新媒体下突发公共事件的信息传播策略研究

张璟

[摘要]新媒体平台的发展和应用，使得社会上各种消息的传播速度越来越快，社会上的各种热门事件，抖音、微信、微博等不断传播，而且几乎是在事件发生之后的第一时间内就可以传递到任何有网络的地方。本文对新媒体环境下突发公共事件的信息传播策略进行分析和探讨。

[关键词]突发事件;公共事件;新媒体;信息传播

在我们日常生活中总会出现一些突发性事件，当前互联网的发展，使得我国公共突发新闻的传播速度越来越快，而且这些事件影响的范围也逐渐扩大，舆论成为影响人们生活的一个重要因素。在突发性新闻报道中，新闻媒体及其从业人员扮演了十分重要的角色，他们的视角以及导向性会对整个新闻的舆论导向产生决定性影响，因此加强对新闻媒体及其从业人员对突发公共事件进行传播的途径的研究和分析，对于各种事件的传递有十分重要的意义。尤其是在新媒体快速发展的时代，任何事情几乎都可以通过网络解决，足不出户就可以了解到外部世界的发展动态。网络的便捷性和快速性使得各种突发公共事件的传递也变得更加快速。新媒体的传播过程中，有可能会出现很多负面的消息，对此，在信息传播过程中加强导向的把握是一个十分重要的内容。

一、新媒体环境下突发公共事件的传递特性

突发公共事件指的是与民众的生活有紧密联系的各种新闻，这些突发公共事件有可能会造成人员伤亡、财产损失、环境破坏等，也有可能会危害到公共安全。突发公共事件是一种具有很高的新闻价值的信息，具有不可预测性、时效性强等特点，所以一旦在社会上出现了各种突发性事件，则会第一时间传递出去，尤其是在新媒体应用如此成熟的背景下，通过网络可以使得各种突发公共事件的传播变得更加迅速，传播的范围更广。在传播各种突发公共事件的过程中，新媒体的传播优势越来越明显。在传播手段上，新媒体是对传统媒体的一种延伸和拓展，计算机技术、通信技术、网络技术等先进技术的应用，可以使各种消息的传递变得更加快捷，花费的时间更少，传播速度更快，传播效果实现最大化。当社会上爆发一些突发公共事件之后，网络媒体可以第一时间对事件的基本情况进行报道。比如当前我国的几大新闻门户网站，如腾讯新闻、搜狐新闻等，都会第一时间对各种突发公共事件进行报道。新媒体的出现，虽然改变了事件传播的方式，也提高了事件传播的速度，但新媒体并没有改变各种事件新闻的本质，新媒体也要做到对各种突发公共事件的真相的挖掘，从而还原事实，引导正确的舆论导向。在突发公共事件的报道过程中，应该加强对各种经验的总结，以此帮助新闻工作者能够清楚地认识到各种虚假新闻报道带来的危害，从而有效地避免不法分子煽动社会情绪波动。

二、新媒体环境下突发公共事件信息传播策略分析

（一）对突发事件新闻进行准确的定位

在新的时代，社会上的各个行业受到的关注程度越来越高，在各个行业中都可能会出现一些突发事件。比如建筑行业、娱乐领域等，都有可能会出现突发事件，而且这些事件的公众性很强。出现突发事件的时候，新媒体是重要的传播载体，对突发事件的定位是否准确，在很大程度上影响了突发事件本身的宣传效果。突发事件一旦产生，则会被当做新闻来进行传播，对这类新闻进行宣传报道时应该对突发事件新闻的内容进行把握，以便为大众传递更多有效的信息。在未来的新闻行业发展过程中，应该树立“以精品树品牌”的理念，将打造精品新闻作为新闻行业发展的一个趋势，一旦发生了各种突发性事件，不要进行盲目报道，要在报道中体现出更多真实有效的信息。比如对于火车站的爆炸事件，可以加强对事件发生后当地政府的处理情况以及下一步的工作进行报道，也要及时对抓捕犯罪嫌疑人的情况进行披露，从而使得民众可以更加安心。

（二）提高新闻从业人员的综合能力水平

将突发事件作为新闻素材进行报道时，无论是哪一种新媒体平台，其传播人都扮演了十分重要的角色。新媒体平台上转载和传播的消息大多数都是经过专业媒体审核之后的内容。比如经过人民日报、人民网、新华网等权威媒体审核之后的内容。这些消息的报道质量与新闻从业人员的能力水平有很大关系。当各种突发事件发生之后，尤其是媒体的工作人员，不能被网络上出现的那些消息误导，而应该用一种理性的态度去面对这些事情，对各种公共事件的起因、经过以及危害的程度进行分析，从而可以在第一时间对事情的真相进行掌握，对事情进行准确的报道，并且给出相关的防范对策，引导群众集中力量迅速投入到突发公共事件应对中去。为了使得突发新闻事件的报道更加准确、不会带来负面的社会舆论影响，则必须要对新闻从业人员自身的能力素养进行培训。具体说来，新闻从业人员首先要精通于新闻理论、熟悉新闻业务，做一名合格的新闻从业人员。比如在突发公共事件的过程中语言上有哪些使用规则、突发事件新闻制作和发布的流程是什么样的，这些都是新闻从业人员应该要掌握的基础知识。其次，还应该对各种法律知识、国家的政策方针等进行了解，具有较强的新闻意识以及人文精神。再次，应该对各种专业知识有一定的了解，对于不同类型的突发事件新闻进行报道时，新闻从业人员应该要对该领域的各种专业术语和知识点进行了解，从而对该领域中的各种内容进行深入挖掘，发现突发公共事件的全新视角，提高突发事件新闻质量。为了提高新闻从业人员的水平，可以举办讲座、通过专业化的培训提高新闻从业人员的水平。

（三）把握良好的舆论导向

当前新媒体的应用，使得各种信息的传播更快，但是新媒体的规范化程度不高，而且规范和监管的难度也比较大，因此使得一些不法分子找到了信息传播的途径，利用一些负面虚假的新闻煽动社会舆论，而且对人们产生了误导，引起了很大的社会反响。比如近年来报道较多的城管社会形象问题，经常会报道出城管与摊贩之间的矛盾，而且这种矛盾还会被激化成为双方的肢体冲突，造成人员伤亡的情况也有。在对这些事件进行报道的时候，虽然个别蛮横的城管是存在的，但并不是所有的城管人员都是蛮横无理的，网络上对这些问题进行放大处理，采用夸张的语言和图片，引导很多网民对城管这个群体产生了愤怒的情绪，而这种愤怒的情绪会在网络上不断蔓延，最终对整个社会产生很负面的影响。由此可见，正确的舆论导向对于公共突发新闻事件的报道是至关重要的。在借助新媒体平台对各种突发事件进行报道的时候，应该把握好舆论导向，当出现突发事件的时候，各个新媒体平台的负责人对自己负责的栏目应该加强监督和管理，一旦出现舆论导向的问题，则要及时进行处理。现代的媒体在对一些突发事件进行报道的时候为了赢得更多的关注，往往偏离了突发事件新闻媒体的基本准则，通过夸张化的报道博得眼球。为了使得突发事件新闻行业的发展更加深入，在突发公共事件的报道过程中，应该加强人文精神的融入，从他者的角度出发，以受众的视角来看待问题、分析问题，实现对突发公共事件的准确报道。

（四）加强新媒体对突发公共事件的报道

传统的报纸是一种重要的宣传载体，在新媒体发展背景下，传统的报纸也逐渐建立了电子报，电子报兼有新媒体和传统报纸的双重特性，因此在各种突发公共事件的传播过程中有十分重要的作用。在突发公共事件的报道过程中，应该重新深化对报纸媒体的认知，利用电子报加强对各种突发事件新闻的深度报道。深度报道指的是在对各种突发公共事件进行真实报道的基础上，对其中的各种本质信息进行挖掘的过程，深度报道的本质就是求是，这也是现代新闻观的一个实践过程。在求是的过程中，需要对突发公共事件的本质进行挖掘和发现，从突发公共事件中折射出更加本质的东西对人们进行教育，防止一些负面的舆论消息对人们的价值观产生影响。

结语

综上所述，在我们的生活中会有很多突发事件发生，这些突发事件会带来严重的舆论影响，尤其是在新媒体环境下各种信息的传播更快。新媒体在对各种突发事件進行传播的时候，应该把握好舆论导向，对突发事件的事实真相进行挖掘，从而给大众提供更多真实的信息，防止负面舆论消息的产生和传播。

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