语文教学服务专业技能发展的实践

【摘要】本文以中职学校汽车维护与营销专业为例，从提高中职学生的语文应用能力出发，探讨中职学校语文教学如何挖掘教材的职业元素以及体现职业能力需求、如何将语文教学与专业课程教学融合，接轨职业培养目标，从而培植学生的职业精神和人文素养，提高学生的综合素质，满足学生适应未来职业岗位和终身学习的需要。

【关键词】中职学校 语文教学 汽车维护与营销专业 职业素养

【中图分类号】G63 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2022）02-0098-04

中职学校语文课作为一门公共基础课，其设立的目的是让学生在学习九年义务教育语文知识的基础上，进一步加强语文技能的训练，参与语文实践，从而培养学生的语文应用能力，使学生掌握今后职业岗位需要的语文知识与技能，适应就业及创业需要，为学生今后的继续学习奠定基础。

中职学校各个专业开设的语文课程，所用的教材、讲授的内容几乎相同，能针对某一特定专业特点的语文教材并不多见。其实，各种专业人才的培养目标、培养方式不同，因而需要掌握语文知识也不尽相同。就汽车维护与营销专业来说，该专业具有以下特点：一是面向汽车运用与维修行业，培养具有相适应文化水平与专业知识的技能人员;二是学生毕业后，将在基层一线从事汽车应用维护工作、汽车零配件管理工作、汽车维护接待工作、汽车及汽车配件销售工作等;三是要求学生具备良好服务意识，善于思考，勇于创新;四是要求学生在实际工作中具备与人交往的沟通协调能力;五是能适应汽车市场变化与职业变化，进行继续学习，不断提高自己专业知识技能与工作能力;六是教学模式、人才培养模式具有实操性强的特点，多数时间内是让学生在学中做，在做中学，有条件的学校还会通过工学结合、校企合作、顶岗实习等方式，进行实践教学与人才培养。基于专业特点需求及学生今后职业发展的需要，中职学校语文教学必须与专业需求结合，更多地突出职业教育的特色，不断提高学生的语文素养和专业素养。

一、剖析汽车维护与营销专业的语文素养要求

中职语文的教学特征之一就是为专业服务。在具体的教学中，教师应注重吸收教材中与学生专业学习相关的资源，使文化课与专业课有机地结合在一起。为此，笔者结合汽车维护与营销专业对语文素养的要求，研究了汽车发动机维修、底盘维修、汽车电气维修和汽车外形整修等各类汽车维修工作人员以及汽车零配件管理、汽车维修业务接待、汽车及配件销售等不同岗位对语文素养的要求，精选训练内容，引导学生进行解读和把握，积极开展语文学习，让学生感受文化的熏陶，培养学生高尚的审美情趣，提升学生的语文素养。

（一）汽车维修接待员岗位应具备的语文素养

汽车维修接待员要有效负责客户接待工作：当客户或厂家把故障车送来时，接待员要热情、诚恳地接待客户，与客户建立起友好、和谐的关系，细心揣摩顾客心理，询问顾客需要什么帮助，随后拟定解决方案、填写项目报表、沟通所遇问题、进行报账结账。接待员需具备良好的口头表达能力、准确的信息接收能力，还有基本的笔记、填表等文字记录能力，同时掌握好汽车构造、原理、维修等专业知识。因此，汽车维修接待员应具备的语文素养有：乐观健康的生活态度，积极主动的工作态度，丰富细腻的思想情感;规范标准的普通话，能了解并运用足够数量的专业术语，具备良好的口语交際能力;掌握相关的书面表达、表格制作的知识与技能。

（二）工作小组长岗位应具备的语文素养

负责技术操作的工作小组长要具有指挥、协调的能力，能够组织同伴展开协作、交流、讨论，能够主动查阅相关技术资料，解决工作中碰到的各种问题。在项目工作结束后，小组长需将工作表单交回服务总台，对整项工作负责。在整个工作过程，小组长还应详细了解单位规章制度，具备上传下达、联系沟通的能力。因此，小组长应具备的语文素养有：具备相当程度的阅读能力;善于表达、沟通，能够阐述观点、表明事实、发布指令;能理解并运用足够数量的专业术语。

（三）汽车维修员岗位应具备的语文素养

汽车维修员要有效承担技术操作工作。维修员接受小组长的直接领导，接到一项任务，维修员要求能读懂手中的工作表单，明白小组长分配的具体任务，明确工作项目及其要求;工作过程中，工作伙伴需要团结协作、默契配合，遇到问题懂得交流和讨论;检验修理结束后，维修员应能通过口语或书面形式汇报工作情况。因此，维修员应具备的语文素养有：具有一定的阅读、理解能力，掌握相关的书面表达、表格制作的知识与技能;具有结合专业知识对汽车故障进行分析、推理、判断的逻辑思维能力;具备礼仪常识和讨论、求助、解答等语言技巧;理解并运用足够数量的专业术语;能够进行资料检索，具备科技说明文的阅读能力。

（四）汽车营销员岗位应具备的语文素养

汽车营销员要具备观察能力、分析能力、执行能力、学习能力等。观察能力就是学会“看”市场的能力，用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察获取大量重要、准确的市场信息;分析能力是将观察得到的信息分析出结论，同时，在与客户的谈判当中，能从对方言谈举止流露出的信息分析对方的需求和心态;执行能力体现的是销售人员的综合素质，需要有一种不达目标不罢休的精神。

在充分了解汽车维护与营销专业对语文素养要求的基础上，将语文教学与专业课程教学融合，接轨职业培养目标，能够培植学生的职业精神和人文素养，提高学生的综合素质，帮助学生拓展今后职业的发展维度。

二、语文教学与专业课程教学融合，接轨职业培养目标

汽车维护与营销专业具有实操性强的特点，专业课程多数是让学生在学中做，在做中学，并实行工学结合、校企合作、顶岗实习等方式进行实践教学与人才培养。语文教学如何在这一过程中渗透语文素养，可以从以下方面进行尝试。

（一）找准教学切入点

汽车维护与营销专业学生几乎是清一色的男生，他们活泼好动、个性开朗、动手能力强，不喜欢被关在教室里，听教师照本宣科地进行教学，而是更喜欢进行户外活动，希望在各种活动参与中进行语文学习。针对这一特点，在汽车维护与营销专业的语文教学中，笔者有意识地创设职业情境，为学生提供切切实实的职业感受，多次带领学生到与学校合作的汽车销售4S店或汽车修理店进行参观、实习，引导学生积极参与、观察，书写与汽车销售相关的海报、解说词、演讲稿等，让学生体会语文知识在实践中的应用，进而培养学生的学习自觉性，帮助学生形成良好的语文学习习惯。同时，邀请优秀企业管理者为中职生举办讲座，讲述企业文化、岗位职责等，引导学生深入思考今后的就业需求。讲座举办完毕后，安排学生从为何要学好语文的角度书写调查报告、职业规划等，通过一系列的职业情境创设，引导学生结合人生规划、就业需求进行语文学习。

（二）学以致用

中职学校的语文教学要引导学生边学习，边运用。汽车维护与营销专业的学生免不了要进行大量汽车模拟与汽车实训，语文教师可以借助实训练习，让学生在学习每课知识内容后，运用语文技能进行有效训练。例如，教学应用文，教师可适当点拨写法要求，然后就布置学生练习写汽车产品说明书、汽车销售广告等，把语文学习与专业相结合，使学生学有所获。同时，教师可加强语文综合实践活动与专业课程结合，结合校企合作、顶岗实习中职学校学生的培养模式特点，组织引导学生开展与汽车行业有关语文活动，让学生多接触课外、校外生活现实，引导学生观察思考、开阔视野、积累应用，让学生在实践中运用学到的语文知识。如教师可组织学生在当地或学校附近开展汽车市场销售情况、买车群体情况的社会调查，把调查情况写成一篇调查报告，并结合这项活动，在课堂训练学生的写作知识、口语交际知识（答询、讲解、介绍、交谈、复述、倾听等内容），让学生把语文知识运用到与自己专业相关的生活与工作中，使学生在参与中获得学习信心、增加学习兴趣。

（三）采用开放性、弹性教学模式

中职学校汽车维护与营销专业的语文教学活动不要单一地局限于课堂，不要局限于教师讲、学生听，而是要多走出课堂，积极利用学校网络资源、多媒体技术、图书馆、资料室等教育资源灵活进行教学。教学过程也不一定要全程按照教学计划、按部就班地进行教学，而是可根据实际情况变化及时调整。如有学生报名参加技能大赛，要进行赛前准备，教师可根据这一情况临时做出调整，进行诸如课堂演讲、登台模仿教师上课、展示个人语文学习成效或不足等与大赛相关的语文教学实践活动，让学生获得当众展示的“练胆”机会，避免学生参加正式比赛时，面对公众讲话或演示时出现慌乱的现象。

此外，课前五分钟能力训练是一种用时不多、学生能力却日有所增的有效活动。笔者坚持组织学生在每节课前轮流做五分钟演讲，并要求内容或从专业特点出发，进行产品说明、介绍，或是交流自身对生活的观察，对人生的思考，或是讲解专业技术，阐述自身对就业、创业的理解等。

三、教学实践与成果

将语文教学与专业课程教学融合，并经过长时间的有针对性的语文综合实践锻炼，中职语文课堂教学能够获得明显的成效。

前不久，笔者组织开展了以“我爱我的专业”为主题的语文综合实践活动。在活动中，要求学生撰写《职业生涯规划书》。如2020级汽车维护与营销专业学生黄品智在《未来靠自己打拼——我的职业生涯规划》中的“自我认识”和“职业分析”部分中这样写道：

〔自我认识〕我叫黄品智，是广西民族中等专业学校汽车维护与营销专业的一名学生，来自南宁市武鸣区红岭开发区，今年17岁。我性格开朗，活泼好动，喜欢球类运动，还喜欢玩游戏。过去，我曾因沉迷于游戏耽误了学习，没考上重点高中，整天在家无所事事。我父亲是本地人，年轻的时候开卡车跑长途运输，把家乡丰富的特产运往全国各地。我妈妈是当地的农民，因土地被征用于开发后，租赁了一间铺面经营一家杂货店，爸爸会定时批发一些外地的特产回来让妈妈出售。因为妈妈身体不太好，不宜搬较重的物体，我决定帮妈妈经营小店以维持家里的生计，但是实践几周后，我发现小店的生意并不好，同时也感觉到爸爸年岁已高，不能再跑长途了，我也不能待在缺少收入的小店里整日玩手机过日子。于是，我报读了广西民族中等专业学校汽车维护与营销专业。我好奇心强，学习能力也强，对于自己感兴趣的事情，更是愿学乐学。以后，我将刻苦钻研，认真学习技术，我想，等我将汽车维护理论知识和基本的操作技能学得扎实了，实践经验丰富了，我会教爸爸学习怎么维修汽车，带爸爸一起成长，将来，我们开一间自己的汽车维修店。

〔职业分析〕我的家乡是南宁市武鸣区，它位于广西中南部、南宁市北部。这里地理位置优越，南靠南宁市兴宁区，西邻平果市、隆安县，东与上林县、宾阳县交界，北与马山县接壤。这里交通发达、便利，都南高速公路、国道210线和省道20321线从这里过境，城区中心距南宁市区32公里，建有南宁至武鸣城市大道一级公路。宾隆二级公路武鸣段已全线贯通，贵隆高速公路武鸣段已全线开工，贵南高铁武鸣段前期工作已顺利完成。从武鸣开往南宁安吉的115公交线路，无缝对接南宁地铁2号线;南宁轨道交通已规划向武鸣延伸，助推南宁市的同城融合发展进程。这里发展潜力巨大。“一环四区”建设规模不断扩大，商业地产繁荣发展，南宁教育园区东片区雏形已经显现。10多家集公路运输、仓储配送为一体，跨区域、网络化、信息化、智能化现代化的大型物流企业已经入驻武鸣区，这些企业主要以公路运输为主，其业务包括普通货物整车运输、零担货物运输、封关货物运输、特种车辆货物运输。此外，这里现代特色农业蓬勃发展，农产品丰富。因此，我认为，伴随着工业、农业、商业、公路运输业的发展，武鸣区的汽车维修行业也将大有作为。

2020级汽车维护与营销专业学生许家玮在《努力开创属于自己的事业——我的职业生涯规划书》中的“自我认识”和“家庭环境分析”“职业分析”部分这样写道：

〔自我分析〕我叫许家玮，今年17岁，来自祖国宝岛台湾。现就读于广西民族中等专业学校的汽车维护与营销专业。我父亲在台湾省苗栗县从事建筑工程工作，妈妈在广西南宁武鸣区某公司工作。我在台湾省出生，小时候在南宁市武鸣区就读幼儿园，后跟随父亲到台湾省苗栗县就读小学、中学。父亲因为工作繁忙，没有足够的时间引导我好好學习文化基础知识。我因为贪玩，错过了很多学习的时光。在回到广西，进入广西民族中等专业学校就读之后，我重新认识自己：我是一个活泼、开朗、乐观、阳光、善良的男孩，我有一颗追求卓越的心。我只有树立明确的目标，努力学习专业技能，才能成就自己的人生理想。

〔家庭环境分析〕我的爸爸是台湾省苗栗县人，妈妈是广西南宁市武鸣人。从小，我就感受到台湾省苗栗县鲜明的文化特色。苗栗县在地理上分为海线、山线与中港溪三个地区。在那里，“海线”的闽南文化与“山线”的客家文化泾渭分明，两处不仅方言迥异，连生活习性、饮食风貌有很大的差异。峻丽的名峰险岳、朴实的田园物产、默默耕耘的传统工艺，以及深僻山林的原住民风情，是苗栗县最耐人寻味的旅游资产。那里的旅游资源丰富，来往的车辆很多，我的目标就是想在台湾省苗栗县开自己的修车行或汽车美容店，服务汽车维修行业，助力当地的旅游业的发展。

〔职业分析〕随着我国经济条件的发展，许多家庭都拥有了小汽车，汽车保有量持续增长，相应地就出现了大量的汽车4S店、汽车服务公司、保险公司等企业，而这些企业需要相应的技术人才，尤其是需要汽车营销、售后服务、汽车保险与理赔、二手车鉴定与评估、汽车维护与管理等方面的高素质技术技能人才。目前，我国已经根据汽车维修维护人才的紧缺状况，将汽车维修培训行业列入我国“十大紧缺人才培训工程计划”。现在，拥有汽车维修的证书有汽车维修工初级、中级、高级、高级技师和高级工程师等。在我看来，汽车维护与营销专业就业的前景是非常好的，未来的竞争力也是极大。因此，我确立了人生目标，选择汽车维护与营销专业进行学习，我将努力学习专业知识，不断提高自己的专业技能和语文知识，提升职业和生活品质，在具备良好的职业素养的基础上，开创属于自己的事业。

通过对比发现，在实施语文综合实践活动之后，汽车维护与营销专业学生掌握的语文知识量有了显著增长，运用语言文字的能力有了显著提升。如上文提及的两位学生，语文应用能力、职业岗位需要的语文知识与技能、口语表达与交际能力、书面汇报能力、专业知识量等，相比活动前都有了显著的提高，已经能够满足学生适应未来职业岗位和终身学习的需要。

综上所述，边学边做的语文实践活动，极大地调动了学生学习语文的积极性和主动性，培养了学生浓厚的学习兴趣，提高了他们学习专业知识的热情。在这一过程中，学生还培养了良好的合作学习意识和习惯，提高了搜集、筛选、整理相关信息的能力，增强语言表达能力，锻炼了语言应用能力，提高了人文素养和综合能力。由此可见，在中职学校汽车维护与营销专业的教学中，把语文教学与专业课程渗透融合，能够有效增强中职学校语文课程的应用性、工具性，实现语文学习为专业服务的目标。

参考文献

[1]李金艳.汽车营销与服务专业学生职业素养教育体系创新研究[J].黄冈职业技术学院学报，2016（6）.

[2]陈少丽.汽车营销与服务专业课程建设与改革探讨[J].现代营销（经營版），2018（6）.

[3]葛裕群.语文教学服务专业技能发展的实践与探索：以中职学校汽车运用与维修专业为例[J].教育观察，2014（5）.

作者简介：黎厚汉（1964— ），广西荔浦人，主要研究方向为语文教学改革实践。

（责编 蓝能波）