关于如何开展高校信息员工作的设想

■朱世玉／鞍山师范学院

一、信息员的选拔

大部分高校学生信息员队伍一般设置院信息员和班级信息员若干名。院信息员从班级信息员中择优产生，班级信息员则是在班级学委中产生，这样的好处是比较直接省力，同时在学院也有备案，有利于统一管理。在选拔信息员的时候，不应局限于学委，要扩大范围，原则上只要同学们品德优良、关心学校、对信息员工作充满热情都可以来参加选聘，这样才能组建一支富有活力的学生信息员队伍。大一新生的选拔可在在开学初组织一次纳新活动，通过拉横幅、海报等形式布置活动现场，扫一扫信息员微信二维码给一些小礼物的形式吸引同学们的关注，然后通过微信平台了解信息员的队伍、填写电子报名申请表。由学生教学信息中心审核。对于大二大三的信息员可以连任或者由自己所在学院推荐，也可以通过微信平台选聘，原则上一个班级设置一名信息员。

二、信息员工作职责

一般高校都建立了学生教学信息中心，收集和反馈教学一线问题、宣传学校有关教学政策、协助学校完成评教评学工作且每月定期反馈等。信息员的工作需要开拓创新，要充分利用网络，建立一个信息员微信平台，方便信息员和其他同学关注和传达信息员活动等等。

（一）信息员纳新大会

由学生教学信息中心组织纳新多动。纳新结束后，通过微信平台报名通过的同学我们立刻弹出一份主题是“我眼中的信息员”的调查问卷邀请大家作答，然后汇总到学生教学信息中心，由站长选取由代表性的问题在开会的时候向同学们解答。会议采取宣讲和解答两个部分，先介绍一下我们信息员组织机构，让新来的同学们对信息员队伍建设和工作流程有个充分的了解认识，同时对关心的问题也会有所收获。提高同学对信息员队伍的归属感。

（二）日常工作

（1）执行值班制度，有固定的值班地点。学生教学信息中心设置站长一名，组长若干名。前期由信息站的各位组长组织培训，达到能够较好的完成日常基本信息整理归纳录入；（2）定期组织培训和信息员例会制度，通报收集的信息和处理反馈情况，做好会议记录，存入档案；（3）教学秩序巡查，不定期组织信息员对教学情况巡查，及时发现问题解决问题；（4）维护信息员微信平台，定期播报信息员的工作内容及活动照片，方便其他教师和同学的的关注，更好的了解我们信息员队伍这个团体，尽量消除大家对信息员的负面理解，做好宣传活动；（5）定期信息反馈制度，填写《信息员工作记录手册》，每月月末班级信息员向各院的院信息员反馈教学信息，由院信息员负责收集整理，并对简单的信息做出信息反馈，无法解决的问题汇总后提交给管理部门。

三、信息员队伍建设的可持续发展

（一）消除负面认识，重塑信息员形象

一般大家对信息员这个身份认识的比较片面，只停留在向学校和老师反馈问题的阶段，由于反馈的都是负面的问题，给人感觉像是在打小报告，这样统计部门汇总后反馈给学院，学院可能会对教师试压，教师心生不满就会对学生更加严厉苛刻。同时信息反馈的同学还会成为众矢之的，不利于信息员的个人成长和学习，信息员普遍不说实话，这样恶性循环导致信息员的工作局限性很大。所以为了和谐的同学和师生关系，要想改变这个问题，以往对信息员的身份加密意义不大，因为问题依然存在，类似的情况还会发生，所以重塑信息员形象就迫在眉睫了，信息员队伍不仅要让班级同学知道，任课教师和院系都要有所备份，要让大家知道信息员队伍的正确存在，树立信息员的积极形象，因为信息员队伍是一群关心学校发展，注重教学质量的充满热情的学生组织，是对学校和自己负责的同学队伍，同时加入信息员队伍也是自我管理和自我服务得到锻炼的最佳途径，是值得所有领导和教师、同学们尊敬的可爱的同学团体。

（二）定期培训，提高信息反馈质量

为了信息员队伍的可持续发展，对于新招纳的信息员，学生教学信息中心要对信息员进行定期的培训，包括信息反馈资料的收集、整理归纳、信息反馈的流程、信息处理的能力、协调沟通的能力等。此外还要坚持例会制度，对信息员工作定期做归纳总结，建立一支高效的信息员队伍。

（三） 结合教学质量评价，拓宽信息收集渠道

现在高校每天期中或者期末会组织学生对任课教师进行网络评价，旨在了解学生对平时教师任课教态的评价，提高教师的任课质量。此时信息员的重要性就得以体现，就是要督促班级同学及时网络评价，推动质量评价工作的进行。信息员充分发挥自身身份的主观能动性，在课余或者平时与同学聊天中，善于发现同学们关心却得不到解答的问题，随着每月的信息反馈一起提交，老师在众多大家关心的问题中选出有代表性的问题进行解答。每期解答的问题不局限于发展规划处教师，也不需要都通过发展规划处的老师来传达，我们可以根据不同的问题邀请往期优秀信息员、优秀教师等来解答，这样不仅可以拉近同学之间的距离，也可以增进与老师的情感。

总之，建立学生信息员队伍，充分发挥学生主人翁的地位，能够及时反映教学一线存在的问题，有助于促进教师和学校工作的改正和提升，有利于教学质量管理和高校的人才建设。