用户体验视角下大学生线上会计学习获得感研究

肖天赐 刘与齐

[摘           要]  主要分析了线上学习会计的心流体验，能够帮助财务专业学生更快找到在线学习过程中提升自己相关知识水平以及增加在线学习持续意愿的方法。研究发现：大学生线上会计学习中的心流前提与心流体验感受存在明显差异，最佳心流体验感受到的“成就感”和“乐趣”要明显高于焦虑状态、淡漠状态以及厌倦状态;加强会计线上学习效果应从线上环境出发，提升学生进入最佳流体验的可能性，只有更快地进入心流状态，学生才能在学习中感受到乐趣和成就感，从而持续学习。研究结果表明，心流体验作为一种最优体验，可以给线上会计学习的学生带来乐趣和成就感并提升他们的持续学习意愿。

[关    键   词]  网络环境;成人学习者;动机激发

[中图分类号]  G645                     [文獻标志码]  A              [文章编号]  2096-0603（2020）09-0112-02

一、引言

在线学习已经成为许多高等教育机构的一个战略元素，对包括学生、教师和教育部门本身在内的关键利益攸关方都有重大好处。近年来，全球在线学习市场的复合年增长率为36.5%，预计到2020年，全球在线学习市场规模将达到2300亿美元。根据相关数据，2016年普通高校毕业的会计学大学生人数居所有专业毕业人数首位，如此大的会计市场需求加上线下会计相关教育资源的短缺，许多财会类大学生利用线上会计视频进行学习，并且网络大环境下营造的学习氛围有利于会计学习者之间相互交流，就专业知识进行广泛探讨，实现教育资源的横向扩展。为了提升学生线上会计的持续意愿和学习效果，不仅要在硬件方面逐步提升，同时也要关注和了解学生在网上学习过程中的心理变化过程。考虑到线上会计学习的学生规模巨大和国家对线上教育的推广，该研究不仅具有一定的理论意义，而且具有实际意义。

本研究借鉴了Massimini和Carli提出的修正后的心流模型，探讨财务类专业大学生在线上会计学习过程中的心流体验与学习效果的关系。研究问题如下：（1）大学生在线会计学习中的心流前提与心流体验是否存在明显差异？（2）大学生在线上学习过程中进入心流状态的外部条件是什么？本研究能够帮助大学生更好地了解自己线上学习会计过程中的心理状态，并且能够为线上会计学习平台提供一些建议。

二、理论背景：心流与线上学习

“心流”是一种心理状态。Csikszentmihalyi（1975）从理论上解释了“最佳体验”或心流状态是如何发生的。基本的前提是，如果任何活动或任务是有趣的，而且难度不够大，不会让人感到沮丧，那么一个人完全投入其中的可能性就很高。研究告诉我们，体验“心流”的个体更有可能被激励去开展进一步的活动，并获得积极的结果。由于网上学习既有功利主义也有享乐主义，因此带来的心流体验感知也可以细分为四个维度，分别是成就感、满足感、控制感和乐趣。这四种心流体验感知让学生产生坚持线上学习的想法和动力。

在Csikszentmihalyi提出三频道心流模式的前提下，Massimini和Carli（1988）提出了一个原创性的看法：心流体验发生的前提除了挑战和技能处于平衡，还需要都达到一定的强度水平，强度的划分则是针对个人所面临的挑战和技能的平均水准。于是Massimini和Carli提出了心流模型。该模型包含淡漠、厌倦、焦虑和心流四种心理状态，当个体的技能和任务的挑战难度都较低时，会处于淡漠状态;然后随着个人技能的提高，任务的挑战难度依然低水平，会进入厌倦状态;或者任务的挑战难度升高而自身的技能水平依然较低，会进入焦虑状态;只有当个人的技能达到平均水平并且任务的挑战难度也达到平均水平时，才会进入心流状态。为了心流状态一直能够维持稳定，个体会提高自身技能或者降低任务挑战难度，在外界环境导致的高挑战难度背景下，个体会不断提升自己的技能以达到平衡，从而促进自我学习和成长。

三、研究设计

（一）研究对象与学习平台

本研究的参与者为武汉某高校的91财会专业大学生。要求被试者参与了指定的网上课程，并如实填写了量表，其中男生40名，女生51名，所有大学生均能熟练使用多媒体软件。

（二）研究方法

本研究中，学生会按照提示在某一固定的时间段登录指定的网站观看并学习会计视频，根据视频内容回答相应的问题（其中视频选项根据参与者的实际能力来自主选择）。在观看并回答了相应问题后，学生立刻填写“心流前提和心流状态感知量表”其中心流前提衡量标准有“挑战”和“技巧”两个选项，心流状态感知衡量标准有“满足感”“成就感”“控制感”和“乐趣”四个选项。“满足感”指学习者在学习过程中的满意程度;“成就感”指学习者在学习过程中对学习到知识的成就感;“控制感”指学习者对学习过程中的控制程度;“乐趣”指学习者在学习过程中感受到的心理愉悦程度。问卷采用Likert五级制。

四、研究结果

填写问卷人群中对学习任务的挑战难度方面，我们统计到认为难度稍低、适合以及稍高的人群（问卷挑战难度选项回答“3”“4”“5”）为71个，这表明学习任务难度适合大多数学习者。问卷调查人群的个人技能水平方面，我们统计到认为难度稍低、适合以及稍高的人群（问卷个人技能水平选项回答“3”“4”“5”）为68名。这表明该问卷调查对象有足够的能力来进行该学习平台的学习。

根据 Massimini的改进心流模型，我们可以得出：91名问卷调查对象中，处于淡漠者4名（5.2%），厌倦者14名（32.3%），焦虑者38名（43.8%），心流者35名（18.8%）。

学习者整体的心流状态感知得分平均数M=3.12，整体方差SD=1.02，且四个心流状态感知的得分均超过了平均值3，说明问卷调查对象对心流状态具有正面的感知。其中，学习者对“乐趣”的感受值最高（M=3.32） “控制感”最低（M=3.02）。

为了确定不同的心流前提对学生的心流状态感知的差异性，研究者以心流前提类型为自变量，以心流状态感知为因变量，对此进行单因素方差分析，具体结果如下表：

在上表中，处于不同心流前提的學习者只在“成就感”和“乐趣”的感受上存在差异（F（3，87）=43.382，p=3.08E-17），（F（3，87） =68.389，p=8.22E-23），其中学习者在心流状态感受到的乐趣（M=4.458）要明显高于焦虑状态（M=2.631）、厌倦状态（M=2.643）和淡漠频道（M=2.25），以及在心流状态感受到的成就感（M=4.086）要明显高于焦虑状态（M=2.526）、厌倦状态（M=2.357）和淡漠状态（M=2.25）。在控制感和满足感上，不同的心流前提并没有表现出差异性。

五、整体讨论

本研究发现，大学生在线会计学习中不同的心流前提和心流体验存在明显关联性，学生在心流状态下更容易在学习过程中体验到成就感和乐趣（见上表）。说明感知享乐价值在提高大学生在线会计学习意愿上具有显著作用。线上会计学习平台的开发和设计应考虑到学生的心理感受体验，具有一定的娱乐性和趣味性。学习过程只有让学生产生兴趣才能激发学生自主学习的动力，从而从被动学习转向主动学习。此外，在线会计学习应强化网上学习社区意识，让学生能够产生一种真实线下课堂的感知错觉并且能够让学生更有可能专注于自己的行为。

六、结语

本研究借鉴Massimini的修正心流模式探究学生在线上学习过程中的心流体验，通过参与活动调查法，研究发现如下：（1）学生在线上会计学习中的心流状态与心流体验存在明显差异。处于不同心流前提下的学生只在“乐趣”和“成就感”的感受上存在差异，其中心流频道感受到的“乐趣”和“成就感”显高于冷淡频道、焦虑频道和厌倦频道。（2）加强会计线上学习效果应从线上环境出发，提升学生进入最佳流体验的可能性。学生对网络学习的感知价值是在学生与他们在网络上进行的活动的互动中产生的，学生的欲望不是网络课程本身，而是网络学习所能提供的体验。正如霍尔布鲁克所说的“价值不在于购买的产品，不在于选择的品牌，不在于拥有的物品，而在于从中获得的消费体验”。根据这一逻辑，我们认为，当学生在与在线学习活动的互动中培养出最佳体验时，他们将会感知到他们从在线课程中获得的价值。这种逼真性将使他们对在线课程感到满意，并希望继续学习。

研究结果表明线上会计学习中的心流体验能更好地帮助大学生体会学习中的乐趣和成就感，学习过程只有让学生产生兴趣和成就感才能激发学生自主学习的动力，从而从被动学习转向主动学习。在线上学习环境构建方面，线上会计学习平台应注重提升学生和课堂的互动程度，让学生产生沉浸感和虚拟的线下临场感。在通过与在线学习系统的交互来感知价值，从而更快地进入心流状态。

参考文献：

[1]M. Csikszentmihalyi，Beyond boredom and anxiety[J]，Jossey-Bass，San Francisco，CA，1975.

[2]Massimini，F & M. Carli. The systematic assessment of flow in daily experience[A].In Csikszentmihalyi，M. et al.（eds.），Optimal Experience：Psychological Studies of Flow in Consciousness[C]. Cambridge：Cambridge University Press，1988：266-287.

[3]李懿.结合心流的游戏化教学意义分析与思考[J].福建电脑，2017（7）：8-11.

◎编辑 张 俐