新媒体在博物馆中的地位转变及实践

2023-12-29敖雪峰

文物鉴定与鉴赏 2023年20期

敖雪峰

摘要：新媒体在博物馆中从最初的被排斥，到如今占据不可或缺的话语地位，经历了一定的过程。这个过程也是博物馆逐步尝试应用新媒体的实践过程。博物馆逐渐在各方面应用新媒体进行了越来越多的实践，包含博物馆藏品征集、博物馆管理、博物馆展陈、受众服务和公教传播等，并取得了显著成果。新媒体在博物馆领域的地位转变和实践探索是社会发展的必然。文章浅析了新媒体在博物馆中的地位转变及实践。

关键词：新媒体；博物馆；实践；文化遗产

DOI：10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2023.20.021

0 引言

新媒体在40年的信息技术发展历史中属于新兴事物，可以用来展示很丰富的内容。事实上，新媒体的概念并不新潮，早在20世纪60年代就已经被提出。1967年，高尔德·马克在其制作的一份商业计划书中，创造性地利用新媒体一词来指代电子录像①。随着信息技术，尤其是互联网技术的发展，新媒体概念开始渗透至各个领域，其中包括公共博物馆行业。

新媒体概念有广义和狭义之分，在新闻传播领域，新媒体英文又叫作“social media”，也被称为社会化媒体，是指“允许人们撰写、分享、评价和讨论及互相沟通的网站及技术”②。王洪利认为：“新媒体概念是相对于传统媒体而言的，主要指当前具有创新特征的利用数字技术（包含互联网、电脑、手机、App等）进行的网络传媒。”③清华大学教授熊澄宇在第四届中英互联网圆桌会议上介绍说：“新媒体属于动态概念，是以计算机信息处理技术和互联网技术为支撑，具有传播功能的各类媒介的统称。”④赵欢认为：“新媒体是相对于传统媒体而言的新型传播媒介，新媒体是继报刊、广播、电视等传统媒体之后发展起来的新的媒体形态，也被称为数字媒体。”⑤总的看来，国内外学术界研究新媒体概念的积极性一直处于高涨的状态，并取得了一定的成就，但各行各业的专家学者们对新媒体的概念有不同的解读，给予了差異化的界定，迄今尚未有一致的说法。

1 从排斥到接纳

博物馆一直很重视学习并吸收新兴技术，以辅助藏品征集者参与和了解征集活动，提高征集活动的效率和公平性，提升博物馆的管理效率并激发博物馆的创新能力，促进展陈内容的深化及展陈形式的创新，增强观众的互动体验和参与度；并提供多样化的学习方式，有效提升博物馆教育的效果和扩大博物馆传播的范围。其中产生了令人欣喜的成果，但也引发一些令人遗憾的问题。对大多数博物馆来说，新媒体属于一个全新的概念，跟高新技术密切挂钩，具有价格高昂、标新立异和过度炒作等弊端。同时，博物馆想要在藏品征集、保存和展示的环节中应用新媒体技术，必然要对工作人员进行培训，提升其信息技术水平，或者招收更年轻一代的数字时代原住民。但不可否认的是，博物馆或多或少地都在利用新媒体推动相关工作。例如，新冠病毒感染疫情防控期间，博物馆工作人员的沟通几乎是依赖线上通讯平台的。博物馆工作人员无法避免地处于一个新媒体充斥的工作环境，但有些工作人员还是会潜意识地排斥新媒体，认为新媒体阻断了观众与实体陈列的接触，对实体参观在博物馆中的首要地位具有一定的威胁。但同样，越来越多的博物馆工作人员意识到以馆藏实物为基础的体验正通过各种各样的数字媒体形式与观众见面，如数字形式的展陈、全景视图的虚拟博物馆、关于博物馆主题的纪录片、分享博物馆见闻的微博、博物馆机构的公众号、对博物馆进行打分的点评平台等。一部分与博物馆行业接触密切的业内人士，从最开始对数字资源和虚拟互动的质疑和批判，转变为接纳并思考如何将新媒体融入以实体藏品为主体的博物馆环境中。

不同于传统媒体工作者对新媒体的质疑与批判，技术工作者往往带着进步和发展的积极目光来定位新媒体对博物馆的意义。由此，数字博物馆升级为智慧博物馆；数字化升级为数字孪生，进而升级为元宇宙。博物馆技术工作者在一味追逐创新、改变传统的过程中，曾经引入新媒体的初衷和动机正慢慢被人们遗忘，藏品本身的历史内核意义可能正在慢慢流逝，这对于以藏品为基础的博物馆来说具有极大的风险。因此，重视新媒体在博物馆中的早期实践，并追溯到相关技术的迭代和演变，对新媒体在博物馆中进一步发挥更大的作用，同时又不威胁到博物馆本身的主体价值具有重要的现实意义。

全球领先的几大博物馆几乎都非常注重新媒体的运用。卢浮宫博物馆作为世界上最著名的博物馆之一，近年来积极利用新媒体，通过数字化、在线和社交媒体等方式让更多人了解和欣赏其所收藏的众多艺术珍品。大英博物馆在社交媒体平台上，包括推特、脸书、Instagram和YouTube等，拥有大量的粉丝和关注者。它们还在自己的官网上开设了在线展览、数字博物馆等栏目，以方便全球观众远程参观博物馆。美国大都会艺术博物馆的数字化艺术收藏名为“The Met Collection”，它包括超过40万件艺术品的数字化版本，可以供人们在线浏览。故宫博物院有自己的官方新媒体平台，包括官方网站、微信公众号、微博等。这些平台不仅提供故宫博物院的展览信息、文化活动、故宫文化知识等内容，还提供在线售票、预约导览等服务，为广大观众提供更加便捷的故宫博物院参观服务。如今，各大中小型博物馆都在积极投资建设数字化部门，将基于数字形式的新媒体服务于展陈，为用户提供形式更灵活、互动性更流畅、沉浸感更强的观展体验。例如，李时珍纪念馆结合数字音频、视频、二维和三维动画、虚拟场景等多种媒体表现形式以及触摸屏、多点触摸墙和巨幕投影等承载实体，展示了互动性新媒体带来的沉浸式、参与式体验效果。金上京历史博物馆在序厅内打造了新媒体数字沙盘，从宏观上展示了金代历史变迁和灿烂夺目的金源文化。郑州商都遗址博物院也紧跟新技术的步伐，创作巨大的数字沙盘展示，结合郑州地形图遗迹的分布，展现了郑州商城的整体城市布局。同时，郑州商都遗址博物院在巨幕视频投影、多样化的艺术处理灯光效果及虚拟复原等媒体技术的加持下，让观众通过互动操作获得多元化的感官体验，沉浸式地感悟闪耀中华民族历史光彩的商都文化的密码。新媒体除了在展陈方面表现了显著的助力效果，在博物馆运营等其他各个环节也都发挥了越来越重要的作用，包括藏品征集、信息管理、服务受众和公教传播等。

2 新媒体的应用实践

新媒体在博物馆的应用实践最显著的是对博物馆陈列展览的全方位改善。无论是对展览形式、展览内容、互动设计，还是对展览推广和展览反馈，新媒体都发挥了重要作用。新媒体技术使展陈形式更加多样化，博物馆可以通过投影、屏幕、音响等设备将展览内容呈现在观众面前，增加展陈的视觉和听觉冲击力。在展陈内容方面，新媒体技术可以帮助博物馆呈现更加丰富、全面、深入的展陈内容。例如，博物馆利用3D技术展示展品内容结构、历史演变过程和文化背景等，让观众更加深入地了解展品；还能为展品附加更具有感染力和吸引力的故事背景。博物馆通过VR技术让观众沉浸在展品所在的历史场景中，感受历史的震撼和感人之处。新媒体技术可以为博物馆展陈提供更具互动性的体验。例如，博物馆利用触摸屏、声控技术、虚拟现实技术等让观众自主操作，参与到展览中。新媒体技术对博物馆展陈的推广也起到了重要作用。博物馆可以利用社交媒体进行展览宣传，吸引更多观众来馆参观。此外，博物馆通过网站、移动应用等让观众提前了解展览信息和展品详情，提高观众到访的准确性和效率。新媒体技术可以帮助博物馆收集和分析观众的数据。例如，博物馆利用传感器、人脸识别等技术收集观众在展览中的行为和反应数据，进而分析观众的兴趣和需求，优化展览内容和形式，提升展览效果和观众观展满意度。总之，新媒体对博物馆展陈的影响是最直观、最显而易见的，展览的效果和社会影响力一定程度上与新媒体技术的应用有直接的关联。例如，国家博物馆推出的“盛世修典—‘中国历代绘画大系阶段性成果展”，利用光电特效、VR技术，为观众提供了沉浸式的观展体验和趣味横生的互动体验。特别是在观展互动方面，将多幅中国古代绘画作品藏在VR打造的沉浸式场景中，观众们在欣赏赏心悦目的动人场景时，还能玩“图画捉迷藏”，从场景里找寻相关画作，让观众对画作的特点有进一步深入的认识。

在博物馆藏品征集方面，社交媒体营销是最直接的扩大征集信息接收对象范围的手段。有学者提出，“充分地利用现代社会生活中融媒体信息交杂、广泛推广的新传媒特征，积极构筑文物博物馆藏品征集新媒体宣传矩阵，通过抖音、快手、微信公众号、微博和百家号、腾讯号、今日头条等各类传播渠道、传播流媒体平台，对博物馆需要收集的藏品在全平台进行信息发布，这样能大大提高博物馆信息收发机制的触达率，使自身的信息在全国范围内形成信息共享和信息收集，构筑一体化、全链接式的信息收集、整理网络，为博物馆藏品收集提供强大的信息资源”⑥。这充分说明了新媒体在博物馆征集信息传播方面的巨大潜能。不仅如此，还可以通过新媒体平台，如网站、手机App等，线上展示征集藏品的图片和介绍，更加方便征集者了解藏品相关信息。新媒体技术还可以提供在线申报系统，让藏品征集者更方便提交藏品信息和图片，减少了烦琐的邮寄、传真流程，节约藏品征集者的时间。在线拍卖和竞价平台为藏品征集者提供了更广泛的参与机会，提升征集活动的公平性和竞争性。

在博物馆管理方面，新媒体技术得到了广泛的应用，促进博物馆朝着创新型、现代化发展，除了为保护和传承文化遗产提供更强有力的支持外，还能更好地满足观众的需求。赵芮禾、韩姗姗认为，“传统的博物馆管理方法已无法适应新媒体所带来的‘博物馆+時代”⑦。付光旭认为“传统的博物馆管理模式中应用的一些方法对文物的保护力度以及文化的宣传活动等方面来说是远远不够的，所以向新媒体方向进行改革是必然的趋势”⑧。博物馆使用云计算技术管理信息和数据，实现信息共享和协同工作；利用文物数字化技术对藏品进行管理和保护，提高藏品的安全性和可持续性；利用大数据技术对观众数据进行分析，了解观众参观行为和偏好，优化展览布局和服务策略，提高参观质量和观众满意度。新媒体技术的应用为博物馆带来更多的机遇和挑战，需要博物馆不断应用新媒体技术和创新应用其他先进技术，以更好地满足观众的需求，同时保护和传承博物馆中的文化遗产。

在博物馆的服务受众方面，新媒体技术的应用可以提高博物馆的服务质量和参观体验，让博物馆更好地服务于观众和社会。王辉提到“新媒体技术是博物馆服务的拓展途径，其目的是让服务走出去，将观众请进来”⑨。李洁认为“利用新媒体提升博物馆服务的针对性和有效性，新媒体技术手段是‘形，而博物馆文化内涵及承载的情感意义是‘神之所在”⑩。刘广华认为“新媒体的发展为博物馆服务的升级和便利化提供了条件，使得大众文化快速发展”k。在实践操作中，博物馆利用新媒体技术将藏品数字化，为观众提供虚拟参观服务，让观众可以在不同的时间和地点感受到博物馆的文化氛围，丰富展览形式，为观众提供更多的互动体验。博物馆通过开发移动应用程序，为观众提供更多的信息和互动体验，如语音导览、AR互动等。博物馆还可以开设在线商店，销售周边产品和文化衍生品，吸引更多的观众参与互动。特别值得称道的是，博物馆可以利用大数据和AI技术，为观众提供个性化推介服务，通过对观众的数据进行分析和管理，根据观众的兴趣和历史参观记录，了解观众的需求和喜好，推介相关的展品和活动，优化服务并提高参观体验。新媒体技术极大提升了博物馆服务观众的能力，拉近了博物馆与观众间的身心距离，对于促进观众对博物馆的情感认知具有一定的推动作用。

新媒体技术在博物馆教育传播方面的应用，可以有效提升博物馆教育的效果和扩大博物馆传播的范围。姚春梅认为“随着时代的发展、新媒体时代的到来，博物馆文化传播的方式也发生了重大的改变，博物馆展柜的实物展览已不再是传播信息的唯一途径，新媒体以其广泛性、便捷性、及时性和互动性等特点，颠覆了传统的宣传思维，已经成为博物馆信息传播的重要工具”l。博物馆可以开发在线课程，通过网络平台提供知识和教育资源，满足观众的自学需求，同时将博物馆的教育资源推广到更广泛的受众群体。视频课程是当前在线课程的主流形式，博物馆通过制作和展示有关展览、藏品的视频，让观众更好地理解和学习其中蕴含的历史文化，吸引更多的人了解和关注博物馆展览。同时，越来越多的博物馆通过在线平台举办讲座，邀请专家学者分享相关知识和研究成果，让观众可以在家中学习和参与博物馆藏品研究。博物馆在开发数字文献库方面也不遗余力，通过数字化技术收藏、展示相关的文献和资料，让观众可以便捷地获取和使用相关文献和资料。传统博物馆对展品内部结构和历史演变过程的展示方面稍显不足，新媒体技术可以弥补这方面的缺陷。博物馆通过打造互动科技展示，如使用AR技术提供观众实时观看展品的内部结构或动态发展过程的服务，让观众更加深入地了解展品。新媒体技术在博物馆教育传播方面的应用可以为观众提供更加多样化的学习方式和参观体验，增强观众的参与感，提升观众的学习效果，同时也能提高博物馆的品牌价值和社会影响力。

3 结语

新媒体已经成为信息化时代不可忽略的重要概念，对于一直积极吸纳新技术的博物馆来说，新媒体一度被误解被排斥，但博物馆阻挡不了新媒体浪潮的一步步冲击，博物馆主动吸纳新媒体技术，将新媒体的话语地位推升到前所未有的高度。随着新媒体技术获得博物馆更为广泛的支持，其在博物馆管理、展陈、受众服务和传播公教等方面也相应地有了广泛的实践，并总结出成功的实践经验。事实证明，博物馆的发展始终与社会技术的发展紧密相连。

注释

①姜席宇，马振龙.融媒体时代传统民俗艺术传播路径探究[J].艺术教育，2023（2）：43-46.

②李庆晨.适应新媒体时代的电视新闻编导策略解析[J].新闻传播，2022（23）：91-93.

③王洪利.新媒体时代县级公共图书馆文化服务供给优化策略研究[J].河南图书馆学刊，2022（11）：57-58，66.

④[佚名].清华大学熊澄宇：对新媒体未来的思考[EB/OL].（2011-09-30）[2023-08-09].http：//www.scio.gov.cn/ztk/hlwxx/06/6/Document/1019762/1019762.htm.

⑤趙欢.新媒体时代下如何讲好检察故事的几点思考：以F区检察院新媒体宣传工作为视角[J].法制博览，2022（32）：101-103.

⑥郭逢源，高萌.博物馆藏品征集发展向陈列展览的转化探索[J].收藏与投资，2022（5）：139-141.

⑦赵芮禾，韩姗姗.博物馆历史文化创意视听化呈现的思考：从《广阳王府的小厨娘》短视频说起[J].博物院，2022（6）：26-34.

⑧付光旭.浅析新媒体时代的博物馆发展[J].知识文库，2020（11）：182-183.

⑨王辉.数字化新媒体技术赋彩文博：北京文博交流馆的新媒体运用[C]//北京数字科普协会.科学与艺术：新时期多角度下的融合与创新发展.北京：中国人口出版社，2020：28-36.

⑩李洁.利用新媒体提升公共文化服务水平的调查与思考：以成都博物馆为例[J].成都行政学院学报，2017（6）：77-80.

k刘广华.新媒体背景下的博物馆文化服务升级研究[J].人文天下，2016（13）：71-73.