市场调查课程教学改革与探索

傅玮韡

摘 要：文章从市场调查课程的课程性质和教学中存在的问题出发，设计了相应的教学改革思路，在理论教学和实践教学两个模块开展探索性的改革，实施了课堂教学增添生生互动环节、充分利用校企合作资源和组织学生参加全国大学生市场调查与分析大賽（CRA）等具体措施，做到了教学内容灵活化、实践形式多样化和考核方式多元化，有效提升了学生学习效果和实际操作能力。最后对本门课程的改革结果和所遇到的问题进行了总结与思考。

关键词：市场调查；教学改革；校企合作

中图分类号：G642 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2018）22-0133-03

Abstract： Based on the nature of the course of the market research course and the problems existing in the teaching， the article designs the corresponding teaching reform ideas， carries out exploratory reforms in the two modules of theoretical teaching and practical teaching， implements classroom teaching， adds life and interaction links， and makes full use of it. School-enterprise cooperation resources and organization of students to participate in the National College Student Market Survey and Analysis Competition （CRA） and other specific measures， to achieve flexible teaching content， diversified forms of practice and diversified assessment methods， effectively improve students' learning and practical ability. Finally， the reform results of this course and the problems encountered are summarized and considered.

Keywords： teaching reform； market research； school-enterprise cooperation

一、课程性质

市场调查是获取市场信息、进行市场营销和现代化管理的重要手段。掌握市场调查的基本知识，做好市场调查工作，对提高企业的管理水平和市场竞争能力具有十分重要的意义。

在本科教学阶段开设的市场调查课程是一门实践操作要求极高的课程，同时也是一门集合多学科理论知识、综合性特征显著的课程。从确定调查问题，资料的收集整理和分析，到完成调查报告的全过程，经济学、管理学、统计学等学科理论知识贯穿始终，相应的统计软件和计算机软件的处理也是必不可少的。因此，本门课程的教学目标的设定与理论型课程有着很大的区别。本门课程的教学本身就是按照市场调查项目的实际运作过程展开的，通过课程的学习，要求学生掌握开展市场调查工作的原理、原则及方式。

二、教学过程中存在的问题

市场调查是一门综合性很强的课程，但通过本门课程的学习，很多学生却不能很好地利用所学知识解决实际问题，存在的问题主要有：教师在教学设计上比较呆板陈旧、教师在课程上采用灌输式教学，学生实践机会少，教学与实践相脱离，考核方式单一等，这些导致学生缺乏创新和思考。而教师所提出的对策主要集中在教学方法的改革，增加实践环节在课程中的比重和构建多元化考核评价体系等，以期提高学生的学习兴趣。如在课堂教学过程中采用项目驱动教学法[1，2]，互动式的团队教学模式[3]，自选主题分组进行调查[4]，进行校企合作，赛教融合[5]或以竞赛为导向[6]等。目前各高校在市场调查课程的教学改革探讨中，强调教学过程应走出课堂灌输式的教学方式多搞实践，但在实践过程中往往没有根据调查内容采用合理的调查方法，使得市场调查的教学改革探索又走向了另一个极端。而学生在完成自选调查项目过程中所采用的调查的方式多限于街头拦截式的问卷调查，导致学生对内涵丰富的市场资料收集方式简单理解为单一的问卷调查形式，不清楚样本结构分布的重要性和样本结构设计的方法[7]。实践的地点多数设在校园内，面对的调查对象也主要是大学生，调查方法单一，调查内容及调查对象都有较大的局限性。这种结果同样违背了市场调查课程的教学目标，淡化了这门课程的教学内涵。因此，市场调查理论教学与实践教学如何有机结合、有效融合，是需要教师在教学过程中根据实际情况不断调整和改进的。

本教学改革研究正是在整合教学内容、采用多种教学方法的基础上，关注于如何利用高校现有资源，让学生有更多的机会“真正练兵”，进行了一些探索性的研究，诸如利用与企业建立实践基地，让学生真实参与到企业的运营及其市场调查项目；利用教师的科研课题，让学生体会如何运用所学知识做研究；引导学生参与全国大学生市场调查与分析大赛（CRA），以赛促学，让学生通过竞赛更深入理解市场调查的理论知识和丰富内涵等。

三、教学改革的思路

依据课程性质，试图克服教学过程中普遍存在的问题，教学改革的思路有：

（一）提高学生动手操作能力

在课堂教学的过程中，避免只安排理论授课和简单的案例分析，进行调查方法的模拟，并通过引入实践基地——XX市场调查公司的真实项目和自主选题，由小组完成策划，全班讨论，增强师生和生生之间的互动与交流，用集体之力共同改进方案。

（二）培养学生的团队意识

课堂教学和课外实践中分别以团队和个人完成任务，既要“集体作战”也要“个人作战”。教师每次对小组的实践进行集中布置，各小组自行组织开展活动，完成后按指定要求提交成果，这种情况下教师以小组为单位对学生进行考核。通过这种方式，增加团队间的分工、合作、互助意识。

（三）提供給学生走进企业、参与教师科研项目和参加全国大学生市场调查与分析大赛（CRA）的实践机会

校内实践项目由于地点和选题的局限性，学生难以达到综合应用所学知识与全面提升基本技能的教学要求。如果能让学生走进企业，参与企业真实的市场调查项目，接触到更多样的调查方式，能收到更好的学习效果。鼓励学生参与教师的科研项目和大学生市场调查大赛，结合社会热点与社会需求进行选题，有助于加强相关学科的知识积累和培养学生团队协作意识，并初步锻炼学生的学术研究能力，调查报告还可最终转化成为学术论文。

四、教学改革的具体措施

针对以上改革思路，课程内容设计如下：

依据培养计划，市场调查课程分为理论教学和实践教学两个模块。理论教学模块包括传统的教材讲授和案例分析，增添的内容为调查方案设计、调查方法模拟和问卷设计，这些调查内容的选题可以来自于企业也可以由学生自行选题。实践教学模块的第一部分包含多种调查方法的体验，这些都是由企业或教师科研项目实际提供的选题，是真正的“练兵”；第二部分是分组自选调查项目，完成调查报告，让学生熟悉调查项目的整个实施流程；第三部分是组织学生参与市场调查大赛，以赛促练，检验学生的学习效果，提高学生的学习兴趣。

在理论教学和实践教学两个模块中实施的具体措施有：

（一）课堂教学在加强师生互动的基础上，增添生生互动的环节

原本的师生互动环节，主要是传统的案例分析——教师出题，学生解题。增添的生生互动环节主要包含学生在课堂上进行调查方法的模拟及问卷设计。例如，模拟焦点小组访谈法时，由学生代表组成，自选定主题进行调查，主持人组织调查，记录员进行记录和汇报。焦点小组访谈法和学生未来在招聘过程中可能遇到“群面”类似，模拟后的点评和总结对学生理解该方法有很大的帮助，也可以初步了解“群面”的基本程序。深层访谈法由小组内部成员课后完成，在课堂上展示访谈提纲、访谈报告和部分访谈录音，并总结访谈体会。问卷设计各组分别设计主题相同或相似的问卷，在课堂上进行口头汇报后，由其他组的同学提问并提出修改意见，全班讨论，共同完成问卷。学生提问或提出案例，由其他学生回答，使得学生在课堂上主动思考，积极回答，改变传统的师生互动中教师提问学生被动思考的局面，增加学生的学习兴趣。

（二）校企合作，充分利用实践基地开展多项目综合实践

本研究在梳理课程定位和所存在的问题后，试图建立起基于校企合作模式的课程改革——加入实践基地XX市场调查公司可以提供给学生的实践项目（图1中虚线框内的部分）。一方面，待研项目由学生在课后完成方案策划及问卷设计，课堂展示并讨论。如公司需要，还可以组织学生就所设计的方案和问卷进行小范围的预调查。另一方面，对于在研项目，组织全体学生去公司的电访室做电话调查，协助公司完成网络调查，或进行面访调查，同时接受企业专业的调查培训。部分学生以兼职的形式到公司总部进行数据分析，学习如何撰写商业性的调查报告。通过与公司合作开展调查，可以让学生接触到如何根据客户的需求设计抽样框并选择合理的抽样方式，应用到《抽样技术》等课程的学习内容，而不是简单地拘泥于校园调查的街头拦截式访问。学生可以得到实践锻炼的机会，公司也可以拥有较为稳定的调查员来源，校企合作模式达到了互惠互利的效果。

（三）组织学生参与全国大学生市场调查大赛和科研项目，鼓励更多关注社会热点问题

全国大学生市场调查与分析大赛是由教育部高等学校统计学类专业教学指导委员会与中国商业统计学共同举办的，针对大学生群体，以撰写调查报告为主要参赛方式的竞赛。大赛与市场调查课程的培养目标高度一致，将大赛引入本门课程的实践环节能做到以赛促学，以赛促练。在组织参赛过程中，注意引导学生依托教师的科研项目或根据社会热点选题。

五、总结与思考

本门课程的教学改革做到了教学内容灵活化、实践形式多样化和考核方式多元化。

由公司提供的在研项目和待研项目每年均会发生变化，教学和实践中所涉及到项目部分的内容会与时俱进，可以有选择性的保留有价值的旧项目加入新项目，进行动态、灵活地调整。实践的形式包含校企合作的各类调查和分组完成调查报告，同时组织同学参加全国大学生市场调查与分析大赛。除了期末考试外，所有课堂活动和实践环节的表现均折合成分数计入总评成绩。

在实施两届学生的课程教学改革后，进行的关于改革内容效果的问卷调查中显示，93.5%的同学认为多种形式的课堂教学活动对教材知识的理解和能力的提升有帮助；97.1%的同学认同学习完市场调查理论课后的对后续课程的学习和实习有帮助；72.5%的同学在学习市场调查的课程后，还参与到其他与市场调查课程相关的非强制性实践、实习或工作当中。同时，由调查项目转化为学术论文和毕业论文多篇，学生参加全国大学生市场调查与分析大赛获国家一等奖一次、省奖若干次。

虽然在教学改革的过程中做了一定的探索并且收到了较好的效果，但是还发现了以下问题：

（一）在教学设计过程中要注意寻找到与实践基地合适且相对固定的合作模式

相对固定的合作模式可以让学生有规律地逐渐参与到实践基地的项目和实践活动中，形成较为固定的实践日历和实践项目安排。若合作模式和实践项目时刻变动，无法相对固定，则不利于教学计划的制订，也无法保证稳定的教学效果。

（二）在实践过程中要注意协调好企业、课题组与学生的关系

在学生参与企业和科研调查中，企业和课题组会给予学生一定的劳务报酬，但少数学生认为被企业或教师利用成了廉价劳动力，在实践过程中存在抵触情绪，不服从安排或消极怠工，不仅影响了自身实践的效果，还造成了企业和课题组的损失。

（三）在实践过程中要注意引导调查项目的选题多元化

鼓励学生的选题走出校园走向社会，既有社会热点，也有科研项目，指导学生采用合适的抽样方法和调查方法，在有可能的情况下寻求一定的资金资助以提高调查精度。

（四）在教学过程中要注意与其他课程的衔接及与竞赛的进度同步

在实践的过程中发现竞赛的进度与相关课程的安排不一致。全国大学生市场调查与分析大赛通常是10月开始报名，12月到次年1月网考，3月组队参赛，4月省赛，5月国赛。课程如果安排在上学期，那么在网考之前可以完成教学任务，可是由于课程衔接的原因，大三上学期部分统计分析方法课程如《多元统计分析》等暂未开设，学生所写出的调查报告方法单一，深度不够，不利于学生提升数据分析能力。如果安排在下学期，实践的报告能和大赛的选题紧密结合在一起，学生参与实践更有动力，但课程安排需要压缩在4月完成主要部分，教学压力较大。

这些都是在接下来的教学中需要思考和探索的问题。

参考文献：

[1]姚远.项目教学法在市场调查与预测课程中的应用[J].安阳工学院学报，2017，16（3）：109-111.

[2]余红剑，王沁莹，赵鑫.实践能力培养导向的《市场调查与预测》课程项目教学研究[J].黑龙江教育学院学报，2018，37（2）：48-51.

[3]王生云.市场调查与预测课程教学改革之思考[J].科教导刊，2012（10）中：53-54.

[4]石洪景.《市场调研》课程教学改革探讨——以福建江夏学院为例[J].西南农业大学学报（社会科学版），2013（11）：172-176.

[5]刘冬萍.经管类统计学课程“赛教融合”教学模式探讨——以全国大学生市场调查与分析大赛（CRA）为例[J].湖北函授大学学报，2017，30（2）：96-98.

[6]张玉荣.基于学科竞赛的《市场调查与预测》课程教学改革实践[J].高教学刊，2018（7）：127-129.

[7]郭新媛.市场调研课程实践教学改革中存在的问题及对策[J].郑州航空工业管理学院学报（社会科学版），2009（4）：162-163.