基于岗位胜任力的小微企业英语培训教学的设计流程研究

闫乃鹤

摘要：随着社会经济不断发展，各个行业、企业之间的竞争逐渐激烈，这种竞争不仅是企业经营管理能力的竞争，更是人才竞争，对人才合理的进行开发、利用和培训，促使其更好的适应岗位，将人才的价值发挥出来。因此，本文主要分析基于岗位胜任力构建培训教育体系的特点，并研究基于岗位胜任力的小微企业英语培训教学设计流程。

关键词：岗位胜任力 小微企业 英语培训教学 设计流程

引言

随着经济全球化发展的日渐深入，企业的生存和发展面临了巨大的机遇和挑战。人力资源作为企业的主要竞争力，人才的选拔、培训成为每个企业的重点发展任务，促使企业培训也逐渐变得更加具有科学性、系统性，将教学设计融入到企业培训教育中。现阶段，一些小微企业逐渐谋求对外发展，这就要求企业工作人员具备良好的英语沟通和交流能力，能够利用英语处理业务等。因此，在这种情况下，积极研究小微企业英语培训教学设计流程具有良好的现实意义，能够促使工作人员具备岗位胜任力，为企业发展做出贡献。

一、基于岗位胜任力构建培训教育体系的特点

（一）战略导向性

企业培训教学的设置主要是根据企业战略目标和发展规划进行，并在此目标和规划下，对人才队伍进行优化和完善。这不仅要考虑到企业发展需求，还要注重企业员工的职业生涯规划发展情况，在满足双方需求的情况，建立合适的培训教育体系。因此，该体系是结合企業实际发展情况以及员工能力素质等创建的培训教育体系，能够将企业发展和员工发展紧密结合起来，具有一定的战略导向性。

（二）实效性和针对性

基于岗位胜任力构建的培训教育体系，能够对每个岗位发展阶段所需要的能力特征进行分析，并根据这些特征开展工作，具有一定的针对性。同时，培训教育也会将企业员工的实际情况考虑在内，结合不同员工的业务能力、综合素质、绩效水平、未来规划等，为其量身制作具有实效性的课程体系。

（三）超前性和递进性

企业开展培训教学的主要目的是为促进企业稳定性发展。因此，企业在对人才进行培训时，第一考虑到的是企业对人才的需求。在市场发展变化多端的背景下，企业针对人才的培训也要结合市场发展趋势进行，确定企业需要什么类型人才，进而设置具有梯度型的课程体系，让人才在学习中不断提升专业能力。

二、基于岗位胜任力的小微企业英语培训教学的设计流程

（一）确定培训教学目标

通常在岗位胜任力下，小微企业开展的英语培训教学，主要是从以下几个方面确定培训教学目标：①提升企业员工的英语基本能力；②提升企业员工的商务英语沟通能力，例如英语谈判、英语演讲等；③促进企业员工掌握跨文化交流思维；④在企业内部建立良好的英语沟通、交流氛围，将企业的国际化氛围呈现出来。

（二）确定培训教育对象

一般小微企业员工英语水平并不是处于同一水平线，分析员工英语水平时不能一概而论，即便有些员工拥有本科或以上学历水平，获取大学英语四级、六级证书，但是依旧存在英语水平跨度大，英语能力相差较大的情况。一些小微企业的老员工仅仅拥有高中、大专学历水平，英语基础较为薄弱。外向型小企业中，一些员工需要到海外开展业务，这些员工具有海外工作经历，英语基础较好。因此，小微企业英语培训教学设计，应该结合员工的英语施工情况和岗位日常安排，确定哪些岗位员工能够参加英语培训教学，并确定参加人数，这样避免所有员工在岗位、学历水平不一致的背景下，统一参加英语课程培训，导致培训教育效果低下。

（三）调查培训需求

培训需求一般是在开展培训教学工作之前，对组织目标、绩效水平、员工能力、员工素质等方面进行全面诊断和分析，以此为基础，判断企业实际发展和发展理想之间存在的差距，并确定这种差距能够采用培训教学的方式优化和解决，从而确定最终的企业培训需求。因此，小微企业开展的英语培训教学，应该从企业实际需求出发，开发并设计出适合企业员工学习的英语培训教学体系。小微企业设计的英语培训教学，可以结合岗位需求的不同，分层次开展培训，比如初级英语、中级英语、高级应用、口语训练、职场英语、商务礼仪、英语谈判等。针对具有业务推广需求的小微企业来说，内部员工日常工作主要是外贸业务，需要其具备一定的英语水平，否则很难胜任该岗位，因此，企业就需要对这一岗位的新引进员工进行针对性的培训，促使其能够熟练的与国外客户交流和沟通，设置口语培训和商务礼仪培训等。针对需要海外工作的员工来说，更要加强口语培训，不仅要开展日常口语交流培训，还要进行高级口语、英语文化以及职场英语等培训，这样能促使企业有效开拓海外市场，实现和国外客户面对面、电话和邮件信息交流等。针对需要网络推广的小微企业，需要不定期进行信息发布和更新，这就需要员工具有英语阅读、写作和翻译等能力，能够熟练应用英语完成各项工作。因此，在开展小微企业英语培训教学设计时，要充分调查培训需求，提升英语培训的实用性。

（四）确定培训模式

小微企业英语培训教学以岗位胜任力为基础，其英语培训教学的方式较多，需要从科学性理论入手，开展在岗培训、脱岗培训、学历教育、非学历教育、英语基础知识配论、英语交流沟通培训、短期培训、长期培训等。同时，也要考虑成年人学习英语的心理特征，比如一些成年人不敢开口说英语，对英语交流存在一定的畏难情绪，针对这种情况，就需要激发员工积极参与到英语培训教学中，树立自信心，能够勇敢的开口讲英语。在信息时代发展背景下，英语培训教学不仅仅可以通过面对面教学完成，而且还可以通过互联网资源，实现网络学习和交流。在培训过程中，可以将两种方式结合起来进行。首先是面对面教学，可以考虑员工的英语水平，设置科学有效的教学方法，比如专题讲座、一对一培训、专题训练活动、小组合作等方式，将员工的积极性调动起来，通过评价考核，促使员工积极学习。其次是网络学习交流，建立微信群、QQ群等，在群众发布课程相关信息和知识结构等，鼓励员工在工作之余学习英语知识，合理利用员工的时间，促进其提升英语水平。

（五）培训结果反馈和归档

小微企业建立的英语培训教学档案，不仅是员工业绩考核的主要指标，也是员工接受继续教育的依据，对培训结果进行反馈和归档，在一定程度上能够对员工起到激励和促进效果。同时，将英语培训教学过程记录下来，能够为今后新员工英语培训教学提供参考依据，而且企业英语培训教学不能以试卷的形式对员工学习情况进行考核，在考核过程中，应该科学使用形成性评价模式，对培训教学期间员工的出勤情况、学习表现、作业完成情况等作为评价内容，这种评价结果能够为员工岗位调换、职位升迁等奠定基础。

总结

总之，基于岗位胜任力的小微企业英语培训教学设计流程研究，应该结合企业实际发展情况以及员工英语水平等，确定培训教学目标、培训教育对象，并调查培训需求，确定培训模式，实现培训结果反馈和归档，这样才能不断为小微企业培养更多具备岗位胜任力、英语业务能力高的人才，促进小微企业可持续发展。

基金项目：课题来源：烟台职业学院横向课题 课题名称：基于岗位胜任力的小微企业英语培训教学的设计流程研究 课题编号：HX2019027

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