浅谈班组长在企业管理中的作用

李银果　崔贵玲

【摘 要】班组长是班组的直接领导者，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业基层负责人，属于兵头将尾。班组长所进行的各项管理活动，归根结底是要充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1+1>2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。

【关键词】班组长；管理活动；计划指标

班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力。而班组长的地位决定了在企业生产经营中的作用。经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，经营层的政策就很难落实。所以，班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；既是企业生产的组织领导者，也是直接的生产者；既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。

一、班组长的一般特征

（1）团队带着人。凡事要求班组成员做到的事，自己首先做到；凡事要求别人不做的事，自己首先不做。思想工作做到前，完成计划干在前，困难任务抢在前，执行制度走在前，关心同志想在前。（2）不断提高个人影响力。管理者的个人影响力不是一朝一夕能形成的，而是靠自己和员工们的长期工作共同奋斗的结果，这是一种长期的感情投资。正是古人所云“服人者，德服为上，才服为中，力服为下”。这里所说的德服，就是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前在企业强调的就是班组长要以身作则，有奉献和牺牲精神；才服是班组长要具有相当熟练的工作技能、一定的专长以及靠长期日积月累形成的个人综合素质，得到身边人的认可和肯定；力服则是只靠权力使人服从。（3）严于律己，要起“无声命令”的作用，在日常的工作生活中，正确处理各方面的利益关系，时时处处为班组员工着想，模范遵纪守法，带头执行操作标准，团结互助，取长补短，形成良好班风。（4）要有强烈的事业心，思想作风要好，敢抓敢管，扶正祛邪。遇事要和员工多商量，注意听取员工的各种意见，善于做自我批评。（5）平等待人不特殊，不能搞亲此疏彼。热情真诚不冷漠，要了解人、尊重人、信任人；技术业务要精，要做到技术上一专多能，自己要熟练掌握操作技术，带好一班人；要善于动脑筋、想办法、找窍门；要勤于探索，勇于创新，开拓班组工作新局面。

二、班组长在企业中的个人定位

首先，班组长应当知道自己在企业里所扮演的角色。（1）对自己角色的规范，权利和义务的准确把握，班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场；对上代表生产者的立场；对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。（2）了解领导的期望值作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。按照西方的说法：驾驭好你的领导，即要了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。（3）了解下级对你的期望值，下级对上级有以下几个方面的期望：办事要公道、要关心部下、目标要明确、发布命令要准确、要及时指导下属、要和下属分享荣誉。

三、班组长在团队中的重要性

小溪只能泛起小小的浪花，大海才能迸发出惊涛骇浪。个人之于团队，正如小溪之于大海。在班组管理中，团队合作精神尤为重要，那么怎样加强与别人的合作呢？很多时候，合作的成员不是我们能选择得了的，所以，很可能出现组内成员各方面能力参差不齐的情况，作为一个基层领导者，此时就需要有很好的凝聚能力，能够把大多数组员各方面的特性凝聚起来，同时也要求领导者要有很好地与不同的人相处与沟通的能力。如果领导者在开始时没有以身作则做好各方面的工作，就会产生许多不良的后果。管理就是管人心，带人也要从心带，领导者必须信任团队的所有成员，彼此之间要开诚布公，互相交心，做到心心相印，毫无保留；要与团队的每一个成员紧密合作，直到整个团体都能紧密合作为止；分析每一个成员完成工作的动机，研究他们的迫切需要，针对他们的动机和需要，集思广议，多听听别人的建议，不要一意孤行，俗话说：“人心齐，泰山移。”同时，领导者也要有领导者的风范，工作上对成员严格要求，在生活上也要关心成员，做好团队成员之间的沟通和协调工作，使整个团队像一台机器一样，有条不紊地和谐运转。

班组是企业的细胞，是企业各项工作的落脚点，是企业生产服务的前沿阵地。班组管理是企业内部基础建设的一项重要的综合性工作。班组长要通过班组管理来合理地组织人力、物力，充分发挥全班组人员的积极性，团结协作，完成企业生产任务和各项经济效益指标。作为一个企业，再伟大的目标与构想，再完美的操作方案，如果不能通过班组来实现。也只能是空想，正所谓班组长职位不高，决策不少，责任也不小。