安全文化建设需要仪式感

文/曹贤龙

有些企业在安全文化建设过程中，存在一个严重的问题——比较注重安全价值观、安全理念等内容的提炼和宣传，而忽视安全礼仪、仪式的培育，以至于安全文化飘浮在空中，员工没有认同感；此外，有些管理人员认为仪式感是繁文缛节，是大张旗鼓地走形式，根本没有必要强调仪式感。这些都是对安全仪式错误的理解，更会使得安全文化建设难以达到企业预想的效果。

安全仪式与庆典的重要性

笔者认为，安全仪式指的是企业日常系统化和程序化的安全惯例。安全庆典指完成了某个阶段性任务或里程碑式的工作，或者对安全先进人物进行的表彰活动，体现对先进人物、安全事迹的赞颂。定期的安全庆典可以巩固安全理念，令人们记住共同的安全价值观和安全愿景。

安全仪式与庆典，以及其他形式的安全活动对安全文化建设有着十分重要的作用。安全仪式是展现企业安全标杆人物形象、彰显公司安全文化的重要舞台，没有安全仪式与庆典，那些重要的安全价值观就难以对员工产生积极、正向的影响。尤其当企业安全管理工作达到了某个里程碑式的目标或取得良好业绩时，举行仪式与庆典都有助于企业对表现优秀的人员给予肯定和鼓励。强调安全文化活动过程中的仪式感，会让参与人员油然而生神圣感，并以示严肃性，会激励全体员工朝着企业的安全愿景继续努力。

笔者曾经给苏州一家企业的管理者讲授安全领导力的课程，在课前亲身感受了这家企业的安全仪式感。企业总经理与全体参会人员一起起立，一同用右手食指指着墙上的企业安全理念的横幅，大声诵读。看到这个场景，笔者也深受震撼。事后笔者得知，这家企业无论是开会还是培训，都会全体起立，跟随出席会议的领导者诵读安全理念。这种重复性的安全仪式，逐渐影响和同化了人的安全思想观念，让参与者能感受团队的凝聚力。

此外，笔者也曾为一家燃气企业做安全文化调研，在对一些企业中层管理人员进行访谈时发现，他们中大部分人都不知道公司的安全理念是什么。事实上，这家企业的安全理念提出已有3年时间，企业发放给每人的安全文化手册第二页就是企业的安全理念。这家企业无论是6月的安全生产月，还是其他时间，都会定期组织公司级的安全文化活动，高层领导也都非常重视安全文化建设，而中层管理人员大多是无所谓和应付的态度。最后，笔者建议，企业高层领导者除了以身作则，带头做“有感领导”外，还要重视安全文化建设中的仪式感。

安全仪式与庆典的类别

那么，该怎样营造安全文化的仪式感呢？这需要企业建立一整套安全仪式和打造一系列安全庆典活动，使安全文化以具体的形式表现出来。笔者把企业的安全仪式和庆典分为以下6类：

一是日常会议的仪式。例如，有些企业开会第一件事就是主持人介绍会议室安全出口和紧急疏散事项，有些企业在会议前用5～10分钟做安全分享等。这里的会议并不是专指安全工作会议，而是企业里所有的会议都要这样做。

二是安全表彰的仪式。通过仪式感让受表彰人员得到更强烈的认同感，以此激励他们做得更好，同时还能激励和影响更多员工向他们学习。举一组对比案例。有一家企业直接将安全优秀员工的奖金发到工资卡里，没有任何表彰环节，受表彰员工虽然得到了奖励，但并没有多少荣誉感。而笔者认识的另外一家企业的做法实在令人“膜拜”，他们对安全表现优秀的员工不只给予金钱奖励，还要专门召开安全表彰大会，邀请企业高层领导者出席讲话，并与受表彰人员一一握手以感谢和鼓励。

除此之外，这家企业还有3个非常特别的做法：第一是给员工发荣誉证书，荣誉名称不是“安全优秀员工”，而是“安全大使”，这样，员工不仅有荣誉感，还有“使命感”——今后，自己在做好安全工作之外，还要带动其他人员做好安全工作。第二是给受表彰的员工披上印有“安全大使”的红绸。第三，为每位获奖员工制作表彰牌，牌上写明员工姓名、安全奖金数额，再由总经理与每位身披红绸、手拿表彰牌的员工合影，最后受表彰的员工发表安全感言。这时，受表彰的员工会听到台下的掌声、欢呼声，还有激昂的音乐、相机拍照的咔嚓声交织在一起，以及表彰大会现场的横幅、领导和同事肯定的眼神，都会让人拥有前所未有的荣誉感和成就感。这样的安全仪式，一次体验、终身难忘！

三是安全文化的盛宴。例如，作为安全文化标杆企业的壳牌公司设立了“安全日”，每年会围绕“安全日”的主题，开展一系列的安全活动。每年一次的“安全日”活动是壳牌公司在HSSE（Health健康/Safe安全/Security保障/Environment环境）工作推进和文化建设上的重要节日，所有的管理层领导都会参加，而且还会邀请当地安全监管部门和相关方作为嘉宾参加。用壳牌公司员工的话来说：“安全日”已经不单是壳牌在HSSE工作推进和文化建设上的重要活动，更成为每个人心中的重要安全价值观。把某一天当作盛大的安全节日来过，这就是安全文化一年一度的盛宴，国内有些企业每年会定期举行安全文艺晚会、安全运动会，还有达到某个阶段性的安全工作时进行的庆祝活动等，这些也是安全文化的盛宴。

四是安全警示的仪式。通常是有些企业出了事故后，为了警示大家而召开的警示会。也有一些企业为了不忘记以前发生的事故，警醒大家以此为鉴，每年会在事故的纪念日举行会议。相比其他仪式，警示仪式要庄严、肃穆，要起到警醒人心的作用。

五是班组安全仪式。在作业班组里，从班前会到下班的日常安全惯例，如班前会列队、点名、安全宣誓，交接班时进行“手指口述”，下班前填写“安全绿十字”，每周安全活动日等。

六是其他仪式。例如，上级与下属签订安全责任书、安全月安全承诺宣誓、签名等。有些企业还有非常有趣和有意义的仪式，笔者曾去一家日资企业，发现所有人员进入厂内生产区域时，都要做一系列的动作，第一步双手拍头，第二步两手握成空心拳状再放在眼睛前，第三步用手先后拍上衣口袋和裤子口袋，第四步，用右手比一个OK的姿势，然后才进入生产区域。原来这是提醒自己安全帽、护目镜是否佩戴，口袋里有没有违禁物，经确认都OK后再能进入。笔者非常赞同这个做法，既强调和提醒每个人要对自己的劳动防护穿戴负责，又是一种进入生产区域的安全仪式。还有一家企业的安全仪式也很特别，相互认识的员工在公司内见面打招呼时要用右手拍着胸口说“安环第一”，然后对方也要这样回礼。这些有趣的安全仪式不仅增加了日常安全交流，同时会让大家感受到，我们身在同一个集体、同一种文化下工作，需要形成安全文化的认同感和集体荣誉感。

企业安全文化建设过程中，不能只表达信息，更要通过仪式感传递信息。笔者曾经听一位企业员工这样说道：当我站在礼堂的舞台上，公司总经理颁给我“安全卫士”荣誉证书和500元奖金，然后和我握手说，你在安全方面做得真棒，大家都要向你学习。我觉得，得到公司和领导的认可比500元奖金更重要，也更能激励我做得更好。

通过上面的小案例，可以发现，员工的安全成就得到了肯定，就会自我鼓励去取得更大的成就，而表彰会、证书、荣誉勋章、仪式感这些，可以使员工拥有实现自我价值的荣誉感，更能激励他们朝着更高目标努力。其实，对于优秀安全人员的奖励不在于物质的多少，而在于奖励的过程。高明的管理者会充分发挥各种各样安全仪式的作用，通过各种沟通渠道和方式让员工知道什么样的行为是符合安全价值观的，什么样的行为是可以得到公司认可的。总之，安全仪式可以更好地传递安全文化，希望企业安全文化建设者们都能重视安全仪式感的培育。