临床护士人文关怀护理研究

刘凌洁

（铜仁市碧江区中等职业学校，贵州 铜仁 554300）

0 引言

护理在临床上作为一项较为专业的预防措施，在治疗中为重要一环节，直接与患者的康复有直接关系，有利于提高患者对医院的满意度，促进医患间和谐发展[1]。由于病因较为复杂在医院治疗工作中较为特殊，随社会的发展及人们生活工作的压力逐步增加，患病风险在逐渐增加，其患病率呈大幅度上升趋势且发病率较高。有部分患者在临床治疗与护理工作中不积极进行配合，若病情较重者可能将产生排斥作用，易产生负面一系列（恐惧、焦虑、抑郁等）的情绪，严重影响其疗效与预后，不利于患者的康复。相关医务工作者应引起高度的重视。

人文关怀指的是在护理过程中护理员用各种方式及途径，为患者提供相对舒适的医治环境，更好的为积极配合医生治疗并提升其生活质量。随社会发展及医疗技术水平的提高，对病患采取护理干预手段，尽可能做到细心周到并将具体细节落实，且要依据患者的实际情况给予针对性护理，有利于提高治疗的依从性。人文关怀帮助病人恢复健康，提高患者舒适度，增强舒适感受，可提高患者对治疗的依从性提高患者对护理的满意程度，降低副作用，改善患者的生活质量，保证疗效达到最佳状态或缩短住院时间、降低不愉快程度，为提高疗效起到积极作用[2-3]。

1 护理方法

1.1 门诊环境。采用人文关怀干预手段，营造良好换药工作环境布局合理规划，物品摆放整齐，定期打扫保持换药室整洁，设置适宜温湿度，保持通风良好，光线柔和，严格依照医院感染管理规章制度做好医用品的消毒，同时为患者提供遮挡措施，以更好为患者保护隐私。

1.2 提高护士素质、技能水平。护理员具备良好医学知识，护理人员定期组织培训护理技巧与礼仪等，态度和蔼言语亲切，并积极主动与患者沟通交流，耐心倾听病患诉说痛苦，及时解答提出的疑问。要充分了解病情，详知护理流程，并表明治疗过程中可能出现的不适症，使患者提前有心理准备以更好积极配合。降低护理过程中差错发生事件。

1.3 心理护理。患者可能心理紧张恐惧，治疗前可经与患者聊天、看书、看杂志及音乐等方式使起保持放松心态，护理员主动多多与患者进行沟通交流，经交流发现患者担忧之处并给予有效心理疏导，对待情绪急躁病患必须持有耐心，尊重患者，以防紧张过度使病人在换药时产生抵触情绪使护理依从性降低。 换药护理 根据临床经验换药需注意操作手法以缩短换药时长减轻患者疼痛度。对不耐疼痛者给一定量麻醉剂缓解[4]。指导患者换药时保持舒适体位顺利换药。伤口创面除旧敷料时更需注意动作要轻柔，按照无菌操作严格执行所有操作。

1.4 宣传健康教育。依病患的文化水平不同，采取多样化宣教方式对病患定期健康宣教，达到认知度提高，注意事项详细告知并同时在结束后告知提醒下次复诊时间，定期电话随访掌握伤口愈合具体情况，家庭护理指导时建议其保持良好心态。完善护理制度流程：依实际情况完善相应规章制度、详细的护理流程，按护理流程严格要求护理人员操作，对患者基本资料、病情进展深入一一了解，对方法、目的及流程进行讲解，交代注意事项。

2 总结

疾病极易引发焦虑、恐慌等心理，不仅影响护理工作的顺利开展，还易提高医疗纠纷发生率。良好护理干预可提高配合度及提高治疗质量[5]。随医学领域不断发展，人们不断提升对护理工作的要求。为构建优质医院就诊环境人文关怀已作为重要指标之一。目的是经建立良好护患关系、提高护理队伍整体综合水平，更好的为病患提供更为优质护理服务，达到病患的护理依从性及满意度提高。人文关怀是指以临床方式照顾病人，并为病人提供实际护理。重点是以患者为中心。护理人员针对不同的护理对象，并在护理过程中根据需要提供护理措施，尽可能满足患者。患者的需求主要基于患者的舒适度。患者及其家属的权利和尊严也应该得到尊重。其自身的创意特点，能够使患者的心理状态得到人文关怀，纠正其负面情绪，同时减少患者的症状不足，确保患者的身心健康，这有利于促进患者积极治疗伴有疾病。在临床治疗的基础上，本研究将进一步开展与人文关怀和护理相关的工作，观察护理干预方法对改善产科患者的临床干预效果，以积累更多的经验为将来的临床工作，更好地服务患者。

人文关怀护理，通过心理、健康教育、缓解生理疼痛程度，在放松状态及充分保护隐私情况下自愿接受护理，增加注意事项。使护士在人文关怀护理中加强主动性和积极性，以更好的充分体现熟练技能及良好综合素质，亲切的态度、举止得当获得患者认可、配合，规避了传统遵医机械性、滞后性。人文关怀体现的是以人为本，从人性化角度体现出医护人员对病患的基本权利及生命价值的尊重，使患者感受被爱护、尊重及关怀，更好体现出以人文本理念。随社会发展及医疗技术水平提高，对病患采取人文关怀护理干预手段，尽可能做到细心周到，并将具体细节落实，且依据实际情况给予针对性护理，有利于提高治疗的依从性。

临床护理人文关怀研究在我国起步时间较晚，我国人文关怀理论尚处于摸索阶段，关于临床护士人文关怀的研究不多[6]。目前我国关于护理人文关怀标准的理论研究大多参考国外标准，即临床护士人文关怀能力主要包括六个维度：一是与患者或家属建立长期的人文关怀兰联系；二是可以了解患者的情绪与担忧；三是可以从患者角度理解患者；四是与患者家属一同制定人文关怀方案；五是可以确保人文关怀方案全面实施；六是能够与其他护士交流与制定方案。目前，我国临床护理人文关怀现状不容乐观。从护理人员角度来看，一方面，我国护理人文教育力度不足，护理人文素质教育的内容不够全面，教育方法较为落后，这进一步影响了我国护士的人文素质，也影响了其临床护理人文关怀。尽管一些护士临床有充足的时间进行人文关怀，但由于人文素养不足，临床护理人文关怀开展的深度不足。另一方面，护理人员继继续教育中缺乏人文关怀方面的培训，轻视人文知识教育，使一些护士对人文关怀不够了解，难以在临床中开展人文关怀。从医院管理方面来看，医院在考核护士时较少将护士的道德品质、人文素养等纳入评价范围内，同时也较少从语言沟通、服务水平等考核护士，这会进一步影响护士临床护理人文关怀的开展。为了进一步加强临床护士人文关怀，一是采取不同的方式在护理实践中融入人文精神。在护理实践中，护士要在护理过程中以高质量的服务，坚持以人为本的理念，方能发挥人文关怀的最大价值。因此，护士在临床实践中要积极参与医院组织的人文活动，提高自身人文素质，增进情感体验，在临床护理中更好的服务对象，提高人文关怀等护理工作质量。二是要加强在职学习，护士在临床护理工作中必须要尊重、理解、主动关心患者，要主动去学习与更新护理心理学、护理礼仪等方面的知识，在临床护理中融入更多的人文关怀，将整体护理与个性化护理能够有机结合[7]。三是完善医院管理制度。要想切实提高临床护士人文关怀质量，必须以制度为抓手，以患者为中心，不断完善医院人文关怀护理质量标准。在护理质量评价中加入重视护士人文素质的考察，着重强调对护士人文关怀质量，有利于促进护理理论与技能、人文关怀的统一，有利于进一步规范临床护士的行为。四是要营造良好的工作氛围。良好的工作氛围对护士而言也是重要的熏陶环境，因此医院应该为患者营造良好的人文环境，营造以患者为中心的、关心患者、尊重患者的良好氛围，使患者在就医过程中充分感受到人性化服务，使护士能够转变服务理念。

3 结论

在临床治疗的基础上，本研究将进一步与人文关怀护理相关的工作，观察护理干预方法对改善患者临床干预效果，以积累更多的经验为将来的临床工作，更好地服务患者。