测评工具在职业指导中的应用

文/张琳

调查发现，目前大学生求职出现的主要问题有：求职者难以找到理想中的目标职业；用人单位难以招到人职匹配的优秀员工；求职者初次就业后频繁离职，稳定度低；招聘单位招到人却留不住，缺乏吸引力。究其原因，在于求职者在择业时未能全面客观地评价自己，缺乏职业环境探索的意识，对职业决策的方法和手段知识匮乏，多数求职者没有适合个人发展的职业规划，没有形成正确的择业观和就业观。因此，采用职业测评工具对求职者进行职业测评，培养正确的就业理念，研究测评工具在职业指导中的应用具有重要的意义。

测评工具的含义

职业测评的含义。职业测评是一种心理测试，通过一系列科学的方式分析和评估受测者的能力、兴趣、性格、气质及价值观等心理特征，并结合受测者的专业特色、当前就业形势，为其提供适合的职业建议。

测评工具的作用。职业测评工具可以帮助求职者探索自我和外部职业环境，确定目标职业，做出合理的决策，并能根据个人和外部环境的变化，进行职业规划的调整。如果能达到人职匹配，对求职者和用人单位来说是双赢。合理利用测评工具，可以提高人才的适配性。测评工具通常分为标准化测评和非标准化测评。所谓标准化是指测评的编制、实施、计分和测验分数的解释必须遵循严格统一的科学程序，确保对所有人来说施测的内容、条件、计分过程、解释都相同，从而保证测验的客观性和标准性。在职业指导过程中，通常会选取一些标准化测评工具，用以获得求职者在职业兴趣、职业性格、职业能力和价值观等方面的倾向和偏好。如测试职业兴趣采用霍兰德职业（倾向）兴趣测评，测试职业性格采用MBTI 职业性格测试，综合测试职业性格、兴趣、能力三个方面的取向时，常选用CETTIC 职业素质测评系统和GATB 职业能力倾向测试。在测试人格因素问卷时常选用卡特尔16 种人格因素问卷，测试个人行为模式时选用DISC行为方式测试。每个求职者的特质都存在差异性，因此会产生多样化的测评结果。为实现真正意义上的人职匹配，除了采用标准化测评，还可以采用非标准化测评工具来作为补充和辅助。具体来说，非标准化测评工具有用于测量职业价值观排序的分类卡，用于选择和描述价值因素的发展清单以及了解被测评者的素质特征、能力状况及求职动机的面试。

职业测评的作用

职业测评有利于个人职业生涯规划的制定与实施，通过求职者素质测评对个体当前素质水平的了解和对其发展潜能的发掘，可以帮助被测评者选择适合自己的职业，同时制定合理的职业发展计划。素质测评可以帮助单位有效选拔和合理利用人才，做到人尽其才、才尽其用，有利于提高团队的凝聚力和工作效率，创造更多的社会价值。通过职业测评能够提高就业的稳定性，增强个人的社会适应能力，帮助求职者找到合适的工作，帮助用人单位招到合适的人才，有利于社会的和谐稳定。

职业指导的含义和作用

职业指导是为求职者稳定就业、职业发展和用人单位合理用人，提供咨询、指导及帮助的过程。职业指导的作用分为两个方面，一是有利于个体做出合理的职业选择，有利于个人发展；二是有助于建立科学开展就业服务的意识，有助于提升就业服务工作的质量和效果，推动就业工作的改革。

测评工具在职业指导中的应用

测评工具在职业指导工作中的使用现状。国内外对于职业测评研究的成果有很多，如霍兰德的职业兴趣代码、MBTI 职业性格测试量表、卡特尔16 种人格因素测试、CETTIC 职业素质测评系统以及GATB 职业能力倾向测试等。这些工具从服务范围上分为两类：一类是求职者（对自己的职业方向做出判断），一类是用人单位（为求职者匹配合适的工作岗位）。调查发现，在职业指导服务的工作中，近一半的学校只是在职业指导课程上提到职业测评，并没有实际运用。有些学校的课程虽然覆盖学生整个大学学习过程，但是每学年的课时数较少，使用测评工具就更少了。

测评工具应用中常见的问题。一是忽视测评工具的使用范围。测评工具是用来帮助受测者进行诊断、选择、预测和规划职业发展的。通过各种人员测评方法对人的能力、个人风格和动力等各方面的素质进行分析，得出诊断信息，将这些信息特点与特定的职业要求结合起来，为受测者提供未来发展的一些信息。但多数情况下，测评工具的使用范围通常只是测量，测量结果未起到指导作用。二是混淆测评工具的信度和效度。信度是指测评结果不能随测评者、时间、地点的变化而变化，效度是指一个测量工具能够测量出它所需要的东西。施测者如果没有充分的学习相关测量知识，没有实践的经验，无法把握测评工具的心理测量指标的维度，就无从考虑测评工具的选择了。

过度依赖测评工具。测评是一个复杂的动态的过程，测评工具也各有优劣，应该适当地引导求职者既要通过测评得到相应的结论，也要树立不能完全依赖测评工具的理念。测评并不是万能的，测评结果的准确性也会存在一定的误差。受测个体的职业发展并不是由一个测评工具的使用就能决定的。在职业指导工作方面，不能仅靠测评就给受测者一个具体的职业。

弱化测评结果的解释。在完成测评后，需要将测评结果反馈给受测者本人或其他与受测者有关的人。但在反馈过程中，受测者未能全部理解许多专业词汇，如常模、标准分数等，因此在解读测评结果时，一定要注意深入浅出，将专业化的词汇转化为通俗易懂的语言。

测评工具的使用原则。一是科学性原则。在职业指导课程中使用测评工具时，一定要注意科学地选用测评工具，对测评结果的解释要以科学的理论为指导。虽然现在的测评工具种类很多，但是每一种都有其侧重点和优缺点，在选用职业测评工具时一定要选用信度和效度较高的工具。二是客观性原则。客观性是指对结果的解释要严格遵循预先设定的客观标准，对待不同的受测者都应该用同样的标准解释。在测评工作中，受测者会表现出多种不同的性格倾向，测试者不能就某一种职业倾向表现出个人态度，影响受测者的心理。受测者所做的每一条解释都来自其实际表现，而不是来自主观推断。三是系统性原则。人是一个有机的整体，人的心理特征的各个方面是紧密联系的。因此，对个体进行测评和解释时，必须把受测者作为一个整体来看，而不是形而上学地划分为各不相干的不同维度。四是以人为本的原则。在使用测评工具时，要坚持以人为本的原则。使用测评工具是为了帮助求职者找到与自己兴趣、性格、能力、职业价值观相匹配的职业或岗位。但有些服务机构由于条件所限，对所有求职者采用相同的测评工具，解释测评结果的时候比较主观，有时会让求职者对测评结果感到茫然，不知如何运用结果。

测评工具在职业指导中的思考与启示

为了使测评工具在职业指导工作中发挥更大的作用，建议从以下两个方面进行思考和探索。

进一步完善测评工具体系。大多数职业测评工具来源于国外，其中部分的测评维度和测评内容并不完全适合我国国情，在使用中应该成立相应的机构对引进工具进行分析和修改，使之适合国内的求职者。当然，这并不是一朝一夕能完成的，社会在不断发展，求职者的特征和对职位的要求也在不停变化。那么，服务于职业指导的测评工具也应该与时俱进修正。

不断优化测评工具使用环境。要优化测评工具的使用环境应从以下几个方面考虑。一是培养专业的测评人员队伍。测评工具可以用来评价求职者的职业能力并形成测评报告，但只有专业的测评人员能够根据测评报告对求职者全面把握并延伸，如果缺乏相应的理论知识和技能，难以进行正确的引导。二是完善硬件条件，测评工具的使用多数要借助电脑和网络，没有良好的硬件条件作为保证难以更好开展测评。三是拓展测评工具使用媒介。小程序、微信公众号等被广泛运用，如果把测评工具和这些平台加以结合，扩大测评工具的使用范围，提高工具使用的有效性，能够使其影响力更加突出。

在日常工作中，应发挥职业测评在职业指导中的作用，不断挖掘测评工具的效用，使之真正服务于职业指导，服务于就业工作，促进员工全面发展。