浅析如何构建汽车4S店投资项目风险评估体系

邓璟

摘要：随着我国市场经济越来越快速的发展，汽车的数量也越来越多，汽车维修与服务业的市场也愈发的繁荣，使得国内外许多汽车企业纷纷开设4S店 ，在销售服务更多元化、人性化的同时也加大了4S店经营的风险。因此，科学、合理构建4S店投资项目风险评估体系，结合市场经营需求提高投资收益率，有效规避4S店的投资风险，对4S店的发展有着重大意义。

关键词：汽车4S店 投资项目 风险评估体系

4S店主要包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等。它所强调的是一种整体的、规范的、由汽车企业控制的服务。虽然它以其独特的经营模式在这个市场经济快速发展的时期占领了一席之地，但同样也存在着一定的风险，为了规避存在的风险必须积极构建4S店投资项目风险评估体系，对投资项目进行有效评估，降低投资的风险，以此获得更高的投资收益率。

一、对汽车4S点的经营模式简介

4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售、售后服务、零配件等。它有统一的标识、外观形象以及管理标准的特点。它具有渠道一致和统一文化的理念，4S能提升汽车品牌，塑造企业形象。

二、汽车4S店投资项目存在的风险

（一）土地因素

开设一家4S店相对占地面积比较大。它需要汽车展售厅、维修间、扳喷间、装饰车间、洗车房、休闲场所等等。同时需要考虑它所处的地段以及相应的构筑成本，可以根据市场需求以及成本的考虑，可以将位置选择在城区周边或者交通便利的地方作为4S店的店面。

（二）品牌因素

由于汽车行业品牌众多，从品牌角度来看，根据目前我国4S店的经营状态可将品牌分为弱势品牌、大众品牌和强势品牌三大类。弱势品牌的汽车知名度不广，使用的人群少，其占领市场的份额相对也较少，市场拓展相对困难，有些甚至难以立足于市场，其生存面临着严重危机。大众化品牌的汽车，其在市场上的竞争尤为激烈。有些供应商为了提高销售量，不顾及经销商的利益，一味的拓充营销网络，造成了4S店服务能力与当地市场需求量不对等，让竞争变得愈发激烈。强势品牌的汽车相对来说，已经经过了多年的发展，有了一定的经验与市场基础，能够有效控制其销售利益弊端，维持良好的经营。因此，汽车4S店在品牌的选择有着重要的可比性。

（三）交通因素

在汽车销售上，一定要照顾到客户购车以及维修、保养的便利性。虽然对最终购车影响不大，但在同一品牌，同一车型，同一价格的汽车来说，且信誉度也没差异，客户往往会选择购车方便，后期维修、保养等活动便利的4S店来购车。4S店也可根据市场情况分析通过会员活动、打折或是派车接送等方式来维系客户。

（四）市场竞争因素

若某品牌汽车在一地区只有一家4S店，它的价格会因为只此一家而垄断，而客户会因维修，保养等方便，即便价格高于其它地方的价格也会仍然在当地购买。而当一品牌同时在一方出现几家时，其竞争就会变得十分激烈，即便在明知价格竞争弊大于利，仍然无法控制价格的竞争。所以，在选择4S店面地址时，先要了解选址区域的基本情况，竞争对手的优劣势，找出自身竞争的优势。

（五）社会因素

对于所选地址，其交通路况，基础设施，网络通信，水电等都对业务的开展起着重要作用。包括地区文化，员工的可获性都对企业的发展有着重要的影响。周围人群对品牌的认知态度及周边环境都有着一定的关系。需加以事前调查评估，以降低投资风险。

三、如何建立有效的汽车4S店投资项目分析评估体系

（一）进行细致的市场分析

针对细分出来的主力市场出租车、集团用户、高校市场等制定不同的营销策略。成立大各客户专门小组，以应对大客户的实际需求，主动上门沟通，及时解决常见问题，且紧密跟踪市场信息变化而适时调整营销策略，以强有力的营销策略来维系及巩固现有大客户，努力开创新的客户市场。

（二）收集相关市场信息，做好科学预测。

根据汽车行业的惯性，分析其淡旺季时间段，针对其淡旺季市场分别制定科学合理的营销计划以应变市场需求，针对不同需求市场分别制定营销计划及目标。在淡季时，加强搜集需求客户信息资料，加大宣传力度，加强现有客户的维系，提高售后服务的专业水准，借此赢取良好口碑，树立良好的企业形象，促进企业品牌的进一步提升。

（三）增强汽车相关专业知识。

对企业所代理汽车品牌加强其专业化的知识增补，了解其代理品牌汽车的优缺点，扩大其竞争优势，对于易消耗汽车零部件进行跟踪调查，适时补充相应库存，以备售后服务的进一步提高，为企业赢取良好的企业信誉度。

（四）对专业人员的甄选。

在汽车企业中，良好的售后服务致力于好的维修技工，拥好一支技艺精湛的维修队伍，可提高企业的品牌知名度，为企业谋取更高效的利益，同时，企业的售后服务水准也将得到进一步提高。

（五）建立有效的风险评估模型。

一般情况下，权重设计分为主观和客观两种，主观法是根据决策者的个人喜好，例根号循环打分、专家调查法等；客观法主要采用决策矩阵信息，例如主成分分析、目标分析等。模型建立首为构建层次结构模型，普通层次模型主要分为目标层和准则层，目标层为评估对象，准则层分为二级与三级指标。以此确定准则层对目标层的重要性，需要针对风险评估建立评估小组，依据以往的经验、评估对象本身的优点，对所有指标进行对比，找出问题，解决问题。

三、结束语

综上所述，市场经济的迅速进步，加快了我国汽车行业的前进脚步，4S店作为一种特殊的销售服务模式已经全面开启，使汽车销售变得更加人性化、多元化。由于我国目前4S还存在着许多风险因素，例如汽车品牌、汽车维修等，需要我们建立合理的风险评体系，降低风险，控制成本。

参考文献：

[1]陈训，汽车4S店复制型项目群风险评价及控制对策.建设监理.2010（7）：51-52

[2]陈皓颖，念4S店投资项目风险评估体系的构建.中国总会计师.2011（3）：110-111endprint