新媒体时代大学生网络舆情现状及高校管理路径

摘要：随着互联网的发展，网络生态格局完善和清朗工作逐渐提上日程。本文旨在研究大学生在网络空间中对舆情的态度和行为，针对大学生教育和高校相关组织机构设置提出创新性建议，并对高校未来的网络舆情前景作出展望。

关键词：网络舆情；网络安全；新媒体时代；调查问卷；高校管理

党的二十大提出了“加强全媒体传播体系建设，塑造主流舆论新格局。健全网络综合治理体系，推动形成良好网络生态”。自党的十八大以来，随着 “净网行动”等整治措施的深化，网络空间清朗环境逐步形成。建立适应互联网发展趋势和舆论传播规律的网络治理体系，对于协调国家安全、提高治理效率、维护社会稳定具有重大意义。当今社会，网络舆情日益受到关注。这既关系到学校的稳定，也关系到社会的稳定。[1]

新媒体时代，加强学生理想信念的培养尤为重要。新媒体不仅是一种工具，更是一种生活方式，加强媒体素养，强化学生的舆论意识尤其重要。在新媒体环境下，我们要提高高校舆情管理水平，更好地为学生服务。

一、新媒体与大学生网络舆情概述

（一）大学生网络舆情的内涵

大学生网络舆情是指在互联网下，大学生对于国内外要闻、社会事件以及校内事件所持的立场、态度、建议和情感的综合体现。作为重要的参与群体，大学生通过网络媒体平台，对大学及高等教育的相关议题、社会问题及公共热点事件表达具有倾向性的情感、态度和价值观。

（二）新媒体对大学生网络舆情的影响

新一代大学生成长于网络世界，网络对他们的思想、生活和娱乐方式产生了深远的影响。与传统媒体相比，网络新媒体在拓宽大学生的知识储备、提升跨文化水平和国际视野等方面发挥着举足轻重的作用。然而，由于新媒体占据了大学生大部分的休闲时间，其中的不良信息也在一定程度上对他们的心理健康造成了影响，削弱了国家安全的责任感。

首先，新媒体相对于传统媒体，具有更便捷高效的搜索功能，打破了传统媒介的传播顺时性，对大学生更具吸引力；其次，新媒介的多样化传播模式导致许多言论表现出非理性特征，甚至出现了 “群斥”现象，这给高校师生带来巨大的压力；最后，新媒体表现出的时效性更强。一旦突发事件爆发，在线论坛便会迅速展开讨论，激发了探究热情。传统媒介的传播渠道相对单一，难以实现有效的双向沟通；在新媒体环境中，大学生可以通过微博、微信等新媒体平台发表见解，实现信息的多元化交流和互动。

二、新媒体时代大学生网络舆情现状

新媒体环境下，高校学生是网络舆论的主要参与者，对其进行研究，不仅有利于提高大学生对互联网舆论的关注程度，对学校和社会层面调控网络舆论也具有积极的指导意义。

（一）大学生网络舆情现状调查

本文主要通过设计问卷和采访题稿，以问卷调查和线下采访的形式，探究湖北省部分大学生对于网络安全以及网络舆情的看法。

1.调查方法及对象

本文采用问卷调查法，通过 “问卷星”制作调查问卷后，采用线上问卷发放形式组织受访者填写问卷。线上主要利用微信等社交平台，借助家人朋友的转发及 “一对一”的问卷宣传为主要发放形式。受访者填写问卷的形式为匿名填写。通过对有效问卷的282名调研对象分析可知，受访者基本都是在校本科大学生，47.78%的受访者为文史类学生，28.89%的受访者为理工类学生，其余受访者为其他专业学生。

2.问卷设计和统计

本次问卷主要由四部分组成：第一部分是对调查对象基本信息 （包括性别、专业类别、学历）的调查；第二部分是网络安全、网络意识形态方面的基本情况；第三部分是国内大学生网络舆情的基本了解情况；第四部分是网络舆情应对策略的基本情况。本项目调查问卷共发出300份，截至数据分析时，共回收282份。最后，运用 “问卷星”所附带的统计结果和详细数据以条形图、饼状图等较为直观的数据呈现形式进行分析。

（二）大学生网络舆情的特征

1.舆情以网络传播为主要渠道

新时代大学生是与网络一起成长的。梁源在 《网络舆情视域下大学生网络素养提升探究》中进行的一项研究表明，在每日上网时间超过4个小时的大学生中，有一半以上声称他们会在网上浏览一些短视频，这种方式拓宽了信息的传播，也更有可能形成舆情。[2]网络媒介在当代大学生的日常生活中起到了不容忽视的作用。

2.思想倾向分析

（1）总体积极健康

从整体上看，当代大学生的思想取向主要体现在知识的共享、思想的交流与表达。他们通过积极、健康的网上参与，不仅丰富了网络文化的内容，也促进了公众舆论的健康发展。

在新媒体时代，大学生对于涉及国家利益、社会稳定等问题展现出强烈的责任感。尤其是那些与他们自身利益相关的话题，往往会在高校圈子内引发关注。尽管观点各异，但不难发现，大学生的主流意识是积极践行社会主义核心价值观，努力在高校网络舆论中塑造主流意识形态、价值观和思想观念。大学生对社会热点事件抱有浓厚兴趣，有助于共同推动事件的处理进程，对互联网舆论的良性发展起到积极的推动作用。[3]

（2）传播速度快

积极健康的网络参与形式可以丰富网络文化，促进舆论的健康发展。大学生思维敏锐，求知欲强。他们可以很方便地获取信息，与他人分享自己的观点，使舆论在网络上迅速传播。然而，大学中一旦出现学术不端等问题，也会迅速引起社会的强烈关注。

（3）内容和范围广泛

大学舆论内容广泛，信息量大，与之相关联的主题可分为两个方面：一是社会热点事件，很容易与意识形态有关；二是学校内部出现的一些特殊问题，如教师师德、学术不端等，这类事件在学校舆论中占有很大比重。

3.舆情呈现周期演化

在早期，舆情主要拘泥于互联网上的传播，不易在全国范围内广泛扩散。然而，伴随着信息的持续传播，一些具有影响力的个体媒体开始参与其中，迅速收集并整理各种不同的观点。在这一过程中，舆情逐渐 “升温”，公众关注度不断上升。一些网络大V和相关媒体纷纷转载、评论，跟踪报道，进一步扩大了舆情的影响范围。当舆论逐渐平息，大众对事件的关注程度也随之降低，舆情的热度也就相应减退了。[4]

三、高校大学生网络舆情管理的挑战

（一）大学生的道德判断力和社会经验不足

目前，高校学生的道德素质普遍较高，但其道德判断能力尚不完善，对网络舆论缺乏正确的认知，辨别能力较弱。网络的虚拟性和匿名性对当代大学生的网络媒体甄别能力、网络道德素养提出了巨大挑战。大部分大学生对网络热点事件的讨论都比较活跃，但他们的辨别能力不高，很容易从众发表主观性观点。一方面，人们的价值观越来越多元，充斥着功利、拜金等不正确思想；另一方面，由于缺乏社会经验，他们往往依靠自己的常识，发表一些不合理的言论。[5]

（二）管理层前中后期的职能行使有待完善

1.校内外管理主体缺少合作

随着互联网舆论的发展，目前，我国高校舆论管理还停留在某个部门的层面上。在网络舆情发生后，相关部门往往采取 “家丑不可外扬”的态度，较少与校外协作管理联动，因此，舆情治理成效并不理想。

2.校内舆情管理与引导制度有待完善

虽然高校的网上舆论系统已经得到了很大的改进，但是，面对突发事件，也只是应付了事。目前，很多大学的舆论控制都建立在负责学生工作的领导经验基础上，口口相传的结果与实际情况相差甚远。

3.高校舆情治理智能化程度不足

网络舆情管理的首要工作就是搜集分析舆论信息。一方面，收集由上到下的网民意见，由上级机关对其进行 “一对一”的处理；另一方面，自下而上，由辅导员和学生干部搜集热门话题。尽管两者都能有效提升收集信息的效率，却不利于进行更深层次的分析。这就使得有关部门仅靠自身的敏感度对信息进行处理。

（三）非主流思潮的蛊惑

网络空间信息繁杂，一些大学生因社会阅历尚浅，很容易受到非主流思想的渗透。这些非主流思想往往利用互联网的技术便利，编造并传播不实信息，以此吸引并迷惑大学生，企图渗透并影响他们的思想观念。

（四）部分媒体的不实报道问题

随着主流媒体与科技的深度融合，一系列全媒体新闻产品应运而生。然而，除党报党刊外，众多其他媒体也纷纷涌现。这些平台因其分散性、渠道的多样性以及传播的无序性，使不健康信息的出现成为可能。特别是一些自媒体和非主流媒体，为了提高关注度，不惜捏造虚假新闻，给大学生群体带来了较大的冲击。

四、大学生网络舆情管理的有效路径

（一）提升大学生媒介素养

高校应强化思想政治教育，在必修课程中加入媒体素质教育，组织开展网络环境下的舆论处理等实践活动，提高学生的实际运用能力；还可以通过课程、讲座等各种方式来增强学生的识别能力。[6]

（二）改变大学生网络舆情“堵大于疏”的校内管理方式

如果不针对不同性质的言论进行区别对待，就会出现 “一刀切”的情况，无法满足大学生个性化和多元化的需要。在大学治理路径上，应积极设立主题，对网络舆论进行研判，并对其工作方式进行改革。构建并健全网上舆论监督体系，全方位监控校园网络环境，及时发现和处置不良信息，构建健康的校园网络舆论环境。

（三）建立预警机制

首先，要对警报水平进行清晰的界定。在此基础上，提出基于网络舆情的突发事件预警标准；其次，根据网络舆情的热度、评论数和话题敏感性等因素，建立网络舆情预警的触发条件，并对网络舆情进行预警；最后，根据不同的预警等级，建立应急预案。[7]

1.设置专门机构

网上舆论平台定期公布校园和社会热点问题，引导大学生积极参与，这样既能引导网络舆论又能提高他们的认同感和责任感。同时，遴选网络舆论管理人才，设立网络监听站点，利用现代化信息技术对网络舆论进行采集与分析，建立高校网络舆论治理团队及协调机制。

2.巩固常规管理

为有效应对网络舆情，高校必须摒弃官僚主义，建立并实施有效的应对措施。在条件允许的情况下，学校应第一时间安抚各方情绪。对于网友关注的问题，学校应积极主动回应，展现诚意，避免隐瞒事实。同时，学校还应注重交流与合作，不局限于固有模式，邀请相关部门对事件进行调研，并提出专业意见。此外，学校还可以请校内有影响力的老师主动发表积极言论。在学生群体方面，组建一支学生骨干队伍，充分利用学生身份进行跟帖，以正确引导网络舆论。[8]

3.加强学校网络空间治理

除了打击非主流意识形态的腐蚀、强化大学生的思想意识外，还应不断完善校内网络空间管理，营造良好的网络环境。一方面，要密切关注已经出现的不良舆情，及时更新观察数据，防止该类舆情再次出现；另一方面，警惕舆情事件当事人的想法，主动采取措施进行转移。

4.保持与媒体交流

要加强与传媒的沟通，积极宣传，预防新的舆论危机的发生。此外，对中华优秀传统文化进行深度发掘与继承，并借助互联网的传播，使中华优秀传统文化得到更广泛的了解与认可，从而在 “软实力”的层次抵御一些不良思想的冲击。我们通过对高校网络舆论状况的调研，对高校学生在互联网环境下的舆论态度和行为进行了深度剖析。

5.培养舆情管理队伍

目前，高校学生对网络舆论的认识不够充分，缺乏联动机制，加上非主流势力的渗透以及部分媒体的不实报道，这些都对大学生的舆情管理工作提出了新的挑战。为此，必须制定一套完善的网络舆论机制，增强交流与合作，将舆论导向放在首位，培育好网络舆论治理团队，从社会学、网络安全、计算机、国际事务、新闻学、传播学等专业选拔优秀师资力量，形成一支舆论管理团队。

五、结束语

新媒体时代彻底改变了传统的新闻传播生态。传统的 “信息屏蔽”方式已经难以应对新媒体环境下互动性强、内容质量参差不齐的网络舆情，这不仅给高校的网络安全教育带来了挑战，同时，也为高校教育创新提供了机遇。为了更好地适应新媒体的发展和变化，高校必须完善舆论引导机制，提高舆论引导质量，确保信息的准确性和有效性，以增强网络安全教育的影响力。

通过构建网络舆情监控团队，科学运用互联网舆论监测工具，并建立权威的信息平台，高校能够有效应对当前互联网舆情管理 “智能性”缺失的问题。此外，高校应在准确把握传播规律、抓住舆情关键点的基础上，培养 “意见领袖”，创新舆论引导方式，并在充分尊重学生意见的前提下，对大学生舆情进行有效重建，这将得到大学生群体的支持，并缓解他们因网络依赖性高而难以辨别信息的难题。

大学生是充满活力的年轻人，也是网络使用的最大群体。因此，要对大学生进行正确的价值观和道德教育，建立良好的网络舆论环境，就必须进行有效的监督。同时，要关注学生对网络上复杂多变的信息的态度和行为，减少行为上的盲目性，确保一旦出现问题，能通过人为干预及时引导他们。

参考文献：

[1] 李伟.拓展高校网络舆情新视角[J].文化产业，2024（04）：67-69.

[2] 万琰，何慧玲.新媒体时代高校网络舆情的传播特征及管理对策分析[J].新闻研究导刊，2024，15（04）：82-85.

[3] 杨晓燕.新媒体语境下大学生网络舆情管理困境与突围路径探析[J].新闻研究导刊，2024，15（05）：81-84.

[4] 王中立.高校网络舆情管理与引导机制研究[J].新闻研究导刊，2024，15（01）：57-59.

[5] 梁秀.网络舆情视域下大学生网络素养提升探究[J].湖北开放职业学院学报，2024，37（03）：59-60+63.

[6] 张冠华.新媒体时代高校思政教育网络舆论引导策略探究[J].新闻研究导刊，2024，15（08）：101-103.

[7] 郑陈璐，朱建平.新媒体背景下网络舆情引导与治理：影响机理与实践路径[J].传播与版权，2024（04）：79-82.

[8] 陈萌.自媒体时代大学生网络舆情的引导策略[J].公关世界，2024（08）：136-138.