高校图书馆知识管理存在的问题及应对策略探讨

王渊

【摘    要】高校图书馆不但是高校的各种文献资源的信息中心，还是给学校教师的教学、专家的科研进行服务的专业机构。为了更好地适应社会的高速发展，高校图书馆需要积极地寻找和知识经济的融合点，不但要进行各种文献资源的开发和使用，还需要提升图书馆的服务和质量。所以，对高校图书馆进行知识管理是时代发展的必然。

【关键词】高校图书馆  知识管理  问题  策略

中图分类号：G4      文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2021.16.005

知识管理是高校图书馆进行的最基础的工作，也是最主要的工作，对图书馆进行高效和高水平的管理是图书馆进行其他高级服务的坚实的基础。本文分析了高校图书馆知识管理的特点，根据现阶段的发展状况，对知识管理过程中存在的问题进行了阐述，并提出了有针对性的解决策略，以期能够给予同行方法上的指导和帮助。

一、高校圖书馆进行知识管理的特点

（一）主要目标是为了促进知识的创新

知识的创新是非常复杂和巨大的工程体系，它不但要求相关的研究专家具有专门的知识生产和制造的水平，还要求有专门的部门和工作人员进行知识信息的搜集、处理、整理和传播，从而形成一个可以快速收集、迅速精炼、方便传播的知识系统，这是对知识进行创新的先决条件。另外，知识管理需要和专家的科研过程相结合，帮助知识进行传播，给科学探究以及知识的创新进行综合的保障，并且锻炼和培养一批具有创新水平的高素质的专业人才。最后，进行知识管理需要将知识进行扩散以及传播，这是创新结果与实际生产力之间进行转化的桥梁。

（二）需要以先进的信息技术为依托

知识管理需要依托先进的信息技术，主要表现在以下几点。从信息到知识进行转化的时候，运用数据库，结合数据的发掘技术和人工先进技术，从而搜集到更多的隐性知识。在对知识进行储备和传播的时候，运用数据库、储备系统、检索系统、通信系统、网络系统等技术，从而保证知识信息之间实现资源共享。

（三）知识管理的核心是人力资源管理

知识经济的系统中最根本的资源就是拥有各种知识技能的人才。人才的增长是知识经济市场进行竞争的核心。人才的智力水平和市场经济的发展效果相统一。在每一个机构系统中，人才的聪明智慧都是最富有价值的。处在知识经济的社会背景下，高校图书馆更加重视对管理员进行专业的培训和定期的教育，这样可以使图书管理员的知识能力以及知识管理和创新水平都得到提升，还能够充分发挥管理员的个人价值，发掘管理员自身的知识能力，将提高管理员的知识水平作为图书馆管理效果的基础。

二、高校图书馆进行知识管理过程中存在的问题

（一）管理员对知识管理缺乏专业的认知

图书管理员还没有对知识管理进行系统的认识。当对图书管理员提问：知识管理的内容是什么？有近三分之二的图书管理员可以想到业务流程之类的内容，而不是简单的认为进行知识管理就是对图书馆的图书进行管理。这说明高校图书管理员已经能够对知识管理进行接收，但还是有一些图书管理员的个人专业素养以及认知水平有待提升，还有些管理员在认知上存在片面性。因此，对高校图书馆进行知识管理，实际上需要将软硬件进行结合，将业务流程和知识体系进行结合，综合地对各种有利资源进行调度和管理[1]。

（二）实际实施情况欠佳

现阶段，我国的图书馆进行知识管理虽然已经收获了一些成绩，但是在管理的方法和制度上还存在问题，很难提升最终的服务水平。具体表现在以下几点。首先，高校图书馆进行知识管理的时候重硬件轻视软件。很多高校图书馆在进行决策时出现了问题，觉得进行知识管理主要就是对图书馆的图书资源进行管理，重视一些管理系统和软件技术，忽视了相关的管理制度、人才以及战略等软件要素。现阶段，我国在进行图书知识管理的硬件上已经逐渐全面，很多图书馆都已经具有比较先进的管理系统;但是软件方面却比较落后，很多图书馆没有办法将各种软件要素进行管理，尤其是制度战略等方面的管理比较欠缺。其次，高校进行知识管理时资源共享的水平不够。在现代化时代，人们越来越倾向于电子阅读，高校进行知识管理的时候，用户们也愿意采用电子阅读的方法，这是对图书馆进行知识管理的主要的内容。大量的调查研究表明，现阶段我国的高校进行知识管理时主要存在五个方面阻碍，主要是图书馆内的资源信息不流通、各个部门缺少沟通、图书馆的文化不完备、缺少先进的信息技术以及组织结构不完善。高校图书馆进行资源共享时存在的障碍能够反映出我国高校在对图书馆进行知识管理时存在的一些不利的原因，这些原因有客观也有主观的。比如，缺少先进信息技术就是说在进行图书馆的知识管理时更加重视硬件设备，而忽视软件设备，没有做好对图书馆的软件设置等。

三、高校图书馆进行知识管理的有效策略

（一）关注人力资源的管理，培养专业的管理员

知识管理的主要内容是对人进行管理。因为人在图书馆知识管理的过程中具有十分重要的作用，人事管理的对象也是管理的实施者。人力资源是进行高校图书馆知识管理的最具有创造性的资源，想要创建优质的图书馆就需要具有优质的人力资源。从图书馆的资质结构上来看，知识管理主要是对图书馆的组织结构进行管理，对图书馆的知识管理的方法进行改革，从而真正地提高图书管理工作的质量和效果。所以，图书馆知识管理工作的正常运行需要相关工作人员的支持。专家认为，图书管理员在图书馆的知识管理工作中具有十分重要的作用，他们负责对知识进行搜集、编辑、归纳和传递。图书管理员应善于将用户的需要进行协调。进行图书馆的知识管理，要求管理员具有充分的创新性和工作潜力，引导他们掌握更多的相关知识和经验，对知识进行共享，这都是图书馆的珍贵经验，需要得到尊重。另外，管理员需要将自己的思想和意见进行积极地表达，在自由公平的环境中进行思想的交流，充分发挥主观能动性。高校图书馆要充分的发掘图书管理员的责任和潜力，让管理员自主的将自己的个人发展目标和图书馆的发展目标进行结合，在工作中贡献自己的力量。因为高校图书馆用户不是普通的借阅书籍的读者，而是需要对知识进行创新和组合使其发挥更大价值的读者用户。所以，这就要求高校的图书管理员需要具有十分广阔的知识面、创新的思维水平以及专业的职业素养等。在对高校图书馆进行知识管理的时候，需要创建学习和资源能够实现共享的馆内文化，在进行共享的同时，管理员可以自主的学习其他知识，发掘其他的隐性文化，这样才能够从根本上提升图书馆的服务水平[2]。

（二）创设良好的氛围

知识资源的共享是进行知识管理的主要目标，创造知识资源的共享环境就是进行知识管理的方法。在如今信息发达的时代，各种知识和信息资源包围着我们每个人。怎样去对这些资源和信息进行发掘，怎样将这些知识资源实现最大程度的资源共享，这是现阶段人们面临的一个主要的难题。在高校图书馆进行知识管理是解决这些问题的关键所在，需要将员工的隐性知识进行充分的发掘和管理[3]。人类是隐性知识进行传播的载体，也是将知识进行传播的方法，还是对知识进行再创造的主体，因此在进行知识管理的时候需要紧扣“人”这个主题。图书馆需要创设一种可以激发员工潜力和工作积极性的评价体系或者激励标准，创建高效的评价激励系统，将权利为主的管理模式转换成能力为主的管理方法，使积极进行知识创新和贡献的人在职位上获得提升，在名誉上得到肯定和鼓励。这不但需要充分发挥员工的工作兴趣和工作积极性，激发他们的创新思维，还需要重视组织的合作和团结协作，提升图书管理工作的凝聚力，在图书馆形成对人才和知识无限尊重的氛围，充分发挥人才的作用，进行积极的工作。另外，图书馆领导和相关员工之间也需要实现互相的尊重和信任，创造一种公平、积极、团结的氛围。

（三）形成完善的组织机构

对图书馆进行知识管理，就需要有和它相匹配的组织机构。以往的图书馆的组织机构是金字塔形式的，这对进行信息的交流产生很大的阻碍，造成了图书馆员之间缺乏沟通和交流，对人们的创造力产生了阻碍。为了有效地进行图书馆的知识管理工作，实现知识资源的创新和共享，图书馆需要建立弹性的组织结构。网络组织是具有等级性质的，可以自由灵活结合地组织体系。在遇到一些问题时，可以把属于不同部门的工作人员进行结合，形成团队，这样可以充分发挥管理员的创作能力和主观能动性，还可以将他们的知识资源进行结合和共享，有效地实现知识资源之间的结合和创新，真正地采用集体智慧的力量进行图书馆的创新和提升[4]。

（四）提升对读者的服务水平

在高校图书馆，教师与学生是最主要的用户，他们是图书馆隐性知识的主要组成，也是对图书馆的隐性资源进行使用的主角。这些隐性的知识资源主要是读者用户已经存在于脑海中的，已经获得的知识资源，还有读者用户对图书馆的工作进行的意见反馈等，这些都是图书馆工作服务进行提升的基础[5]。所以，图书馆需要提供人性化的优质服务。图书馆进行知识管理的主要目的是提升读者用户的满意度，使其可以充分发挥自己的主观能动性，提升读者在运用图书馆进行阅读时的体验感，让图书馆的资源可以被充分地使用，从而帮助读者用户实现为社会创造价值的目的。

四、结束语

总之，在知识经济的时代，需要将信息资源进行高速的传递和交流，信息社会离不开多种多样的信息服务方法。高校图书馆需要适应时代的发展需要，符合市场的要求，积极地转变自己的观念，将传统的管理方法转变成知识管理的方法，充分发挥对人力资源、先进技术以及文献资源进行管理的优势，将图书馆进行专业、智能的建设，帮助它适应时代发展的要求，真正提升自身的竞争水平，从而更好地面对时代发展带来的种种挑战。

参考文献

[1]王少梅.高校圖书馆知识管理存在的问题及应对策略探讨[J].北京印刷学院学报，2021，29（07）：29-31，45.

[2]萧迪.高校图书馆管理信息化建设中存在的问题与对策[J].投资与合作，2020（07）：130-131.

[3]孙慧男.高校图书馆图书管理工作的优化策略[J].科学咨询（教育科研），2020（07）：27.

[4]王建伟.信息时代下高校图书馆管理存在的问题及策略探讨[J].知识文库，2020（12）：164-165.

[5]谢群.信息时代下高校图书馆管理存在的问题与完善措施[J].价值工程，2019，38（26）：56-57.