浅析社交媒体的飞跃式发展

2016-03-02刘凯红广东广播电视台广东广州510095

新闻研究导刊 2016年3期

刘凯红刘怡（广东广播电视台，广东广州 510095）

浅析社交媒体的飞跃式发展

刘凯红刘怡
（广东广播电视台，广东广州 510095）

摘要：社交媒体在今日中国的互联网界无疑是最热门的话题，中国拥有全球最多、最活跃的社交媒体用户群，中国互联网用户的扩张速度堪称全球之最。有调查显示，超过半数的中国互联网用户每周上网12个小时以上。2015年，中国电子商务市场的规模无人可比。对各个企业而言，如何运用这庞大的社交媒体用户群已经成为发展的关键所在。在这样的形势之下，社交媒体的发展、变化以及未来趋势，有着一股势不可挡的势头。

关键词：互联网；社交媒体；微信

刘怡（1974—），男，广东广州人，专科，就职于广东广播电视台宣传管理科。

社交媒体在今日中国的互联网界无疑是最热门的话题，不少网民每天都会登录微博、微信等社交媒体，以进行沟通交流。相关数据显示，2015年，全球互联网用户占世界总人数的42.4%，已破30亿；其中，有6.698亿为中国网民。依据目前中国互联网用户快速增长的情况，估测到2018年，中国将成为世界上社交媒体用户群第一活跃大国，互联网用户可达7.77亿。

一、全球社交媒体用户活跃度方面，中国网民居第一

中国互联网用户的扩张速度堪称全球之最。有调查显示，中国网民中有50%以上的人每周上网时间超过12个小时，居住一二三线城市的人几乎都会登陆并使用社交媒体，人数占比约95%。社交媒体用户的快速增长催生了新的消费潮流，越来越多的企业在推广品牌和产品时会将社交媒体作为重要渠道。大部分中国的消费者表示，他们在购买产品时会参考社交媒体上的信息，此外，他们对社交媒体上熟人推出的产品也有很高的购买倾向性，这一现象对处于快速发展阶段的中国电子商务市场而言非常有利。中国电子商务的规模预计将在3年内增长3倍，截止到2015年，中国电子商务市场已发展为世界第一。企业如何利用电子商务市场也成为发展的关键所在。

有数据显示，在每日平均上网时间方面，中国消费者为46分钟，而美国消费者要比中国少9分钟，日本消费者更低，仅为7分钟。再者，社交媒体用户类型会存在一定的差异性，如新浪微博的消费者多生活在一线城市，生活条件较好，薪资基本超过8000元人民币。我国拥有全世界最大的人口数，随着社交媒体市场的不断发展，中国社交媒体的前景巨大。

二、社交媒体战略已是企业网络营销战略的重心

国内的社交平台最初发源于BBS，而后，Facebook、MySpace 等SNS社交网站开始流行。同一时期，中国也在短时间内诞生出开心网、人人网、豆瓣网等新的社交平台。电子商务和Pinterest的诞生与发展又催生了一批社交电商平台，如蘑菇街、美丽说等。过去几年，随着手机、平板电脑等移动智能终端的普及率越来越高，微信迅速崛起，仅三年时间就将用户量发展到6个亿。这些社交媒体为企业提供了一种渠道，让企业可以近距离地接触自己的用户，了解其需求，向其宣传产品，让用户在耳濡目染的过程中成为自己的忠实粉丝。不过，科学利用、管理社交平台并非易事，企业必须有可实行的整合策略，让社交媒体成为支撑企业网络营销战略的一部分。

现今，智能手机、平板电脑等移动终端的使用量持续上升，为移动终端阅读的发展提供了良好环境，使其进入了爆发式发展，并受到了杂志、互联网门户、报纸、网络书店、资讯网站等媒体形式的大力关注和认可。事实证明，能够将碎片化信息集合到一起的移动阅读越来越受到都市人群的喜爱。而在众多app当中，由时尚传播集团运营的“时尚”iPad杂志的下载量占据前位。时尚传播集团是我国出版业企业拓展新媒体业务的先行者，成绩斐然。目前，该企业拥有1212本iPad电子杂志，产品制作精良，产品内容涉及众多领域，如美容、汽车、家居、时装、旅游、艺术、珠宝以及钟表等。此外，时尚传播集团还开发了企业独有的书架应用，将所有Pad电子杂志收入其中。

三、社交媒体催生“人人都是自媒体”

微博出现后，用了三年时间就拥有了基数庞大的注册用户，其关键是让网络开放化，打破社交的封闭性和单一性，使跨平台、多个渠道交流成为可能。目前，微博整合了多方面的第三方应用，如企业招聘、企业品牌宣传、活动推广、产品销售以及问卷调查等。微博营销的一般方式是通过拥有大量粉丝的账号来发布、转发或者评论某些信息，引发微博用户的关注，进而实现营销目的。

纵观最近三年社交媒体的变化和发展，微信的发展趋势良好，用户人群增长率依旧较高，而微博、人人等社交媒体的用户人群增长率则降低。未来，电商社交媒体和无线社交媒体会因SoLoMo（社交、本地化、移动）、O2O（线上、线下）等模式迎来飞速发展期。然而，市场竞争的核心并不是社交平台的形式，而是用户、流量。想要占据市场就要为用户创造利益，只有这样，社交平台才具有相应的商业价值，值得企业关注。

和讯网首席运营官陈剑峰说，互联网时代带给社会民众一句话——“人人都是媒体”。因为他自己是学广告学的，所以他说，“我有1000人的粉丝，我就是广告学的内刊了；如果我有1万人的粉丝，我就是传媒大学的校报了；如果有1000万的粉丝，我就是中国移动的手机报；如果有上千万的粉丝，我就是中央电视台。大家可以看到，有很多人已经成为电视台”。在这样一个人人都是媒体的时代，不论企业或者个人，都不应该放弃自己一个很好的媒体平台。

四、微信已是社交媒体的龙头大哥

如今，微信作为社交媒体的“龙头大哥”，不但是一个保持创新的社交应用，还是中国电子革命的标志。现今，我国超过90%的智能手机都装有微信，为人们的日常生活提供服务。数据显示，2015年第一季度结束后，微信用户遍布全球超200多个国家，每个月有5.49亿的活跃用户，语言种类达20多种。此外，微信移动应用对接量多达8.5万个，品牌公众账号有800万个，且有4亿微信用户使用微信支付功能。

微信也产生了巨大的社交的影响。据《腾讯发布2015微信用户数据报告》显示，微信是我国十分强大的社交工具：在所有微信用户中，约有55.2%的人每天最少打开微信10次，25%的人每天最少要打开微信30次；而所有活跃用户中，有50%的用户至少有100位好友。微信让57.3%的用户找到失联多年的朋友或者是认识了新朋友，有了新圈子。微信还推动了生活消费，消费金额超过110亿元，其中公众平台占20%、出行占11.3%、娱乐占53.6%、购物占13.2%、餐饮占了2%。由此可见，微信用户消费多倾向娱乐方面。此外，所有微信打车的用户有34.3%的人每月消费差不多达100元。2015年第一季度末，微信在公共服务方面也取得了显著成绩，大部分城市的生活设施缴费、市政服务、公共交通、医疗都可以通过微信支付。“摇一摇”功能推广后，成了商家促销活动的一种形式。此外，类似钱包功能、支付红包等交互也获得了广大用户的认可和好评。

微信公众号是微信一个非常重要的服务，关注微信公众号的微信用户在所有用户中约占80%。用户关注比例方面，关注认证媒体的用户占25.4%、关注企业商家的用户占18.9%、关注营销推广类账号的用户占5.9%、关注自媒体的用户占29.1%。由此可见，微信用户多倾向于企业和媒体的公众账号。这些用户当中，有41.1%的人是为了获取资讯，13.7%的人是为了学习知识，36.9%的人是为了让生活更便捷。微信公众号消费比例方面，低单价模式是多数公众账号的服务收费模式，月消费低于10元的微信用户占42.1%。

所以，微信是一个包括多种功能、有多种意义和商业价值的应用软件。除了即时通讯、移动通讯和社交平台等功能，它还可以拉近企业与消费者的距离，让企业通过电商网站、企业网站以及媒体来识别自己的忠实用户，并给予相应的激励，建立起紧密联系；让企业不再受制于pc端，将线上线下联合到一起，实现了品牌与产品的快速传播和有效营销。再者，微信推动了CRM会员管理、二维码技术的发展与更新，为用户、商家提供了更便捷的服务。

五、微信已步入“连接一切”的局面

马化腾在2013年11月的“WE大会”上针对科技界提出了一个观点：连接一切。这个观点概括了互联网未来的发展情况，具体而言，就是手机将发展为人体的另一类“器官”并由网络连接。在移动互联网的舞台上，微信用半年多的时间取得了令人瞩目的成绩，每次改变都会成为业界的焦点。然而，若想达到“连接一切”的目标，微信还需经历三个阶段：第一阶段，实现人与人连接；第二阶段，实现人与商业连接；第三阶段，实现物与物连接。现阶段，微信正处于第二阶段。

微信的第一阶段是在完善用户隐私情况的同时，通过摇一摇让用户与用户连接。可以说，颇有些娱乐性的摇一摇才是微信走进用户生活的关键所在，其意义远大于语音、传图片、发文字等功能。张小龙曾这样评论摇一摇：“这个设计的目标是‘自然’。摇一摇抛弃了界面和按钮，用最简单的交互体验让用户感受自然，来去都源于自然。”微信的摇一摇与其他移动社交设备都不同。朋友圈可以则很好地保护用户信息，再加上全面的微信社交功能，微信用户可以感受到良好的体验。因此，摇一摇上线后在短时间内就被用户认可，不久达到用户使用次数每天超过1亿次。

微信的第二阶段是实现人与商业连接，这是通过第三方开发者和流量导入实现的。2013年，微信开始着手生态市场的培养。2013年6月和2014年年初，腾讯为引导用户使用微信支付，两次投资滴滴打车，投资款分别为1500万和3000万美元。之后，微信又凭借自身独有的社交优势和强大的流量入口与“京东购物”、“大众点评”以及“58同城”合作，共同开创移动商业生态圈。微信的迅猛发展也为第三方开发者提供了环境，口袋通、微盟、点点客等快速崛起。这些第三方平台拥有自身的平台优势和技术优势，能够通过微信服务于各行业，从而让微信在短时间内拥有了一定数量的企业用户。

微信的第三阶段是实现物与物的连接，即通过信息化、大数据管理将其无缝连接。微信官方人员表示，移动互联网在未来会发展成一个新的社会形态，而第四代移动通信、大数据、智能终端、云计算将是微信移动互联新形态的构建要素。诚然，微信每天都会产生大量数据，但是这些数据并非垃圾，它们有一定的作用，只要对其进行挖掘和深度分析，就有可能创造出难以估计的经济价值和社会意义。例如，通过分析数据，我们可以深度挖掘出任何一位用户的购物习惯和偏好，进而判断其消费行为，也就可以针对其偏好，提供产品和服务。此外，消费者的消费场景数据也可以反映其消费特点和偏好。这些分析出来的数据是微信实现第二阶段、第三阶段以及“连接一切”长远目标的基础。

根据马化腾的观点，开放协作是未来趋势。而开发者也一直在关心微信今后的发展情况。若想真正实现连接一切的目标，微信必须保持本心，聚合资源，多方合作，如此才能迎来更多辉煌。