肾内风湿科中优质护理服务的应用

杨珊玲

（澧县人民医院，湖南 常德 415500）

肾内风湿疾病是一种常见的多种疾病。根据相关的统计数字，目前全世界大约有1亿人受到不同程度的肾内风湿性疾病的困扰，这使全球各大医院更加关注肾内风湿性疾病的治疗和护理。肾内风湿科疾病的护理很容易受到负面情况的影响，例如治疗周期长、难以完全根治、容易复发等，这使得患者在护理过程中容易出现一些负面情绪，这可能会影响病人对护理人员的信任，以及对护理结果的满意程度。因此，针对肾内风湿科患者，护理工作者需要坚持优质护理的原则。现将我院2019年01月～2019年06的肾内风湿科患者的护理进行说明，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院肾内风湿科接收的100例于2019年01～2019年06月份接受治疗的患者，分为观察组与对照组。观察组50例患者，男31例，女19例，年龄35～72岁，平均（51±2.2）岁，实施优质护理。对照组50例患者，男30例，女20例，年龄36～73岁，平均（52±2.4）岁，实施常规护理。两组患者在性别、年龄等方面的资料没有太大差异，因此可以将两组患者进行比较。

1.2 方法

（1）50例对照组患者实施常规护理方式，主要包括：

入院评估、术前检查、术后检查、术前术后检查结果对比、健康指导等。

（2）在实施对照组常规护理方式的基础上，50例观察组患者将进一步实施优质护理服务，具体包括：

①采用心理护理：通过与病人交谈、听取他们对治疗的意见和定期与家人联系，尽量减少病人的焦虑和心理痛苦。许多患者因患病出现抑郁、易怒、焦虑等负面情绪，在很大程度上导致病人逐渐失去信心，甚至会不配合治疗。因此，作为医护人员，在采取优质护理时，还必须定期对病人进行心理评估，并发挥良好的倾听作用，使病人能够及时发泄负面情绪，帮助病人接受治疗，并恢复对治疗这一疾病的信心，以及对治疗的更大合作意愿。

②宣传健康教育：护理人员应使用简单明了的语言，使患者能够更多地了解肾内风湿性疾病的原因、危害、治疗和护理，从而使患者能够更全面地了解自己的疾病，并采取有助于治疗的更健康的行为。

③改善病房环境：随着病房环境的改善，护理人员可以为病人提供一个更有利的恢复环境，这就要求护理人员确保病房的环境清洁有序，通风良好。此外，为了使肾内风湿病患者有良好的睡眠，护理人员可以在白天实施将一系列护理流程，这样免于打扰患者的夜间休息时间。

④辅以药物护理：护理人员必须在提供护理时，事先向患者强调药物服用方法以及使用禁忌，以便减少护理中出现错误的可能性。

1.3 观察指标

本次研究实践主要涉及三个方面的指标，即护理差错事件、患者情绪失控以及护理满意程度。

1.4 统计学方法

使用统计软件SPSS 22.0对数据进行了分析，采用t检验、x2检验。检验标准为0.05，如果P＜0.05则代表了此次结果具有差异性，数据有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者两组患者的护理差错比较

护理差错事件的发生概率，观察组明显低于对照组患者，数据对比P＜0.05，差异具有统计学意义，详情参见表1。

2.2 两组患者的情绪失控及护理满意度比较

情绪失控比例，观察组明显低于对照组；护理满意度，观察明显高于对照组，P＜0.05，差异具有统计学意义，详情参见表2。

表2 两组患者的情绪失控及护理满意度比较[n（%）]

3 讨 论

肾内风湿科疾病作为临床上常见疾病，其范围非常广泛、长期和有害。根据相关的统计数字，每年有数十万病人死于肾内疾病。一方面，医疗界对这一疾病给予了极大的关注，另一方面，对其治疗和护理给予了更多的建议和意见。

肾内风湿性疾病的护理容易受到很多因素的困扰，例如此类疾病的病期长、病情重、易复发。因此，临床护理人员在肾内风湿科护理患者时，应坚持优质护理服务的理念，更多关注患者的身心健康。此外，护理人员在对患者提供优质的护理服务时，并提供最适合病人情况的护理模式，但条件是这种模式必须符合目前的医疗技术状况，以便能够提高病人对护理的满意度。

2019年01月～2019年07月，我院根据对肾内风湿科的护理实践发现，优质护理服务跟常规护理比较，护理差错事件、患者情绪失控情况的发生减少了很多，而且护理满意程度得到了很大的提高。

根据这项研究，在肾内风湿科患者的护理中实施优质护理服务，这有助于提高护理人员的护理水平，同时减少纠纷，减少病人情绪失控的可能性，提高病人的满意度，起到了促进患者早日康复的作用。

总之，在治疗肾内风湿科疾病期间向病人提供优质护理服务，比常规护理更为有效，具有一定的实践价值。