高校辅导员班级管理模式的创新实践

景鹏　李莹　郑仁思

摘要：高校班级建设不仅是良好学风、扎实班风打造的关键一环，也是学校提升整体办学质量、大学生服务水平的根本性要求。高校督导员是班级建设的管理者、总指挥，为了实现高校班级高质量管理，主要对高校辅导员在班级中扮演着角色作用进行明确，对高校班级的本身属性与特点进行分析，研究发现目前高校班级管理中存在的问题，最后从班级管理艺术、大学生心理、师生沟通方法、班级特色活动等层面提出管理新方法，最终提升高校辅导员对班级管理的质量。

关键词：高校；辅导员；班级管理；大学生管理；班级建设

引言

高校班级是由大学生们共同组成的集体，高校辅导是高校班级的主要管理者与负责人，是一个班集体建设的主要指挥者。高校辅导员的班级管理意识、思想、态度及专业能力等，直接决定着班级建设成败，甚至关系着班级成员的学习、生活等。高校辅导员树立起班级管理创新思想，注重班级管理艺术，带领大学生建设和谐、团结、奋进、温馨、卓越的班集体，不仅有利于提升学校的办学管理形象，打造班风扎实、学风严谨的班级环境，更有利于提高大学生们的班级归属感、集体荣誉感、学习生活满意度。目前，从我国高校辅导员开展班级管理的普遍状况来看，存在着班级管理方法随意、缺少管理艺术体现等情况。对此，本文通过探索高校班级管理新模式，为广大高校辅导员提供新思路。

一、高校班级的属性与特点

（一）高校班级属性

高校班级主要是由来自不同生源地的大学生共同组成的集体，一般人数在30—50人不等。高校班级主要具有三重属性，一是班级是教学的“物理场所”，教师开展教学活动、学习进行学习，都需要通过班级这一基本平台实现。二是班级是角色预演的“社会场域”，一个班级内通常包括班长、学习委员、课代表、小组长、小组成员等等，这是学生从校园步入社会之前的主要社会角色预演场所，是初步训练学生执行能力、合作能力、团队精神等主要场地[1]。三是班级是学生学习、社交、生活的“组织与平台”，对于学生而言，无论是日常的学习，还是与同学、老师之间的沟通，都以班级为基本单位，班级是学生学习、社交、生活的基本媒介，也是学生们的栖身之地，是学生在校园中寻找归属感的主要对象。

（二）高校班级特点

从班级特点来讲，高校班级不同于中学、小学的班级。首先，高校班级成员结构多元，班级成员大多是来自不同生源地的学生，一些学生拥有着不同的生活经历，导致他们在性格上存在着一些差异，尤其是班级内汉族与少数民族学生，他们在信仰、风俗习惯等方面存在着一些差异，就决定了班级成员管理难度较大、影响因素多[2]。其次，高校班级活动的动态性强，无论是班级教学、还是班级活动上，都会存在一个班级与其他班级合作、融合的情况，其主要由高校学习形式决定。最后，高校班级的场所不固定，大多数高校班级都没有统一的教室，在学生学习、活动上存在着不同教师甚至教学楼轮休转换的情况，其不同于中小学班级具有固定的教室，因此，这就决定了高校班级的文化建设不依赖于固定场景。

二、高校辅导员在班级中扮演的角色作用

（一）辅导员是班级纪律的责任人

辅导员是高校教育队伍的主要成员之一，高校辅导员一般不担任一线教学工作，主要职责就是管理一个院系若干个班级，是班级纪律制定、监管、实施的主要责任人。班级纪律是形成班级机制的首要条件，也是确保班风扎实、班集体具有凝聚力的基本前提，是保证班级一切秩序稳定的关键[3]。辅导员肩负着将学校的校纪班规下达给学生，并督促学生严格执行的责任，对于学生在班級内的行为纪律表现负有主要责任，必须确保班级纪律的有效执行。

（二）辅导员是班级活动的总设计

辅导员的角色作用与中小学班主任角色作用有着相通之处，除了辅导员需要同时管理几个班级外，其他职责作用与中小学班主任基本相似，其中，就包括了班级活动的设计[4]。班级活动是班集体建设的主要方法，也是体现出班级作用、提升班级凝聚力的必要措施，辅导员是班级活动的“总设计师”与“总指挥”，无论是日常自行组织班级活动，又或是学校开展大规模的班级为单位的活动，均需要辅导员第一时间进行班级活动设计与管理。

（三）辅导员是班级成员的服务者

从高校辅导员的职业特点与责任内容来讲，其属于后勤类的职业，而且直接与学生打交道，无论是学生日常的学业难题，还是心理问题，又或是校园内其他困扰，辅导员都需要第一时间给予解决，是学生校园生活中的主要服务者与帮助者，更是学生学习成长的引导者[5]。因此，这就决定了辅导员开展班级管理，主要服务对象是学生，涉及与学生的沟通、交流、合作，更需要致力于对学生的服务，将学生服务工作放在班级管理的核心位置。

三、高校辅导员参与班级管理的现状分析

（一）管理方法、活动较随意、单一，缺少管理艺术体现

现实情况表明，目前高校辅导员管理班级中普遍存在的情形包括管理方法、活动的单一与随意，如：一些辅导员响应学校的安排，组织学生开展班级活动或班级文化创建时，主要是要求学生单方面设计，辅导员只负责最后结果的检查，甚至许多辅导员将权利与任务全权下达给了班干部，整个活动中辅导员的参与程度不高[6]。又如，一些辅导员开展班级纪律管理时，采取生硬的方式直接强制要求学生执行，缺少人性化，以至于引起学生们的抵触心理。对于一些行为纪律差或其他违规违纪学生，则采取一刀切方法，缺少管理艺术体现。

（二）管理内容存在形式化、片面化，管理效果差异化明显

目前，许多高校辅导员管理班级时存在着管理内容片面、单一情况，班级管理上存在着走形式、应对检查、敷衍了事等情况，如，许多辅导员均是在学校或院系下达重要的通知时，才会组织学生们在班级内开会，将学校通知情况下达给学生，至于学生是否对通知落实，重视程度不高[7]。而且，许多辅导员日常忙于其他工作，很少主动带领学生们开展各种班会活动，也很少主动与学生沟通联系，主动为学生开展服务工作。这就导致督导员成为信息“传递者”，而辅导员对班级纪律、班级活动、班级成员服务等角色作用被淹没，尚未完全发挥辅导员在班级中的作用。

（三）班级沟通渠道作用有限，缺少多元化沟通服务工作实施

师生沟通平台是辅导员参与班级管理的基本条件与媒介，实际情况表明，过去高校辅导员进行班级管理，主要是通过线下的口头传达、临时通知与组织方式实现，互联网技术的快速发展，目前许多高校辅导员开始采用QQ群、微信群等方式开展管理沟通，虽然许多辅导员充分运用了先进的新媒体技术，但是，新媒体平台的作用有限，许多辅导员仅将微信群、QQ群都作为学校通知、日常活动的传递媒介，缺少利用新媒体平台甚至先进信息技术开展大学生的学习生活跟踪评价、观察与主动服务工作[8]。

四、高校辅导员参与班级管理的创新模式

（一）从班级管理艺术出发，常态化开展班级特色活动

班级管理是一项艺术性、技术性的工作，高校辅导员应从专业技术、管理艺术出发进行班级管理，尤其是将管理艺术应用于班级特色活动打造上，真正让辅导员成为班级活动的总设计师与总指挥，以班级活动增强班集体凝聚力。如，根据学生特点，结合学校、学院、家庭和社会实际，针对学生在思想、学习、生活中容易出现的问题，多渠道选取学生喜闻乐见且具有启发性和教育性的主题来策划班会活动内容。同时，要提升全局意识，合理统筹规划，以学期、学年，甚至整个大学阶段为整体，开展系统性强、主题鲜明、特点突出、效果显著的主题班会。要结合时代发展，紧扣时代脉搏，利用新媒体新技术使班会的内容活起来，把教育的效果落到实处。辅导员也可以尝试与其他课程教师合作，开展具有大学生综合素养教育的班级主题活动，如：与人文类课程、艺术类课程教师合作，班级内推出以中华优秀传统文化、艺术创作为主题的活动，让班级学生广泛合作、分享、实践，通过这种方式，不仅实现学生文化素养教育，而且做到大学生合作精神、团队精神、集体荣誉感的培养，增强学生之间的友谊，发挥出班级活动的多重作用。

（二）完善班级管理的内容体系，形成班级管理规范

制度是最好的“守夜人”，班级管理内容完善是制度实施的关键。高校辅导员应坚持从班级管理内容机制设计入手，改变过去辅导员参与班级管理形式化、单一化的情形，改变过去班级管理内容片面的问题，如，辅导员组织班级成员制定全新的班级管理规程，在班级管理规程中增加班会、班级主题活动、班级特色服务、班级民主评价等项目，班会应每周开展，班级主题活动应至少每月开展2次，班级特色服务、民主评价常态化实施，班级规程中增加辅导员必须亲自指导各项工作的内容，制定辅导员在各项工作中肩负的职责，将责任落实到底。同时，辅导员重视班级的纪律管理，依“制度”治班， 遵守并执行各项班级制度，为学生作出表率，严格执行各项班级制度，维护制度的权威性，做到“制度面前人人平等”，对于违反制度的班干部、骨干分子或普通同学，一视同仁，做到奖罚分明，绝不姑息迁就。

（三）释放班级沟通平台作用，开展好班级学生服务工作

高校辅导员往往同时负责至少两个的班级，由于管理的班级数量多，因此，很难做到像中小学班主任那样全天候监管一个班级。这一情形下，更加强调班级沟通渠道的重要性，本文建议完善班级沟通渠道的同时，注重沟通艺术与方法，完善沟通服务项目。如，借助班级微信群，推出“每日师生面对面”的线上班级服务活动，重点由辅导员利用班级微信群、QQ群与班级成员开展线上的话题沟通与交流，辅导员借助话题了解班级动态、成员学习状况等。辅导员与班级成员沟通时，应善于利用心理学知识，从班级成员的心理层面进行观察、研判，如：针对班级内有心理问题或行为纪律问题的学生，观察学生心理状态，说出学生的情绪与难处，找学生微信视频谈话，直接精准说出学生的难处或情绪，如此情况下，学生感受到辅导员对自己的了解，辅导员在了解学生心理状态下精准发问，循循善诱，有效沟通。

同时，辅导员要以平和的心态、谦虚的定位、包容的心胸、暖心的表达、合适的称谓、专心的倾听、真诚的微笑来体现良好的沟通态度，解决学生各种难题。

（四）打造科学的班级领导体系，形成班级成员相互督促

辅导员虽是班级责任人，但是离不开班级成员的参与与协助，辅导员应善于培养班级管理骨干，使班干部配合班级管理工作，同时，在班级内建立起民主监督机制，实现小组组长、班长、辅导员之间的平等监督与共促，共同为班级建设做贡献，如，一方面，辅导员根据班级成员的学习情况、综合素养等，系统性评价与考虑，挑选出适合的班长人选，班级内设置一名班长，明确其职责与分工。同时，将班级设计成若干个小组，挑选出小组组长，形成小组组长、班长、辅导员三级管理架构，分工负责，相互合作开展班级管理工作。另一方面，制定班级内的民主监督与评议制度，定期开展民主评议会，辅导员接受班级成员的广泛监督与评价，班级成员接受辅导员、班长、小组组长评价，班长、小组组长接受其他成员评价，互相监督与评价，共同促进与发展，齐心协力，致力于班集体建设。

结语

总而言之，辅导员是高校班级的管理者、领导者，是班集体建设的总指挥。高校辅导员开展班级管理的基本前提是充分认识到高校班级与中小学班级的特点，充分意识到自身在班级管理中担任的职责与发挥的角色作用，全面明确高校班级建设的核心要求与目标。通过班级特点、角色作用、管理目标的基本明确，根据目前高校班级管理的普遍问题，以问题为导向，开展针对性的班级管理工作。实际的班级管理中，重视与班级学生的沟通，充分意识到辅导员与学生有效沟通，并取得学生的信任与配合，是实现班集体建设的关键一步。同时，积极利用新媒体平台与班级成员建立全新的沟通渠道，并尝试运用心理学、管理艺术，常态化开展班级成员服务、班会活动等，打造班级管理新局面，建设凝聚力强的班集体。

参考文献：

[1] 蹇思宝. 高校班级团组织管理探析 ——以北方民族大学马克思主义学院思想政治教育161班团支部为例[J]. 科教文汇，2019（1）：15-17.

[2] 蔡亮. 浅谈民办高校班级管理的有效途径 ——以西安培华学院”姜维之班”创建为例[J]. 山西青年，2020（14）：23，25.

[3] 金乾伟. 网络思想政治教育视域下新时代高校班级管理创新研究——以“三个一二三”齐步走向成功模式为例[J]. 克拉玛依学刊，2020，10（6）：39-44.

[4] 张艳林，袁璐. 晋商身股制在高校班级管理工作中的运用研究——以中北大学朔州校区财务管理某班为例[J]. 劳动保障世界，2020（35）：64-66.

[5] 张虎，徐海鹏，师尚礼，等. 基于完全学分制的高校班级管理探索与实践--以甘肃农业大学草业科学专业为例[J]. 草原与草坪，2015（4）：95-98.

[6] 卢蓉. 三阶段协同育人机制与三类别四循环班级管理体系双翼构建培育优良学风——以某医科大学护理学院为例[J]. 卫生职业教育，2023，41（13）：11-13.

[7] 徐佳. 基于目标管理的高校班级建設实践路径研究——以中外合作办学项目班级为例[J]. 才智，2018（7）：11.

[8] 孟云燕，郑瑾坤.“破窗理论”视角下职业学校辅导员班级管理工作的反思-以江苏省无锡交通高等职业技术学校为例[J]. 智库时代，2019（21）：139，142.

（作者单位：1.西安思源学院 旅游与融媒学院；2.咸阳师范学院）

（责任编辑：袁丽娜）