大数据时代医院档案管理工作存在的问题与对策研究

摘 要：随着时代发展和社会进步，我国已经步入大数据时代，互联网、大数据技术与各行各业联系紧密，提高了工作效率，降低了工作的成本，极大地提高了人们的生活质量和水平。档案管理是医院工作的重点内容，医院里有大量的病人和医生，所有病历都需要保存，并作为宝贵的医疗资源，为医院发展和社会医疗进步提供信息支持。但是，现阶段医院档案管理工作仍然存在一些问题，需要优化管理制度，提升管理水平。本文的主要研究方向是大数据时代下医院档案管理工作，在各方面存在的问题以及应该如何解决现状问题，以促进医院档案管理工作有效开展，助力医院提升医疗服务水平，从而促进医疗事业的发展，解决与人们生活密切相关的医疗问题。

关键词：大数据时代；医院档案管理；问题；对策

信息时代，大数据在现代社会发挥着重要的作用，不仅为人们生活提供了极大的便利，也为医疗事业发展提供了便利。在大数据时代背景下，医院可以利用大数据技术开展档案管理工作，使档案管理工作更加高效、便捷。一方面，它提高了医院档案管理工作的效率，增强了档案管理工作效果；另一方面，也节省了一部分人力和物力资源，促进了医院的长远发展。大数据作为新型互联网技术可以通过精密的算法分析数据信息，加强大数据技术在医院档案管理工作中的应用，不仅是促进医院信息化道路发展的必然举措，也是社会发展对现代医院提出的要求。现代医院追求高效高质量发展，为人们提供高质效的医疗服务。针对本次研究的方向和内容，分析了当前医院档案管理工作面临的现状问题，从医院和社会两方面分析改善医院档案管理工作的重要性，并从政府、医院以及社会三方面分析应该如何改善医院档案管理工作，以提升其档案管理的信息化水平，进一步促进医疗事业健康发展。

一、大数据时代医院档案管理工作存在问题分析

1.医院档案管理理念有待更新

医院档案管理理念直接影响档案管理工作，在一定程度上工作理念决定工作模式和工作方式，先进的工作理念往往会产生先进的工作模式，而落后的工作理念常常会伴随着落后的工作模式和工作方式。当前，医院的档案管理工作理念存在传统落后的问题，主要表现在：第一，管理制度传统落后。受传统档案管理理念的影响，大部分医院在档案管理工作方面仍然沿用传统的管理制度，经常出现档案资料缺乏、老旧档案资源寻找费力等问题。一方面，是因为传统的档案管理工作方式信息化水平低下，工作效率不高；另一方面，是因为传统的档案管理理念根深蒂固，短时间内难以改变，在大数据时代发展的背景下，医院需要一个适应的阶段。第二，档案管理方式单一。随着时代的发展和科学技术的进步，医院档案管理方式应该实时更新，紧跟时代发展的变化。但是，当前的医院档案管理工作方式还是相对单一，缺乏创新，其现代化水平和信息化水平有很大的提升空间，主要是因为医院档案管理人员缺乏创新意识和创新能力，需要加强这方面能力的培训。第三，医院档案管理工作人员责任感不强，工作人员的责任意识和工作态度直接影响工作的质量，由于档案管理人员的档案管理意识和责任意识不强，导致在管理工作中出现一系列问题，因此，要加强档案管理人员的思想教育，帮助他们建立科学、正确的档案管理意识和工作意识，端正工作态度。

2.对档案管理工作不够重视

有效的档案管理工作不仅可以提高医院的工作效率，还可以提升医院的整体水平，帮助医院塑造更好的社会形象，为人们提供更优质的医疗服务。医院的档案不仅包括各种病历，还包括医疗科研等资源信息，是丰富的医疗资源，医务人员可以从这些档案资料中获取有用的信息，为医疗科研作出贡献，医疗事业的进步也需要病历档案数据的支持。但是，现阶段很多医院没有认识到档案管理工作的必要性，轻视档案管理工作，将更多的精力、人力、物力放在医疗技术研究和医疗科研方面。当然，医疗技术研究和科研发展对医疗事业固然有着关键的作用，但是在注重技术和科研发展的同时，也应该兼顾档案管理工作。重视医疗技术的发展和医疗科研，而忽视医院档案管理工作的开展是现阶段大部分医院都存在的客观问题，在大部分医院看来医疗技术和医疗科研水平代表着一个医院的硬实力，这些都是提升社会知名度的关键，而医院档案管理水平只是软实力的一种，对于医院来说不是最重要的，也不是人们选择该医院的主要原因。但是，他们忽视了软实力也是综合实力的重要体现，提升医院档案管理工作水平有助于加强档案信息的利用，提升医院工作人员的工作幸福感和工作满足感，还有助于提高医患和家属的住院体验感。

3.医院档案管理工作的现代化水平有待加强

现代化水平是衡量现代行业发展的重要因素，在大数据时代，任何单位都在加强信息化水平，加强大数据在行业发展和经营中的应用。目前，医院档案管理工作的信息化水平仍有待加强。首先，表现在医院档案数据库的建设方面，医院档案数据库建设仍需要完善信息化和数据化水平。其次，表现在医院档案管理人员的信息素养需要进一步提升，档案管理工作人员的信息素养直接影响档案管理工作的信息化水平。最后，是医院的信息化管理设备设施有待更新，医院需要加大对信息化设备设施的投入，以提高医院的工作效率，才能提升患者的就医体验感，进一步提升医疗服务的现代化水平。

4.缺乏完善的基础保障

大数据时代，医院应形成数据与信息融合的相互操作架构体系，充分利用大数據提升医院档案管理工作质量。但是，现实情况是，在实际档案管理工作中尚未建立完全的大数据技术，没有带入更高级的基础设施，硬软件系统不够先进。并且，在大数据技术应用过程中尚未制定相应的工作机制和管理机制，并不能保证大数据技术应用达到标准化水平。

二、医院档案管理工作的必要性分析

1.有助于规范患者病历档案管理

加强医院档案工作有助于规范患者病历档案管理，患者的病历档案是医院档案管理的重要内容，患者的病历档案是医学进步的阶梯，也是保护医院、保护医务人员的纸质证据材料。因此，要重视档案管理工作，加强档案管理工作。一方面，患者的病历资料是医学进步的阶梯，各个医院都会针对典型病例开展分享研讨会，各个科室的专业人员在一起讨论患者的病情，尽力为患者提供最安全、最适合的救治方案，促进医疗事业的进步；另一方面，患者的病历档案资料也避免了一些医疗纠纷，一些患者或者患者家属在术后因不满意医生的治疗方案而投诉医生，产生医患纠纷。患者的病历档案就能作为很好的证据，避免了不必要的医患纠纷，也维护了医务人员和患者的合法权益。加强医院档案管理在一定程度上也可以提升医务人员的专业能力，他们可以通过学习优秀的档案病历资料，提升自己的业务能力，建立专业自信，从而让患者和家属更相信医生，缓解医患矛盾。

2.有助于规范医院管理制度

加强对医院档案管理工作的建设，完善档案管理制度，有助于规范医院整体的管理制度，提高医院整体工作效率，减少患者的投诉率。在医院常常会遇到排队长、办事效率低下、医院内医疗资源分布不合理等现象，出现这些问题的主要原因是医院的管理制度不够完善，在人员和资源配置方面有待改进。通过完善医院档案管理制度，促进医院档案管理工作信息化发展，从而推进医院其他管理工作的优化，规范医院管理制度，协调医院内部的各种资源，提高医院工作人员的办事效率。

3.有助于促进医院档案管理工作信息化建设

信息化、大数据时代，大数据是现代社会发展的重要途径，医院为提升整体水平，塑造更好的社会形象，也要加强科学技术的运用，促进医院档案管理工作信息化建设。一方面，信息化发展促进了医院医疗科研的进步，为医疗事业科学研究提供了丰富的案例支持；另一方面，也促进了医院医疗技术的进步，为医疗技术的进步提供了信息支持。总而言之，档案管理工作是医院的基础工作，不仅可以促进医疗科学的研究，还可以促进医疗技术的发展。

三、大数据时代医院档案管理工作策略分析

1.更新医院档案管理理念

现阶段，大部分医院忽视档案管理工作，只重视医疗技术发展和医疗科研，为了改善当前医院档案管理工作现状，目前最重要的是改变传统的医院档案管理理念，创新档案管理理念，重视档案管理工作，提高档案管理工作的地位。首先，医院领导要摒弃传统的档案管理理念，以现代化的理念开展医院档案管理工作，要认识到档案管理对医院发展的必要性，以及对医疗技术进步和医疗科研发展的借鉴意义。其次，医院档案管理工作人员要建立正确的档案管理意识和工作意识，在开展档案管理工作时要坚持真实性和科学性的原则，端正工作态度，建立正确的档案价值观和信息观。同时，还应该提高档案管理人员的信息化水平，加强信息技术和科学技术在档案管理工作中的运用。最后，医院其他部门的工作人员也要树立正确的档案信息观，重视档案管理工作，为档案管理工作营造良好的环境。

2.提高医院档案管理的信息化水平

提升档案管理的信息化水平是大数据时代下医院发展的必然过程，也是医院提高档案管理工作质量的重要手段。具体可以通过建立档案数据库的方式，将医院的各种档案资料上传到档案数据库，要注意在建立档案数据库的过程中做好分类，建立多个不同类型的数据库。例如，病历档案可以根据病情分类，将相同类型的病历上传，通过分类设置档案数据库的方式既方便了档案管理人员整合档案信息，也方便医务人员查阅相关档案资料，只需要在相关的档案数据库中搜索关键词即可查阅到相应的档案信息。档案数据库的建设只是信息化发展的第一步，之后医院要不断加强信息技术的运用，不断将新型信息技术运用到档案管理中，及时为档案数据库升级更新，使之始终保持较高的信息化水平，紧跟时代发展的步伐。

3.保障电子档案信息安全

在信息化如此发达的现代社会，医院的大部分档案都是采取电子档案的保存方式，电子档案具有安全性和隐私性较强的特点，并且能够长时间保存，具有传统纸质档案所不能比拟的优势。但是，电脑储存档案仍然具有不稳定因素的影响，如可能会遭遇病毒袭击、黑客入侵、电脑故障等情况。因此，为保障医院电子档案的安全，医院要加强防火墙技术的应用，提高医院档案数据库对外来病毒的抵御能力，为医院档案数据库提供双重保障。同时，定期对档案数据库开展故障排查工作，测试其抵制病毒的能力，淘汰落后的数据系统，定期为数据库更新系统，保障其顺畅度和安全性不受影响。

4.加强纸质档案与电子档案的衔接

虽然电子档案具有传统纸质档案所不能比拟的特点和优势，但是仍然不能抛弃纸质档案的保存，纸质档案有其存在的价值和意义。为提升医院档案管理工作的整体质效，医院要加强纸质档案管理与电子档案管理工作的衔接，做到一份电子档案要对应一份纸质档案，加强对纸质档案的管理，安排专业的工作人员负责纸质档案管理。电子档案和纸质档案可以相互弥补，做到档案工作双重保障，一旦出现电子档案不慎损毁的情况，也可以通过纸质档案来补充电子档案。为加强电子档案与纸质档案的衔接工作，医院可以通过制定严格的规章制度，明确档案管理人员在制定电子档案时要依据相应的纸质档案，并分类、编码、整理和归纳纸质档案，做到没有遗漏。

5.提高医院档案管理人员的综合素质

医院档案管理人员的综合素质是影响医院档案管理工作的关键，要提高档案管理工作的质量就必须提高档案管理人员的综合素质，包括其档案信息素养、大数据处理素养、专业能力等。针对档案信息素养的培养，医院要帮助档案管理工作人员树立正确的档案信息意识，明白档案管理工作的意义以及档案资料对于医院发展的意义，在工作中树立正确的工作态度；针对大数据处理素养能力的培养，医院要针对档案管理人员定期开展信息技术培训活动，提升其信息技术处理水平和大数据处理能力，具有扎实的信息基础；针对专业能力的培养，医院可以定期开展考核活动，考核工作人员的专业能力和专业素质，督促工作人员努力学习，提升自身综合素质。

6.创建安全管理与信息化管理系统

在大数据时代，为确保医院档案的安全性与完整性，医院相关负责人应积极建立安全管理和信息化管理系统。首先，构建标准的网络安全管理和保护系统。基于对网络环境复杂性的考虑，在应用大数据技术的过程中，相关人员应加强网络安全管理，构建安全管理系统，以确保医院档案信息安全。其次，加强网络安全信息化人才队伍建设。为进一步提升网络信息安全，相关人员应强化人才队伍建设，同时完善硬件安全管理系统，定期开展维护管理工作，强化信息安全管理。最后，通过更新软件设施的方式优化大数据信息平台的使用效果，理应大数据技术深入挖掘档案数据，以此优化医院经营策略，推动医院发展。

四、结束语

综上所述，在大数据时代，科学技术和信息化方式发挥着重要的作用，不仅提高了人们的生活质量，也为医院档案管理工作提供了诸多便利。为此，提出一系列加强大数据技术在医院档案管理工作中的应用策略：第一，改变传统的档案管理理念，采用现代化的档案管理理念；第二，加强医院档案管理的信息化水平，建设电子档案数据库系统；第三，加强技术运用，保障医院电子档案的安全；第四，加强电子档案与纸质档案的衔接，制定双重保障；第五，提高医院档案管理人员的综合素质。第六，创建安全管理与信息化管理系统。通过上述策略，进一步提升现阶段医院档案管理工作的现代化水平，提高医院的工作效率。

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（作者单位：日照市精神卫生中心 ）

作者简介：李敏（1984—），女，汉族，山东日照人，本科，档案馆员，研究方向：档案管理。