质量管理体系在计量检定机构应用效果分析

王书强 杨建平 井凤燕

摘 要：本文介绍了计量检定机构的质量管理体系，对其在计量检定工作中发挥的作用进行了分析，质量管理体系的应用提 高了检定机构检测精度、服务质量和管理水平，效果明显。同时也指出了质量管理体系应用过程中存在的问题，如文件管理不 规范、人员管理不严谨和质量监督不到位，提出了优化措施，进一步完善了质量管理体系，促进了计量检定工作质量的提高。

关键词：质量管理体系，计量检定机构，效果分析

DOI编码：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.06.024

0 引 言

计量检定机构是一个负责对各种测量设备、仪 器进行检测标定的机构，质量管理体系的建立和运 行对这样的机构可以起到至关重要的作用。本文分 析了计量检定机构质量管理体系的内容，探讨了质 量管理体系的应用效果和存在的问题，并提出了相 关对策。

1 计量检定机构质量管理体系的内容

1.1 文件管理

文件管理是质量管理体系中至关重要的一环， 必须做到严谨、规范。计量检定机构需要建立一套 完整、合理、通用的文件管理体系，确保所有关键 的文件都经过文控审核，审核后才可发布。文件管 理系统包括文件备查、文件归档和文件散发三个方面：文件备查是指文件的储存，储存时要标明文件 字号、日期、文件作者、文件来源、文件类型等；文 件归档指文件管理人员将文件分门别类，按照统一 的编号和编制规则存放；文件散发则指根据需要将 文件发送给相关人员阅读。

1.2 质量控制

计量检定机构的质量控制应该以建立和执行 质量手册和程序文件为基础，以满足客户的要求和 技术标准为目的，实现常规和特殊产品的质量控 制。计量检定机构应该建立质量控制体系、实行质 量控制，规定各环节的检验标准和操作规程，并定 期对质量控制计划进行评估。

1.3 内部审核

内部审核是针对质量管理体系建立的整个过 程的一种验证方法，通过对质量管理体系内部的审 核、评估和校准，评估整个质量管理体系的性能，以 保证其有效性和可持续性。计量检定机构的内部审 核应该包括内部审计、内部检查和内部评估三种形 式。内部审核的目的是发现体系中存在的问题，并 提出改进建议。内部审核可以帮助计量检定机构及 时纠正问题，改进体系，并不断完善和提升质量管 理体系的有效性[1]。

2 质量管理体系在计量检定机构的应 用效果分析

2.1 提高检测精度

在提高检测精度方面，质量管理体系的应用能够 规范计量检定机构的检测程序和检测标准，有效控 制检测过程中可能出现的误差和偏差，从而提高检测 精度。在实际的操作中，计量检定机构可以依照质量 管理体系的要求，逐步完善自身的检测标准和流程， 提高质量控制的水平，并及时发现和纠正潜在的检测 不合格问题，从而提高检测结果的可靠性和准确性。

2.2 提高服务质量

在提高服务质量方面，质量管理体系的应用可以 让计量检定机构更加注重品质和客户需求，实现客户 满意度的提升。通过规范化和标准化的流程和服务， 计量检定机构可以提高服务质量和效率，并在服务过 程中加强对客户反馈和投诉的管理和处理，从而改善 服务质量。此外，计量检定机构可以结合质量管理体 系的要求，对服务流程进行优化和改进，使服务过程 更加便捷和高效，提高口碑和客户信任度。

2.3 提高管理水平

在提高管理水平方面，质量管理体系的应用可 以使计量检定机构建立完善的管理体系，加强管理 水平。通过质量管理体系的要求，计量检定机构可 以制订和执行管理程序和标准，實现管理活动的优 化和规范化。计量检定机构还可以通过各种内部和 外部的审核和评估，不断完善和改进自身的管理水 平，提高管理效能和管理绩效。除此之外，质量管 理体系的应用还能够促进计量检定机构内部员工 的合作和沟通，加强对工作目标的认识和追求，进 一步提高管理水平和组织效能[2]。

3 计量检定机构质量管理体系存在的 问题及优化措施

3.1 文件管理不规范

计量检定机构的质量管理体系中，文件管理是 至关重要的部分。然而，在实际操作中，许多机构存 在着文件管理不规范的问题，这会直接影响到质量 管理的有效性。这些问题包括：文件编写不清晰， 存储位置不统一，归档不及时等等。

为了保证文件管理的规范性，需要建立完善的 文件管理制度。首先，在文件编写方面，要注重规范 化和标准化。文件的名称、用途、版本以及负责人 等信息应该明确标注，以便日后查阅和追溯。此外， 还需加强对文件的存储控制，确保数据的可靠性和 一致性。比如，在存储过程中，可引入数字化管理， 采取云端存储等方式，确保文件的安全性。

此外，在归档方面，也需要制定完善的规章制度和流程，以保证归档的及时性和地点的准确性。

归档人员应该定期清理、整理归档文件，以免杂乱 无章，影响日后查找及使用。同时，还应该对所有的 文件建立统一的管理系统，便于日后管理维护。这 些措施都能有效提升文件管理规范性，为后续的质 量管理工作奠定基础。

3.2 人员管理不严谨

在计量检定机构中，质量管理体系的确需要依 赖专业的人员支持。然而，在实际操作中，很多机 构存在着人员管理不严谨的问题，导致工作效率低 下、质量难以保证等问题。这些问题表现在安排不 当、岗位分配不当、内部培训不足等方面。

针对这些问题，需要采取相应的解决措施来建 立完善的人员管理体系。首先，在人员安排方面，需 要明确每个职位的职责范围和工作计划，并合理规定 各职位的工作内容和职责。这样可以避免出现职责不 明、互相推诿等问题，提高工作效率和质量。其次，在 人员培训方面，需要加强培训计划的规划和落实，定 期进行内部员工培训，提升员工的素质和技能水平， 并提高其综合素养。这样可以增强人员的综合能力和 专业技能，使其更加适应检定机构的工作需要[3]。

3.3 质量监督不到位

许多计量检定机构存在质量管理体系中质量 监督不到位的问题。对这个问题，需要引起足够的 重视，采取相应的措施。在实际工作中，计量检定 机构的质量管理体系需要依赖质量监督和控制来 保证其工作的质量和可靠性。但是，在很多机构中， 质量监督不到位，控制不严格，这些问题不仅影响 工作效率，更严重的是会影响到对设备和仪器的检 定精度，从而降低了其检定水准。

为了解决此类问题，首先应该加强质量监督和 控制。需要制定完善的工作流程和操作规程，强化质 量控制手段，确保设备的维护和保养，并规范设备的 使用和操作流程。同时，对设备损坏的情况，需要及 时修复和更换，从而确保各个环节的质量监督和控 制效果。只有这样，才能保证计量检定机构的各项工 作得到更好的开展。其次，建立健全的质量监督机 制也非常关键。这方面可以通过定期内部审核和其 他方式进行评估检查，及时发现并解决质量问题， 从而进一步提高计量检定机构的工作质量。此外，需 要加强对员工的培训和考核，不断提高其技术水平 和工作素质，从而更好地发挥计量检定机构的职能 作用，为国家经济的发展做出更大的贡献。

4 结 语

通过对质量管理体系内容和其在计量检定工作 中发挥重要作用的分析，通过质量管理体系的应用 提高了检定机构检测精度、服务质量和管理水平。 通过对质量管理体系的应用过程的深层次分析，发 现了存在的问题，如文件管理不规范、人员管理不 严谨和质量监督不到位的问题，提出了进一步的优 化措施，完善了质量管理体系，促进了计量检定工作 质量的提高，为有关部门提供很好的借鉴。

参考文献

刘备胜.质量管理体系在计量检定机构计量标准考核中 的应用[J].中国标准化，2016，488（17）：46.

丁保中，赵冰旭.《法定计量检定机构考核规范》在国家轨 道衡计量站哈尔滨分站的应用[J].衡器，2021，50（11）：27-30.

卢珺珺.计量检定机构质量管理体系建设及方法分析[J]. 大众标准化，2020，327（16）：210-211.

作者简介

王书强，本科，高级工程师，研究方向为质量工程

（责任编辑：刘宪银）