英国国家档案馆文化休闲服务研究与启示

郑慧 林凯

摘要：英国国家档案馆文化休闲服务的类型包括公共教育服务、文创产品服务、游戏化服务等。其主要特点有：公众参与形式丰富、文化休闲活动多样、服务方式注重社交媒体的作用、环境优美气氛温馨等。通过借鉴英国国家档案馆经验，可为“局馆分离”后我国档案馆服务能力的提升提供有益参考。

关键词：英国国家档案馆；文化休闲服务；档案服务

分类号：G279

Research and Enlightenment of Cultural and Leisure Service of British National Archives

Zheng Hui1， Lin Kai2

（1.Research Center for Nationalities of Guangxi University for Nationalities， Nanning， Guangxi， 530006；2.Management School of Guangxi University for Nationalities， Nanning， Guangxi， 530006）

Abstract：The types of cultural and leisure services in British National Archives include public education services， creative products services， game services， etc. Its main characteristics are： rich forms of public participation， diversified cultural and leisure activities， service mode focusing on the role of social media， beautiful environment and warm atmosphere， etc. By learning from the experience of British National Archives， it can provide a useful reference for Chinese archives to improve their service ability after the separation of bureaus and libraries.

Keywords：British National Archives； Cultural Leisure Service； Archives Service

檔案馆作为一个文化事业机构，具有对档案“收管藏用”的功能。在当前“局馆分离”的背景下，我国综合档案馆的工作重点正逐渐转移到馆藏档案信息的开发利用上，社会公众对于档案的利用需求和层次已不再停留于过去浅层次的进馆查档、复制档案等方面。放眼世界，诸多西方国家已将档案馆的功能发挥做到了最大化，特别是重点开发档案馆的休闲服务功能，使档案馆更亲民。鉴于此，我国档案部门经过机构改革后，可以借鉴国外综合档案馆的做法，塑造我国档案馆在公众当中的亲民形象。本文以英国国家档案馆文化休闲服务为研究对象，研究其服务的类型和特点，探讨英国国家档案馆文化休闲服务对我国的启示，以推动我国档案馆文化功能的发展。

1英国国家档案馆文化休闲服务的类型

1.1公共教育服务

英国国家档案馆的公共教育服务内容丰富，并且注重网络教育和实地教育的结合。根据英国国家档案馆《2018—2019年度报告和账目摘要》（Annual Report and Accounts 2018—19 Highlights）可知，通过开展各种线上线下教育和学校计划，接受教育的孩童人数已经达到12000人。[1]英国国家档案馆网站菜单上设置有专门的教育专栏，包括的模块有“时间维度（Time Periods）”“课程（Lessons）”“专题讨论会（Workshops）”“视频会议（Video Conferences）”“虚拟教室（Virtual Classroom）”“专业发展（Professional Development）”“学生（ForStudents）”“老师（For Teachers）”等。

用户进入“时间维度”或者“课程”模块，不仅可以享受到英国国家档案馆根据各个历史时间段提供的关于英国国家历史的相关专题课程服务，并且可以就每个专题课程后面设置的思考题进行研究讨论。比如，“工厂法案（1833 Factory Act）”这一专题，进入页面后首先看到的是1833年工厂法案的具体内容，接着是课程设置的任务（Tasks），主要为根据这份法案设置的一些思考题，然后用一大段文字介绍了当时的背景信息（Background），最后就是教师笔记（Teachers Notes）。由此可见，课程设置对于学生和教师而言都有很强的针对性，不仅拓展了学生知识，还为有需求的教师提供了可供参考的教学大纲。

“专题讨论会”“视频会议”“虚拟教室”以及“专业发展”这四个栏目主要展示英国国家档案馆内部教育活动成果，起到宣传的作用。“专题讨论会”需要用户亲自前往档案馆参与相关活动，“视频会议”和“虚拟教室”则通过网络的形式就可以实现，[2]由此可见，英国国家档案馆教育方式灵活多样，注重线上和线下相结合。英国国家档案馆全年都可提供服务，尤其对所有英国学生更是提供免费服务。“专业发展”这一栏目是为教师设置的，教师不仅能够访问英国国家档案馆特有的馆藏，并且可以根据馆藏来源开发新的教育活动。另外，该栏目还展示了诸多关于在职教育的成果，让有需求的教师能够得到相关的参考服务。“学生”和“老师”两个栏目提供了一些基本的教育服务信息供用户使用。

1.2文创产品服务

英国国家档案馆文创产品的开发是基于本馆馆藏进行的，文创产品的形式多为书籍，也有部分徽章、玩具等纪念品。英国国家档案馆网站上设有专门的网上书店（Bookshop），书店里有几十种不同主题的书籍，既有关于第二次世界大战、冷战、英国历史、移民历史等历史书籍，也有罪犯和警察方面的图书，还有专供儿童阅读的读物，其主题和内容丰富，涉及历史、生活、政治等各个领域，服务对象包括成人和儿童。例如，历史书籍中关于“二战”方面的共有231类，其中，关于诺曼底登陆战的书籍中还有当时的作战地图和纪念战争取得胜利的徽章。对儿童提供的文创产品中，除了卡通式的历史书籍外，还有中世纪英国孩子所喜爱的野猪玩具（特意为纪念四百年前在英国灭亡的野猪）。所有的书籍和文创产品定价都是几英镑到十几英镑不等，价格比较亲民。

1.3游戏化服务

近年来，游戏化服务已经成为众多欧美国家档案馆服务的前沿。美国亚特兰大房屋管理局（AHA）档案馆发起了一项以“捕捉神奇宝贝”为主题的活动，[3]极富创新性。该活动向公众展示了AHA档案馆收藏的部分历史名人档案，得到了热烈反响。法国国家档案馆积极向社会推广“欧洲博物馆之夜”活动。[4]活动当天，国家档案馆通过丰富多彩的活动让社会公众了解真实的档案馆和档案工作，还举办中世纪书法、舞蹈晚会等一系列具有法国式浪漫主义色彩的主题活动。同样，英国国家檔案馆早在2013年就推出了“探索你的档案”主题活动，使公众在享受趣味性的档案服务的同时，提高了档案意识，产生了较大影响。此外，为提高服务的创新性，英国国家档案馆又于2017年9月30日推出了“时光之旅俱乐部家庭活动”，[5]通过邀请家庭一起体验时光旅行，探索不同历史时期英国的真实故事。

笔者认为，将游戏应用于档案馆的活动中，是一种极具创新性思维的做法，这种服务不仅可以很好地“博人眼球”，还能增添档案馆服务的趣味性，尤其会获得年轻受众的青睐。游戏和档案的结合，能让用户在浸泡式的体验中深入了解相关的档案知识，游戏的互动性也可让用户主动接受档案文化休闲服务。

2英国国家档案馆文化休闲服务的特点

2.1公众得到多种体验

英国国家档案馆十分注重公众对于档案馆的忠诚度，通过组织各种各样丰富多彩的活动提升公众的服务体验以巩固公众对档案馆的支持和喜爱。

比如，档案馆通过举办游戏活动的方式，将游戏融合在档案服务中，使公众在体验游戏乐趣的同时也能收获相关的档案知识，这种主动参与的方式能够增添档案馆服务的趣味性，亦能使公众得到多种体验。此外，对于公众的服务，除了能使公众主动参与之外，英国国家档案馆根据受众的差异性提供了多样的服务，如对于学生和教师采取虚拟课堂，对儿童或家庭则多采取参观体验、角色扮演、手工、游戏等趣味形式，[6]不同的公众参与到特别设计的活动中能获得不一样的启发，通过启发式的参与方式也让公众加深了对于活动所涉及档案知识的印象。

同时英国国家档案馆也在顶层设计上通过各种计划战略性地规划了公众参与档案馆活动的实现路径。在《每个人的档案2019—2023》（ArchivesForEveryone，2019—23）计划中，对于未来四年的档案工作做了具体的展望和规划，该计划认为“档案是为每个人准备的，因为它关乎每个人——过去、现在和未来”，由此可见，英国国家档案馆未来四年的主要工作始终是围绕公众展开。再者，该计划还谈到未来四年将创建新的、包容性的、令人兴奋的物理和虚拟空间，并且要与国家档案馆基金会合作，扩大公众的体验和对档案馆历史的了解。[7]

2.2多种要素互相融合

英国国家档案馆所组织的文化休闲活动善于把档案同多种文化要素进行融合，并且善于抓住文化的“卖点”。[8]把握一个特定时期的要素，就能抓住公众的心理，从而使举办的文化休闲活动能获得更多共鸣，受众也会相应增多。再者，英国国家档案馆文化休闲活动数量众多，已开展的活动多达600多个。英国作为一个文化创意大国，从不缺乏文化创意人才和文化创意活动。在档案领域，英国不断出现了如音乐档案、绘画档案、气味档案、马戏舞蹈类档案等融合各种文化元素的具有文化休闲导向性的档案类型，所有这些形式多样的档案同时也可成为各种文化休闲活动的灵感来源，根据这些资源即可开展相应的文化休闲活动。

例如，英国国家档案馆在举办的活动中，分别把档案与游戏、音乐、节日等要素进行融合。首先，将游戏应用于档案馆文化休闲服务上，不仅能够丰富馆藏，还能增加服务的趣味性。如今，全球玩游戏的用户已达上亿人次，英国国家档案馆能够及时推出和档案相关的游戏服务，可谓是抓住了广大公众的心理需求，同时也抓住了文化的“卖点”。其次，Burnett Gary根据体现休闲的现场音乐档案对档案工作者和音乐粉丝的不同价值，提出服务应基于感同身受[9]，将档案与音乐融合，不仅能让馆藏变得更为多样，也能使档案馆所推广的活动更为丰富。最后，把节日与档案融合也是十分有趣的文化休闲活动。例如，在圣诞节来临之际，英国国家档案馆推出“时光之旅——赶回圣诞节”活动，取得了很好的社会反响。

2.3重视社交媒体的作用

在如今大数据和“互联网+”的时代，英国国家档案馆的文化休闲服务不仅注重实地活动的开展，也注重与互联网的紧密结合。英国国家档案馆重视网络社交媒体在档案服务当中的应用及对档案服务的宣传，在其官方网站中设立了播客（Podcasts），里面提供了众多与历史、军队、法律和国际事务有关的音频和视频服务，能满足不同用户的需求。此外，英国国家档案馆派专人负责社交媒体的运营，在Flickr、Twitter、Pinterest、YouTube、Wikipedia、Facebook等各大社交媒体网站均推送相关服务。例如，在雅虎旗下的一个图片网站Flickr上，英国国家档案馆将收集的众多维多利亚时代和爱德华时期的摄影作品以及精选的艺术品、文物和文件与众多网民一起分享。而在Twitter上，英国国家档案馆教育网络官员“@EduWebTNA”直接从部门推文发布想法和灵感，用户可以使用“#TNALearning”标签加入档案馆的讨论。[10]

2.4营造实体场馆的文化休闲氛围

优美的环境和别具一格的建筑会给人独特而深刻的印象，让公众驻足、流连。英国国家档案馆位于伦敦泰晤士河南岸，美丽的泰晤士河风光为档案馆增色不少。档案馆旁还修建了一座景色宜人的小花园，园中绿树清泉，赏心悦目。档案馆内部文化休闲氛围浓厚，查阅大厅内设有网咖、咖啡厅、书店以及用于档案展览的展厅，为公眾查阅档案营造了十分悠闲和舒适的环境。从某种意义上来说，档案馆在履行了档案查询的固有功能之外，还增加了喝咖啡、读书、看展览等文化休闲功能，使公众身心舒畅，乐而忘返。

3英国国家档案馆文化休闲服务对我国的启示

3.1丰富档案教育的形式和内容

我国综合档案馆对外提供的教育服务主要是以爱国主义教育为主题的展览或者讲座，受众群体多为学生或是进行培训的各机关单位工作人员，服务内容和受众范围都受到限制。如今，档案部门进行机构改革后，从原有的“局馆合一”变成“局馆分离”，使得档案馆成为名副其实的收集、整理、保护和利用档案的机构。[11]笔者认为我国档案馆今后的服务可以更多地面向公众，以用户需求为导向，提升公众对文化休闲活动的参与度，营造全民参与度、全民共享的氛围。

我国幅员辽阔，各地区特色鲜明，各民族文化独特。对此，各地区档案馆可以根据本馆特色馆藏丰富档案教育的形式和内容，其涉及的主题除了爱国主义教育，还可以增加当地的历史文化、风俗民情以及非物质文化遗产展示；在形式上打破举办主题展览或讲座等单一的方式，在档案馆网站上开辟展厅，推出相关主题的图片、视频和纪录片，或者在某一特定时期如节假日等推出相关主题的游戏活动，吸引用户的主动参与。例如，广西作为一个以壮族为主体的少数民族自治区，其各级档案馆可以在线上推出有关壮乡文化的纪录片，并且在壮族重大节日“三月三”来临之际举办相关主题的活动，比如唱山歌、抛绣球等，以丰富多彩的形式吸引更多公众主动参与到档案馆的教育活动中来。

3.2打造特色文创产品

如今，我国正处于大力建设文化强国的历史新时期，档案部门作为一个文化事业机构，不仅在文化教育方面发展迅速，在文创开发上也有了长足进步。以中国第一历史档案馆（简称“一史馆”）和中国第二历史档案馆（简称“二史馆”）为例，一史馆根据馆藏编研出版了《清宫颐和园档案》，推出了纪录片《故宫》；二史馆则在自己的官方网站上提供了民国时期重大事件、重要人物相关的视频、图片集来提供文创服务，学术价值较大。但是两个档案馆提供的文创服务形式单一，满足的用户主要为学者和研究人员，文化休闲的导向性不够明确。

近年来，故宫文创事业发展迅猛，种类繁多的网红文创产品层出不穷，像“故宫睡衣”“故宫火锅”等融合了古代皇家元素和当代流行元素的文创产品，一上市就引起了大批爱好者的追捧。对此，我国各地综合档案馆可借鉴故宫文创的做法，根据馆藏档案吸收和借鉴历史文化元素，开发古典与现代相结合的文创产品。例如，一史馆可以利用明清两代皇家所喜爱的龙纹、戏服等元素推出纪念衫、手机壳和一些精美的工艺品等；还可以积极利用社交媒体，拍摄VLOG以及抖音短视频等更好地宣传和展示文创产品，从而吸引更多公众的兴趣。这样不仅能提高档案馆在公众中的满意度和亲民度，还能创造更好的经济效益。

3.3加强各方合作

目前，我国档案馆举办的文化活动大多由各馆独力承担，受限于档案馆人力、财力以及馆藏量等各种因素。英国国家档案馆提出Archives Inspire the World项目计划，通过全球化的视野对档案馆的未来做了长远展望，显示了英国国家档案馆希望与世界各国的档案机构、文化和遗产组织、企业进行合作的愿望。[12]该项目计划将会在线上和线下对服务方式和服务理念进行更为创新的升级，各种资源进行整合后也会得到更为高度的共享和广泛的利用。我国档案馆可以效仿此法，加强与社会各方的合作，扩大档案馆文化休闲服务的资源来源。例如，档案馆可以采用如今主流的众包、外包等方式与社会各方进行合作，同时也要积极发挥我国档案事业“统一领导”的体制优势，各级档案局可制定相关战略计划对档案馆未来的发展规划进行展望，为档案馆以合作形式开展文化休闲服务提供实现的路径。

3.4打造各地档案馆专属建筑风格

英国国家档案馆无论是建筑风格还是环境选址都具有十分浓烈的文化休闲导向，优美的环境和舒适的馆内建筑让广大档案利用者得以享受到十分惬意的休闲服务。我国档案馆选址和建筑偏向于文化性，更突出档案馆的文化功能。[13]近几年来，随着各地档案馆新馆开工建设，我国档案馆也逐渐加强了文化休闲功能，如南宁市国家档案馆建设在方志馆旁边，更加凸显了文化休闲导向性。此外，新建档案馆可以根据当地特色馆藏和文化习俗，在外部建筑设计上下功夫。如辽宁省档案馆新馆外观凸显复古中国风，其建筑玻璃幕墙提取了古代中国活字印刷的元素，具有文化特色，能让人在外观上有眼前一亮的感觉，艺术效果十分强烈。因此，我国各地档案馆在新馆建设上可以借鉴以上成功案例，在选址上注意与博物馆、图书馆、艺术馆等文化场馆相近，形成强大的文化休闲合力；在建筑风格上突出当地文化特色，散发浓郁的地方风情，双管齐下，共同推动档案馆文化休闲功能更大程度地实现和发挥。

4结语

英国国家档案馆提供给公众的文化休闲服务主要包括了公共教育、文创产品、游戏化服务等几种类型。通过分析可知，英国国家档案馆文化休闲服务有公众体验形式多样、文化活动多种要素互相融合、重视社交媒体的作用、档案馆实体场馆具有文化休闲氛围的特点。如今，我国进行机构改革后，档案馆为了提升档案服务水平，可以辩证地看待英国国家档案馆文化休闲服务，借鉴其优点，通过丰富档案教育的形式和内容、打造特色文创产品、加强与各方合作、打造各地档案馆专属建筑风格等方式优化我国档案馆的档案服务，从而推动机构改革后档案馆文化功能的拓展，使档案馆变得更为“亲民”。

注释与参考文献

[1]Annual report and accounts 2018-19 highlights[EB/OL].[2019-12-20].https：// www.nationalarchives.gov.uk/about/our-role/plans-policies-performance-and-projects/ourperformance/.

[2]曲春梅，王紅娟.档案网站教育体系的构建——以英国国家档案馆网站为例[J].档案学通讯，2011（6）：61-65.

[3]Workshop Participants Enjoy National Archives‘Escape RoomExperience[EB/ OL].[2019-12-21].https：//www.archives.gov/news/articles/workshop-participants-enjoyescape-room-experience.

[4]Nuit européenne des musées[EB/OL].[2019-12-21].http：//www.archives-nationales.culture.gouv.fr/web/guest/nuit-des-musees.

[5]Time Travel Club family day[EB/OL].[2019-12-21].https：//www.eventbrite.co. uk/e/time-travel-club-family-day-tickets-34232723999？aff=homepage.

[6]黄霄羽，杨青青.英国国家档案馆公共服务创新：文化休闲导向[J].档案学通讯，2018（5）：66-72.

[7]Archives For Everyone，2019-23[EB/OL].[2019-12-22].https：//www.nationalarchives.gov.uk/about/our-role/plans-policies-performance-and-projects/our-plans/archivesfor-everyone/.

[8]杨豆琪.英美国家档案馆“文化创意型”服务研究及启示[J].浙江档案，2019（5）：36-37.

[9]Burnett G. Colliding Norms， Community， and the Place of Online Information： The Case of archive.org[J].Library Trends，2009（4）：694-710.

[10]Archives Media Player[EB/OL].[2019-12-25].http：//www.nationalarchives.gov. uk/education/teachers/social-media/.

[11]胡鸿杰.我国档案机构改革与档案职业发展[J].浙江档案，2019（5）：27-30.

[12]李思艺.英国国家档案馆战略定位研究：基于对Archives Inspire战略的分析[J].浙江档案，2018（8）：30-32.

[13]黄霄羽，柴耀鸿.国内外档案馆建筑的近期特点和发展趋势[J].北京档案，2019（4）：41-45.