摆脱迷茫，成为最好的自己

周妙宇

摘要：新时期下作为高校辅导员工作应当重视学生干部的培养、管理，重视他们的学习成绩，帮助他们解决工作、生活中的困难，帮助他们扣好人生的第一粒扣子，让他们在校园里面成长成材。

关键词：学生干部;家庭贫困;案例分析;思考与建议

一、案例简介

小司，女，18岁，是一名大二学生，她在班上担任生活委员，工作期间，做事非常细心、仔细，积极响应各项安排，但是在同学面前不太爱说话，与其他班委来开会或者安排工作时总喜欢躲在人后。

一次下寝时，我发现小司和寝室同学关系并不亲近，在学校也基本上没有朋友，喜欢独来独往。因为不善于与同学沟通交流，班级的所有工作都自己一个人完成，工作方法的不恰当、不会合理的分配工作任务让她花费了过多的时间，导致自己无法平衡好学习与工作，学习成绩也越来越差。所以一个学期下来小司变得越来越不自信，她自我怀疑、自我否定，甚至出现了抑郁的情况。

了解到这些情况后，我鼓励支持小司，帮助其摆正心态，针对她的性格和缺点，有意识的从多方面发展和培养，让她通过努力学习，认真参与班级事务，不断提升自身沟通、协调能力，逐步建立自信，在大二时顺利进入学院学生会主席团，成绩名列前茅，参与学科竞赛，交到了最好的朋友，成为最好的自己。

二、案例分析

纵观小司的案例，这是一起学生因家庭关系导致自信心不足、缺乏安全感和人际交往能力较差的案例，其中包含了家庭问题、人际关系问题、学业问题等多方面的因素，我认为造成小司问题主要有以下几个原因：

（一）在学生心理健康培养过程中，家庭关怀长期缺位

通过了解，小司是“留守儿童”，她的父母在她很小的时候便外出务工，平时她都是和奶奶生活在一起，父母平时因为工作很少与孩子沟通，对孩子生活方面给予的关心不够。家庭关怀的缺位、缺乏与家人交流导致了她对他人信任感不足、喜欢独来独往的性格，缺乏人际交往能力。

（二）家庭经济困难，长期不被父母重视，导致内心敏感、自卑

小司的家庭条件比较贫困，父母都是务工人员。家里还有个弟弟，弟弟被父母一直带在身边抚养，但是父母重男轻女的观念影响，让她从小不被重视，与父母的关系也不融洽，加上家庭条件相对较差，所以也不喜欢与人交流，性格内向、敏感，自卑，又极度缺乏安全感。

（三）进入大学的适应过程中缺乏指导，缺乏生活目标，无明确生活规划

進入大学后，在新的校园环境中，无法很快适应，也不能完全信任老师和同学。与同学、老师很少交流，对老师交待的工作任务不能完成时会非常紧张局促，不善于与其他班委合作和合理分配任务。在专业选择上因为是听从父母的建议，所以自己对学业缺乏目标，生活缺少规划。

三、处理过程

（一）主动约谈，建立信任

发现小司自信心不足、心态不佳等问题后，我主动询问关心她并与她进行了一次深入地谈话，在与其谈心谈话的过程中，耐心倾听小司对家庭关系的看法以及自身问题的陈述，表示出老师对她的关怀，极力缓解她由于家庭的压力而不自信、心态不佳而担心被老师骂的不良心理，逐渐确立信任关系，慢慢打开她的心门。

（二）耐心疏导，引导认识

在认真倾听小司自我分析时引导小孔正视自己的家庭、正确看到兄弟姐妹们的竞争，同时站在父母的角度换位思考，对于父母表现出的重男轻女的行为不要带有主观色彩，对弟弟也不要有仇视心理，鼓励她多结交朋友，引导她融入到新的集体环境中。正面指出她工作和性格中的不足，对于她开展的班级工作，给予全面信任，放手让她去做，但是在整个班级管理过程中，对于一些不合适的做法，我会及时给予指正，告诉她一些方法去更高效率的处理班级事务，帮助她顺利开展工作。

（三）全面培养，增强自信

针对小司家庭经济困难的问题，引导其通过自身努力，获得补助，在获得奖学金的同时又肯定自身。同时引导其正确认识，理解父母，正确看待姐弟关系。一方面鼓励小司竞选学生会副主席、助理辅导员等学院学生干部，在学生干部工作中不断锻炼自身沟通、协调、组织能力。另一方面有意识的培养小司进行形体训练，让她在人前不害怕、不怯场，在技能方面专门指导她制作精美表格、PPT等。再者给小司树立学生干部应该全面优秀发展的思想，在学业上对她提出明确要求，帮她理清思路，端正学习态度;给予她一定的指导的同时肯定她的工作与能力，帮助她树立信心。

四、处理结果

（一）认真倾听，以心换心

在与小司坦诚交流后，我没有责怪她，而是试着去理解她为什么会出现这样的情况，然后告诉她怎样去解决问题，学会与父母、老师、同学交流。为了锻炼他的人际交往能力和沟通表达能力，我要求她每周都来跟我汇报近期的学习和生活情况，并且每周我会特意给她安排一些任务去提升她的组织、协调能力以及其他方面的技能。当她如约主动出现在我面前时，我感到很欣慰，她很信任我了。

（二）鼓励参加学生活动，建立学业目标

在我的鼓励下她进入了学生会，在学生会她认识了很多志同道合的人，同时也得到了学长学姐的肯定，出色的完成了学生会的各项工作。更重要的是在学生会让她明白了什么是团队，也真正意识到当自己与所处的环境格格不入时，需要做出改变的是自己。所以她也变得越来越开朗，交到了越来越多的朋友。与此同时，我也会经常告知她专业的动态，让她了解行业所需的人才要求，明确三年的学业目标，培养一个良好的学习习惯，积累知识和经验，为自己以后创业，拥有属于自己的工作室做充足准备。

（三）全面发展，建立自信

在与她的交谈中，我会指出她自身的发光点，引导她认识到自己的优点，同时让她在同学面前勇敢的表达自我。经过一段时间的训练，小司的PPT制作水平己非常优秀，她会主动的参加一些比赛或答辩，并且会承担PPT制作的工作，结果都非常理想，帮助团队顺利通过。她也开始学会去积累新的方法，不会再因为自身的能力不足或者存在缺点而自卑。而且经过一年的沉淀，她学会了做事情全力以赴，学习成绩与工作能力突飞猛进。在顺利竞选为学院学生会副主席的同时，学习成绩也进入班级前列。

五、思考与建议

学生干部作为辅导员、学生和学校之间的桥梁和纽带，不仅要完成学生工作，也要提升自身的学习。相比普通学生，他们的时间更为紧张，更容易出现工作与学习上的问题。新时期下辅导员对“00后”学生干部培养的过程中，不仅要注重对其工作能力的培养，更要强调对其个人学习生活的关注，尤其对于学生干部中的特殊群体更要及时发现并帮助其解决问题。

（一）理解与接纳，建立信任关系

与“00后”学生要有更多的亲近感，能够理解学生、体谅学生，站在学生的角度思考问题。而如何与学生构建互相信任的良好关系，积极引导学生敢于表达，并且能够耐心倾听他们的想法，也是辅导员能否在第一时间发现问题并迅速解决问题的关键。

（二）关注学生干部中的特殊群体，及时给予正确引导

要深入的了解到学生内心的想法，就要了解他的家庭背景、与父母的关系、在学校的人际关系情况。辅导员应该从多个角度入手，去通过同学、家人了解到学生的一定信息，及時的关注和疏导才能达到预期的效果。从细微处着手，结合学生性格特点，针对学生特点进行培养，让学生感受到辅导员的关心和重视，努力提升自身沟通、组织、协调能力等。

（三）工作中要重视学生干部的学习情况

学生干部本质上仍是学生，因此他们最根本任务也仍是学习，只有处理好了学习才能更好地去工作，因此在工作中，辅导员要对学生干部的学习和工作两手抓，既不能为了学习忽视工作，也不能为了工作忽略学习，帮助他们在学习和工作之间寻找平衡点，才能在学习和工作中都能取得好的成绩，树立良好榜样。

（四）以耐心换真心，营造温暖环境

在做学生工作时，以真心相待，要站在学生的角度考虑问题，要善于用“共情”的技巧，设身处地得去理解学生的处境，用心体会学生的感受，深入挖掘问题学生产生问题的原因，学生出现问题，应该耐心帮助他们找出问题的具体原因，具体对待。这些学生都有一颗敏感而且柔软的内心，因此辅导员在面对这群学生时更应该多给予关心和包容，让他们感受到老师的关爱和温暖。

参考文献：

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