新冠肺炎疫情期间应用语音提醒器对发热门诊穿脱防护用品质控的影响

黄波霞 刘静洁 徐 娟

1江苏大学附属武进医院 江苏常州 213000； 2徐州医科大学武进临床学院 江苏常州 213000

新型冠状病毒肺炎(简称新冠肺炎)由新型冠状病毒引发的急性传染病，经呼吸道飞沫与密切接触等途径传播，人群普遍易感染[1]。在疫情初期，随着确诊病例不断增加，导致人们不安、焦虑等不良情绪也越来越严重，医务人员处在疫情防控最前线，是做好医疗救治、疫情控制的主力军，在疫情期间更需要加强防控[2-3]。在新冠肺炎疫情期间，诸多医疗机构发热门诊工作人员并非原有人员，大多数为普通病房临时抽调支援的工作人员，穿脱防护用品相关知识还停留在书面知识、理论考试与基本操作阶段，经过短期疫情防控相关知识紧急培训后虽然能够符合发热门诊工作要求，但缺乏实战经验，在工作过程中易出现错误，出现交叉感染[4-5]。因此，在发热门诊工作人员穿脱防护用品时，应给予适当提醒，切断病毒传播途径。为探究语音提醒器的实际应用效果，本研究将其应用于新冠肺炎疫情期间发热门诊工作人员中，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2020年3月1日—7日我院发热门诊工作人员18名，随机分为两组，各9名。对照组男5名，女4名；职称：初级及以下5名，中级2名，副高1名，正高1名。观察组男4名，女5名；职称：初级及以下4名，中级3名，副高1名，正高1名。两组穿脱防护用品次数均为86次。本研究经医院伦理委员会审批。两组一般资料相比无差异(P>0.05)。

1.2 方法

对照组不给予语音提醒，严格按照消毒隔离制度完成日常工作，并在相应区域粘贴穿脱防护用品流程。观察组使用语音提醒器进行提醒，具体内容为：①制订语音提示流程：根据新冠肺炎疫情期间医务人员自身防护要求，将语音提醒器应用于相关人员穿脱防护用品过程中。制订穿、脱防护用品的具体操作流程，并将具体流程以流程图形式在明显区域进行公示，使发热门诊工作人员能够按照穿脱防护用品流程进行实际操作。②相关物品准备：在发热门诊清洁区备好相关物品，包括标准医用防护服、快速免洗手消毒液、75%酒精、含氯消毒液制剂、医用外科口罩、一次性隔离衣以及防护面屏等，所有物品均在有效期内，符合疫情期间使用要求；安排专人每日定期检查，并及时进行补充，确保防护用品数量足够。③使用方式：在穿脱防护用品流程中的重点步骤使用语音提醒器进行指导，确保相关人员能够正确完成操作。

1.3 观察指标

①观察并记录发热门诊工作人员正确穿、脱防护用品情况。②观察并记录发热门诊工作人员脱防护服、脱鞋套、脱隔离衣与手套、摘护目镜、摘口罩等操作的错误情况。③采用焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)对发热门诊工作人员心理状况进行评估[6]。SAS共有20条项目，采用4级评分法(即1～4分)，总分为20～80分，以50分为分界值，<50分表示无焦虑，≥50分表示存在焦虑，评分越高表明焦虑越严重；SDS共有20条项目，采用4级评分法(即1～4分)，总分为20～80分，以53分为分界值，<53分表示无抑郁，≥53分表示存在抑郁，评分越高表明抑郁越严重。

1.4 统计学分析

2 结果

2.1 正确穿脱防护用品情况

观察组正确穿防护用品、正确脱防护用品占比分别为96.51%、93.02%，显著高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05),见表1。

表1 两组正确穿脱防护用品情况比较[n=86,n(%)]

2.2 脱防护用品操作错误率

观察组脱防护用品操作错误率为17.44%，显著低于对照组，差异有统计学意义(P<0.05),见表2。

表2 两组脱防护用品操作错误率比较[n=86,n(%)]

2.3 心理状况

观察组SAS、SDS评分分别为(52.17±2.93)分、(54.11±2.18)分，显著低于对照组，差异有统计学意义(P<0.05),见表3。

表3 两组心理状况比较 分)

3 讨论

新冠肺炎出现后，医院属于最直接的前沿阵地，而医务人员则是抗击疫情的主要防线[7]。只有正确、科学的使用防护用品方可确保医务人员的生命安全，降低院内交叉感染时间的发生[8]。因此，在新冠肺炎疫情期间，应加强对医务人员的相关培训，增强其个人防范意识，提高其实际操作水平，使其对新冠肺炎具有正确认知，从而促使医务人员正确完成各项操作，保障自身安全的同时有效控制疫情蔓延[9-10]。在本次疫情期间，进入发热门诊的工作人员，根据疫情防控的实际需求，需采取二级或三级防护措施，而正确使用个人防护用品的过程中，应用语音提醒器能够起到一定提示作用，通过预先录制语音、设定好时间等，对相关人员穿脱防护用品的关键步骤进行提醒与指导，系统操作更为简便[11]。

在本研究中，观察组干预后正确穿脱防护用品情况优于对照组(P<0.05)。说明语音提醒器能够有效改善发热门诊工作人员的正确穿脱防护用品情况，原因为在实际应用过程中，在使用前预先录制语音，确保语音内容简洁、准确，明确穿脱防护用品的具体流程，重点关注易忽略的细节，使语音提醒更为全面、细致，从而有效确保相关人员正确穿脱防护用品[12-13]。在本研究中，观察组干预后脱防护用品错误率低于对照组(P<0.05)。表明语音提醒器能够显著降低发热门诊工作人员的脱防护用品错误率，原因为语音提醒器能够给予相关人员循环、反复的提醒，使其能够根据提醒完成防护用品穿脱操作；同时通过正确、反复的提醒能够强化相关人员的认知与消毒隔离意识，纠正其错误行为[14]。此外，对发热门诊工作人员穿脱防护用品过程进行持续提醒能够给予其心理暗示，从而有效降低脱防护用品错误率[15]。在本研究中，观察组干预后心理状况优于对照组(P<0.05)。说明语音提醒器能够充分改善发热门诊工作人员的心理状况，原因为将语音提醒器应用于穿脱防护用品整个过程中，能够有助于相关人员按要求自觉约束自身行为，有效降低其职业暴露的可能，同时通过语音提醒能够让相关人员不断增强自身消毒、隔离意识，保障其生命安全，进而有效减轻其焦虑、 抑郁等不良情绪[16]。

综上所述，医院发热门诊在新冠肺炎疫情期间使用语音提醒器，可改善工作人员的正确穿脱防护用品情况，降低穿脱防护用品错误率，并且有效改善其心理状况。