论班主任如何用服务意识管理班级

赖志强

摘 要：作为一名班主任，要想为学生服务，就必须站在使学生全面发展的高度，尊重和理解学生的心理，真诚地对待每一位学生。班主任运用服务意识管理学生，提供优良的育人环境，为学生的身心健康发展服务;转变育人观念，从“保姆型”向“服务型”班主任转变，使学生的学习由被动变为主动;努力与家长沟通，引导家长转变教育观念，使学生提高认识并转化为行动，逐步养成良好的思想品德和行为习惯。

关键词：班主任工作;服务意识;班级管理

班主任工作是一项特殊的服务工作。南京师范大学著名教授班华在研究班主任工作时提出：学生精神生活的关爱者是班主任，作为一名班主任，最重要的是以服务者的身份关爱每一个学生的精神生活。

一、服务学生的实质是提供优良的育人环境，为学生的身心健康发展服务

树木需要浇水施肥，也需要修枝剪叶;树人需要关心爱护，也需要批评教育。现在的学生，大多是独生子女，教师“给批评穿上表扬的外衣”，这样的方式能令学生欣然接受，不至于挫伤学生的自尊心。批评和表扬一样，都是教育学生常用的一种手段，而且，批评和表扬应该同时使用。教师在批评时不能说嘲讽的话和反语，更不能一味指责学生，而应明确指出这些错误做法所造成的危害，并指出怎样做才是对的。而且，教师在批评学生时要因人而异，对于外向的学生，可以开门见山，但要注意保护学生的自尊心和积极性;而对于内向的学生，教师要以鼓励为主，批评应委婉、含蓄;对于那些经常犯错误的学生，教师要尽量从他们身上挖掘闪光点。事实上，缺点再多的学生，也有自己的优点和特长。教师要采取表扬与批评相结合的方式，指出他们的优点，赞扬他们的长处，表明自己并无偏见，形成一种宽松、和谐的教育环境，为学生接受批评创造良好的心态境界。教师只有尊重学生的人格，才能使他们从内心深处感到批评得有理、真诚、亲切，是为了自己的成长与进步，从而产生接受批评、改正错误的潜意识，在此基础上，通过晓之以理，提出要求，使学生提高认识并转化为行动，逐步养成良好的思想品德和行为习惯。

二、转变育人观念，从“保姆型”向“服务型”班主任转变，使学生的学习由被动变为主动

有很多乐于奉献、任劳任怨的教师，他们对学生关怀备至，大事小事亲自动手，非常周到，总担心学生做不好而耽误了工作。特别是在抓学生的学习、作业方面倾注了大量的心血。在笔者的周围也有这样一些教师，他们为了抓学生的作业牺牲了自己大量的休息时间：学生不完成家庭作业，利用课后时间陪着学生做;学生作业有错误，利用课余时间看着学生订正。但是那些不完成作业的学生还是不改正，并且依赖心理越来越严重，学习处于非常被动的状态。

“服务型”的教育要变学生的被动学习为主动学习。所以，在工作中笔者站在学生的立场，从他们身心健康发展考虑，帮助学生合理安排时间，制定合理有效的学习方法，使学生在相对宽松的环境中获取知识，增长才干。特别是要让学生明白：学习是自己的事，老师只是学生学习和成长路上的引导者，所以自己要对自己的学习负责。例如，为了提高学生的作业质量，笔者制定了獎惩规则，按时、优质完成作业者奖一面红旗，逾期交作业者，每逾期一天递增做一回，由自己从课余时间抽空做;批改后有错误的，规定好上交的时间，也由学生自己抽时间订正。教师不安排统一时间和地点组织学生补做和订正，同时结合学生完成作业的情况和考试成绩，每月评选出五名学习标兵进行奖励。奖惩分明，学生自己会衡量得失，对于培养学生独立自主的学习精神和学习态度起到重要的作用。从一开始到现在，笔者所带的班级学生，如无特殊情况，每天均能按时完成作业，就连学困生也能准时上交作业并按规定时间进行订正，而且本班学生的学习能力逐渐加强，良好的学习习惯逐渐养成，作业完成方面逐渐从他律走向自律。

三、努力与家长沟通，引导家长转变教育观念，当好孩子成长路上的引路人

如今很多学生都是独生子女，部分父母对孩子过于溺爱。从早上叫孩子起床，准备好洗用具，甚至给已经读小学的孩子喂饭吃，到孩子做完作业后帮孩子收拾好学习用品等，替孩子考虑得非常周到、细致，孩子除了到学校学习，什么事情也不用做，一律由家人包办。久而久之孩子的自立意识、动手能力、劳动观念等逐渐减弱，养成不劳而获、娇惯成性的不良习惯。所以，每带一个班，在开第一次家长会前，笔者都会对本班学生普访一次，了解每位学生在家的表现情况（包括学习和生活方面以及行为习惯等），发现问题及时与家长沟通，耐心细致地做家长和孩子的思想工作。同时充分利用第一次召开家长会的机会，根据家访中了解到的实际情况和本班普遍存在的一些问题，善意地提出一些建议，并与家长交流、沟通，共同探讨教育子女的有效方法，引用中外名人成功教育子女的事例与家长共同学习。使家长转变育人观念，重视孩子意志、心理状态和独立自主能力的培养。

作为一名班主任，笔者深深地体会到：要想为学生服务，就必须站在使学生全面发展的高度，尊重和理解学生的心理，真诚地对待每一位学生，不断完善教育教学方法，营造良好的育人环境，有针对性地做好各方面的工作，努力把学生培养成为能够适应各种环境，具备独立生存能力的社会人。笔者相信：只要用自己真诚的心拥抱所有的学生，便能在潜移默化中感化学生、发展学生，使学生逐渐成长为具有独立生存能力和社会责任感的公民。