省级广电发展新媒体的融合创新之路

张金萍

摘要：新技术的应用让新媒体能更密切接触用户群体，更深刻了解用户需求。省级广电在媒体融合的过程中正成为新媒体创新的主力军。“触电新闻”APP是广东广播电视台自主研发并运营的新媒体产品，以打造“湾区资讯服务第一端”为宗旨，获评2019年应用新闻传播十大创新案例。本文结合“触电新闻”的创新实践，探索数据时代媒体融合背景下，省级广电媒体自主研发并运营新媒体产品的融合创新经验。

关键词：媒体融合 省级广电 新媒体 触电新闻

在平面媒体、广电媒体等红火发展的年代，省级媒体一度坐拥各类资源，资金丰富，人员充足。然而，媒体融合趋势和数据时代的到来改变了这种局面，包括省级媒体在内的各类媒体都面临着市场份额变化、用户关注转移等挑战。在此背景下，广东广播电视台也开始向新媒体转型，摸索出一条适合自身发展的融合创新之路，“触电新闻”由此诞生并在行业内越走越稳，从新媒体发展的后来者逐步跻身于媒体融合与创新进程中的佼佼者之列。

一、提升平台服务，深化受众联系

多年来，中央、省级传统媒体享有充足资金及各类资源。随着媒体融合趋势和数据时代的到来，专业新闻机构纷纷加入客户端开发的主战场。腾讯、新浪、今日头条等新闻客户端市场流量巨大，凭借个性化分发模式变革了以往门户网站主导的新媒体格局。对于传统媒体而言，发展立足本地、服务民众、彰显特色的新闻客户端，对加深受众联系，实现“弯道超车”，继而达到转型升级大有裨益。

1.智能分析技术运用，精准把握用户偏好。“触电新闻”致力于为用户提供优质资讯，打造丰富的信息阅读平台。自平台投入运营以来，广东广播电视台通过自主研发智能推荐技术，将其打造为一款资讯类聚合型应用，汇集“精准推荐”“精彩视听”“珠江云汇聚”“便民服务”等多个栏目，在提供大而全的地域新闻资讯的同时，充分满足本地受众的个性化需求。

“触电新闻”成立之初就树立了一切要以用户为中心，让用户检验一切的理念。“触电新闻”的口号为“用你喜欢的方式看新闻”，以打造“更懂用户的新闻客户端”为宗旨，通过智能化手段记录用户的阅读习惯，并运用大数据分析用户的喜好，为其“定制”独家新闻。目前，由“触电新闻”团队研发的“Hello，live”技术解决了如何为用户找到适合自己的节目这一难题。用户浏览越多，客户端就能更懂用户，从而实现新闻资讯的个性化定制与精准化推荐。例如，关心时事的用户更容易在客户端首页收到《广东新闻联播》，而喜欢足球等体育运动的用户则可能刷到体育新闻节目。

不仅如此，根据当前时事重点，“触电新闻”也会有选择地向用户进行新闻投放。例如，在新冠肺炎疫情防控期间，触电新闻客户端会根据受众实时定位，精准推荐“身边新闻”和“专项服务”。通过充分利用广东台一手资源，统筹整合中央及各省市权威信息，“触电新闻”保障了内容来源的正规性和展示的安全性。疫情期间，平台及时在推荐、联播、社会频道等重要页面推出《同舟共济武汉加油》《广东省政府新闻办疫情防控新闻发布会》《罗记话安全：疫情防控知多D》《春节防疫小课堂》《广东医疗队战“疫”笔记》等多个专题，实时更新疫情要闻。“触电新闻”客户端还举办了71场网络直播，第一时间直击新闻现场，发布权威防疫信息，并利用大數据持续将重要信息精准推送给每位用户。通过有针对性地新闻投放，截至2020年1月31日，“触电新闻”共发布933条内容，全网点击量超5.2亿次。

2.倾力打造直播专题，独家报道实时呈现。近两年，“触电新闻”网络直播间打造的《触电会客厅》成为广东广电全国两会融媒体报道的拳头产品。会客厅主持人由资深“70后”媒体人和“90后”广播主播合作，累计打造近100小时的网络直播，栏目整体风格兼具严肃与活泼，备受关注和好评。

《触电会客厅》曾在节目直播中邀请全国人大代表、清远市长郭锋做客，主持人与嘉宾围炉谈话、品茶论道，吸引了14万网友在线参与互动，接地气的独家报道方式大获好评。之后，该期节目片段还在《广东新闻联播》等省级新闻节目中播出，大大增加了节目的知名度。独家谈话节目确立了“触电新闻”在广东省本地的影响力，提升了节目传播声量。

3.时刻关注最新动态，手机平台先期发声。作为一款新闻资讯类应用软件，“触电新闻”紧跟社会热点，时刻关注重大突发事件。面对突发事件，采用手机屏先期发声、电视屏深度跟进的报道步骤，既保证新闻报道的及时性，也力争后续报道的客观、全面，实现新闻直播和素材采集两不误。

对于新媒体新闻平台而言，用户虽无法全天候了解新闻资讯，但媒体却需要24小时坚守岗位，将最新资讯呈现给受众。通过网络直播方式，“触电新闻”的采编人员只需随身携带一部手机和一个摄像机支架便能实现热点新闻跟拍并保证新闻传播的时效性。

例如，2019年12月18日，广清高速突发一起重大交通事故，事发仅一小时后，“触电新闻”就火速发布了该事故的现场直播新闻；之后，其首发报道《突发！广深高速发生两车追尾事故，一车被撞燃起大火，烧剩骨架》成为当天广东省各大主流媒体新闻报道的主要信息来源。直播新闻发布当天，该内容在各平台浏览阅读量达到479万次，有效扩大了广电新媒体新闻传播的范围以及媒体的影响力，让广电新媒体能在事件发生的第一时间就出现在观众面前。

二、优化幕后工作，规范创新之路

新媒体发展进程中，各类音视频平台的崛起形成了媒体融合与竞争的新格局。作为省级广电主导的新媒体平台，“触电新闻”天生具有新闻报道的公信力优势，但要实现平台的持续创新发展，需要优化内部结构，规范平台创新机制。

1.运营团队年轻化，“局部网红”成主流。通过探索互联网聚合共享逻辑，发现新兴媒介发展规律，“触电新闻”运营团队不断攻坚关键技术、持续提升用户体验，通过把关内容安全，逐步向社会开放平台。目前，“触电新闻”完全是由一群“80后”“90后”担纲运营的省级广电新媒体平台，上线仅一月有余，APP下载量已破百万；而触电新闻客户端开放申请的平台自媒体“触电号”，注册用户则达到了1209个。运营团队的年轻化，在一定程度上提升了平台生产流程的活跃度与创新性。

“触电新闻”通过自主研发的系统智能切条技术“Smart Cut”，实现了对线性视频内容的碎片化处理，仅需15分钟就能自动对视频进行标题与图文的二次创作、一秒分发、自由撤稿。由于年轻的采编人员更熟悉并关注电视屏与手机屏的互动，他们的加入打通了广东广播电视台已有的采编素材库，让直播等移动端互动流行方式逐渐成为传统广电新媒体的主流业务。

例如，“触电新闻”在上线一个月就在广东省两会、春运、春节花市等报道中崭露头角，通过建立室内和户外的沉浸式直播室共发起直播800余场，将政协委员、人大代表、交警、空姐、乘务员等采访对象包装成为广东省本土的“局部网红”。如今，“触电新闻”已经聚合了广东省本土各类优质媒体资源和大批自媒体账号，形成了新型的广电服务平台。

2.信息審核严要求，流量内容更安全。新一代的互联网内容资讯平台区别于传统新闻门户网站公告展示的呈现形式，更好地适应互联网发展新格局和用户需求。然而，基于大数据内容算法的新闻推荐方式，难以保证内容来源的正规性和信息分发的安全性，由此产生了非法获取、储存和贩卖用户信息以及编造、传播虚假新闻等新问题。

媒体在转型过程中做好本职工作的同时，如何营造清新洁净的舆论环境、阻断不良信息生产和传播渠道、彰显主流新媒体责任价值，成为融合创新中需要有效思考并探索实践的关键所在。“触电新闻”作为广东广播电视台部署新闻移动端的战略级项目，自2016年上线以来，始终关注平台信息处理的效率与精准度，重视内容生产安全和网络传播安全。

2016年，“触电新闻”与网易云网盾达成合作意向，共同成立“触电新闻安全实验室”，围绕内容安全生态建设维护媒体行业内容生态健康。双方充分发挥自身优势，加大有害内容的审核及过滤力度，积极研究安全系统智能升级。“触电新闻”和网易云网盾结合实际情况，制定了更具针对性的安全策略，实时共享舆情；运用自然语言处理、图像特征判断、OCR识别、干扰过滤、AI识别等多项智能安全技术，在实际应用中不断训练和扩充敏感信息库模型，全面保障“触电新闻”平台业务的健康发展。

3.生活频道本土化，年度榜单全公开。“触电新闻”自创设之初，运营团队就着眼于平台的可持续发展，积极与全省广电业同行抱团聚能、共享双赢。在广东广播电视台的号召下，广东广电各融媒体平台形成了互利共赢的共同体，聚合全省20多个地市台的稿库，实现了版权保护、媒资运营等方面携手共进的新局面——加强同行业合作能有效缓解激烈竞争甚至是恶性竞争对平台发展的潜在负面影响，也为“触电新闻”在本地的发展打下了坚实基础。

如今，“触电新闻”已进一步细化，将“百姓生活无小事”的运营宗旨落实到平台迭代升级的每个细节。例如，“触电新闻”在顶部栏目上线的“肇庆”专栏，用户可通过客户端实时了解当地天气状况、交通出行等信息，甚至能通过手机客户端参与城市未来发展的重大事项决策。

新闻客户端内容的丰富带来了巨大的用户流量，但资讯质量难免受到影响。“触电新闻”对平台运营坚持做到消息公开透明、政策清晰易懂。为保障“触电号”视频作者的权益，“触电新闻”运营团队明确展示了平台视频发布规则。违反规则的视频内容发布将受到影响，情节严重者将无法通过审核甚至会遭到封号等处罚；“触电新闻”对平台视频分类和标签进行了严格规范，限定字数及用图标准，禁止使用敏感词和敏感信息等。平台还定期公布获得收益的自媒体名单并进行年度榜单排名，名单展示既能激励自媒体账户管理者也能调动潜在进入者的积极性，让各类用户明晰收益，实现平台的高效规范发展。

三、结语

凭借有效运营和技术支撑，“触电新闻”平台已能够自主实现后台管理和大数据服务，保障了平台信息的准确性和用户信息的安全性。勇于创新和锐意进取的精神，让致力于打造湾区资讯服务第一端的“触电新闻”，收获了广泛的社会赞誉和行业认可，并获评2019年应用新闻传播十大创新案例。面对纷繁复杂的媒体发展与竞争环境，各类媒体从业者既要勇于投身新媒体的“红海”战场，也要及时思考行业面临的痛点难点，并逐个击破。通过总结“触电新闻”融合创新的实践经验可以看到，把握好主角身份、分析清市场方向、落实好发展规范，也许会是更多省级新媒体冲出重围、立足本地、站稳脚跟的有效方法。

作者单位 太原学院中文系

参考文献

[1]朱剑飞，杜若礼.广电在大数据时代的创新之路初探[J].南方电视学刊，2014（05）.

[2]许涛.新媒体时代县级广播电视台创新发展之路[J].新媒体研究，2015（10）.

[3]于晋娴.新媒体环境下广播电视台发展与融合转型之路[J].科技传播，2018（11）.