新媒体时代企业文化传播策略研究

2023-09-01谢飞东聂辉

新闻研究导刊 2023年12期

谢飞东聂辉

摘要：新媒体时代，视频媒体、APP等的普及应用，让人们有了更多获取信息的渠道。随着互联网的不断发展，新媒体以互动性、全方位性、直观性、超时空性等特点，不断深入人们的生活，改变着人们的生活方式。新的时代背景下，考察一个企业的发展前景，不仅要看企业的收益，还要看企业文化的建设。企业合理运用新媒体，充分发挥新媒体的优势，能够有效弥补企业文化宣传的缺漏，树立良好的企业形象，推动企业发展。当前，企业在借助新媒体进行企业文化宣传的过程中暴露出一些亟待解决的问题。

文章以重庆中烟工业有限责任公司为研究案例，分析其进行企业文化宣传的具体实践，并重点剖析新媒体时代企业文化宣传工作存在的问题，包括企业对企业文化传播的重要性认识不足；传播内容粗制滥造，缺乏创新活力；企业文化被企业效益扭曲；对新媒体应用重视度低。针对这些问题，文章提出新媒体时代企业文化传播策略，供行业参考。

关键词：新媒体时代；企业文化；重要性；问题；传播策略

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2023）12-0175-03

一、引言

随着经济全球化和信息化的步伐加快，新媒体蓬勃发展，其以互动性、全方位性、直观性等优势，满足了人们及时获取信息的需求，因而深受大众青睐。并且，随着科学技术的发展，媒体所使用的传播技术和传播方法也发生了深刻变化，传统传播技术更新迭代成新兴传播技术[1]。当前，越来越多企业认识到借助新媒体传播企业文化的重要性，不断探索新媒体时代企业文化传播的路径策略。

二、新媒体时代企业文化传播的渠道

（一）新媒体时代网络成为重要的传播工具

随着信息技术的发展，网络成为传播企业文化的重要工具。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国网民规模达10.67亿，较2021年12月增长3549万，互联网普及率达75.6%。其中，我国移动网络的终端连接总数已达35.28亿户[2]。

社交板块和娱乐板块的吸引力持续增强，微信、微博、抖音、视频号、公众号、小程序等新媒体逐渐成为企业文化传播的重要阵地。新媒体使企业文化传播渠道、传播形式更加泛化，为企业文化传播带来新的发展契机。

（二）新媒体时代企业文化传播渠道

企业文化建设是企业的立足之魂。在企业发展中，品牌的建设、人物形象的塑造、价值观的表达都是企业文化的主要内涵，都必须进一步建立、发扬、加强、推广[3]。

企业只有建立良好的品牌形象，树立独特的企业形象，才能创造出更大的经济活力，具备更强的市场竞争力。新媒体的诞生，给企业文化建设与传播提供了强大的支撑力。

新媒体时代，企业传播企业文化的渠道主要有：

宣传栏。宣传栏是企业进行自我展示的平台，不论是对外宣传还是对内宣传，宣传栏都具有非常重要的地位和价值。

企业官网。企业通过创建自己的网站，并在网站上展示企业的发展历程、工作氛围、发展目标等，以加深人们对企业的了解，树立良好的企业形象。

社交媒体。企业利用社交媒体，如微信公众号、抖音等，将复杂的内容精简化，让人们在短时间内获取有效信息，节省时间成本。通过社交媒体传播企业文化，可以使传播内容更加丰富、生动[4]。

三、重庆中烟工业有限责任公司企业文化传播实践

新媒体的诞生与发展，给企业文化传播增添了新的活力。重庆中烟工业有限责任公司（以下简称“重庆中烟”）抓住机遇，从阵地建设、内容创新、品牌栏目策划等方面入手，打造“内聚合力、外树形象”的企业文化传播新媒体矩阵。

重庆中烟成立晚、规模小、硬件差、品牌弱。为打破困局，企业提出了“双打造”“双前十”战略构想，确立了“追赶者”形象定位和文化体系，一体化打造企业文化与品牌文化，提升品牌内涵，布局系列产品。

重庆中烟以“追赶者”“观天下、看未来”的境界格局，将家国天下的情怀注入“天子”品牌，将个人抱负、集体愿景、民族梦想融为一体，彰显中国特有的文化传承。其打造的“天子”情怀系列品牌——重庆印象、中国心、观天下，均得到了广泛的市场认可。同时，以企业文化彰显品牌特色，通过品牌传递格局观、号召力、正能量。所推出的中支特色产品，以中支在重庆、中支看重庆、重庆看中支的追赶式发展，在行业形成后来居上的强大声势。

为了多渠道传播企业文化、塑造品牌形象，重庆中烟借力新媒体进行了多方面的探索：

一是打造新媒体矩阵平台。利用微信、微博、QQ群、论坛等，构建自上而下、纵向联动的企业文化传播矩阵，保证员工在哪里，新媒体传播阵地就建在哪里，为主流声音的快速传播搭建新平台。

二是基于新媒体的传播特性创新传播内容。坚持“导向为魂、受众为本”的思路，以传播企业主流价值为出发点，了解员工需求，分析相关热点，准确把握创作导向，采取借物喻人的方式创作微视频产品、新媒体文化产品，进一步提升传播力和影响力。

三是构建新媒体引力场。成立新媒體品牌栏目运维组，引进专业人才，确保品牌栏目的含金量和吸引力。同时，开设视频访谈栏目，有效汇聚社会各界的智慧力量，以推动企业高质量发展。

四是实施新媒体与传统媒体融合传播策略。坚持新老媒体一体化融合互动，形成网上网下立体传播格局，有针对性地组织采编人员采编企业文化素材，形成“一个主题，多种表达”的企业文化传播形态。

四、新媒体时代企业文化传播存在的问题

企业文化对于企业发展而言至关重要，只有加强企业文化建设与传播，才能推动企业发展，实现社会效益与经济效益相统一[5]。

新媒体时代，企业文化传播存在诸多亟待解决的问题，具体如下。

（一）企业对企业文化传播的重要性认识不足

建设与传播企业文化，能够有效提高员工的归属感，增强企业竞争力。但目前，企业对企业文化传播的重要性认识不足。

一方面，部分员工重视度低，对企业文化了解不深，导致一些有争议或未经事实验证的信息被发布[6]。

另一方面，企業管理者对于企业文化建设的重视度低。要想有效传播企业文化，企业管理者必须高度重视并作出详细规划。然而，当前部分企业管理者对于企业文化建设的重视度低，且不具备运用新媒体的能力，导致企业文化建设与传播不充分，企业发展受阻[7]。

（二）传播内容粗制滥造，缺乏创新活力

考察一个企业的发展前景，不仅要看企业的收益，还要看企业文化的建设。企业利用新媒体传播企业文化，为的是树立良好的企业形象，进而获得社会各界对企业的认可，提高企业的竞争优势。但目前，部分企业员工专业能力弱，照搬照抄其他企业的文化传播模式，盲目开设头条、微博、微信等，致使传播内容粗制滥造，缺乏创新活力，给企业造成了严重的负面影响。并且，部分企业在利用新媒体传播企业文化时，为了扩大流量，过度追逐或传播社会新闻或娱乐资讯，严重背离了企业文化传播的宗旨[8]。

（三）企业文化被企业效益扭曲

企业应遵守各项法律法规和市场准则，基于客户需求提供优质服务。但近年来，一些雷人的企业文化现象一再发生，如吹捧领导者为“有天眼”等。企业的功利性、逐利性如同脱缰野马，企业文化被企业利益扭曲，既不利于企业经营，也不利于我国市场经济的长远发展，同时还使得年轻人的行为取向成为隐忧[9]。

（四）对新媒体的应用重视度低

部分企业在建设企业文化的过程中没有充分发挥新媒体的优势，方法单一、手段陈旧，且没有形成系统的理论体系和完整的操作规范[10]，导致企业文化宣传低效。当前，大部分企业主要通过组织活动、开展宣传等方式开展企业文化宣传。虽然也会借助官网、短视频、微信公众号、微博等新媒体，但由于对新媒体的认识不足，以及对网友偏好的了解不够，导致新媒体平台的利用率和利用效率都不高。

五、新媒体时代企业文化传播策略

（一）灵活应用新媒体，构建文化传播新渠道

一是利用抖音、虎牙等，或创建企业微信公众号，以讲故事的方式传播企业文化，并采用问答形式调动网友积极发表评论，进一步增强网友黏性。文化是企业的底蕴，讲故事则是传播企业文化极好的方式。讲述企业故事，能使企业文化潜移默化地融入员工血脉，深植于其行为实践[11]。

二是在微博上进行蓝微认证，适时发布企业动态、公告、新闻等，缩短企业与群众的距离，同时还可以在微博首页制作企业宣传片，以树立良好形象。

（二）推动传统媒体与新媒体有机结合，实现“1+1>2”的传播效果

新媒体的蓬勃发展给传统媒体带来巨大冲击，传统媒体受众面窄、传播速度慢、互动性等缺陷日渐凸显，亟需布局新媒体平台，推动媒体融合发展。而新媒体也存在缺乏权威性、公信力低等缺陷，需要与传统媒体融合发展。

企业推动传统媒体与新媒体有机融合，不仅能快速传递信息，还能提升传播内容的准确性和权威性，实现“1+1>2”的传播效果[12]。

换言之，新的传播生态下，想要打造并传播具有特色的企业文化，必须推动传统媒体与新媒体有机融合、优劣互补。在传播企业文化的过程中，应充分发挥传统媒体和新媒体各自的优势，精心策划、精准传播。

（三）创新企业文化传播，展现独特文化魅力

新媒体不仅可以提高企业文化的传播效率，还可以加强员工之间的交流[13]，因此越来越多企业开始利用新媒体传播企业文化。但目前，大多数企业传播的内容趋同，导致人们心生厌倦。

对此，企业必须创新传播内容，展现独特的文化魅力。一方面，创新传播形式，如借助声音、视频等多种形式传播企业文化；另一方面，创新传播内容，深入展现企业的创办理念、产品特色及活动，利用新媒体发布具有企业特色的文化推广，以提升企业的知名度和影响力。在此方面，应优化激励机制，调动员工的工作积极性。同时，也可在微博、微信公众号等社交媒体平台发布话题，收集社会各界的意见看法，集思广益。这种方式不仅能提高内容的创新性，而且能增强企业与网友的互动性。

（四）提高监管力度，避免产生不良影响

新媒体是一把“双刃剑”，企业利用新媒体传播企业文化，所产生的影响可能是正面的，也可能是负面的，因此必须加强监管[14]。

一是要对员工进行思想政治教育；二是要定期开展培训，严格管制多种媒介，禁止非法渠道；三是要借助新技术手段，监管企业文化宣传的各个环节。

总之，企业应打造高素质、高效率的企业文化宣传队伍，提高监管力度，避免产生不良影响。