再谈如何开展企业文化工作

胡辉

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2020）03-011-02

摘 要 本文主要结合多年企业文化工作经验，从仿真实战的角度，谈谈企业文化应该如何开展，希望能够为促进企业的长远健康发展、为企业文化从业者提供有益参考。

关键词 企业文化 基础性工作 延伸性工作 实战

一项工作的开展，离不开五个因素，企业文化工作也是如此，如下：

一、建立组织

主要是指工作网络，这是个前提，没有这个工作网络做前提，很多事情就难以开展。这个组织可以是专职的，也可以是兼职的，可以是独立的，也是可以联合的。比如工会组织就可以成为企业文化建设的工作网络。工会作为全体劳动者的联合组织，在企业里面具有开展企业文化工作的天然优势。所以搞企业文化，最好能和工会联合，甚至合二为一。既然是组织，那就要有职责和经费，二者也是缺一不可的。从职责分工来讲，至少要有写作人员、设计人员、思想工作人员、活动组织人员，这四类职责最好分开，由专业的人去担任，有了这四类人，基本可以胜任绝大部分企业文化工作了。从经费上说，可以是企业直接拨款，也可以使用一部分工会的经费。有了职责、有了经费，企业文化工作才能正常运转。既然是一个组织，那就要有规章制度，还有能培养人。

二、缔造机制

主要是在企业整体运营体系里缔造一个机制让企业文化能和其他工作相互影响，不能两张皮，这是个核心。机制在本质上也是个组织的概念，第一条说的可以理解为硬组织、有形的组织、小组织，机制可以认为是软组织、无形的组织、大组织，企业文化组织通过机制被纳入到企业其他组织之中，从而形成一个有机体。这样企业文化就是活文化，否则企业文化就变成自我循环、自娱自乐，就变成死文化装样子文化了。所以说机制是核心。机制是什么？主要是流程和权责，你这块工作要在企业运营的大体系里哪个流程出现，在哪个地方行使权力，这个要清楚，比如企业的经营会议要不要参加，参加要不要发言，形成会议纪要后要不要签字，签字具备什么效力等，这都是机制问题。这个问题搞清楚了，企业文化才能真正融入企业日常运营之中。

三、打造载体

主要是工作成果的呈现，这是基础，也是工作的具体体现，很多企业有内刊、有连廊、有展厅、有广告、有仪式等等，这些都是载体。我们企业文化工作者的八项基本功“写文章、做设计、当主持、搞调研、造仪式、抓活动、挖典型、组社团”也都是为了载体服务。做载体得首先考虑如何能感染别人、影响别人，里面要有设计要有思想，而且不是单纯的有设计有思想，而是大众喜闻乐见的愿意接受的有设计和有思想。只有这样，你做出来的载体才能吸附人心，才能达到效果。如果我们做企业文化工作，不能打动别人、不能影响别人，那当然不是企业文化。另外，这个载体既能吸附读者的心，也要能吸附团队的心，这个是要尤其注意的。如果这个载体纯粹是为了取悦他人，完全脱离了团队的意志，那也最终做不出好的东西。只有两心都具备，才能做出真正有用的载体。所以载体也要能反映团队的意志，尤其是管理者、企业创始人的意志，没有这个意志在背后，企业文化也不会是活的企业文化。要强调的是，团队的意志和员工客户的需求是互为体现的，团队的意志从哪里来，不是天上掉下来的，是从市场上、从经营上、从现实上采访来、实践来的，从表面上看，企业文化载体、各种文化产品是来自于团队，但本质上说是来自于企业受众群体，二者并无本质上的排斥关系。我们企业文化工作者，他的本事他的快乐就是通过最恰当的方法来实现这个统一。

我们怎么来实现这个统一呢？主要方法就是搞调查研究，不能凭空想象，任何一个创意是来自于大脑没错，但它的基础是调查研究，是问卷和面谈，是观察和整理，不是天上掉下来的。实现统一的重要体现是司规司约。司规司约不是一般的文件，他既要要求符合企业实际，还要求干员喜闻乐见，你不符合实际肯定践行不下去，你不喜闻乐见也同样贯彻不下去。你想做出这样的东西来，必须要做到施与受的统一。所以我说，司规司约做得好不好，基本可以看出做企业文化工作水平高不高。

四、做好宣传

这个也是很重要的，主要是个策略问题，宣传什么不宣传什么，向谁宣传，什么时候宣传什么都要清楚，这就要求牵头人要有一定的思想，清楚工作的方向，清楚一項工作是为了谁要依靠谁，反对什么赞成什么，这些不清楚，宣传做不好。搞好宣传工作，是企业文化的要求，也是企业发展的要求，宣传的目的是为了推动公司发展。东风不吹就西风吹，我们的主要任务是吹东风。宣传做好了，事情就退推进的顺利，就会事半功倍。为什么我们要做企业文化？因为企业发展到一定阶段，发展出问题了。一般来说，企业大了，发展时间长了，东西就多了，有好的东西，也有坏的东西。但哪些是好的，哪些是坏的，好的里面最重要的是什么，坏的里面最核心的是什么？搞不清楚了，所以需要我们企业文化工作者来做个梳理。

这里还有一个顺势而为的问题，比如加班，如果对于一家创业公司而言，就很好推行这个文化，而对于一家成熟期的公司，加班就不太好推行。还比如加班，从技术上说，我们怎么宣传最好呢？常用的方法有三种1找先进典型，2找专家论述，3搞危机教育。这都是策略问题。做宣传还要注意对外交往，与同行交往，相互学习借鉴。与社会媒体交往，扩大企业的文化影响力。这都是企业文化工作者需要考虑的。

五、形成传统

这是个结果，什么是传统，就是世代相传、从历史沿传下来的思想、文化、道德、仪式、制度以及行为方式。对公司也是一样，比如今年司庆搞了一次活动，大家反响很好，那么明年就继续搞，明年搞得还很好，那后年就自动会引起员工的期待，那后年就也得搞，这就是传统。比如今年干部任职做了宣誓活动，明年也做了，后年就也要做，不做被任命的干部就有可能会觉得合法性有问题，这就是传统。传统对人们的行为有无形的影响和控制作用。有传统是对企业文化工作的最佳奖赏，也相当于是对工作团队的一种保障。没有传统，是很可怕的，今年做了一次司庆活动，明年没有了，那不仅是对员工期待心理的一种辜负，对于企业文化团队也是一种负面激励，因为企业文化就不再是一个稳定的工作，而是一个临时的工作了。除非是重大项目，有重大激励，临时工一般是做不出什么有价值的工作的。如果一个企业文化工作者把自己的工作干成了临时性工作，那只能说是我们的悲哀。

这五点互相促进，相互补充，是一个整体。我个人认为前三点是基础性的，企业文化工作者要从理论上和实践上不断去掌握这三点。总结来说，没有组织什么事都办不了，没有机制做事会很困难，没有载体工作就无法维系。要学会在维系机制和打造载体中壮大组织，也要学会在壮大组织和打造载体中维系机制，还要学会在壮大组织和维系机制中实现载体，三者互相促进、互相贯穿。后两点是延伸性的，宣传解决的是现在，传统面向的是未来，没有现在的宣传也不会有后来的传统，但宣传和传统总体是建立在前三点上，没有前三点宣传就是无本之木，传统更是空中楼阁。在所有五点之中，最重要的是载体，没有这个载体，这五点就都不存在了。上面说过，载体的背后是思想，是企业、受众、文化工作者这三者思想的统一，这是工作的根本。但也不能说其他四点就不重要，也重要，只是逻辑上有个先后。思想就如同种子，其他如同合适的环境和土壤，种子只有在合适的环境和土壤下才能长大，开花结果。