基于微信公众平台的高职院校图书馆阅读推广研究

摘要：在新媒体技术迅猛发展的时代背景下，读者的信息需求更为急迫与多元，而其信息获取渠道也大大拓展。在新媒体队伍中，微信公众平台不仅带来了社交交流的便利，也为图书馆读者服务，特别是阅读推广提供了便利，在图书馆阅读推广中发挥着关键的作用。本文立足于高职院校图书馆阅读推广实际，探讨微信公众平台在高职院校图书馆阅读推广中的实效发挥。在论述微信公众平台阅读推广服务价值的基础上，从微信公众平台的建立到运营管理到宣传，从内容推广到读者精准服务等几个方面，论述微信公众平台在高职院校图书馆阅读推广中的积极作用，旨在为高职院校图书馆阅读推广创新实践提供指导与参考。

关键词：高职院校；图书馆；读者服务；阅读推广；微信

中图分类号：G258.6 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2020）24-0237-02

微信作为应用广泛的即时通信软件，具有强大的社交服务功能，此外也具有非常强的信息传播功能。在具体运用中，可以发挥微信公众平台的信息传播优势，带来高职院校图书馆读者服务特别是阅读推广工作的创新，实现信息的快速传播，内容的针对性推送，更好地服务于读者，提高高职院校图书馆阅读推广实效。

一、微信公众平台在图书馆阅读推广中的优势

（一）庞大的用户群，服务成本較低

随着互联网产业的迅速发展，数字阅读热潮掀起，几乎人手一部智能手机，数字化阅读成为主流。相关数据显示，截止到2018年底，手机网民用户达到了8.5亿，利用智能手机进行数字化阅读成为现代阅读的主流趋势[1]。微信是主流社交软件，而微信公众平台作为微信的信息服务平台模块，具备群发消息、自动回复、一对一咨询等服务功能，也实现了自定义菜单、二次开发支持下的用户移动服务拓展，因此备受青睐，成为企业、媒体、政府机构等首选的营销推广方式，也成为用户信息获取的主要渠道。由此看来，微信公众平台对应着庞大的网民基数，其读者群体庞大，具有阅读推广的现实基础。而微信公众平台各种功能的使用无须支付使用费用，只对应少量的流量费，随着5G网络时代的到来，流量资费的调整，无线网覆盖面的扩大，微信的使用成本持续降低，这使得微信公众平台在阅读服务中的应用更为便捷。

（二）沟通功能强大，信息即时双向流通

微信公众平台作为一种通信工具，对应的是闭环式的交流结构，信息双向流通，即时共享，使用双方可以直接对话，并且支持语音、文字、图片、视频等格式信息，将其运用到图书馆阅读推广中，管理人员可以与读者直接对话，准确地了解读者诉求，更好地服务读者，提升读者满意度。而微信公众平台具备的自动回复功能可以基于读者的实际需求设定关键词，读者发送关键词即可获得相对应的信息回复，节省了信息收集与反馈的环节，优化了读者的阅读服务体验。

（三）具有较强的数据统计功能，指导阅读推广效果评估

微信公众平台具有完善的后台数据统计功能，通过对后台参数的分析，可以做好用户群体画像的描摹，了解图文信息的阅读量、发送量、微信公众平台关注人数、推广信息的浏览量等。数据可以直观获取，方便图书馆管理人员分析哪些是读者感兴趣的，调整阅读推广的方向，确保阅读推广的实效[2]；而数据统计也实现了图书馆阅读推广效果的量化分析，能为其科学评估提供指导与参考，使高职院校图书馆阅读推广及读者服务工作更具针对性。

二、利用微信公众平台进行阅读推广的策略

（一）构建公众平台，建立有效的信息传播模式

为了让高职院校图书馆阅读推广工作更富实效，基础工作是构建微信公众平台。公众微信公众平台对应自定义菜单栏目，高职院校图书馆管理人员可以根据阅读推广的实际，个性化设置栏目并自由填充内容，以让读者获得更好的服务体验。在自定义菜单栏目的支持下，读者可以了解自己想知道的信息，享受更便捷的服务，阅读体验感更强，变被动阅读为主动阅读，自觉地选择自己感兴趣的内容。同时，要建立丰富有效的阅读信息传播模式。具体来说，微信公众平台应结合菜单功能、微社区等模块，发挥自身优势，打造信息推送综合体，可以借助微社区进行图书馆阅读推广，构建图书馆与读者双向互动的信息传播模式，自由发帖与回复。读者与管理人员自由交流，能拉近读者与图书馆的距离，激发读者的互动热情，而读者的兴趣和需求也会自觉地进入大数据系统。

（二）重视微信公众平台的运营与管理

高职院校图书馆借助微信公众平台进行阅读推广，必须具备专业的运营管理队伍，由专业人员做好微信公众平台的日常运营管理。组建专业能力突出的微信公众平台阅读推广队伍，负责图书馆的阅读推广工作，及时在线回复并进行资料的收集与分析，同时做好网络维护，编写微信和图书馆业务相连接的接口程序[3]，加强对微信公众平台日常运行状态的监管与维护。微信公众平台指导高职院校图书馆阅读推广，不能“三分钟热度”，而是要将其作为长期性、常态化的工作来抓，因此必须要求运营管理人员分工明确，责任落实到位，以确保微信公众平台支持下的高职院校图书馆阅读推广服务的最终效果。

（三）积极做好微信公众平台的宣传

高职院校图书馆借助微信公众平台进行阅读推广，为读者随时随地阅读提供了便利，读者借助以手机为主的移动智能终端就可以获得图书馆的阅读推广信息，前提是读者关注了该微信公众号。因此在微信公众平台支持下的阅读推广管理中，应重视宣传，积极提升微信公众平台的用户数量，引起读者的高度关注。在宣传方面，可以多措并举，如在高职院校图书馆的入口处、登记处、阅览室、阅览桌等明显位置摆放印有图书馆微信公众平台二维码的宣传海报，并介绍该微信公众号所提供的阅读推广服务项目，让读者可以随时扫描关注。再如，进行图书馆微信公众号的宣传，借助微信图文进行二次传播，可以在微信图文的末端附上图书馆微信公众号二维码，也可以提醒分享与关注，让更多的读者关注该微信公众号。高职院校也可以基于自身实际，通过新生入馆教育、专题讲座，以及各院系上传下达的宣传等，让学生关注图书馆微信公众号。

（四）丰富推广内容，提高推广质量

高职院校借助微信公众平台进行阅读推广，切忌搞形式主义，哗众取宠，要以质量取胜，推陈出新。这要求图书馆管理人员在借助微信公众号进行阅读推广时，高度匹配读者的阅读倾向，基于读者从“读文”向“读图”“读视频”方向的转变，可以推出具有微特征的微视频等吸引读者。分析当前各大高职院校微信公众平台阅读推广的内容，可以发现其更侧重于文字与图片，在今后可以尝试利用视频与语音为读者推送丰富的内容，可以是图文展示并配合朗读，可以是微视频。如部分高职院校面向读者推送读者自行录制的诗歌朗诵或者剪辑的图书馆的学术讲座视频等，图文并茂，音视频融合，深受好评。要注重形式，更要注重内容，形式始终服务于内容。要想保证微信公众平台阅读推广内容的质量，必须从多个方面着手，可以推送与高职院校读者阅读相关的知识，这些与学生息息相关，如英语等级考试技巧、Excel技能实操讲解、PPT制作讲解；又如借助重大节日、节气等进行科普知识的宣传，或者结合当地的风土人情进行民俗文化的讲解；再如组织读者互动活动，如诗歌朗诵、征文比赛，并通过微信公众平台分享美文，刊登读者投稿，激发读者对微信公众平台的关注热情。要通过内容的精选与创新设计，配合图文形式，吸引读者持续关注。

（五）关注读者喜好，提供个性化推广服务

高职院校图书馆在借助微信公众号进行阅读推广时，也应考虑到读者的个性化需求，做好读者群像的划分，深入分析读者的阅读喜好，提高阅读推广的针对性。可以基于后台数据，对订阅图书馆官方微信的用户进行群体分析，以了解读者的阅读喜好，进行针对性的推广服务。高职院校图书馆微信公众平台具有开放属性，其读者除了本校学生，也有外校学生，更有教师与其他行业的工作者，甚至跨越了地域限制[4]，用户来源于全国各地，而用户也呈现出年龄、文化、背景、专业、兴趣爱好的差异。高职院校图书馆借助微信公众平台进行阅读推广时，要分析所有用户的基本信息，主要涉及所属区域、最常关注的信息种类，在大数据分析技术的支持下，做好用户信息的精准划分，以此为依据制定个性化的阅读推广方案。部分高职院校根据职业院校的专业特色进行读者群的划分，分类清晰、针对性强的专业学科服务令读者頗为满意；也有部分高职院校在情况允许的条件下与校外院校合作，开展丰富多彩的主题讲座，让更多的读者找到自己感兴趣的内容。高职院校也考虑到高职学生年龄分布的特点，由于其对音视频兴趣较高，在传统书单推荐模式上，增加了文字、图片，视频、有声读物推广，实现了内容推广到引导方式的转变，让阅读推广与读者身边事相结合，让信息表达更富生活气息、更加趣味化，让信息推送更符合读者实际。

三、结语

在新媒体的大环境下，微信成为高校图书馆阅读推广的重要支持，微信公众平台也成为阅读推广工作的重要平台支持。图书馆作为高职院校阅读推广的主要责任人，必须基于数字阅读、移动阅读的时代背景，发挥微信公众平台的阅读推广优势，让微信公众平台与阅读推广服务有效结合，提高高职院校图书馆阅读推广服务的实效，带动读者养成健康的阅读习惯。

参考文献：

[1] 黄小玲，黄芳.基于微信公众平台的高职院校图书馆阅读推广策略[J].中小企业管理与科技（上），2019（12）：69-70.

[2] 杨红岗，蒲攀，荣翠琴.基于WCI的我国高校图书馆微信公众号阅读推广研究——以首批国家示范性高职院校为例[J].四川图书馆学报，2019（03）：62-66.

[3] 杨宁.基于微信公众平台高职图书馆阅读推广路径研究[J].佳木斯职业学院学报，2019（06）：267+269.

[4] 肖艳梅.高职院校图书馆微信公众平台阅读推广现状及对策——以泸州职业技术学院图书馆微信公众平台为例[J].休闲，2019（04）：261-262.

作者简介：王大鹏（1984—），男，山西运城人，本科，馆员，研究方向：图书馆信息技术。