重要趋势。还应该充分利用数字营销手段，如社交媒体营销、电子邮件营销、搜索引擎优化等，强化自身的宣传和推广效果。最后要不断优化合作，应该与合作伙伴定期开展合作评估，不断优化合作策略，提高合作效果。同时，在合作过程中，积极倾听客户反馈，不断改进和完善服务，提高客户满意度。

3.6   应用营销管理信息系统

营销管理信息系统（MMIS）是指应用计算机技术和信息技术手段，对企业营销信息进行收集、分析、处理、存储和应用的一种计算机系统。对于小微企业而言，应用营销管理信息系统可以提高市场营销决策的精度，可以通过实时数据分析和预测，为企业提供精准的市场信息和市场趋势分析，更准确地制定市场营销战略和决策。可以提高市场营销效率，可以优化企业营销流程，通过数据分析、自动化管理等手段，降低人工成本，提高市场营销效率。可以提升客户服务水平，帮助企业全面了解顾客需求，及时响应顾客关注点，提升顾客满意度和忠诚度。可以优化资源利用，帮助企业更好地管理自身资源，从而优化资源配置和利用，提升企业的运营效率和降低企业的成本。

3.7   促进市场营销策略转型

对于小微企业来说，市场营销策略的转型是为了适应市场和行业的变化，赢得更多市场份额和客户。促进市场营销策略转型，小微企业可从以下几个方面入手。一是了解市场变化，要主动了解市场和行业的变化，例如顾客需求和购物习惯的变化，竞争情况的变化等。关注社交媒体的反馈和评论，借鉴竞争对手的经验和做法，制定适应市场发展的创新策略。二是要精細化市场定位，企业不能满足所有客户的需求，企业应该找到自己的市场空间，在某一领域和群体中做深做透，实施小而精的市场策略。三是要采取数字化营销，数字化营销是现代市场营销的重要发展趋势，小微企业可以利用官方网站或者社交媒体平台，实现营销信息传播的多样化，并通过数据分析和营销活动来提高客户黏性和忠诚度。四是要构建完善的客户服务体系，优质的客户服务是企业赢得客户信任和忠诚度的关键，小微企业可以通过“一对一”的服务模式和增值服务来提高客户满意度和开发潜在客户。 五是要共享营销资源，小微企业可以和其他企业或者行业协会等分享市场推广和营销资源，通过合作实现资源互补和优化配置，最大限度地降低市场推广成本。

主要参考文献

［1］杨千阳.企业市场营销管理及创新对策研究［J］.商展经

济，2023（8）：53-55.

［2］陈淬.提高企业市场营销管理效率的思考［J］.商讯，2023

（1）：100-103.

［3］穆芝芬.中国小微企业市场营销管理现状及对策研究［J］.营销界，2022（22）：23-25.

［4］黎梅飞.中国小微企业市场营销管理的现状及对策研究［J］.老字号品牌营销，2022（20）：30-32.

［5］尹东日. “互联网+”下国有企业市场营销管理创新方略［C］//中国国际科技促进会国际院士联合体工作委员会.财经与管理国际学术论坛论文集（三）. 2022：3.

［6］刘映麟.市场营销管理与决策分析［J］.中小企业管理与科技，2022（14）：81-83.

［7］李俊.“互联网+”下企业市场营销管理创新方略［J］.中国市场，2022（15）：136-138.

［8］曾靖婷.小微企业市场营销管理的现状与应对措施刍议［J］.中小企业管理与科技，2022（4）：10-12.