基于供给侧改革的家校融合策略的实践

朱丽娟 薛红亮

[摘要] 针对目前中小学的家校融合问题，基于供给侧改革的角度，用案例实证形式进行了家校关系问题的实践，落实家校融合的措施和方法，以期为中小学家校合作问题提供参考。

[关键词] 情理相融;家校融合;实证研究;供给侧改革

一、家校融合现状

家校融合是当前中小学基础教育改革的重要内容，关系着学生的培养质量的好坏。但是，在家校融合中经常出现教师定位不当、家长不配合等问题。供给侧改革是当下推动社会发展的新举措，它的核心是以需求为导向和前提，把满足人们社会生活的现实需求作为手段和目标，从而推动社会经济的发展。教育供给侧改革是以国家人才需求为导向，以满足人民群众对教育的多元需求为根本，以结构调整为路径，对教育供给系统的变革。基于供给侧改革理论开展家校融合研究与改革，对于有针对性地解决家校合作问题非常实用。

本文基于家校融合中家长对于孩子的关心需求，以实际案例为实证进行应用，有针对性地提出解决措施，较好地满足家长的需求，较圆满地解决了家校融合中教师定位不当、双方不对等的问题，有效促进了家校关系的和谐。

二、案例呈现

傍晚，我拖着疲惫的身体回到家，坐在沙发上休息。这时候，急促的电话铃声响起，我拿起电话，一个粗暴的声音传来：“是老师吧？”大程爸爸给我打来电话，劈头盖脸一通话，问我大程为什么会受伤。他在电话那头厉声质问，言辞激烈，还说要到学校来跟我理论一番。

大程在课间与同学追逐时绊倒，脚踝扭伤，当时我不在学校，副班主任王老师第一时间送他到校医务室进行了简单处理，之后转送到最近的医院。医生诊断结果是轻微扭伤，未伤及骨头，休息一周基本能恢复。其间，我正好在外面参加培训。

这是多年前我刚做班主任时碰到的一件事。作为班主任，有责任教育学生做好安全防护，做好学生的安全救护工作。但是这件事正好发生在我外出培训期间，所以，有些工作可能没有做到位，这导致大程家长对我意见很大。

接下来，我对整件事进行了复盘。

大程同学身高一米八，在初一的学生群体中显得壮实、高大。因为脾气暴躁，容易和同学产生口角，在学校的朋友也比较少。在平时的交流中，我了解到大程在小学六年级才从湖北老家转学到深圳读书。大约在半年前，大程的父母开车走高速时差点将他遗忘在服务区。六年的留守儿童生活和半年前的高速遗忘事件给他内心带来很大的创伤，这让他极度缺乏安全感，他认为父母偏心，更喜欢正在读幼儿园的弟弟。爸爸对他除了吼叫就是打，亲子沟通存在问题，亲子关系比较紧张。

我和大程家长的沟通一直以来也不是很顺畅。电话联系时，他的家长总是因为工作太忙没说几句就匆匆挂掉电话。班级召开家长会时，家长基本请假不参加。

在此事的处理上，虽然我不在现场，但知道事后也做到了及时有效地处理，且全程安抚了小孩的情绪。想到这里，我认为有必要与家长见面，好好聊一聊了。

三、实施过程

教育思想家卢梭曾在《爱弥儿》中提到，世上最没用的三种教育方法就是讲道理、发脾气、刻意感动。无论是与孩子还是家长沟通，最好的沟通方式不是讲道理，而是表现出理解、支持与共情。

1.情理为先，主动承担责任，赢得信任与支持

听完了大程爸爸的“咆哮”，我深吸一口气，语气堅定地说道：“大程爸爸，我理解您的心情，大程也是我很欣赏的学生，我相信您打这个电话过来一定是为了解决问题，对吧！事情已经发生，我们应该站在一起，共同努力解决问题。”平复情绪后，我和家长约好下午3点见面。

下午3点，我带上了3个杯子、一壶玫瑰茉莉茶，和家长约了在家长接待室面谈。大程父母到了后，我微笑着迎上去问好，把大程父母请到接待室，倒了两杯提前泡好的玫瑰花茶，双手端给家长。大程爸爸表情严肃，接过水杯，开始抱怨和指责。

这期间，我真诚地注视着家长，一边频频点头回应，一边提醒家长喝水。真诚的注视和点头可以让家长感觉到自己被回应、被关注，提醒家长喝水可以让家长稳定情绪。在家长描述的过程中，无论正确与否，我都没有追问、质疑、打断，任由家长表达。用共情的方式，感受家长的情绪。在这个过程中，我了解到家长真正的关注点是什么，也可以帮助自己找准下一步沟通的重点。

10多分钟后，家长发泄完了，情绪慢慢平稳，肢体语言也逐渐变得柔和。我向家长竖起了大拇指：“大程爸爸，我发自内心地为您如此疼爱自己的孩子感到高兴和欣慰！”大程爸爸一听，愣住了！

我郑重其事地向家长表达了学校对孩子脚踝扭伤的担心，对事情的前因后果和老师们的处置方式进行了还原和解释，明确地向家长表达了三点：其一，爱玩是孩子的天性，但是因为教室场地的限制，孩子们追逐打闹容易有安全隐患，虽然平时进行过安全教育，但还是会出现此类现象，我作为班主任，安全教育工作还有做得不到位之处，以后会吸取教训;其二，孩子的治疗是最重要的事，家长在这个过程中有什么困难可以告诉我;其三，孩子落下的学习不用担心，我们每天都会提前将要学习的内容私发给他。他目前以在家自学为主，到校后老师们会单独给他补课，也会继续安排同学做他的小老师。

听完了这些，大程父母的表情开始缓和。

2.三十六计，攻心为上

在教育工作中，共情是非常有效的交流方式。没有哪个父母不爱自己的孩子，作为班主任，我们要了解父母的心理。向家长传递孩子在校的优点，能够让家长感受到你对孩子的关注。

随后，我微笑着介绍大程开学以来的在校表现，给他们看大程在课间请教小老师的场景，看大程担任“护花使者”时呵护大绿萝时小心翼翼的照片。我告诉他们，大程是个好学上进的好孩子，能分辨是非对错，表面人高马大，其实内心非常柔软。他还积极参与班级管理，是班级管理员。他对数学感兴趣，经常利用课间时间完成当天的家庭作业。

交谈的氛围开始融洽起来 ，我向大程爸爸说道：“大程爸爸肯定很诧异我为什么会在您刚开始叙述事情时为您竖起大拇指，来，我给你们看一下大程的作文‘写给父母的一封信’。”

大程的父母认真阅读起来。良久，妈妈突然擦起了眼泪，爸爸沉默不语。我没有立即打破这份宁静，他们继续翻看着大程的作业本、课堂笔记本。

“老师，感谢您帮我们了解孩子。大程脚踝扭伤是他自己不小心造成的。没想到大程这孩子长大了，原来内心这么复杂。”

“我们夫妻俩刚开始到深圳打拼那会，没有条件带两个小孩在身边，就把大程放给他爷爷奶奶带。现在，家庭条件好一些，他也长大了，我们就想带他来深圳见见世面。那次高速路上的事，我也是后来才知道的。我一直认为他都这么大了，应该能够独立了，没想到他的心思那么细腻，对父母的一言一行如此在意，我们忽略了他也是个孩子。”大程爸爸从口袋里掏出一根烟，想抽又忍住了。

“老师，刚刚大程爸爸比较激动，麻烦您不要太往心里去。大程最听您的话，每次在家说得最多的也是朱老师。他从小就爱发脾气，他爸爸总打他。”妈妈在描述时，爸爸多了几分不安。

我又添了点热茶水，并起身去烧开水，让家长先休息一下。

最后，我给大程父母提了一些亲子沟通方面的建议。大程父母带着感激离开了学校。从此以后，他们再遇到亲子沟通问题时总会主动和我取得联系。他们也开始积极参与学校组织的活动，大程的妈妈成了班级的热心义工。大程脸上的笑容也渐渐多了起来。

四、实践效果及反思

鲁洁老师说：“人就其本质而言是一种关系的存在。”家校关系，其本质就是师生关系的一种延伸与折射。本次家校沟通之所以成功，是通过家长的关心需求，通过供给侧理论提出了以下几点措施：

1.尊重与理解家长

每一位家长送孩子到学校学习、生活，最关心的是孩子的身心安全。尽管校园安全工作得到重视和关注，但是校园意外伤害难免发生。大程爸爸第一次与我在电话里沟通时有情绪，主要是因为关心孩子，并且对学校、班主任的做法及事实不是特别清楚。作为班主任，我首先做到尊重家长，准备好热茶，亲自端给家长，全程认真倾听，真诚表达，面带微笑。

2.耐心倾听，弄清楚家长的需求

陶行知先生说：“真教育是心心相印的活动，唯其从心里发出来，才能打动心灵的深处。”在沟通过程中，如果班主任不断表达自己的意见，与家长针锋相对，会让家长认为班主任是在推卸责任。而耐心地倾听，可以让家长发泄出自己的情绪，并且能让家长感觉自己受到尊重。班主任也可以在听的过程中捕捉到有效信息，弄清楚家长的需求，寻找到解决问题的最佳切入点。

3.用发展的眼光看待每一位学生

对于行为习惯差、学习成绩欠佳的学生，作为班主任的我从来都是一视同仁的，没有因为行为习惯、学习成绩差而放弃或者忽略他们。相反，在平时的教育中，我会有意识地帮助和关心这些孩子，积极发掘他们身上的闪光点，用发展的眼光看待每一位学生。

在与这些学生的家长进行沟通时，我不会将孩子个人的问题转移到家长身上，戴着有色眼镜审视家长，而是积极沟通，共同商量解决问题的策略。

4.家校沟通时需要做好充足准备

班主任在与家长沟通之前，需要全面掌握孩子的具体情况。在沟通时，要向家長介绍孩子在校的表现情况，让家长看到老师对孩子的关心和重视。

这次在与大程的家长见面沟通之前，我对大程的整体情况进行了全面的回顾和梳理，挖掘出孩子多个闪光点。在与家长见面后，我将整理好的一些关于孩子的信息传递给父母，如孩子写给父母的一封信、作业和平时抓拍的一些照片，一方面让家长看到一个在学校表现优异的孩子，另一方面让家长感受到学校一直在为孩子的成长努力，感受到班主任对孩子的关注和重视。这让他们的情绪变得缓和，这个时候，班主任开展接下来的工作就顺利多了。

5.角色转换，利用心理学上的“自己人效应”

林肯曾说过：“一滴蜜比一加仑胆汁更能捕捉到苍蝇，人心也是如此。假如要别人同意你的原则，就先使他相信：你是他的忠实朋友，即‘自己人’。用一滴蜜去赢得他的心，你就能使他走在理智的大道上。”“自己人效应”是指在人际交往中，如果双方关系良好，一方就更容易接受另一方的某些观点、立场，甚至在对方提出某些过高要求时也不太容易拒绝。在与家长沟通的过程中，通过端茶、倒水、倾听、点头、主动描述事件、表达学校的做法等，拉近了与家长在心理上的距离，也强化了“自己人效应”，让家长逐渐接纳并认可老师是“自己人”。

其实，无论是采取何种管教方式的家长，骨子里都有“护犊子”情结，只是表现方式和程度不同罢了。抓住“学校和家长都希望孩子能更好地成长”这一点，我们和家长就完全有理由成为教育的合作伙伴、教育的同盟者。

这件事情的处理也给了我一些触动，作为班主任，要及时反思自己的教育教学行为，尝试改进自己的沟通方式，以供给侧理论为指导，以家长们的关心需求为出发点，或许会出现“柳暗花明又一村”的欣喜。对于班主任而言，增强作为家校沟通的桥梁和纽带意识，提高家校有效合作的指导能力，是一种与时俱进的专业素养。

[参考文献]

[1]王库，肖静，刘彦均.学校德育体系整体建构供给侧改革探析[J].中小学德育，2017（10）.

[2]朱一雯.“心理效应”在家校沟通中的应用[J].天津教育，2019

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[3]王莉.善于沟通成就班主任工作高手[M].福建教育出版社，2018.

[4]迟毓凯.学生管理的心理学智慧[M].华东师范大学出版社，2012.

朱丽娟   广东省深圳市园山实验学校。

薛红亮   广东省深圳市香港中文大学附属知新学校。