知识分享平台使用情况及创新途径探析

樊筠怡

摘 要：本文运用传播学研究方法的相关内容，结合团队设计的线上、线下调查问卷，对大学生使用知识分享平台的基本情况进行数据收集、统计和分析。以传播学研究方法作为理论基础，以所得数据作为内容支撑，将问卷信息和数据细化整理成图表，以此深入研究知识分享平台发展现状、现存问题、用户使用意愿及可行性改进措施。

关键词：知识分享平台;知识付费;用户使用情况

中图分类号：G206.2    文献标识码：A    文章编号：1672-8122（2021）11-0030-04

一、调查背景

现阶段人们对知识和信息的需求不断提升，互联网的快速发展使得信息快速传播的同时，也导致知识分散且呈现碎片化的特征。在此背景下，为了满足人们获取知识的需求，知识分享平台应运而生。知识分享平台将分散的知识进行整合梳理，以系统的方式呈现，协助人们精准定位想获取的知识内容。得益于互联网的快速发展和新媒体平台便捷的传播方式，大量不同类型的知识分享平台进入人们的视野（如知網、知乎、豆瓣、谷歌学术等）。其中大学生作为知识分享平台的主要受众群体，因学业、生活和个人能力提升的需要，使用知识分享平台普遍性高且基数大，根据个人需要进行知识检索和梳理，此群体具有调查研究的价值和意义。

二、调查目的

大数据时代信息分散且冗杂，知识分享平台极大程度地把知识体系整合并重新梳理排序，再根据用户需求进行二次分类，以方便用户群体搜寻同类型知识内容。不同类型知识分享平台侧重内容大相径庭，因此各平台界面设置、检索方式、用户群体同样具有差异，且在商业化运作模式下出现了知识付费、付费阅读等现象。此调查通过收集用户使用情况，意在了解各知识分享平台的用户黏性和用户体验，通过调查大学生对知识分享平台的使用情况，进一步了解知识分享平台的发展现状及存在的问题，分析问题并提出可行的改进措施，从受众角度增进对平台的市场功能、定位及运营方法的了解，以更好地发挥知识分享平台的服务性和功能性。

三、 调查对象和方法

1.调查对象：在校大学生。此群体对知识需求量大且使用知识分享平台频率相对较高，具有针对性和调研参考价值。

2.调查方法：本次调查报告运用传播学研究方法，包含文献分析法、抽样（问卷）调查法、个案分析法三种研究方法。

四、 具体调查方法及数据分析

（一） 文献分析法

1.现有“知识分享平台”相关研究成果多集中于经管类学科和文学教育类学科

为了解现阶段知识分享平台已有研究成果，检索中国知网“知识分享平台”关键词，总库共包含文献151篇，中文文献124篇，外文文献30篇，核心期刊15篇。在现有研究成果中学术期刊（70%）所提及的知识分享平台相关内容占比最大（如图1所示）。

分析知识分享平台现有文献主要分布学科，查阅资料时发现同一文献包含多个学科分支，如《知识付费类音频分享平台经营特色分析——以喜马拉雅FM为例》，包含新闻传媒、信息经济与邮政经济两个学科。整理汇总文献数量前十的学科，经管类学科文献数量占比量最大，其次是文学教育类学科（如表1所示）。

2.“知识分享平台”相关文献主题和内容主要围绕知识分享和知识付费展开

现有研究知识分享平台的文献，其主题和观点内容各不相同，包含知识分享、知识服务平台、共享经济等多种研究视角和观点。整理数量占比较大的主题，其中知识分享（17%）、知识付费（6%）、知识管理（5%）、Knowledge sharing platform（5%）、分享经济（4%），多数文献围绕知识分享和付费进行研究分析（如图2所示）。

3.现阶段“知识分享平台”研究成果及现存问题

从关键词检索、学科分布、主题分布三个方面整理相关数据，发现当前阶段学者的研究成果普遍涉及用户体验、商业价值、运作模式、改进措施等。其中包含的内容和观点主要有：知识付费用户体验和满意度情况;知识平台的商业化运作模式、发展进程和提升建议;各不同类型知识分享平台盈利模式差异;知识分享平台对知识产权的保护力度和功能价值;知识分享平台使用原因及现存问题分析等。其现存问题包含知识平台用户体验感不足、商业化运行模式下的内容生产同质化、运营模式缺乏创新等，通过分析现阶段研究成果和问题，以寻求解决路径和方法。

（二） 抽样（问卷）调查法

抽样（问卷）调查法采用线上线下结合的方式进行问卷发放，线下运用偶遇抽样方法向校内大学生发放问卷，线上运用问卷星向各类新媒体平台发放问卷（如微信、微博、贴吧等）。问卷问题设置包含基础问题、态度问题、行为问题等，内容涉及知识付费、知识产权保护、知识内容选择倾向等。

线上问卷共回收201份，有效问卷数量179份（89%）;线下调查问卷共回收62份，有效问卷数量61份（98%）。其中男女比例较为平均，男生84人，占比46.93%，女生95人，占比53.07%;年级分化研究生占比高，大一共15人（8.38%）、大二共20人（11.17%）、大三共22人（12.29%）、大四共43人（24.02%）、研究生共79人（44.13%）。

1.大学生更倾向于使用学术型知识分享平台

大学生对知识分享平台的了解程度主要有4个影响因素：口碑评价、使用范围、知识质量、宣传模式等。大学生多运用知识分享平台查找文献、期刊、论文等内容，因此更倾向于选择知识集中、内容质量高、具有权威性的知识平台。在大学生使用较多的知识分享平台中，知乎占比41.34%，知网占比36.87%，大学生使用得到（0.56%）的人数较少，占比人数最低仅1人（如图3所示）。

2.大学生普遍接受较低价格的知识付费

多数大学生在校期间没有稳定的收入来源，生活费用多来自家庭给予，对于额外的费用支出具有不确定性。根据付费价格划分，多数大学生能够接受知识付费。调查数据显示70.39%的大学生接受每月20元以下的知识付费，极少数能接受每月100元以上的知识付费。多数大学生有为知识进行消费的意向，同时能够接受费用较低的知识付费（如图4所示）。

3.大学生多注重知识分享平台的内容质量

互联网时代信息更迭速度快，流动量大，受众容易陷入混乱，且不同知识分享平台的内容质量差距较大，给予了受众选择难度。内容质量低下会给受众传递偏差知识，进而逐步形成错误的知识体系和认知。大学生因内容丰富而推荐某一知识平台的比率高达88.27%，认为知识分享平台应该提高内容质量的总人数有148人，占比达82.68%，由此可见，大学生对知识平台内容的丰富度和质量高低的重视程度（如图5所示）。

4.相比分享个人观点，大学生更倾向于运用知识分享平台获取信息

信息获取是对知识的被动接受，观点分享是向公众传达个人态度和主张，是对知识的主动传播。大学生选择作为信息获取者占比61.45%，观点分享者占比5.59%，即是信息获取者也是观点分享者占比32.96%。在某种程度上大学生更倾向于获取知识而非分享观点，倾向于知识输入而非输出（如表2所示）。

（三） 个案分析法

知识付费将知识变现为产品，使其具备商业价值。在商业模式下，对于知识付费存在的各类风险问题也成为一大研究热点，知识变现的过程是否会涉及隐私泄露、经济损失等问题受到普遍关注。当今多数大学生认为知识付费存在风险，各年级大学生认为存在风险的比例达60%以上，其中大一学生认为存在风险的比例高达93.99%。细分知识分享平台可能存在的风险包含：经济、隐私、时间、服务风险，据数据显示大学生认为最大风险问题在于隐私风险保护，人数比例达54.55%以上，均高于其他各类风险的人数比例（如表3、图6所示）。

五、 调查结论

本文运用文献分析法、抽样（问卷）调查法、个案分析法对大学生知识分享平台使用情况做了详细的数据分析和总结。运用传播学研究方法中，描述知识分享平台现状的同时，为其现存问题提出可行的对策。

（一）知识分享平台应注重内容质量提升

据调查发现，在商业化的运营模式下，知识分享平台容易陷入“利益”和“盈利”的漩涡，而忽略平臺内容质量的提升。大学生群体作为知识分享平台最为广泛的受众，对知识的获取需求量极大且多注重平台的内容质量，在此基础上知识分享平台可通过提高内容分享门槛、做好内容把关的方式提高自身竞争力，保证“内容为王”的可持续发展运营模式。

（二）平台知识分类精细化

不同群体对于知识内容的需求不同，如男女差异、收入差异、学历水平差异等，平台可根据差异性分析受众需求，了解不同受众群体的使用习惯，为其精准定位所需知识内容，平台可调整运营模式和界面设置，将碎片化的知识内容进行整合梳理，使知识分类更加精细化。

（三）平台知识付费需“物有所值”

知识付费在一定程度上对知识产权保护有促进作用，学生愿意在付费价格合理、付费内容精良的情况下进行消费。但付费价格过高、内容重复、商业气息过重等问题的出现，使得无法满足受众基本需求，且知识分享平台种类繁多、鱼龙混杂，受众在此环境下会担心付费存在一定的隐私、经济风险。相比分享观点，大学生更注重内容的获取，因此平台在提升内容质量的同时也需提升信用度，保证知识付费内容“物有所值”。

参考文献：

[1] 蒲韵莎.知识付费产品用户付费营销策略——以知乎平台“试用体验”为例[J].现代商业，2020（33）：11-15.

[2] 罗敏，涂科.知识分享平台的商业模式探析[J].管理现代化，2018，38（6）：111-113.

[3] 罗昭霞.维基百科成功经验研究对虚拟企业知识分享平台构建的启示[J].科技管理研究，2014，34（10）：121-125.

[4] 魏莹，刘冠，李锋.知识扩散路径上节点的分类和聚类分析——以知识分享平台“知乎”数据为例[J].情报科学，2018，36（5）：76-84+109.

[责任编辑：杨楚珺]