幼儿园保育员专业能力“层递式研修”探究

浙江省杭州市余杭区勾庄中心幼儿园 陈艳萍

在幼儿发展的过程中，保育员扮演着照顾者、教育者等多种角色，对幼儿的身心健康、行为习惯以及个人情感等均有着深刻影响，因此保育员专业能力培训意义重大。在对园区25名保育员进行关于“日常工作中遇到的困惑和针对保育员专业培训需求”的主题调查与座谈中，获悉在“经常遇到并难以解决的问题”主要有对攻击性行为幼儿的引导、活动中适宜穿脱衣服的掌控、游戏活动中如何配合教师适宜介入指导、幼儿入睡策略。在“你所需要的培训内容及形式是什么？”问题上答案主要集中为理论结合实际的知识讲座、优秀的保育案例分享、多考察其他幼儿园保育员的好方法。从上述内容中，我们可以看出保育员对于学习的需求是迫切的，遇到的困惑也是幼儿园较为常见且也比较具体的。那么，针对保育员专业能力提升，选择什么样的研修模式最为有效？在不断研究与实践中，笔者选择了“层递式研修”。

一、“层递式研修”的设计

层递是指事件或事物依次层层递进的意思，“层递式研修”是指组织保育员开展以日常生活管理中的“问题”为线索，通过发现问题（专家对话找差距、他人对话知问题、运用问题记录单留痕）→分析问题（围绕问题进行圈点式分析、导图式分析、辩论式分析来形成解决策略）→践行策略（通过跟进式现场观摩，赏析借鉴补充、情景模拟论证来达成共识解决问题）。

二、“层递式研修”的实施

基于保育员在保育工作管理中出现的问题梳理及归因，以“层递式研修”加以实现专业能力提高。具体实施中引领保育员发现问题、分析问题、解决问题，使其在层层递进中完成能力提高。

（一）想方设法发现问题

保育员要做好班级保育工作，必须对幼儿的身心特点、年龄特点、学习特点等理论知识进行理解与掌握，同时还要学习简单的基本观察记录方式和与幼儿交流的方式，让自身拥有实际管理所需要的各方面能力。

1.专家对话找差距

要做好一日生活保育管理看似简单，实际却不简单，需要有相关专业知识武装头脑。但基于保育员“一个萝卜一个坑”的配班模式，缺少日常外出学习的机会，也缺少针对保育员能力提升的培训活动，我们积极利用网络资源寻找相关线上理论培训视频内容和优秀的保育故事做前置导引，给保育员进行知识充电，同时对照自身寻找存在问题。

例如，专家讲座学习《与幼儿沟通的技巧》。讲座中详细概述了幼儿各年龄段的认知特点和幼儿社会性发展中人际交往的特点，理论结合实际概述了沟通的重要性，用活生生的案例阐述了作为教师、保育员与幼儿沟通的方式方法、交往技巧，同时让大家懂得只有与他人准确及时地有效沟通，才能建立起良好的人际关系。对保育员而言，无论是与孩子沟通的方式，还是内容，都会直接影响孩子心理等各方面的发展。

通过学习让保育员做好摘录与感悟，在与专家对话中寻找差距。此外，我们还针对照顾肥胖儿童和体弱儿童，开展了《3—6岁儿童学习与发展指南》健康领域指导要点等视频学习，从中了解运动前、中、后的组织管理要点，照顾肥胖儿的具体策略和交流、护理等专业知识和注意事项。

2.他人对话知问题

每周我们会安排一场对话日，这一天的中午几位保育员闲坐一起，共同聊聊本周的工作中觉得有意思或有意义的事情。大家在沟通交流中了解不同保育员的处理方法，也在过程中知晓自身的问题或不足，从而更好地提升自身的专业能力。

3.问题记录单留痕

保育员的学历不高，基于保育员自身能力水平的限制，结合保育员存在的共性困惑和实际需求进行组织学习。如针对如何及时有效地捕捉记录保育问题，我们开展了“保育故事的简易记录方式”培训，根据保育员现有水平，设想简单易于记录的“问题记录单”“疑问便利贴”，用于日常遇到困惑事例时能够做到及时捕捉和记录。同时，鼓励保育员利用手机拍摄照片和抓拍小视频，随时捕捉问题，便于作为交流分析的鲜活事例。

（二）出谋划策分析问题

问题是进步的起点，如何将发现的问题有效梳理分析，转换成具有可操作性的实施策略，让保育员习得这些举措并体现到实际工作中，是研修的关键点。

1.圈点式分析，缩小范围

圈点式分析：可以通过切点式的半日调研过程中，组织保育员进行观察，并在观察梳理时以某个共性或生活环节中出现的问题重点圈出来做细致分析，让保育员知其然，还要知其所以然。

案例：“自主点心环节的组织”

观察现场：孩子们陆陆续续洗完手到点心区排队拿牛奶，有的拿着小盘子用调羹去取饼干，保育员一边忙着分发盘子、吸管和牛奶，一边说拿好就坐到座位上，别乱跑。教师站在盥洗室门口，提醒还没洗好手的幼儿。丁丁小朋友拿到牛奶后，吸管好几次没插进去，吸管头已经歪了。丁丁加大力气，牛奶罐被戳破了，牛奶洒在桌上，保育员说：“哎呀！别乱戳，我来，大家都别动，我来帮你们插。”于是，其他孩子都不再动，等着保育员的帮助。

看法建议：保育员1：“平时我自己也是这样，没觉得有问题，现在看看别人，感觉态度和方法都要改正。”保育员2：“我们和教师的分工也要考虑，教会孩子学会方法才是最重要的。”保育员3：“点心放置要易于孩子拿取，避免排队，浪费时间。”保育员4：“我们也知道生活活动的重要性，但我们督促孩子吃完点心后还要洗小盘子、消毒、打扫卫生，有时会着急，希望他们尽快吃完而忽略了优化管理。”

解决办法：办法1——提供不同的夹饼干器具（小夹子、小勺），让孩子自主选择夹饼干。办法2——保育员和教师合理分工，保育员准备食物器具，然后重点关注盥洗幼儿，教师巡回观察，进行个别幼儿针对性指导，如怎样有效插吸管等。

圈点式分析切口小、针对性突出。通过现场观摩和互动对话分享，逐个环节细化分享，使保育员进一步明确如何指导幼儿一日生活保教常规行为，促使每位保育员关注细节，做实做细一日生活每个环节。

2.导图式分析，厘清脉络

导图式分析，即利用思维导图的形式将需要罗列出的生活环节，应注意的要点进行具体分析，帮助保育员厘清脉络。它可以是针对一个问题点的具体分析，也可以是多个环节的多层次分析。通过导图的分析，帮助保育员知道幼儿穿衣问题存在哪些现象，在每一种现象下分析原因，列举相关的方法，帮助保育员厘清脉络，能较好地把握幼儿穿衣环节的“自主”与“包办”。

3.辩论式分析，清晰推理

辩论式分析，是指有目的地选择并呈现出有争议的两难问题的视频或事例，通过组织观看和讨论，根据保育员选择的观点将保育员分组进行研讨，以双方互相发表观点进行辩论的模式进行正反推论，最后梳理结果，达成共识。如组织保育员开展主题为“对玩大型玩具中‘危险行为’”问题的探析活动，活动步骤分为案例视频回放、主持人提问引发、分组讨论交流与总结。活动中，我们鼓励保育员“只说想法、不管对错”“问题是学习和成长的最好机会”两个研讨原则，积极引发保育员进行讨论，构建活跃的培训氛围。活动中，让保育员敢说、想说、会说，敢于争论解决问题。

（三）鼓足勇气，践行策略

1.跟进式观摩

跟进式观摩分享是组织保育员观摩某一位保育员半日活动组织管理，对每个环节的行为、语言等进行细致记录，然后对亮点及存在问题进行交流，整理出反馈意见，并随后进行再次现场观摩，观察其对反馈意见的接受程度和转变情况。跟进式观摩是将解决问题相关策略进一步优化并实施的过程，是保育员对生活保育行为的进一步消化与吸收的实践验证过程。

2.赏析借鉴补充

赏析借鉴即欣赏并分析，通过鉴赏与分析得出理性的认识，以便从中学习或吸取经验教训。“三人行必有我师”，每一位保育员在一日生活管理过程中都有自己的优点。我们通过组织保育员开展经验分享交流、案例评比等活动，学习借鉴他人如何将解决问题的好策略运用于实际管理之中。如开展“光盘行动”午餐管理案例评比交流，学习他人纠正挑食偏食幼儿的个性化引导教育方法。又如通过“户外活动中的保育护理”经验交流活动，向他人介绍自己如何引导孩子做好运动中的动静交替、适宜饮水、安全“看护”等。

3.情景模拟论证

情景模拟论证是通过呈现或还原保育员在管理中出现的某一场景，仿真并衍生相关的话题或问题。然后将问题回抛给参与活动的保育员，并引导他们运用已有的经验和知识解决相关的问题，实现“从实践到理论，再由理论回归实践”。

（1）优秀故事演绎。对于保育员而言，故事情境演绎就像一份标准的模板，能让他们直接从演绎示范中学习处理幼儿生活问题的亮点，从而通过模仿快速掌握相关方法策略。我们根据保育员收集的困惑问题，如针对在园不肯午睡的孩子，保育员说：“我们又不能强制他去睡，午睡习惯培养是要靠家长和幼儿园配合引导，我们不知道怎么和家长交流。”根据这一问题，整理后形成优秀故事进行模拟演绎，组织保育员进行观看。让保育员知道，与家长沟通首先要了解尊重家长，对幼儿的表扬要具体，双方要平等信任，营造轻松的谈话氛围。实践证明，情境表演使培训形式更为轻松自在，也更有代入感，为保育员在今后的工作实践中提供了借鉴。

（2）模拟问题故事。问题是学习和成长的最好机会，在实际管理过程中保育员会遇到很多类型的事例，因为缺乏经验与知识水平支撑，所以往往无计可施也不敢去施，长此以往就会成为关键问题所在。我们通过模拟演绎问题故事，把一些处理不当的事例进行现场模拟演绎，让大家身临其境式地进行观看、感知和思考，根据讨论后的正确观点行为进行再演绎，从而使其逐步具备自主探究的能力及解决问题的技能。

三、“层递式研修”的成效

（一）有效提升保育员专业能力

通过实践，我们逐步转变了保育员的教育理念，保育员保教行为理念的内化使得辅教水平得到有效提升。

1.提高了保育员辅教主动性

无论是生活活动、户外活动以及自主性游戏活动都涵盖了保与教。通过视频故事分享、现场故事演绎和实践观摩分享等形式的探讨研究，让保育员对各个环节的操作、衔接、重点、职责有了更明确的认识，提升了保育员的自我价值感，促使她们积极主动地投入辅教工作中。

2.提升了保育员的辅教水平

“层递式研修”活动是激励保育员在团队的影响下不断进步，参与教育。例如对难入睡幼儿，她们会陪伴在身边，轻轻拍一拍，哄幼儿慢慢入睡。孩子饭菜不小心洒了，她们会先给予安慰，然后帮助他们进行清洗整理。小班孩子刚进园哭闹，她们会蹲下身给孩子一个温暖的拥抱。从日常的学习感悟和工作实践中可以看出，保育员能根据本班幼儿的年龄特点来进行引导教育，策略更加有效、更加有针对性、更加有亮点。

（二）幼儿园保育工作日趋规范

1.优化了保育员培训形式

首先，培训内容多元化。通过专家引领、微视频聚焦、现场观摩分享、情景演绎等不同探究模式的实践尝试，挖掘了一日生活管理过程中保育员应该关注和学习交流的内容。其次，培训氛围活跃。多元化的层递式培训，使培训活动过程真正活起来。保育员交流时，虽然受其自身文化水平影响，不能像教师教研活动那样深入研讨，但是在这过程中保育员会主动提出自己的见解和同事互动交流。

2.规范了班级一日生活管理

首先，三位一体配合更默契。两教一保配班模式下，保育员和班级教师的团结协作配合能力也是保育员辅教水平的体现，在研修过程中让保育员懂得和班级教师步调一致、配合管理的重要性，能建立良好的班级规范，使幼儿养成良好的生活卫生习惯。其次，一日生活管理细节化。通过“层递式研修”活动，保育员针对各个活动环节中的问题进行分享交流，达成了共识。共同制定了一日生活组织管理实施细则与指南，具体到什么时间应该做什么、怎么做，从而使一日生活各环节的管理更加规范化、更加细则化。

综上所述，“层递式研修”培训模式是不随意、不生硬的，对保育员来说是接地气、互动交融式的学习交流过程，研讨氛围浓厚。作为活动组织者，我们要更多地为每一位保育员创造“说”的机会，尊重保育员“说”的权利，给予保育员“说”的勇气，锻炼保育员“说”的智慧。因此，保育员的成长之路还要需要不断地去探索与实践，更好地为幼儿成长保驾护航。