小微企业市场营销管理的不足及改进策略

2023-12-06魏锦

中国管理信息化 2023年18期

魏锦

［摘要］小微企业是我国市场经济的重要组成部分。市场经济的快速发展，为小微企业的发展创造了良好的条件，但小微企业的市场营销管理工作仍然存在一些不足，这是制约小微企业发展壮大的不利因素。文章根据现有研究资料，对小微企业市场营销管理进行细致的分析，先阐述小微企业市场营销工作的现状，在此基础上总结小微企业市场营销管理中的不足，如营销模式较为落后、营销管理目标不清晰、营销管理人才匮乏等，最后针对这些不足，提出相应的改进策略，希望能为小微企业市场营销管理提供一些帮助和借鉴。

［关键词］小微企业；市场营销；营销模式

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2023.18.048

［中图分类号］F274；F276.3［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2023）18-0147-03

0 引言

市场经济的快速发展，尤其是电子商务的快速发展，为小微企业的发展创造了良好的条件，也给小微企业的市场营销管理优化带来更好的机遇［1］。小微企业在经营发展过程中，对市场营销管理工作的重视程度不断增强，一些小微企业建立了适合自身经营发展的市场营销管理机制。小微企业的市场营销管理整体能力和水平有所提升。但同时也应该看到，目前很多小微企业的市场营销管理工作仍然存在一些不足，难以很好地满足市场经济的发展需要。尤其是互联网经济不断发展，需要小微企业调整和优化市场营销管理策略。在这种情况下，有必要对小微企业市场营销管理工作进行细致的探讨与分析。

1 小微企业市场营销管理工作的现状

1.1 企业对市场营销管理工作的重视程度不断增强

伴随着小微企业的发展，一些小微企业的经营管理者在学习和了解企业经营管理知识，在此情况下，对市场营销管理工作的重视程度不断增强［2］。越来越多的小微企业管理者认识到科学的营销管理工作，有助于提高自身的发展能力和水平。一些小微企业的经营管理者亲自负责企业的市场营销管理工作，或专门聘请运营人员负责营销管理，打造适合自身经营发展需要的营销团队，从而提升企业的营销管理水平和营销能力。

1.2 对互联网营销的重视程度不断增强

伴随着互联网的快速发展和普及，尤其是移动互联网技术的广泛应用，互联网经济得以快速发展。对每一个小微企业来说，互联网的快速发展和应用为其创造了良好的发展机遇［3］。为了借互联网这一发展的“东风”，很多小微企业都加强了对互联网营销的重视，将互联网营销作为企业营销战略的重要组成部分，通过多种形式来推广自己的产品或服务，打造多元化的营销途径。比如，有的小微企业非常重视微信营销，通过专兼职等多种方式来满足微信营销的需要，将微信营销与关系营销有效结合起来，以此为基础来提高企业的营销能力［4］；也有小微企业开始尝试视频直播营销，也取得了不错的效果。

1.3 小微企业整体营销能力和水平有所提升

从近几年小微企业的市场营销管理情况来看，由于企业经营管理者对营销管理工作的重视程度不断增强，并且小微企业在市场营销管理工作中也建立了较为完善的管理体系，一些小微企业还建立了自己的营销管理团队，小微企业的营销管理能力和水平大大提升。从实践情况来看，一些小微企业的产品营销保持着良好的状态，产品的销售规模和业务收入均呈现出稳定增加的趋势。而各项金融支持政策也为小微企业市场营销管理工作提供了有力的支持，使小微企业获得了更多的营销资金。这对提高小微企业的营销能力和水平也起到了非常重要的作用。

2 小微企业市场营销管理工作中存在的不足

2.1 营销模式较为落后

从我国小微企业的经营发展情况来看，大多小微企业仍然是以家族式企业为主，内部组织架构核心成员均为亲属关系，这就意味着很多小微企业在经营管理工作中，没有形成规范化的内部控制机制和营销模式［5］，无法科学、有效地管理营销工作。一些小微企业也缺乏专业市场营销管理人才，现有的企业经营管理者对市场营销管理工作认识不足，营销观念较为落后，缺乏必要的专业知识作支撑，对各种新型营销方法和手段缺乏足够的了解，在营销模式的构建及应用中也存在一定的不足。这些都影响了小微企业的市场营销效果，甚至营销工作出现一些风险，导致企业不仅没有达到预期的营销效果，还会蒙受巨大的损失。缺乏一套适合自身的营销模式是大多数小微企业在营销管理工作中面临的主要问题。

2.2 营销管理目标不科学

很多小微企业没有建立一套科学完善的内部组织管理体系，企业经营管理者对营销管理工作的认识理解程度也非常有限，缺乏必要的营销管理基础理论知识，导致企业营销管理目标并不明确、具体，或者虽然设置了营销管理目标，但是目标与企业的经营发展状况不一致，没有充分体现出企业的经营发展特点和要求。有些小微企业设置的营销目标过高，导致目标难以实现，或者营销目标较低，无法通过营销目标的设定增强营销人员的积极性和主动性［6］。当然，由于缺乏必要的营销管理知识，小微企业管理者在制定营销目标的过程中过于注重产品的销量或者业务收入，对营销渠道、人才队伍建设、产品的销售体系、定价策略等都没有进行详细的规定，而这些本身也是营销管理目标的重要组成部分，这些方面的工作目标不明确，直接影响营销管理目标的科学性，以及营销目标实现策略的可行性，最终对小微企业营销管理工作的开展产生一定的不利影响。

2.3 营销管理人才比较匮乏

小微企业要想做好市场营销管理工作，必须打造一支高水平的营销管理队伍，具备一定的优秀营销管理人才［7］。但从目前情况来看，小微企业因为自身实力有限，人才的吸引能力相对比较弱，难以吸引到优秀的营销管理人才。很多小微企业的经营管理者生产销售一把抓，看上去节约了人力资源成本，实际上由于自身的营销管理能力非常有限，反而影响了企业营销管理效果。还有一些小微企业的经营管理者没有充分认识到营销管理人才的重要性，也不是很重视营销管理人才的引进。当然，优秀的营销管理人才本身也是人才市场比较稀缺的一种人才，不仅小微企业想获得这类人才，大中型企业也想获得优秀的营销管理人才，导致对優秀营销管理人才的争夺相对比较激烈。但小微企业所能提供的薪资待遇非常有限，在争夺优秀营销管理人才的过程中处于劣势地位。在这种情况下，多数小微企业缺乏必要的优秀营销管理人才。

2.4 品牌建设意识比较薄弱

在互联网经济时代，消费者的品牌意识日益增强，其在消费的过程中更愿意选择品牌产品，即便是其他产品的价格与品牌产品持平或低于品牌产品，在相差不大的情况下品牌产品仍然是消费者的首选［8］。这是因为品牌产品在质量、售后等方面更有保障，消费者在消费的过程中更愿意选择有保障的产品或服务。在这种情况下，品牌产品就成为消费者的首选。为了适应消费者的消费特点，企业在经营发展过程中必须重视和加强品牌建设，提高品牌知名度，塑造良好的品牌形象，只有这样才能赢得更多消费者的认同。对小微企业来说也是如此，但从现有的一些研究资料来看，小微企业品牌建设意识相对比较薄弱，在发展的过程中对品牌建设的重视程度不高，缺乏行之有效的品牌建设策略和方法。这使小微企业品牌知名度普遍不高，导致企业在产品营销工作当中，品牌对营销工作的带动和促进作用非常有限。小微企业品牌知名度不高的情况下，必然会影响各种营销策略的实施效果。

3 小微企业市场营销管理工作的改进策略

3.1 构建多元化的营销模式

在构建多样化营销模式的过程中，小微企业除了坚持传统营销方式，还需要注重互联网营销方式，如将网络营销与电话营销有效结合起来，在此基础上充分发挥网络营销的优势，以企业官网为基础，打造多元化的营销平台。同时，积极探索新的营销模式，包括网络红人带货模式、直播营销模式、网络话题模式等。每一种营销模式都可以进行尝试，但要符合企业实际情况，并有利于小微企业产品或服务的销售。对小微企业来说，每一种模式都不需要建立复杂的营销体系，只需要建立基本的销售渠道即可。另外，小微企业在经营发展过程中，也可以根据企业的经营发展状况随时优化和调整营销模式。

3.2 明确营销管理工作目标

在制定营销管理工作目标的过程中，小微企业应该将其分为营销管理工作的基本目标和营销战略目标。前者需要解决小微企业营销管理工作中的具体问题，优化小微企业营销管理机制，包括企业营销管理工作决策团队、营销工作的基本途径和方法、每一种途径的具体营销责任人员、产品或服务的具体营销方案等。营销工作的战略目标是指在一定时间内，企业所要完成的产品和服务销售目标，如产品或服务的销售收入要达到多少额度，其中某一种产品或服务的销售额度要达到何种额度，不同营销渠道的具体销售任务等。在这一过程中，要先明确每一个营销途径的具体责任人员，然后根据每一种营销途径的特点，为其匹配具体的营销目标［9］。在此基础上，再结合企业的绩效管理制度，根据企业的绩效管理规定，对每一个营销渠道及其责任人员的目标完成情况进行评价，达到公司规定标准的，可以获得相应的奖励，达不到的可能要遭受一定的处罚，其目的就是调动每一个营销人员的积极性和主动性。

3.3 加强营销管理队伍建设

对小微企业而言，在经营发展过程中是否能够达到预期的营销效果，与营销管理人员的能力和水平密切相关。很多小微企业的经营管理者直接负责营销管理工作，但其往往身兼多职。俗话说术业有专攻，大多数企业的经营管理者没有经过系统的营销管理培训，在营销管理能力上或多或少存在一定的不足，尤其是在营销管理创新上。为此，小微企业在经营发展过程中，应该积极引进优秀的营销管理人才，为其提供足够的才能施展平台，将其所学的专业知识和丰富的营销管理工作经验用于企业的营销战略方案编制，明确企业未来的营销方向。同时，小微企业也可以从现有员工中选择创新意识强的人员，组建营销管理团队，也可以加强现有营销管理人员的培训，使其掌握先进的营销方法、理念和手段，不断提升现有营销管理人员的能力和水平。总之，小微企业要通过引进营销管理人才和加强培训等方式打造专业的营销管理团队，为企业市场营销工作的开展奠定人才基础［10］。

3.4 重视和加强品牌建设

在品牌建设的过程中，小微企业可以从以下几点着手。第一，明确品牌建设的类型，也就是解决建设何种品牌的问题，是选择互联网品牌建设，还是选择线下品牌建设，抑或选择国家品牌建设和区域品牌建设，在确定品牌建设类型的前提下，再编制详细的品牌建设方案。第二，广告是快速提高品牌知名度的有效方法和手段，但对小微企业而言，流量大的广告费远远超出自身的承受能力，在这种情况下，企业可以选择一些知名度比较高的网络红人或者知名人士作为品牌推广人。不管是网络红人还是知名人士，本身都具有较高的知名度，选择他们进行推广，有助于品牌知名度的快速提升。第三，注重品牌的软文推广［11］。如今，软文推广已经成为提高品牌知名度的一种有效方法和手段，并且软文推广的成本相对较低，对于小微企业来说，合理选择软文进行品牌推广，有助于品牌快速成长。当然，品牌知名度的提高是一个长期的过程，小微企业在经营发展过程中，必须做好品牌建设的战略规划，围绕这一规划开展品牌建设。

4 结束语

小微企业在经营发展过程中，必须重视和加强市场营销管理工作，在制定和完善营销管理制度的同时，打造一支高水平的营销管理团队，构建科学完善的营销管理体系和机制，从而切实弥补企业营销管理工作的不足，提升营销管理能力和水平。小微企业要通过高效的营销管理工作不断提升企业综合发展能力，增强市场竞争力。

主要参考文献

［1］夏士坤.小微企业市场营销管理的现状及对策研究［J］.现代营销，2018（12）：79.

［2］李念佳.小微企业市场营销管理的现状及对策研究［J］.中国民商，2017（11）：130.

［3］任晶潔.小微企业市场营销管理的现状及措施［J］.农村经济与科技，2019（6）：110-111.

［4］张建军，渠国富.新技术环境下小微企业的市场营销管理创新［J］.企业改革与管理，2016（2）：95.

［5］刘岩.小微企业市场营销管理的现状及其应对策略［J］.长江技术经济，2021（增刊2）：162-164.

［6］卢芯宇.中国小微企业市场营销管理的现状及对策［J］.吉林省教育学院学报，2023（1）：159-163.

［7］李军，白峰.中国小微企业市场营销管理的现状及应对措施分析［J］.内蒙古煤炭经济，2021（4）：56-57.

［8］唐文.移动互联网时代企业市场营销策略的转型探析［J］.营销界，2023（1）：41-43.

［9］费圆苑.新媒体环境下企业营销管理发展战略创新研究［J］.领导科学论坛，2022（8）：149-152.