谈如何通过用工管理激发员工工作积极性

姜磊

一个企业要有活力，很大程度上取决于这个企业的员工是否具有创新性，而创新更多的是源自员工的工作积极性，工作积极性其实就是对工作的热情，“要我工作”和“我要工作”在实际工作中所能体现出的价值是显而易见的。

作为一名新型服务单位的专业技术人员，虽然是新成立的单位，但作为大型国有企业的下属单位，基本管理制度已相当完备，但是由于企业过于年轻，员工年龄结构偏低，员工较有活力，因此仅仅依靠管理制度来管理约束员工，不利于激发员工的工作积极性和创新性。如何能通过用工管理激发员工的工作热情，调动员工的积极性和创造性，使员工自觉努力完成组织任务，实现组织目标，成为一个亟待解决的课题。

以本业务部为例，目前对于员工的管理主要有三个方面，管理者、被管理者和管理途径，管理者一般是基层单位的基层管理人员，被管理者是做具体业务的员工，管理途径是管理员工的方式方法和各种规章制度。

一、通过改变管理者的工作方法激发班组管理者的工作热情

管理者是对全体员工进行管理最直接的执行者，对于基层的管理者而言，他们的管理直接面对做具体业务的职工，虽然在基层单位中管理者所占的人数不多，但他们不仅是企业传达管理理念的执行者，也是员工表现管理诉求的接受者，所以在整个的用工管理过程中他们起着承上启下的作用，这也就表明他们不得不承受比别的管理层更多的压力、更复杂的情况和更直接的矛盾。

现在的基层管理者基本由基层的技术骨干提拔而来，一方面需要处理好部门的业务任务，一方面需要管理好本部门人员，但是这些经验丰富的基层骨干虽然有着丰富的业务经验，却普遍缺乏对人员管理的经验，更多的是在工作中摸索对人员的管理，没有系统理论知识的支持，这种管理显得简单，更重要的是缺乏对整个团队的管理。以本业务部为例，因为业务部人员较少，业务组比较单一，所以在用工管理中，不管是考勤、薪酬、请销假，管理层可以直接面对员工管理，固然不能否认这种管理的精细度，但是同样的也把矛盾直接锁定在了管理层和员工之间。

精细的管理制度需要有好的管理方法为依托，对于一项管理制度而言每个员工的反应程度是不一样的，员工因为对某项制度不满而产生抵抗情绪，这样会直接影响到员工的工作热情。如果根据每个员工的情况去制定管理方法，这样庞大的制度恐怕也是不现实的，所以应该在工作中加强对团队的管理，把激发团队的工作热情作为突破口，打破面对单一员工的复杂管理局面。其实在日常工作中一直都是以团队为单位的，但是在实际操作中，一方面班组的管理人员素质过于参差不齐，制约了班组管理的力量，一方面激励机制仅仅局限在对个人的激励上，对团队合作的激励很少，这也就限制了班组团队的发展。

在今后的管理中，一方面需要加强基层管理者对团队的管理经验，另一方面需要在激励机制上灵活多变，不仅进行个人的激励，也鼓励员工以团队模式参与激励和竞争，以此激发团队的工作热情，实现对员工工作积极性的激发。

这样就会存在两个问题，就是基层管理者的管理水平和基层班组管理者的管理水平，因为他们的管理水平直接关系到管理的效果，所以对基层班组管理方法的探索是至关重要的。

二、通过多种途径激发被管理者的工作热情

虽然员工被称为被管理者，但是员工是企业中人数最多，工作最具体，效益最直接的一个群体，每一项管理制度归根结底是作用在员工身上，所以员工的工作表现和工作热情就直接体现着管理的成功与否。管理者可以在工作中摸索，通过多种途径激发员工的工作热情。

（一）物质激励与精神激励相结合

物质激励主要是通过物质刺激手段，激励员工的积极性。目前常用的主要有正激励，如发放基本薪酬之外的绩效奖金、津贴、福利等；负激励，如绩效扣罚等。但在实际中，管理者预期的目的并未达到，员工仅限于完成本职工作，积极性并不高。事实上员工不但有物质上的需要，更有精神方面的需要。因此企业把物质激励和精神激励结合起来才能真正的调动广大员工的积极性。

一是，创建适合企业特点的企业文化，只有当企业文化能够真正融入每个员工个人的价值观时，员工才能把企业的目标当成自己的奋斗目标；二是，制定精确、公平的激励机制，激励机制要体现公平性、科学性，激励机制的目的不仅是能够激发员工的竞争一是，更重要的是使这种外部推力转化成员工自我努力工作的动力，并且激励机制不是一成不变的，要不断根据实际情况及时修改完善。

（二）建立多跑道、多层次的激励机制

多跑道、多层次的激励机制的建立是立足在激励机制是一个永远开放的系统。

激发年轻员工的工作积极性，需采用多种激励机制的综合运用。通过工作激励方式激励员工，初始尽量把员工安排在适合的岗位上，等员工掌握了该岗位业务后，结合实际工作需要，并在可能的条件下通过轮岗模式，要员工接触学习新的业务，以增加员工的新奇感，从而赋予工作更大的挑战性，激发员工对工作的热情和积极性；通过参与激励方式激励员工，通过开展团体工作，员工积极参与，形成员工对企业的归属感、认同感，进一步满足自我实现的需要。事实上激励的方式多种多样，综合运用多层次多种类的激励方式，不仅可以激发出员工的积极性和创造性，实现员工自身价值，从而使企业得到进一步的发展。

（三）根据员工个体差异，实行差别激励

每名员工的个性、特长各不相同，但同一个业务部业务大同小异，没有太大差别，这就需要管理者发掘员工特质，合理分配、安排基本业务之外的工作，如结合日常业务，开发小程序以提升工作效率；开展培训小教堂，有专长的员工可以开讲堂做老师；企业的文艺、娱乐活动，交由有这方面特长的员工组织等等。管理者依据实际情况，制定合理的激励政策，给与付出员工相应的奖励，这样，不仅增强了员工的自信心和成就感，强化了员工的归属感，满足了员工自我实现的需要，也激发了员工更大的工作积极性和创新性。

三、变单向管理为双向管理

管理途径是管理者管理职工所体现出的方式方法和規章制度。一提起管理，更多的是想到上级对下级的管理，也就是管理者对被管理者的管理，这实际上是一种单向的管理，这种管理模式的成功很大程度上取决于管理者的决策水平和管理能力，这种方式的优势是它由管理者直接发布，直接面向被管理者实施，更简便易行，但是同时也容易出现监管不力的情况，如果管理者的素质不高，管理水平受到限制，就容易出现简单粗暴的管理情况，这对激发员工工作积极性是很不利的，所以希望能把单向的管理模式转变为能上能下，上下结合的双向管理模式，一方面通过管理者制定管理规章制度，管理被管理者，一方面由被管理者组成监督小组，对管理者的管理制度提出监督意见，这样不仅可以把职工在管理中的诉求通过的自己的发声机构变现出来，也可以使管理者的管理变得更公平、更公正。

但是要成立一个新的机构，会是一项非常复杂的事情，对业务小组来说在人员和时间上都是很困难的，而且也会存在员工想法过于片面，对管理无法提出有效监管的问题，这就需要在双向管理途径中做更多的素质提升和管理培训，相信能够为现有的管理瓶颈提供有力支持。

用工管理是一项复杂多变的管理，对于任何一个企业而言它都是一项需要不断创新、紧跟发展的管理制度。对于管理者，需要不断提升管理能力，不断完善激励政策，发掘员工专长，合理充分利用并给与激励；对于员工，做好最基本的服从管理、按制度办事外，还需在管理者创造的环境中，不断挑战自我，实现自我价值。通过用工管理，管理者与员工实现双赢，从而促进企业更好的发展。（作者单位：中石化共享服务公司东营分公司人力资源业务服务部）