如何提高铁路职工教育培训工作质量

摘要：铁路是我国重要的交通枢纽，随着现代铁路系统的改革，为了更好的提高铁路服务质量，要定期针对铁路职工展开教育和培训工作，提高铁路职工的整体职业素养，近几年铁路交通运输压力越来越大，乘客的服务需求标准也越来越高，铁路职工素质参差不齐，这极大的影响了我国现代铁路服务的建设和提升，本文针对如何提高铁路职工的教育培训工作展开分析研究，深层次探究目前铁路职工培训教育所存在的问题，在此基础上优化铁路职工教育培训 的方案，更好地落实铁路职工的教育培训工作，为乘客树立良好的铁路服务形象。

关键词： 铁路职工;培训教育;服务形象

前言

21世纪以来我国现代交通运输体系得到全面优化，随着航空运输的发展给现代铁路运输带来了巨大的压力和挑战，在此背景下我国现在铁路系统也进行了全面的战略调整和布局，对于铁路职工的职业技术、服务水平等也都展开了相应的培训，但是与高速发展的铁路交通运输相比，针对铁路职工的教育培训工作具有明显的滞后性，新形势下铁路运输的建设和管理要着重提高职工的教育培训质量，优化现代铁路服务队伍，从而夯实我国现代铁路的发展基础。

一、目前我国铁路职工教育培训存在的缺陷

（一）系统内部缺少对铁路职工教育培训的重视

近几年在我国现代交通运输体系的建设和发展中，铁路运输实现了高速的发展，现代铁路运输的管理环境和服务环境也发生了巨大变化，我国铁路系统也在不断的升级，但是从目前我国铁路系统的改革来看组织系統内部还缺少对铁路职工教育培训工作的重视，在铁路职工的培养方面存在较大问题，导致铁路职工素质参差不齐服务质量低。不仅如此，铁路系统内部对于铁路职工教育培训工作也存在严重的滞后性，铁路职工学习意识和竞争意识都比较差，我不仅大大降低了铁路系统内部职工的整体素养，同时这会影响现代铁路系统的社会服务形象。

（二）铁路职工文化素质层次不齐学习效率低

在我国铁路系统内人员结构比较稳定，很多职工虽然资历比较深，但是文化水平还是较低 ，很多铁路职工都是职业院校毕业缺少专业化的教育背景，对于很多新的技术学习比较慢掌握不透彻。另外铁路系统内部大部分都是服务性岗位，很多职工缺少科学的服务意识，对待相关的学习制度以及服务制度等只能依靠死记硬背，这极大影响了铁路职工服务队伍的建设。除此之外，随着现代铁路系统的信息化改革，也缺少对铁路职工信息化技术以及相关内容的培训，这也极大地影响了现代铁路系统信息化工程的推进。

（三）缺少健全的培训机制和体系

以往铁路系统内部有着完善的教育培训体系，但是随着现代铁路系统的改革将更多的教育培训资源分离出去，这极大的影响了现代铁路职工教育培训的质量。此外目前铁路系统并没有构建健全以及完善的教育培训制度，对于铁路职工的培训内容、考核标准等都没有明确的说明。同时铁路系统也缺少专业的培训人员和队伍，教师的培训能力不高，培训方法也比较单一，这些都不利于铁路职工教育培训工作的开展。

二、提高铁路职工教育培训工作质量的对策

（一）提高铁路职工教育培训的关注和重视

现代交通运输环境的改善铁路交通面临着巨大的竞争压力，要想提高铁路系统的综合竞争力，还需要强化现代职工的教育和培训，提高对铁路职工教育培训的重视与关注，铁路系统可以规划好相关的培训内容与培训方案，加大对铁路职工教育培训工作的整体投入，组建专项教育培训资金用于铁路职工的教育培训。同时也要密切关注铁路职工培训和教育的质量，了解基层铁路职工的成长和进步情况，制定针对性的教育培训方案，例如：可以根据铁路系统职工的岗位、技术工种以及年龄等设计相关的培训内容，并且将更多新的培训理念引入到铁路职工教育中，从而提高现代铁路职工的整体服务质量和综合素质。

（二）提高铁路职工准入门槛，强化技术文化教育

在铁路系统的信息化改革中为了更好的完善铁路职工的教育和培训，也要强化对铁路职工的技术以及文化教育，关注现代铁路职工的 人才培养，提高铁路职工准入门槛，全面考量铁路职工的教育背景、技术资格等，并且将铁路职工的教育培训落实到各个部门和岗位当中。除此之外，铁路职工教育与培训要切实保障质量和进度，定期组织铁路职工进行封闭培训，只有提高铁路职工的技术以及文化水平，才能更好的推动现代铁路系统的改革和发展。

（三）构建完善的培训制度和体系

要想在根本上提高铁门职工教育培训工作的质量，就需要在铁路系统内部构建完善的培训机制和体系，健全职工培训教育的相关组织规划。一方面，要制定灵活以及动态化的铁路职工培训体系，对于各个阶段以及不同岗位的 培训内容进行优化设计，保证培训内容更新及时。另一方面，要明确对铁路职工教育培训的 相关标准，制定严格的考核机制，这会端正铁路职工的培训教育态度，提高铁路职工培训学习的积极性。除此之外，要组建专业化的培训队伍强化铁路职工培训的教研工作，保证铁路职工教育培训的专业性，这不仅有助于优化铁路系统内部的人才管理，同时也能更好的帮助铁路职工成长和进步。

结束语

综合本文的论述和分析，在铁路系统的改革和发展中如何做好铁路职工的教育培训工作尤为关键，在新形势下要充分明确铁路职工教育培训所存在的缺陷，根据目前铁路系统的建设 与改革需求，增强对铁路职工教育与培训的投入，落实好铁路职工教育培训工作，夯实铁路职工人才管理的基础。铁路部门要强化对铁路职工教育培训工作的重视，整合相关的教育培训资源推动培训工作的有序开展，这对于未来我国现代铁路的建设和发展意义重大。

参考文献：

[1]于洋.浅谈如何提高铁路职工教育培训质量[J].职业技术，2015（3）.

[2]李敏.铁路职工培训存在的问题及对策[J].理论学习与探索，2014（11）.

作者简介：宿健 （1980.10-）男 ，汉族，内蒙古包头市，大学本科，中级人力资源经济师 ，研究方向：铁路职工教育培训。