面向精准阅读的公共图书馆“馆店合作”模式研究

2020-01-11朱华赠

河南图书馆学刊 2020年12期

关键词：精准阅读;公共图书馆;“馆店合作”;优势互补

摘要：在建设书香社会的进程中，公共图书馆通过与社会文化机构等多方力量合作，深化“馆店合作”模式，有力地推进了全民阅读。文章分析了南京图书馆“馆店合作”模式的实践背景、实践措施及实践成效，以期为公共图书馆创新基于精准阅读的“馆店合作”模式提供借鉴，助力智慧阅读。

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2020）12-0024-03

公共图书馆是现代公共文化服务体系建设的主力军，是推动全民阅读开展的主体。在建设书香社会的进程中，公共图书馆要积极把握时代机遇，主动参与公共文化服务体系建设，通过为大众营造“阅读+”的优质阅读空间，构建多方协同、全面参与的公共文化体系，切实改善读者的阅读體验，全面提升服务效能[1]。公共图书馆与书店作为不同类型的阅读资源供给者，各有优势和亮点，可通过“馆店合作”模式形成凝聚合力，融入现代公共文化服务体系，将现有的阅读资源开发为深层次、系统化的阅读产品，打造“馆店融合”发展的多元形态，推动公共文化服务向纵深领域发展。

1 南京图书馆“馆店合作”模式的实践

1.1 实践背景：“馆店合作”的必要性

1.1.1 “馆店合作”是破解公共图书馆服务困境的现实需要。当前，公共图书馆的阅读推广实践存在文献资源重复建设、阅读推广主题相近、缺乏服务创意等问题，直接影响了图书馆阅读推广的质量[2]。因此，如何为读者提供更加精准、更加优质的阅读服务，营造智慧开放的阅读生态，已成为全新阅读环境下公共图书馆推动文化惠民工作的现实需要。“馆店合作”作为一种新的智慧阅读模式，读者可以在书店根据自身阅读需求借阅图书，相关费用由公共图书馆支付，能够有效破解公共图书馆的阅读服务困境。

1.1.2 “馆店合作”是各项政策积极推动的现实产物。2016年6月，中宣部、国家新闻出版广电总局、国家发展改革委、教育部等11部门联合发布《关于支持实体书店发展的指导意见》;2017年3月，江苏省委宣传部、江苏省新闻出版广电总局、江苏省发改委等12部门联合制定《关于支持实体书店发展的实施意见》，把实体书店的文化价值放在更加突出的位置;2020年1月，南京市出台《南京市推进实体书店发展的实施意见》，鼓励实体书店与图书馆发挥各自资源优势，完善合作运营，积极推进图书借阅、阅读与销售一体化发展，极大地拓展了公共图书馆的阅读空间，为南京图书馆开展“馆店合作”实践提供了政策指引。

1.1.3 “馆店合作”是公共图书馆服务理念智慧升级的生动体现。2015年，南京图书馆启动“陶风采”服务暨惠风书堂项目。2016年4月，南京图书馆与江苏凤凰出版传媒集团签订“陶风采——你选书，我买单”活动，全面推进“图书馆+”战略，助力文化惠民。2018年，南京图书馆与江苏凤凰新华书店集团有限公司签署战略合作协议，以“陶风采”活动为基础，通过优势互补、协同发展推动“馆店合作”向高质量发展，实现“1+1>2”的合作效果。

1.2 实践措施：“馆店合作”的可行性

1.2.1 深度融合，创新图书借阅方式。南京图书馆与协作书店深度合作，充分发挥资源互补优势，形成“图书馆+书店”的深度合作机制，使读者能够以最便捷的方式借阅各类图书，全面提升了文化服务供给效能。此外，“馆店合作”模式还优化了公共图书馆的图书借阅流程，将借阅环节前置，满足了读者个性化阅读的现实需要[3]。

1.2.2 全面延伸，完善图书馆阅读空间。南京图书馆充分发挥协作优势，积极创新运营理念，通过优化馆店协作机制引进新的文化服务形态，建立了集阅读、休闲等多种功能于一体的综合文化体，为读者提供更富有人文气息的阅读氛围。

1.2.3 凝聚资源读者，构造新的图书选购模式。南京图书馆以读者个性化及多元化阅读需求为出发点，将图书馆采购与读者荐购相融合，形成了以读者需求为核心的图书选购模式。该馆针对成人读者和少儿读者分别制定了不同的图书借阅规则，如：成人读者可以借阅图书馆自采在架书刊4册、“陶风采”荐购图书2册;少儿读者可以借阅图书馆自采在架书刊2册、“陶风采”荐购图书2册，实现了图书馆定制与读者自选的有效融合。

朱华赠：面向精准阅读的公共图书馆“馆店合作”模式研究

1.2.4 智慧创新，构建多元融合机制。南京图书馆依托南图微信应用平台，为读者提供在线预约进馆、网上借书、馆藏检索等服务，并构建了完善的阅读资源整合体系，实现读者、图书馆及文化机构多方共享阅读数据，形成了以读者阅读需求为基础，包括图书馆管理、读者管理及专家推荐等多元体系的智慧阅读平台，为读者提供一站式服务，实现各类阅读资源的无缝衔接[4]。

1.3 实践效果：助推全民阅读高质量发展

1.3.1 服务机制更加高效。南京图书馆深化与书店合作模式，共享馆店资源、发展空间，形成了两元主体协同服务的“图书馆+”及“书店+”服务机制，使“馆店合作”内容从图书采购向读者和图书信息数据互联及阅读推广活动互动等方面全方位智慧融合，最终达到馆店统一发展、协同提升的目的。

1.3.2 服务框架更加全面。南京图书馆通过深化“馆店合作”模式，实现从无到有，从有到全的一体化运作，形成了布局合理、功能齐全的新型公共文化服务机制，全面提升了该馆的影响力和美誉度。该馆还通过互联网有效解决了传统图书馆与书店协同兼容的瓶颈问题，读者可在书店借阅图书，图书馆根据读者的借阅次数购买图书，实现了图书借阅和采购的有机融合[5]。

1.3.3 服务效益更加突出。南京图书馆通过整合与合作书店的阅读资源、构建共享阅读平台等方式，全面提升了“馆店合作”的影响力，增强了读者对图书馆的认识和了解，突破传统阅读推广格局，使南京图书馆成为平等、共享、融合的公共阅读文化空间。

2 面向精准阅读的公共图书馆“馆店合作”机制

2.1 创新服务意识，诠释阅读服务新理念

公共图书馆在深化“馆店合作”的过程中要聚合优势资源，做大服务平台，创新服务理念，探寻“馆店合作”的全新目标，发挥“馆店合作”的更大辐射效应。首先，公共图书馆要以跨界融合思维为基础，大胆超越本位意识，诠释开放共享、协作融合的发展理念，积极塑造“馆店合作”发展共同体，全面提升公共图书馆的服务效能[6];其次，公共图书馆要融入时代新意，塑造多元服务形态，在传统书店格局的基础上，引入文化创意、生活需求和互动交流等多种内容，为读者打造既有文化厚重感，又有时代新意的“阅读+”模式;再次，公共图书馆要针对“馆店合作”模式构建规范化、专业化的绩效评估机制，定期对书店、出版社等合作机构进行服务评估和业绩考核，确保“馆店合作”模式进入良性发展轨道[7]。

2.2 深化服务模式，打造阅读服务共同体

在精准阅读背景下，公共图书馆要从读者需求、自身职责和书店优势等多元视角出发，充分发挥各方特长和优势，积极研判阅读服务新需求，深化“馆店合作”服务模式，探索馆店协同创新路径，构建包含内容供给（出版社）、内容传输（书店、图书馆）、内容使用（读者）的大阅读服务体系，形成完善的阅读推广链条。一方面，公共图书馆要积极适应互联网环境下读者新的阅读需求，将传统的“馆店合作”模式升级为“馆、社、店融合”模式，通过整合图书馆、书店、出版社以及读者等多方资源信息，构建行业信息融合、行业互联互动和以读者需求为本的阅读服务机制，全面提升阅读信息资源的服务效能和精准度[8];另一方面，公共图书馆要注重发挥协同优势，积极参与公共图书馆联盟建设，扩大“馆店合作”范围，提升馆店协同的影响力和覆盖面，如：2016年合肥市“保罗的口袋”1912店加入合肥市公共图书馆联盟，成为合肥市图书馆分馆，开创了民营书店转型为公益性图书馆的先例。

2.3 坚持读者本位理念，打造阅读服务新范式

在“馆店合作”模式中，读者是图书采购的决策者，也是评价该模式质量的核心因素。因此，公共图书馆要坚持聚焦读者需求，始终把握“馆店合作”模式的本质核心：一是坚持以读者需求为基础，优化图书采购机制，树立以读者需求为导向的图书采购理念，构建借、采、藏采购机制，将图书借阅置于采购环节前，切实提高图书采购的成效。二是坚持以读者差异化需求为基础，推动主题活动与阅读推广的深度融合，对读者群体进行分类，对读者需求进行研究，打造优势突出的阅读服务新范式，全面提升图书馆的服务效能[9]。例如，四川省图书馆与新华文轩联合成立了“读读书吧”，创造了“新书免费借阅+政府回购图书+多功能文化服务”的运营模式，以读者需求为基础，针对老年读者、少儿读者等不同群体开展“老年读书会”“文轩姐姐讲故事”等阅读活动，全面提升了公共图书馆的阅读服务成效。三是突出时代优势，通过“互联网+”深度整合优质阅读资源，满足读者个性化阅读需要，同时挖掘其潜在需求，为读者提供趣味化、个性化的阅读服务。

2.4 融入时代优势，构建馆店融合新高地

公共圖书馆应以“馆店合作”为切入点推动精准阅读，充分发挥“互联网+”优势，打破传统单一的行业界限，搭建互联互通的数字化服务平台，积极探索线上线下一体化融合模式，全面提升公共文化服务的精准度。首先，公共图书馆要围绕读者智能化、数字化及移动化等阅读习惯，加快与智慧技术和多媒体形态的对接，通过大数据智慧技术稳步推进“馆店合作”;其次，公共图书馆要进一步整合图书查询系统、线上借阅系统，并搜集整理读者行为信息，形成读者阅读行为数据库，对读者阅读行为数据进行分析，为图书馆优化资源配置、精准开展阅读推广提供依据[10];再次，公共图书馆要重视图书馆员的综合素养培养，进一步探索馆店深度合作方式，整合图书馆、书店和读者等多方数据信息，搭建高效智能的阅读系统，推动馆店深度协作的全面创新。

3 结语

“馆店合作”是公共图书馆服务的延伸，“馆店合作”服务模式能够实现以读者需求为导向的及时精准的读者服务发展目标，满足读者差异化、个性化的阅读需求。因此，公共图书馆在深化“馆店合作”过程中，需不断完善合作机制，增进业务交流，提升服务质量，拓宽阅读服务路径，探寻“阅读+”时代馆店协作的全新增长点。

参考文献：

[1] 王云石，王祎.新华书店与公共图书馆的创新合作模式研究[J].科技与出版，2016（8）：44-48.

[2] 朱志伟.公共图书馆读者服务创新模式研究：以南京图书馆“你借书，我买单——陶风采”服务为例[J].图书馆学研究，2016（23）：32-35.

[3] 严贝妮，孙贺，李永钢.“保罗的口袋”变身“市民的口袋”：合肥市“口袋图书馆”案例研究[J].图书馆建设，2017（5）：94-100.

[4] 谭定平，林志平.大数据技术视角下公共图书馆服务的新路径与思考：以重庆图书馆“你阅读，我买单”智慧阅读服务为例[J].河南图书馆学刊，2017（6）：41-42.

[5] 马琳.社交媒体环境下“网红”图书馆营销案例探究[J].图书馆研究与工作，2018（7）：40-43.

[6] 余凯璇.以单向街图书馆为蓝本的公共图书馆公共阅读空间的构建[J].图书馆理论与实践，2018（12）：61-65.

[7] 苏志磊.实体书店全民阅读推广的实践特色分析：以福州大梦书屋为例[J].出版广角，2019（20）：53-55.

[8] 严贝妮，刘青青，刘智群.基于“图书馆+”创新思维的公共图书馆跨界融合实践研究：以合肥市图书馆为例[J].山东图书馆学刊，2019（5）：57-62.

[9] 李杰.公共图书馆全民阅读推广工作探析：以天津市和平区“文化阅读之旅”项目为例[J].图书馆工作与研究，2019（S1）：111-114.