电商背景下物流市场营销模式研究

胡馨月

摘 要：随着电商经济的日益发展和壮大，物流市场作为其辅助商业模式，在其中扮演着重要角色，物流企业亟须进一步加快业务结构转型，促进市场营销模式改革创新，以此来适应电商经济的高速发展。本文基于电商经济的背景，首先洞悉我国物流市场现阶段的特点；其次阐述了我国物流市场营销现状；再次分析了物流市场营销所面临的问题；最后提出了物流市场营销模式的创新途径和措施。

关键词：电商经济；物流市场；营销模式

一、引言

电商经济的发展在改变传统市场营销模式的同时，也加快了市场营销新模式的诞生与发展进程。如今，电子商务已经逐渐发展成为市場上的主流运营模式。在经济全球化与信息一体化的时代背景下，从事电子商务活动不仅可以增强企业自身的竞争优势，还可以帮助企业在市场中稳定发展。因此，物流企业应进一步投入电子商务的研究与开发中，同时积极探索与电商经济相适应的市场营销模式。在电子商务愈发火爆的当下，物流企业要着力推动业务结构转型，改变原有的经营模式，勇于打破传统营销模式，致力于新兴营销模式的创新和突破，以满足电商经济的发展需求，从而提升物流企业的服务水平，进而推动我国物流市场营销的发展。

二、电商经济下物流市场现阶段发展特点

1.逐渐趋向网络化

在当今电商经济飞速发展的背景下，物流市场正在逐渐形成网络化的特点，主要体现在两个方面：第一，配送系统的改变。随着各大电商平台的异军突起，电商销售量迅速增加，为了确保物流的时效性和稳定性，原有物流企业实现了配送系统的网络化控制，这使得配送过程中可以实现网络控制，并实现各地区的生产与远程配送。包装速度大大提高，且能保证准时送达。第二，通信系统的变化。通过计算机网络实现各电商平台、生产单位及物流企业之间的有效沟通，这样不仅可以及时获取客户的反馈，了解客户对产品的配送需求，还可以实时监控货品的运输和销售情况。

2.逐渐趋向信息化

物流市场的信息化发展是电商经济快速发展的必要条件。在电商经济的急速发展中，物流市场能根据电商平台的信息进行分类和代码转换，以准确、高效的方式将物流信息进行数字化呈现，因此提高物流效率，这些离不开已经逐步应用在物流市场中的数据库技术、数据交换、电子定位、条码技术等。

3.逐渐趋向服务化

现阶段，电商与物流已经形成了密切的相互促进关系。为了提升客户满意度和购买兴趣，不仅对产品本身质量有严格要求，还对物流效率和售后服务提出了更高的要求和标准。在这种情况下，物流市场在紧跟电商经济发展的同时，更要不断提升自身的能力和水平。要提高对服务效率和服务质量的关注度，通过网络化系统辅助和完善物流的管理模式，以更好地满足电商平台的各项要求，同时还能研究并满足客户的需求，注重人性化服务。通过上述措施的实施，可以大大提高工作效率，从而更好地满足每个客户的需求。

三、电商经济背景下我国物流市场营销现状

1.电商经济推动我国物流产业规模迅速增长

随着科技的日益兴起和产业变革的加速，电商经济得以飞速发展，这进一步推动了物流产业规模的持续增长。物流基础设施迅速分布成网状，各类物流运输途径更加有序衔接，改善了产业发展环境，提高了物流效率。这对我国经济发展与民生改善起到了强有力的支撑作用。基于电商经济的兴起，我国物流企业得到了快速成长，产业结构得到进一步提升，市场体系变得更加完善，产业规模和企业经济效益得到了飞速增长。

2.电商经济加速物流市场营销模式创新进程

随着电商经济的不断发展和壮大，物流企业逐渐与各行各业进行深度融合，使得经济要素与物流要素的协作更加趋同。物流企业开始逐步进行转型升级和改革创新，加速市场营销模式的创新进程。根据用户的不同需求，制定新兴的市场营销模式，设计个性化、差异化的市场营销方案，改变传统的单一物流运输模式，逐渐使当前的产品运输配送体系向提供一体化、个性化系统解决方案转变。同时，大力推行和应用新兴的营销手段，如信息化、数字化等，提升物流企业的服务水平，促进消费者消费档次升级。在信息技术的应用和电商经济的推动下，物流企业的市场营销体系、营销手段、营销方式等都在发生着翻天覆地的变化。市场营销模式更加新颖，进一步推动了现代物流企业的发展。

3.电商经济促进物流市场营销体系趋于完善

在电商经济的推动下，网络消费已经深入千家万户，成为日常生活中不可或缺的一部分，基于此种情况，现代物流企业急于改变传统的市场营销方式，这使得一些新媒体营销、网络营销、直播带货等新兴营销模式不断涌现，这些新营销模式使得整个物流市场营销体系更加趋于完善。同时，在新时代背景下，物流行业为了取得更好的发展，应跟紧时代的脚步，把握住“一带一路”的发展机遇，牢记国家使命，实施“走出去”的发展战略，构建国际市场营销布局，致力于在国际市场上占据一席之地，进一步推动物流产业的转型升级。

四、电商经济背景下物流企业市场营销中的问题分析

1.物流企业市场营销模式不符合电商经济的发展

电商经济是互联网飞速发展下的新型产业，在日常生活中潜移默化地改变了民众的消费模式和购物方式，对一些个体及中小型企业有着一定促进作用，同时对于物流企业来说提出了新一轮的挑战。对于迅速兴起的新技术、新方式和新服务模式的变化不够敏感，使得物流企业无法第一时间做出相对应的决策。尤其是营销部门，对于自身企业市场定位、营销定位不够清晰，目标不够明确，与网络电商系统及资源，包括自身企业原有的各类资源协调不够，无法达到资源最大化，导致企业对于新型电商行业的响应能力降低，从而制约了物流企业的运营和发展。并且部分物流企业对电商经济背景下的物流需求了解不透彻，难以拿出与电商平台相适配的物流服务方案，以至于企业市场营销系统力不从心。部分企业对于网络市场营销缺少重视，无视市场营销系统与企业其他经营管理系统之间相辅相成的作用，其营销模式与服务机制等与电商平台的需求不相符，从而影响了物流企业市场领域的经营和发展。

2.物流市场营销模式创新能力落后于电商经济发展

随着电商经济的快速发展，一些中小型传统物流企业没能迅速做出适应电商经济的发展策略，落后于互联网经济发展的脚步，这些企业对于电商经济平台与服务流程没有深入了解，市场营销部门仍沿用传统的思维理念来应对新兴行业提出的挑战，所提供的方案不适合当今市场。部分企业对于现代市场营销理念相对匮乏，对供应链及产业链敏感度不高，对自身企业的营销模式与产业链之间的衔接不够重视，导致在生产、物流、消费及相应的客服服务等方面熟练程度不够。市场营销手段仍保持传统体系，渠道与宣传手段依旧单一，对于打造产品的品牌特色、方案及组合影响力度不够。市场营销能力明显落后于电商经济的发展，难以为电商经济的创新发展提供更为详细的销售方案。

3.物流企业市场营销信息化发展缓慢

在电商经济和各大电商平台推出的个性化及私人定制物流服务不断增长的背景下，物流企业对于当前客户需求的变化了解不足，难以给出及时、合理的解决方案来应对客户需求的变化。部分企业客户导向思维不足，没有建立完善的客户关系信息网，无法及时了解客户的具体需求，也无法做到像电商平台那样及时反馈客户意见。此外，这些物流企业运营新媒体平台的能力欠缺，无法建立自身的客户私域流量，缺少智能化和自动化的宣传能力，导致它们转型到新兴模式的速度较慢。

4.物流企业市场营销国际化进程滞后

尽管全球经济因特殊原因受到波折，但总体趋势还是相对稳定，特别是疫情影响导致传统营销平台在电商经济面前显得相对薄弱，电商经济在全球化发展态势中相对较好，但物流企业的市场营销能力在国际化方面显然存在明显的不足。虽然小部分企业在国际化方面做出相应的努力，但由于整体网络体系不完善，缺少全球化布局，导致它们无法与跨境电商做到完美融合，物流市场国际化人才较少，物流标准与国际化标准存在差异，缺少企业国际化品牌宣传能力。物流企业“走出去”的能力和市场营销国际化能力有待提高。

五、电商经济背景下物流市场营销模式创新途径和措施

1.分析电商经济下物流市场变化，完善企业市场营销体系

我国经济发展已经逐步走上新的台阶，“十四五”规划指出要构建以国内经济大循环为主体，国内国外双循环新发展格局。新规划的提出将会对国内外的市场需求产生深远影响，从而为电商经济带来新的发展机遇，进而形成新的消费观念和消费模式，引领消费升级。随着网购消费模式逐渐普及，人们对物流效率的要求逐渐提高，物流企业应主动迎合市场的高标准要求，改变原有的营销手段和营销模式，及时对市场环境变化做出判断，调整为适配电商环境的企业市场营销策略。

物流企业在实现战略目标的过程中，要坚持以市場为主，保证各职能部门依照市场营销战略目标实施行动，使得企业相关资源为市场营销第一线保驾护航，从而保障市场营销策略得以落实。随着市场需求的不断变化，物流企业应做出相应调整，改变原有的市场营销模式和理念，根据电商企业的物流需求，形成与电商相适配的营销模式，完善企业市场营销体系，从而达到与电商企业的高度融合，最终实现与市场营销的全方位衔接，提升物流企业的应答速度和效率，为物流企业未来发展推波助澜。

2.顺应电商经济发展要求，创新物流企业市场营销模式

当今时代物流企业若想实现全方位发展，需要倚仗于电商平台，根据电商企业对物流服务的需求，制定市场营销策划方案，不断对营销模式进行创新，致力于为电商企业打造定制一体化物流服务。以市场营销为切入点，尽力在产品生产、商品流通、客户消费等环节中扫清障碍，使得产业链上下游之间衔接流畅，达到降本增效的目的，最终实现完成精准的优质物流服务。

在网络环境快速发展的今天，物流企业应结合自身的有利资源，顺应电商经济发展，制定营销方案，优化营销模式，创新营销策略，加大营销力度，以提升企业知名度和影响力。为了应对市场的变化，物流企业应积极改革创新现有的市场营销体制，以供给侧为突破口，持续完善物流企业深化改革，在营销理念更新、营销团队建设、营销人员配备、营销体系完善和激励机制健全等方面不断优化创新，打破传统营销机制壁垒，创新营销模式，迎合电商经济发展新趋势，从而构建出电商物流共同协作发展的产业新格局。

3.拓宽物流市场营销途径，满足人们物流生活需求

由于电商经济的迅速发展，使原本稳定的消费习惯和购物模式发生改变，给到了客户足不出户、边娱乐边购物的购物体验。然而，物流作为购物的最后环节，物流的服务体验是最能直接体现客户满意度的部分。在电商大环境下，物流市场想在其中立足，就要更加以客户的购物需求为中心，着重关注客户的购买体验，更深层次地分析客户购买方式的改变对物流带来的新需求，及时给予新的适合现阶段的物流方案。要与客户站在同一阵营，做到与客户感同身受，站在客户的角度思考问题，根据不同的客户需求及时进行改进，实现客户一人一方案的目标，不断发现物流市场新的方向，制定完善物流服务更新的标准。根据客户的需求及不满意的部分，做好制作、加工、配送、储存、运送等一切服务客户的流程，优化物流方案，做到有问题就有方案去解决，提高对客户的服务质量，降低自身的运输成本，为客户提供安心、放心的购买体验。学习并掌握各大电商平台的宣传模式，加大品牌本身的宣传，通过投放信息流，如投放广告、宣传片、短视频等，提高品牌影响力，吸收更多的优质客户加入。要注重物流市场营销的源头，即客户，根据不同客户的不同需求进行深层次的技术创新、管理创新和经营模式创新，从而拓展物流市场发展空间。

4.拓展数字化市场营销模式，提升物流精准化定制服务能力

电商经济的迅速发展离不开信息技术革新的推波助澜，并由此产生了数字化经济的营销模式，也给物流市场营销带来了便利与提升。要抓得住数字化的机会，全面形成数字化市场的营销手段，打造以数字化为主体的市场营销体系，通过对大数据技术的使用，构建较为完善的客户信息平台，实时掌握客户的物流需求，分析客户相关信息，高效解决客户在物流中遇到的问题及困难，多与客户在已成立的平台上进行沟通，虚心听取客户对物流过程中遇到的问题提出的意见，提高客户对物流服务的满意程度，扩大企业的客户群体。与此同时，根据客户反馈的问题找到自身需要优化的部分，及时完善营销方案，修正服务中的不足之处，提供更完善、更全面、更让人满意的营销方案及物流服务。组织企业各部门集中学习各大电商平台的营销模式，包括企业网站、微信短视频、抖音短视频平台等。与此同时，要加强线上线下各种影响模式以及人工推广等多种途径的融合，形成组合性宣传，从而多元化体现企业形象。此外，还要跟进数字化发展速度，紧跟时代的脚步，尽快将物流企业与之融合，为全面实现数字化营销提供坚实的后盾，不断地为满足客户的物流需求而进行创新。

5.适应电商经济全球化发展，搭建国际物流市场营销平台

经济、市场、消费在信息技术的驱使下，互通水平逐渐趋于成熟，电商经济逐渐面向全球化。想在社会发展的潮流中立足，物流企业进入全球市场显得尤为重要。政府要利用好“一带一路”等国际合作机遇，促进各物流企业之间的合作、交流，为物流企业走向国际化创建有利条件。物流企业要紧跟电商经济发展，采用与企业战略相适配的全球化营销模式。利用自身的优势，了解全球物流市场需求，根据不同国家不同客户的文化、购买力、购买方式等，选择不同的物流市场营销方向，定制不同的营销方案。以留住老客户、增加新客户为根本，进行企业市场营销架构的革新，配合全球市场的营销模式。加强与上下游企业之间的合作，相互总结经验并交流学习，便于整合全球市场资源，建立更加完善的全球营销体系，共同拓展全球经济市场空间。努力完善销售渠道、宣传方式、物流服务等的标准化流程，根据不同国家、地区采用适当的营销方案，在合理的范围内最大限度地降低自身成本。积极建设跨境电商与物流营销相结合的网络平台，与跨境电商整体配合运作、共同营销，从而开拓国际物流市场，引领我国物流企业走向全球。

六、结语

基于以上论述，在电商经济兴起的当下，物流企业作为重要辅助，应与电商经济互相促进，成为不可分割的整体，从而带动我国经济迅速发展。为此，物流企业应结合电商经济发展阶段的新特点、新需求，了解众多消费群体的物流服务需求，积极完善原有的市场营销模式并进行创新，更新传统营销理念，采取现代化手段向物流市场营销新领域开疆扩土，用多元化的营销模式来满足人们多种多样的个性化物流服务需求，提升物流服务质量，构建经济新发展格局，助力我国经济繁荣发展。

参考文献：

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