新时代大思政格局下高职院校教学督导工作的育人功能探析

李 宏

（天津职业大学，天津 300410）

习近平总书记强调，要把立德树人的成效作为检验学校一切工作的根本标准。这就要求高等院校在办学理念和教育实践中要把“立什么德、怎么树人”贯穿于教育的全过程，教育学生扣好人生的第一粒扣子。落实习近平总书记重要指示要求、全国高校思想政治工作会议精神及全国教育大会精神，学校对学生的培养，提升才智是基础，立德是先导，树人是目标。高职院校的教学督导部门，落实立德树人的根本任务，就要自觉担负起新时代大思政格局下的育人职责，自觉服务于新时代大思政格局下育人目标，在对学生信息组织的培养使用过程中，既要培养学生信息员自觉认同和践行社会主义核心价值观，养成独立人格、优良品质和健康心智；又要结合不同专业实际，注重培育学生信息员的独立思考能力、创新和创业精神，引导学生信息员拓展多方面的能力，学会做人、做事。

在新时代大思政格局育人理念的指导下，天津青年职业学院（注：2018年并入天津职业大学）开展行之有效的学生信息工作，能够为学校领导科学决策提供有效依据，促进学校规范化建设进程；能够为学校相关职能部门和教学单位及时反馈教育教学动态，促进学校教育教学质量的提高；能够为学生正常合理地反映诉求提供良好的平台，促进学生参与学校建设的积极性；能够为学校与学生之间搭建沟通的桥梁，促进学校各项工作的顺利开展。

一、发挥学生信息组织的重要作用

学生信息组织，是学校教育教学管理工作的直接参与者和受益者，是督导室的得力助手，是学校教学质量监控体系的重要组成部分，他们对教育教学工作进行监督评价、反馈信息、提出意见和建议，对推动教学质量的提高和管理水平的提升起到积极的促进作用。充分发挥学生信息组织的这一职能，必须坚持“育人”与“育才”相结合的教育理念，坚持以德为先，用习近平新时代中国特色社会主义思想引导学生树立坚定正确的理想信念、政治信仰和政治立场，客观公正地采集和反馈信息。

1.反馈教学运行状态

学生信息员作为教育教学活动的直接参与者，活跃在课堂和学生中间，按照督导室的统一要求，通过采取不同的方法和措施，收集教师“教”的情况、学生“学”的情况、管理部门“管”的情况，定期采集和反馈教学运行的实际状态，既要保证反馈信息的真实性，又能搭建起学校管理者与学生之间无障碍沟通的桥梁。

2.为学校发展建言献策

学生信息员可以广泛接触到教师与学生，了解到各方面的意见，收集到的诸如反映学校有关职能部门的工作情况、教学中的突出问题、校园文化的建设情况、后勤保障的服务效果等问题，成为督导室重要信息来源，对相关部门的工作提出合理化意见和建议的基础，可以促进各职能部门持续不断地改进和调整工作，更好地为师生提供服务，可以作为学校领导科学决策的参考依据。

二、创新学生信息组织的管理理念

督导室本着分类指导、精准培养相统一的管理理念，积极与学生管理部门沟通协调，探索搭建由教学督导部门、团委、教学单位组成的对学生信息组织的联合培养机制，努力构建管理育人、实践育人、服务育人、组织育人的多方位、全过程的育人格局，将立德树人贯穿于教学督导、学生信息工作的各个环节。

1.学生信息组织的组建模式

天津青年职业学院经过多年的工作实践，探索出由学生信息部、教学信息站和学生信息员三部分成员组成，实行两级管理的运行模式。学生信息部作为校学生会的一个职能部门，由团委和督导室共同组织人员选聘，其成员在各教学信息站的站长中竞聘产生，统领教学信息站开展工作；教学信息站由督导室统筹，每个教学单位中设立1-2个教学信息站，站长从学生信息员中竞聘产生，其职责是完成督导室的工作要求，做好本站学生信息员的管理；学生信息员从各个教学班级中聘任，可以由班级学习委员兼任，经督导室考核试用合格后，配合站长开展工作。

学生信息组织覆盖全校所有专业所有年级，因其较为特殊的组织模式，成员之间不同专业的信息交流，不同角度的创意碰撞，创造了组织内部平等轻松的成员关系，对于培养学生信息员的人际交往能力、社会适应能力和创新实践能力方面起到非常重要的育人作用。

2.学生信息组织的管理模式

学生信息组织接受校团委和督导室的双重管理，一方面团委学生会负责学生信息部的管理，学生信息部成员与学生会干部同等参加培训和推优评优考核，通过开展各类活动，培养和提高学生信息员的综合素质和工作能力，学生信息组织自我管理、自我教育、自我服务的功能在实际工作中得以发挥；另一方面督导室负责规范学生信息员的选拔聘任标准，严格实施学生信息员的选拔聘任和业务培训，制定和落实学生信息工作制度；组织开展对教育教学工作的信息反馈，调动学生参与民主管理的积极性，通过组织各项信息评比和竞赛活动，充分发挥学生信息组织的凝聚力和桥梁纽带作用，进一步健全和完善学校的教学质量保障体系。

通过这种双重管理，充分体现了“以学生为本”的工作态度和管理理念，使学生信息工作与学生的利益和需求相结合，既服务于学生的个性发展，又在多渠道活动实践中，引导学生形成健全的人格，在服务和实践的过程中促进学生信息员的全面发展。

3.学生信息组织的考评模式

学生信息组织不仅接受团委学生会的干部考评，更要接受督导室对具体工作的量化考评。督导室通过制定科学合理的工作流程（如图1）、工作质量标准和量化考评体系（如表1），以加强对学生信息组织工作的监督、指导和管理。量化考评注重对学生信息员工作态度、责任心的考核，以及对信息质量、报送时间、参加会议、参加活动、工作效果等项目的考评，还包括创新能力、实践能力等方面的考核项目，督导室按月汇总各教学信息站的考评成绩，学期末对优秀教学信息站和优秀学生信息员进行奖励表彰。

通过合理公平的考核奖励机制，既激励和调动了学生信息员奋发进取、勇于争先的工作积极性，促进综合素质养成，提升综合工作能力，有效地保证了工作的时效性和高质量。同时加强各教学信息站之间互帮互助、协调配合，增强学生信息员的合作意识。

三、提升学生信息组织的综合素质

图1： 学生信息工作流程

表1 学生信息员工作质量标准

续表1 学生信息员工作质量标准

学生信息组织是原天津青年职业学院教学督导工作的特色，在分类指导、精准培养育人理念的指导下，学生对学生信息员的角色定位有了更加清晰的认识，对身上所肩负的责任使命有了更加深刻的体会，他们不仅享受到了辛勤工作所换来的成就感与获得同学尊重的荣誉感，更享受到了经历磨练与挫折而迅速成长的快乐。

1.学生信息组织使学生有机会提前步入社会，学生信息员即是学生身份，又承担参与学校教育教学管理的社会角色。督导室在对学生信息员的选拔、培训和考核的各个环节，强调学生对自己这个新身份要有正确认识，明确这个角色意味着责任，作为一名学生信息员必须在各方面更加严格要求自己，要在学生群体中作表帅，不断提高自身素质和思想觉悟，积极参加各项活动，保证学习成绩在本专业名列前茅的同时，要让自己变得更优秀，以正能量带动身边的同学。从这个意义上说，学生信息员的意义不只是一份工作，更重要的是关乎到对自身的塑造以及对周边他人的影响，这种提前的职场历练弥足珍贵，成为学生日后步入社会的宝贵财富。

2.学生信息工作是一项难以完全用数字计量的工作，信息员在征求班级大多数学生意见的基础上，汇总整理反馈上来的信息，受教学部门和授课教师的多重监督，这就要求学生信息员收集信息要客观公正，不能带有个人感情色彩。督导室通过组织读书活动和志愿服务，提升学生信息员的个人修养；通过信息站之间的工作交流、建言献策演讲等活动，培养学生信息员发现问题、采集问题的能力和方法；通过信息质量评比，规范和提升信息采集质量。在长期的实践引领过程中，信息员们发自内心的感受到：要“实事求是”“团结同学”，用“责任心”和“人格魅力”，积极的参与到各项活动中去，才能发现和采集到大多数同学的合理诉求……，这就培养了学生信息员良好的沟通能力、组织能力和协调能力。

3.学生信息员既是学生干部，又不同于学生会干部的角色。他们作为学生本身是教学质量的影响因素之一，对教学信息的采集难免会出现信息不对称或信息失真的情况，工作中存在对教师评价的主观随意，缺乏观察发现问题的主动性，缺乏对采集反馈上来信息的认真分析研究，习惯按老师安排的方式去完成工作任务，工作的教条化模式化现象比较严重。督导室针对这些情况，及时在工作过程中给予纠正和指导，通过组织信息员到兄弟院校开展访问交流、召开针对性较强的座谈会和专项反馈会、与各职能部门领导面对面沟通等活动，培养和提升这支队伍的综合素质和做人做事的能力。

四、呈现学生信息组织的工作实效

多年来，我们不断适应新形势的要求，积极落实全国高校思政会议精神，不断创新工作思路和方法，学生信息组织的综合实力和工作成效得到显著提升，学生信息工作已经形成了“采集信息多样化、处理信息规范化、反馈信息时效化、信息效果明显化”的信息工作模式，学生信息员的政治责任意识不断加强，学生信息工作的桥梁纽带作用更加明显，影响力更加深入。

1.常规信息采集，贵在从“一”做起

在历史悠久的中国文化传统中，“一”有着深刻的蕴意。“少则得，多则惑，是以圣人抱一为天下式”。“一”即“规律、基础”，“抱一”就是“遵循规律，抓住事物的根本，从基础之处做起”，只有坚持从基础之处做起，才能深刻认识事物的发展规律，认识真理，推进事业的发展。

每学期的开学初，学校都会组织学生信息员针对“五个第一”工作的准备和落实情况进行专项信息采集和反馈。“五个第一”即：安排好学生到校第一天的迎接工作，上好第一堂课，开好第一个班会，安排好第一次餐饭，安排好第一天的宿舍生活。通过多年的实践索探，对学校各职能部门和教学单位在提高工作主动性和提升工作质量方面，发挥了检查、督促、提醒的作用，已形成规范化、科学化、制度化的工作模式，彰显了信息工作的特色和工作成效。

2.监督食品安全，关心学生切身利益

组建“食品安全监督”微信群，由部分学生信息员兼任学校食品安全协会志愿者，监督餐饮中心在食品加工、存储、售卖等过程中的食品卫生及用餐安全，专题反馈学生在用餐期间遇到的各类涉及饭菜质量、餐具卫生等方面的问题，架起了监督食品安全、宣传相关要求、快速反映学生合理诉求的有效沟通渠道。在每学期开学初，督导室都会组织食品安全协管志愿者深入食堂后厨，对餐具清洁、菜品准备、调料存放、环境卫生、库房管理等方面的准备工作进行检查，通过监控室观看各个操作平台的工作情况，使学生对食堂管理的标准图示、明厨亮灶和食品安全监测等工作有了深入的理解，让广大同学了解到学校对食品安全的重视，自觉自愿地配合餐饮中心落实“光盘行动”、维持用餐秩序，促进了后勤餐饮管理的规范化。

3.倡导文明礼仪，创建美好校园环境

学生信息组织定期开展“随手拍”主题活动，旨在监督和鞭挞学习生活中存在的陈规陋习和不文明行为，促进广大学生养成文明习惯，创造安全校园环境。照片中，我们能看到“干净整齐的桌椅”“校园里的蝶恋花”“爱心募捐”“好人好事”，也能看到“灯罩需要洗个澡”“受伤的指示牌”“垃圾桶外的垃圾”“谁能扶一下歪倒的自行车”……，通过在一定渠道的宣传或曝光，颂扬文明行为，鞭挞陈规陋习，消除安全隐患，创建文明安全美好的校园环境，使“随手拍”活动成为传播文明、提升素质、推进学校整体发展的有效途径和载体。

4.积极建言献策，助推学校综合发展

建言献策是学生信息组织的常规工作之一，其目的是助推学校综合发展，营造健康、文明、和谐的校园文化氛围，提升学生参与学校管理的积极性和主人翁意识。宗旨是“为教育教学质量的综合提高”而谋，内容广泛多样，凡与教育教学相关的问题，均在“言”和“策”之列。可以建议“积极做好同学们的心理咨询和心理跟进工作”，也可以讨论“关于食堂菜价和食品卫生问题”，可以推荐“情景软技术的应用”，也可以“为学院英语教学献一计”“为学生出勤献一计”“塑造自己的校园文化”“创建校园内部专用网络教学平台”“鼓励名师上讲台”以及“对图书馆和阅览室进行重新规划”等建议。建言献策把广大学生反馈比较普遍和比较突出的问题提出来，督导室督促学校相关部门研究办理，保证件件有回应、事事有落实，有效地推进了学校各项工作的开展，很好地体现了学生信息组织在学校改革发展中的参谋作用。

五、结语

总之，健全和完善对学生信息组织的管理，是鼓励和调动广大学生参与学校教育教学管理工作，实践教学民主、促进教学质量提高的一项重要举措；提升和改进对学生信息组织的综合能力培养，是促进学生自我教育、自我管理、自我服务，发挥教学督导部门育人职能的一条主要途径。以育人为宗旨，深入研究和切实把握思想政治工作规律、教书育人规律、学生成长成才规律，真正把立德树人作为学生信息工作的中心环节，不断加强和完善教学督导工作和学生信息组织管理的科学化水平，为学校领导科学决策提供切实有效的信息依据。