“严”与“爱”管理思想的辩证关系与实现策略

中图分类号:F713 文献标识码:A

内容摘要:管理的特点体现为“严”和“爱”。 所谓“严”乃管理者对己严格要求,制定严格的规章制度,严格按规章制度办事;“爱”即管理者在工作上严格要求,对员工生活上关心,态度和蔼,从人文的角度去关怀和感染人,营造一个和谐、文明的氛围。管理中“严”与“爱”的管理思想是有机结合的,具有辩证关系,本文从这两方面入手,探讨这两种管理思想的实现策略。

关键词:“严” “爱” 管理者 被管理者 辩证法

管理是生产力中的软件,只有通过管理才能将劳动者、劳动资料和劳动对象这三个要素合理地组织起来,加速生产力的发展。上至一个国家,下至一个基层单位,都离不开管理。在日常生活中常常存在这样一些有趣的矛盾现象:有的管理者铁面无私,果敢专断,但有法无情,缺乏爱心,虽然能做到令行禁止,但不利于调动下属和被管理者的积极性和主动创造性;有的管理者虽有爱心,能与被管理者打成一片,但缺乏魄力和果敢精神,往往在关键时刻不能大胆创新,痛失难得的机遇。

作家兼企业家的海岩说管理者要时刻记住两句话:一是“严”字当头,二是“爱”在其中,这就是管理中的辩证法。本文从这一观点出发,阐述管理中“严”与“爱”的辨证法与具体运用。

“严”与“爱”管理思想的辩证关系

中华民族有着五千年的文明历史,其优秀的管理思想博大而精深。在我国古代,法家从“严”,以“赏罚”来主导人的行为;儒家从“善”,其出发点是人性本善,强调仁者“爱”人,以人为本,以和为贵,知人善任,个人利益绝对不能凌驾于团体之上;道家强调“深谋远虑”,盈利时不必太狂喜,反之也不必太悲伤。

对于被管理者,要走法家路线,全力以赴地完成管理者交办的任务;对于管理者,要明白事情不能全部揽下来自己做,要懂得授权,鼓励别人把事情做好。笔者认为,下属有意愿做事情比有能力做事情更重要。这方面儒家的方式很好,管理者用“仁义道德”自我要求,让下属觉得工作起来有安全感,对社会也有贡献。同时,道家的“天时、地利、人和”思想对决策很有助益。遇事不要太冲动,再三反思:“是不是非现在做不可?”“有没有与众不同的办法?”这就是道家主张的“谋定而后动”,或者叫顺水推舟,跟着天时去做。这里的“天时”并非是唯心主义,而是指特定的外部条件。

人生有很多机遇是“天时”所促成的,要因时因地因人制宜。有时法家色彩多一点,有时儒家精神强一些,有时则道家的味道浓一些。笔者认为,越是基层的管理,法家的方法比例越重,层级越往上,儒家和道家的比例则越重。

“严”与“爱”管理的实现准则

(一)以人为本

管理不是一种外加的“约束力量”,而是发自内在的自我约束力,众心所向。这就是说管理表现在个人实践中,应该是务实敬业的精神与自我约束能力;表现在集体中,应该是团队的协作能力与包容度,使每个人都融入企业生存发展的命脉中,将这种自我管理的力量扩散到团队的协作与企业的管理理念中,直至发挥出更强大的凝聚力,这样才是人性化的体现。

管理者只有做到“严”与“爱”双重标准,才能最大限度地调动被管理者的积极性,从而促进生产力的发展,弘扬社会主义先进文化,实现企业全面、协调、可持续发展。

(二)重在执行

现实世界中的万事万物都有其生存、发展的客观规律,而且其发展变化都必须严格遵循这一规律。自然界如此,经济社会如此,管理也如此,需要有自己的发展规律,这个规律里面必须有合符它内在的机理。所谓管理,不仅表现在管理内容和制度层面,更重要的是其执行、实施是否有效,其约束机制是否有效。那么如何才能做到有效呢?这就需要实施运作中坚持公正性、人性化。

管理从严不仅仅是从严管理纪律,更重要的是从严管理思想,从严管理风气。管理者只有做到既“严”又“爱”,才能更好地体现管理者的执行能力。阿里巴巴和淘宝网的创造者马云不懂电脑,对软件、硬件一窍不通。但马云有一套自己的管理理论,所谓唐僧师徒团队。他认为企业凭管理者的个人之力永远做不大,如何用人的长处,才是管人到位的表现。只有让被管理者参与执行与创新,才是真正实现了管理。

“严”与“爱”管理思想的实现策略

(一)“严”管理思想的实现

1.管理者对己严格要求。作为管理者,要想充分调动员工的积极性,就必须做到严于律己,以身作则,为属下树立榜样。而要树立一个榜样,标准是多元化的,那么在众多的理论与教条中,如何做一个既能管理好下属,又切实的能以德服人的优秀管理者呢?在中国,按照几千年文明的积淀和大家所推崇的管理方式就是儒家“人性化”的管理:以身作则,以德服人,相信这样一定能赢得被管理者的心。艾森豪威尔是从一位士兵成为第二次世界大战的名将,并当选美国总统的。他曾将一根细绳置于桌面上说:“拉着这根绳子,它就跟你到任何地方,而将绳子往前推,它就哪儿也去不了”。在前头牵引人们走比在后头推着人们走更有效。管理者要引领被管理者向着既定的目标奋勇前进,而不是在后头推着他们走。大凡成功的管理者,必在下属和同事面前立德、立言、立功,重视人心向背,德治仁政,聚才用才,诚信为本,形成自己人格魅力的光辉。“其身正,不令而行”,这样才有可能成为众人心悦诚服的杰出管理者。

2.制定严格的规章制度。18世纪末,英国人来到澳洲,随即宣布澳洲为英国的领地。这样辽阔的大陆,怎样开发呢?英国政府想了一个绝妙的办法:把罪犯统统发配到澳洲去。一些船主承揽了此项生意。起初,政府按上船的人数支付船主费用,3年间从英国运往澳洲的犯人在船上的死亡率达12%,有的高达37%。一位英国议员想到了制度:那些船主钻了制度的空子,而制度的缺陷在于政府付给船主的报酬是以上船人数来计算的。假如倒过来,政府以到澳洲上岸的人数为准计算报酬呢?政府采纳了他的建议,问题迎刃而解。一段时间后,英国政府又做了一个调查,发现犯人在船上的死亡率降到了1%以下,这就是制度的力量。每个单位都有自己的规章制度,规章制度一旦制定并运行,单位中的任何人触犯了它都要受到惩罚。这就是著名的“热炉”法则。

“热炉”法则明确告知人们不应该怎么样,它形象地阐明了惩处原则:热炉火红,不用手去摸也知道炉子是热的,是会灼伤人的,即警告性原则。管理者应经常对下属进行规章制度教育,以警告或劝戒其不要违反规章制度,否则会受到惩罚。不管谁碰到热炉,都会被灼伤,即公平性原则。也就是说,只要违反规章制度,就一定会受到惩罚。不管是什么人,制度面前人人平等。当碰到热炉时,立即就被灼伤——即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行,决不能拖泥带水,决不能有时间差,这样才能达到即时改正错误行为的目的。

(二)“爱”管理思想的实现

1.工作上严格要求。管理者对下属和管理对象要做到宏观上指导、控制,微观上放手、放心,给他们留有发挥的空间,疑者不用,用者不疑。取得成绩,将功劳记在下属身上,出现差错,帮下属承担部分责任。当然这种信任不是放任,对属下管理者的要求比其他人更要严格。春秋战国时期,耕柱是一代宗师墨子的得意门生。不过,他老是挨墨子的责骂。有一次,墨子又责骂了耕柱。耕柱觉得自己真是非常委屈,因为在许多门生之中,大家都公认耕柱是最优秀的人,墨子却常常指责他,这让他很没面子。耕柱愤愤不平地问墨子:“老师,难道在这么多学生中,我竟是如此的差劲,以至要时常遭受您老人家责骂吗?”墨子听后毫不动肝火:“假如我现在要上太行山,依你看,我是应该用良马来拉车,还是用老牛来拖车?”耕柱回答说:“再笨的人也知道要用良马来拉车”。墨子又问:“那么,为什么不用老牛呢?”耕柱回答说:“理由非常简单,因为良马足以担负重任,值得驱遣”。墨子说:“你答的一点也没错,我之所以时常责骂你,也正因为你能够担负重任,值得我一再地教导与匡正你”。

2.生活上关心。管理不光是制度上和工作上的管理,更是人心的管理,正所谓人心所向。而人的心理在本质上与人文教养环境有很大关系,所以这就要求管理者能够从人文的角度出发,对被管理者在精神层面进行安慰和支持。管理者和员工之间的互相付出和价值回报是一个相互映衬的反映,对于管理者而言不光要管制度和执行,更要抓住人心,让员工感到温暖和关怀。

3.尊重被管理者。管理者对被管理者的态度也很重要,成天板着面孔训人肯定得不到良好的回报,易造成员工情绪上的抵触和具体工作中的消极态度。所谓以理服人,以情感人就是这个道理,在互相尊重的氛围中,被管理者的自尊会得到极大的张扬,对于管理者的人格魅力也会更加的钦佩,自然而然就会在工作中对管理者有心理支持和依赖。如海尔集团首席执行官张瑞敏,上班时经常身穿工作服下车间,中午与员工一起去食堂吃便餐。也正因为这样,员工有什么心里话愿意跟他说,有合理化的建议及时提出。作为一个企业的首席执行官都能如此,可想而知海尔在激烈竞争的市场上独树一帜,还能做到走出中国,成为世界家电品牌的一个代表也是情理之中的事情。

4.“严”字当头,“爱”在其中。世界是一个对立统一的整体,但其中微妙的对立统一关系往往不易觉察。爱因斯坦在这种对立统一中悟出了“相对论”,马克思在这种对立统一中悟出了“唯物辩证法”。如果站在对立统一的高度去领悟管理,那么管理就是“严”和“爱”的矛盾运动。

管理者要学会换位思考,一是把自己当作被管理者。当自己感到痛苦忧伤的时候,把自己当作被管理者,这样痛苦就减轻了;当自己欣喜若狂之时,把自己当作被管理者,那么狂喜也会变得平和一些。二是把被管理者当成自己。这样就可以真正理解被管理者的需要,而且在被管理者需要帮助的时候给予适当的帮助。三是把被管理者当作被管理者。就是要充分尊重被管理者的独立性,在任何情况下,都不能侵犯被管理者的核心领地。四是把管理者当成管理者。自己是管理者,自己的一言一行对他人都有影响,因此,对自己就一定要高标准,严要求。管理者要“严”“爱”并用,“严”字当头,“爱”在其中。两者不可偏废。

参考文献:

1.王静.先秦法家的管理思想对建设和谐社会的启示[J].新东方,2006(1)

2.黎敏.论儒家思想对现代企业文化的影响[J].长沙铁道学院学报(社会科学版),2005(4)

3.徐剑.从墨子诲人看企业的沟通管理[J].发现,2004(12)

4.鲁先圣.制度的力量[J].发现,2004(5)

作者简介:

周潞资,女,汉,山西长治人,任职于重庆社会主义学院教研室,主要从事统战理论研究。