浅析电子商务平台下的铁路货运网络营销

周婵

摘 要：对于我国的铁路货运电子商务而言，主要是以铁路货运的电子商务的系统作为平台，实施了货运的网上受理和班列预定等方面的一些服务，使铁路的货运进入到了网络营销新时期。本文通过对电子商务平台下铁路货运网络的营销方式分析研究，同时在此提出了本文当中的一些内容，希望可以为在相同行业之中进行工作的人员提供一定的参考价值。

关键词：电子商务 铁路货运 网络营销 分析

中图分类号：F252 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）03（b）-055-02

近几年我国的铁路已经全面实行了货运的电子商务方式，通过网络可以向全社会提供出信息和装车的预定以及物流服务等方面的一些功能。与此同时，也是为铁路运输带来一定程度的全新变化，能够有效改变货运的全新模式。

1 电子商务以及网络营销之间所存在的关系分析

电子商务的内涵比较广泛，电子商务主要包括了网络的营销以及电子支付和交易完成后的各种服务，其网络营销主要是作为电子商务中的重要组成内容。电子商务以及网络营销的目标是相同的，全部都是根据互联网作为基础，根据网络技术作为支撑的，进行一系列的商务活动，最终主要是根据其营销作为最终目标。电子商务以及网络营销之间的关注核心存在一定不同。电子商务标志以及核心主要为电子化交易，并且也直接强调交易方式和交易过程中的每个环节，然而对于网络营销而言，核心主要是根据互联网作为主要的营销活动。铁路的网络营销是需要借助于电子商务的方式。在我国铁路货运的电子营销平台上，进行相应的货物运输受理以及承运，同时也完成了银行电子的支付，因此必须要妥善对这个平台进行利用，使其能够进行相应的铁路网络营销方面的活动。

2 铁路货运的营销观念分析

一是传统的营销观念。在20世纪90年代前，铁路运输部门是沿着计划经济去进行的，也是将根据生产作为中心为指导的思想，每一個运输部门的工作依然是抓计划保证任务，在遇到问题的时候也是找上级进行解决，不仅不了解市场，还没有研究市场。

二是网络营销的观念。随着电子技术和网络技术的发展，电子商务也是得到了积极的发展，因此在现代网络基础上也是需要发展网络营销的观念。铁路运输可以适当的退出找工作铁路客户服务中心，通过电子商务平台去办理相应的运输业务，根据其网络营销观念促进铁路运输事业的发展。

3 电子商务平台下的铁路货运网络的营销创新分析

3.1 必须要对中国铁路货运网和95306影响力进行加大，树立起一个良好的自身品牌

当今对于我国市场而言，各个行业之间的竞争也是在不断的加剧，并且对于铁路企业而言，自身必须要借助于相应的传媒等进行自身的宣传，扩大中国铁路货运网和95306自身所具有的市场影响力，同时树立起铁路货运的形象品牌，根据服务的质量去能够赢得客户的信任，这样才可以做到对客源进行积极的吸引，并且也可以提高自身的市场占有率，对于铁路货运电子商务平台而言必须要能够建立起相应的互动式渠道，比如可以建立起在线论坛和电子邮件等方式，这样既能够对客户的需求作出及时地了解，同时也为客户提供出相应的服务。

3.2 需要制定出一个灵活多变的价格政策

对于铁路货运而言，价格的改革也是在积极的进行中，同时铁路货运价格也是由以往的政府制定价格改变成为政府部门的指导价格，然而在政府部门的指导价格之中，铁路货运的单位也是需要根据其市场的要求以及竞争对手的价格进行相应的调整，根据其货物和季节以及地区等方面的因素从而制定出合理的价格，这样才可以为铁路单位争取到最大的经济效益，与此同时也能够实现价格的浮动，对定价的运行机制进行灵活制定，同时追求最大化的经济效益。

3.3 需要对其移动手机终端的营销方式进行发展

最近几年随着手机上网的费用在降低，使其可以为移动互联网的营销带来了更好的发展环境，同时多数的企业也是通过移动网络去进行营销，虽然95306是可以通过计算机网络去进行网上业务的查询和受理，但是没有像类似于“淘宝”那样专门从事移动业务发展的平台，所以在铁路部门中，需要其计算机的顾客群变为手机顾客群，通过把手机和网络有效的结合到一起，使其网络营销的推广可以更加方便快捷。

3.4 需要能够综合应用各种营销的方式

一是需要在广播和电视等传媒上进行广告的植入，每天可以将货车的车皮余量信息有效的公开，并且可以引导货主去购买，此外一个优质的价格服务也是需要提出全新的服务项目，比如可以通过广告去进行广泛的宣传，促进铁路货运营销能够得到更好的发展。二是每个直属站和列车服务段也是需要成立起相应的营销队伍，同时也可以进行厂矿企业或者农村作出相应的产品推销。三是对于一些大客户而言必须要作出相应的优惠，其中也包括了价格和优先运输方面，保证大众商品货源不会出现丢失。四是需要定期地去举行一些货主联谊会，并且对货主的意见进行聆听，也需要向货主介绍一些铁路的运输实际情况，这样才可以进行相互的了解。

3.5 需要提高安全技术研究，促进网络营销更加安全

现如今随着网络信息的快速发展，从而促进网络营销的发展具有较为重要的意义，因此要想能够保证网络营销系统可以更加安全，铁路部门必须要提高资金方面投入，使其能够做好技术的研发工作，这样也可以实现网络安全技术和产品能够自主地结合到一起。

3.6 加强交易法律的完善，促进诚信发展

对于政府部门而言，不仅仅需要对铁路货运方面的法律信息进行一定的完善，与此同时也需要对一些不讲诚信的企业进行打击，从而可以让交易双方都可以明确法律的体现，对于市场的交易原则也是需要严格的遵守，使其能够对买卖双方面的行为进行规范。与此同时，我国铁路服务中心则是对于网络的购票和退票等出台了相应的措施，对我国的铁路权利进行一定的维护，因此对于我国的铁路货运中心而言，也是可以出台相应的政策，从而促进铁路货运更好地发展。

4 结语

通过上述分析得出，总而言之，伴随着计算机和互联网技术的快速发展，电子商务也得到了比较广泛的使用，铁路部门必须要合理地贴出一些铁路货运电子商务的平台，针对于这个平台而言，也是直接包括铁路部门多年以来发展的成果和改变以往“坐商”的一个决心。在铁路货运的时候，通过利用数字化的信息和网络交互性能够更好地促进网络营销观念的形成，同时网络营销的策略也能够得到初步的建立。伴随着铁路网络营销在不断地进行着优化以及更新，使其铁路货运的经营也能够满足市场的要求，这样的情况下必然将会促进铁路运输得以良性发展。

参考文献

[1] 王晓炜.电子商务平台下铁路物流中心业务流程优化研究[D].北京交通大学，2017.

[2] 刘明桦.铁路货运大数据平台下基于聚类的客户细分应用研究[D].北京交通大学，2015.

[3] 张欢.高速铁路发展快捷货物运输的可行性及开行模式探讨[D].兰州交通大学，2015.

[4] 叶清贫.浅析电子商务平台下的铁路货运网络营销[J].技术与市场，2014，21（4）.

[5] 杜亚楠.铁路货运电子商务平台的设计与实现[D].复旦大学， 2013.

[6] 王珍.电子商务平台下铁路货运网络营销的分析与研究[J].现代经济信息，2013，19（4）.

[7] 史秀鹏.铁路物流电子商务系统服务模式研究[D].北京交通大学，2012.