中职图书馆读者服务工作的挑战与创新研究

李媚

摘要：中职图书馆作为学生获得信息资源的关键场所，读者服务工作应该符合学生的成长与发展需要。在知识经济时代环境之中，中职图书馆读者服务工作在服务内容、服务形式以及服务对象等方面都出现了较大的改变，特别是面对着日渐成熟的现代化网络技术，中职图书馆读者服务工作也将面对着较大的挑战。因此，中职图书馆读者服务工作必须跟随时代发展脚步前进，持续提升读者服务质量，本文也将经由体系化分析中职图书馆读者服务工作所面对的挑战，来提出服务工作的创新措施，旨在为相关工作人员提供些许建议与思路。

关键词：中职图书馆;读者服务;挑战与创新

近几年，随着我国职业教育革新进程逐渐加快，中职院校教师与学生对于图书馆的服务需要也发生了改变。图书馆也在向着现代性与信息性方向前进。随着需要改变与信息发展的重复影响，中职图书馆读者服务工作也会面对较多挑战。因此，创新发展势在必行。对于中职院校学生来说，如若单单依据课堂教学，显然没有办法满足发展的要求，必须根据图书馆补充学习资料，延展知识视野，补充知识缺陷。对于中职院校教师来说，图书馆是获得知识的关键渠道，提升教育与专业能力无法脱离全新资源的支撑，因此，本文对于中职图书馆读者服务工作的挑战与创新研究进行分析，具备一定实效性意义。

1、中职图书馆读者服务工作面对的挑战

中职图书馆读者服务是指导引领各相关工作进行的方针，也是读者服务模式、服务水平与态度的关键显现。过去的中职图书馆读者服务思想意识过于关注馆藏资源，但是忽略了服务成效。直到今日依旧具备一部分图书馆深受这一错误思想的影响，服务方式将被动作为主要，服务单一陈旧，没有深刻探索研究读者的需要。这一理念不单单会影响读者服务工作的稳定高效进行，还将会对于图书馆的未来长期久远发展造成不利影响。对于中职图书馆来说，服务对象主要是教师与学生，但是也应该面对社会读者群体进行开放。但是当前阶段大部分馆藏资源单单可以被学校中的教师与学生所应用，随着中职图书馆读者服务形式的逐渐变化，管理模式也向着信息化与智能化方向前进。因此，读者服务思想意识必须跟随时代发展前进，积极革新，才可以更加有效地符合中职图书馆生存与运行。当前阶段，社会中的各个领域都在提倡个性化服务，中职图书馆也应该将以人为本的思想作为读者服务基础理念，使得管理人员可以成为读者与馆藏资源的媒介，从而为读者提供质量更加优异的服务。

2、中职图书馆读者服务工作创新措施

2.1革新读者服务思想

中职图书馆读者服务工作面对着繁杂的发展态势，不论实际环境情况如何，读者服务必然是中职图书馆运行的主要脉络。中职图书馆应该积极革新优化服务思想，从而实现规范扶着服务各项要求的目标。关于中职图书馆读者服务思想理念的创新，相应探索研究有很多，如特色服务思想、知识服务思想以及个性化服务思想等，不论是怎样的创新服务意识，读者永远都是首先需要考量的对象。任何服务都无法脱离读者。因此，将读者作为中心必然是革新服务意识的前提，其余服务只是环绕着这样一个思想意识进行延展开拓。应该立足于读者价值发展而进行的管理方式与手段，将每一名读者作为服务对象，将读者对于图书馆的需要放在首要位置，在切实落实读者服务进程之中，图书馆中的工作人员必须平等对待每一名读者，向其提供体贴细致的服务。在互联网信息技術时代之中，中职图书馆读者具备了较大的改变，其不限制在本校园，并且会延展到各个范围，只要点击图书馆网址，就是图书馆的读者，因此中职图书馆人数快速增加，有一些已经毕业的学生为了提升自身专业知识，依旧可以应用图书馆继续进行学习。因此，现阶段的中职图书馆读者已经无法满足于纸质的信息资源，而需要更多的智能化图书资源。中职图书馆应该积极革新管理思想，不单单应该寻求学校中的读者利益，还应该将丰富完备的馆藏资源提供给外界读者，从而符合各种类型读者对于书籍的需要。

2.2优化读者服务内容

中职图书馆读者服务内容应该建立在原本具备的前提下，积极进行移动阅读服务，其主要是指将智能性移动设备作为载体，应用互联网信息技术访问馆藏资源展开阅读的一种全新服务方式。当前阶段，一部分中职学校之中的教师与学生在课余时间都需要应用移动阅读，因此革新发展阅读服务不单单是未来前进趋势，也是中职学校中所有教师与学生的需要。首先，中职图书馆可以积极研究发明移动设备上的APP，经由这种APP获得下载图书馆内部资源，访问原理与网站的访问相同，但是应用这一软件会更加便利。随着科学性终端设备与5G网络的高速覆盖，过去的中职图书馆读者服务将会面对着移动阅读的挑战，因此，中职图书馆应该持续提升智能化水平，提升图书馆内的互联网服务层次，在读者的角度入手，降低阅读资源获得成本，从而提升馆藏资源的应用成效。其次，中职图书馆应该依据读者的实际需要，提升个性化服务项目，如订阅，当读者订阅以后会及时更新。信息推送，当读者访问图书馆网站资源，会依据读者的操作与浏览偏好进行读者需要信息的推送，便于读者可以快速找出需要的资源，从而使得读者体悟到图书馆个性化服务的魅力。预约服务。依据读者的实际需要，可以将其划分成为馆藏资源以及阅读空间这两种预约模式，馆藏资源包括纸质书籍与数字化书籍，经由这种方式不单单可以增进提升读者的阅读热情，还可以为读者提供便捷，实现读者可以切身体悟到图书馆的优质服务。最后，中职图书馆还应该借助智能化互联网信息技术，进行读者自主服务，如自助借书、自助打印等，服务的内容依据读者的实际需要来规划，从而提升中职图书馆读者服务内容科学化程度。在自主服务支撑之下，用户可以依据自身的兴趣灵活实现书籍查询与借阅，文献的打印等操作，从而达成自助模式的阅读。中职图书馆自主阅读服务对于硬件设施具备较高要求，因此中职学校应该提升资金费用的投放，为高成效自主阅读打下坚实基础。

2.3补充读者服务人才

中职图书馆工作人员作为读者服务的载体，其是革新服务思想与优化服务内容的关键实施人，因此，应该积极补充优秀的图书馆工作人员，经由完备管理体系的形式，激起工作人员的自主能动性与革新思想，保障各项读者服务创新活动可以稳定合理进行。首先，应该提升中职图书馆已经具备的服务人员整体素养，其会直接影响着为读者服务工作创新的成效，图书馆中的全体工作人员必须秉持着将读者作为中心的服务思想意识，脱离过去服务方式的约束，为创新服务内容延展途径，从而更加高效地符合读者对于服务的需要。图书馆中工作人员应该具有优良的理解以及语言表述能力，增进提升图书馆知识以及技能的学习，帮助扶读者处理各式各样的阅读问题。如图书情报、互联网信息技术以及管理措施等，这些都是面对挑战之下，图书馆工作人员应该具有的基础素养。只有在这一基础之上才可以创设现代化创新读者服务队伍。其次，中职图书馆应该积极进行教育与学习活动，主要经由研究讨论会、学术报告、学历深造以及进修等形式，持续提升馆内工作人员的整体能力。进行培训活动是培育创新性人员无法缺少的关键流程，因此中职图书馆中管理人员应该高度关注祝这一工作。最后，中职图书馆应该创设合理激励体系，经由客观层面的刺激，使得管内的服务工作者可以形成强大的服务内在动力。当前阶段，衡量中职图书馆扶读者服务质量的依据不单单是具备多少先进科学的设备或者馆藏资源，还在于读者服务工作人员的能力。

3、结束语

综上所述，中职图书馆读者服务工作会面对着较大的挑战，在服务思想意识、服务工作的内容以及服务人员等方面，需要积极革新优化，从而符合读者的实际需要，提高中职图书馆读者的服务工作成效，达成读者服务创新发展。

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