简述提升医院档案管理工作人员综合素质的方法

陈玲

摘要：在医院管理工作中，档案管理是一个重要组成部分，而工作人员的素质高低，直接影响档案管理质量。本文探讨了医院档案管理的重要意义，分析了档案管理工作人员的现状问题，提出了提升人员综合素质的方法，并对医院庆祝建党百年做好档案服务的措施进行探讨，以供参考。

关键词：医院;档案管理;工作人员;综合素质;档案服务

中图分类号：G271 文献标识码：A   文章编号：1003-2177（2021）13-0038-02

0 引言

档案管理具有综合性、专业性的特点，工作内容看起来简单，实则对工作人员提出了较高要求。尤其是新形势下，医疗技术进步、医疗服务更加广泛，做好档案管理工作，对于协调医患关系、提高医疗质量、促进医院健康发展等方面，均具有积极作用[1]。另外，2021年中国共产党建党100周年，做好档案管理工作，尤其是和党建相关的档案资料，是给我党100岁生日送出的最好礼物。以下结合实践，探讨了提升医院档案管理人员综合素质的方法。

1医院档案管理的重要意义

1.1 提高医疗水平

医院为民众提供医疗服务，患者数量多、病情復杂、流动性强，其诊疗过程均在档案中通过数据的形式保存下来。通过档案可以反映出医院的医疗水平，可为患者的治疗提供依据，将技术性和专业性集为一体。做好档案管理工作，能及时准确查询患者的各项信息，对这些信息进行合理利用，有助于提高医疗水平。

1.2 促进科研发展

科研是医院的一项重点工作，要想获得科研成果，需要一个循序渐进的过程，依赖于各项研究活动的开展，以及临床经验的总结。目前来看，尚有许多医学问题没有解决，在科研活动进行中，档案可以提供必要的资料，尤其为临床试验提供数据支持。做好档案管理工作，从档案中挖掘、利用有价值的信息，可促进科研项目的发展。

1.3 推动文化建设

档案是对历史发展的见证。医院档案中，从不同角度和方面，记录了医院在发展过程中的人物和事件。当今社会，越来越注重文化建设，对医院档案进行收集整理，能帮助医务人员了解医院的发展轨迹，继而推动医院文化建设，增强人员的凝聚力，提高对医院文化的认同感[2]。

2医院档案管理工作人员的现状问题

2.1 思想认识问题

在社会发展的背景下，任何事物都需要进行创新，以便更好的适应现代社会的要求。同样，医院在开展档案管理工作时，也要引入新的活力，从而提高工作效率。分析档案管理现状得知，大部分的档案管理者缺乏创新思维，仍沿用传统的思维观念，认为档案管理工作只是单纯的收集、整理档案资料，没有认识到档案的价值，也没有发挥出档案信息的优势，更没有将其运用到实际工作中。总的来说，陈旧的思想未紧跟时代步伐，未深度挖掘档案价值，导致档案管理出现各种问题，降低档案利用率。

2.2 年龄结构问题

受事业单位的体制影响，医院在招聘人才时，重视技术型人才，忽视管理型人才，导致现有档案管理者多为行政人员兼职，或从行政部门转岗过来。虽然这类员工管理学经验丰富，但不够了解档案管理知识。近几年，多数医院已经发现该问题，开始招聘档案专业的毕业生，然而受编制的影响，很多毕业生不愿意从事该工作，新鲜活力无法及时补充到档案管理队伍，导致管理队伍年龄结构问题越来越严峻。年龄大的员工，学习新知识、接受新事物的速度较慢，和现代化的管理理念不符;毕业生专业知识丰富，但是不熟悉管理流程，无法在短时间内适应档案管理工作[3]。

2.3 学历能力问题

在档案管理工作中，新入职的员工多为高校毕业，缺乏工作经验，有的甚至没有参加入职培训，不了解岗位职责，校内所学知识和真实岗位脱节，引发高学历、低能力的问题。年限长的员工经验丰富，对医院有感情，能够将医院发展和自身工作结合在一起，全身心的投入工作。而且，新员工责任意识薄弱，单纯的将工作作为谋生的手段，在开展具体工作时，态度浮躁，得过且过，增加档案管理工作的风险，降低工作质量。

2.4 教育培训问题

想要推动档案管理工作的现代化进程，提升工作效率，必须对管理人员进行教育培训。通常情况下，新入职的员工要接受岗前培训，掌握专业知识，熟知工作要求后才能上岗。同时，要针对工作中的问题，及时和前辈交流，争取快速、有效的将其解决，不影响现代化管理工作的开展。但从目前来看，很多医院引进新员工后就安排上岗，并未开展岗前培训，也没有邀请管理学专家讲授先进的档案管理方式和理念，更没有为他们留出一定的学习时间。这种情况下，不仅不利于开展档案管理工作，还会因为相关知识的匮乏，引发档案资料归类不当、重要信息丢失等问题。

3提升医院档案管理工作人员综合素质的方法

3.1 树立责任意识

（1）正确认识档案管理的重要性，认识到自身岗位的重要性，在管理工作中严格遵守规章制度，档案的收集、整理、鉴定、保管、保护、统计、编研和利用，均要做到规范化。（2）档案在医院的保密范围内，工作人员要严格保密，定期进行检查，完善查询、审阅等管理流程，防止档案资料丢失或泄露。（3）档案管理具有重复性，但同时也要注重细节，要求工作人员不怕吃苦、勇于承担、甘愿付出，用积极向上的思想支撑自己，增强工作责任心[4]。

3.2 健全流动机制

（1）兼职人员退出机制，提高专业管理人员的占比，在医院内创建刻苦钻研、不断学习拼搏的氛围，让工作人员根据岗位需求提升完善自己，充分适应档案管理的需要。（2）优化聘任机制，采用公开、公正、公平的招录制度，吸引更多的年轻人才，一方面优化年龄结构，另一方面注入新鲜血液，为管理工作的创新提供动力，逐渐成为档案管理的主力军。（3）采取考核激励机制，定期考核评价工作人员的业务绩效，配合适宜的奖惩措施，将考核结果和奖金发放、职位晋升、年终评优挂钩，激发工作人员的主观能动性。

3.3 开展业务培训

解决学历能力问题，系统化的业务培训是最简单、最有效的途径。首先，要掌握理论知识，包括法律法规、医院规章制度、档案的类型，以及收集、整理、鉴定、保管、保护、统计、编研和利用的要求。将这些知识牢记于心，才能顺利开展管理工作，为档案使用者提供基础服务。其次，要掌握一定的方法技能，方法技能一部分是现成的，可以从书籍中、老员工中直接获得;另一部分需要在日常工作中进行总结、分析、提炼，是伴随着经验增长而形成的。掌握新方法、新技能，是一个动态发展的过程，提示工作人员要有耐心。最后，要学习信息技术，以计算机、大数据、云计算、系统管理平台等为例，发挥出信息技术的优势，提高档案管理效率，减少人为失误，为档案使用者提供优质服务。

3.4 增强服务本领

（1）对于纸质档案，工作人员应熟悉档案室内的布局，了解不同档案的分类依据和归档特点，当使用者提出借阅需求时，能及时准确找到目标档案，缩短等待时间。（2）对于电子档案，在常规查询、管理的基础上，利用大数据、云计算深入挖掘的档案资料的潜在价值，为临床诊疗、科研活动提供支持。

4 医院庆祝建党百年做好档案服务的措施探讨

加强党建档案管理，按照不同内容，可将党建档案可分为组织建设、制度建设、理论学习、党员管理、活动开展五大类，进行分类可促进党建工作高质量开展。2021年7月1日，是中国共产党建党100周年，为了庆祝党的100岁生日，做好档案服务工作，可以从以下几点入手：（1）加强档案库房建设。医院如果不具备新建条件，可采取改扩建、调整库房面积、增加库房数量等措施，确保达到要求。档案资源建设方面，做好档案的收集工作，逐步优化室藏档案结构，丰富室藏档案资源。同时，对档案开放鉴定，建立健全档案解密和开放审核机制，更好地满足档案使用需求。（2）强化档案业务监管。在医院内，尤其是档案管理部门中，学习宣传《档案法》，对档案工作的规章制度、标准规范進行立、改、废。加强监督检查，对违法违规行为严肃追责;明确行政执法主体，贯彻落实行政执法制度，推进档案政务服务一网通办，发挥出信息技术在档案管理中的优势。（3）突出党委领导作用。针对党建档案，要履行好医院领导的责任，发挥出党管档案工作的体制优势，把档案工作作为一项重点工作研究部署;同时纳入医院发展规划，研究并协调解决档案工作中的困难和问题，形成档案事业与医疗业务协同发展的良好局面。

5结语

综上所述，医院档案管理工作的开展，能提高医疗水平、促进科研发展、推动文化建设。文章针对档案人员的现状问题，从树立责任意识、健全流动机制、开展业务培训、增强服务本领四个方面，系统阐述了提升人员综合素质的方法。另外，加强档案库房建设，强化档案业务监管，突出党委领导作用，是建党百年提出的新要求，是做好档案服务的必要工作。

参考文献

[1]袁燕.信息技术在医院档案管理工作中的运用探究[J].黑龙江档案，2021（2）：66-67.

[2]时晓晨.加强医院档案队伍建设 助力医院档案管理水平提高[J].办公室业务，2020（11）：114-115.

[3]刘三根.当前医院档案管理的现状与对策[J].内蒙古科技与经济，2020（3）：24-26.

[4]仲维玮.浅析有效提升医院档案管理效率的策略[J].兰台内外，2019（11）：25-26.

（责编：王锦）