我国中小企业网络营销存在的问题和对策

杨天舒

摘要：互联网的逐渐普及，网民人数的日益增加给企业的发展提供了契机，在这种情况下，网络营销模式便如火如荼地发展起来了。本文通过介绍网络营销的概念和内涵，通过分析现阶段我国中小企业在网络营销方面所存在的问题，最后提出如何实现科学高效的使用网络营销的政策建议。

关键词：中小企业网络营销对策

随着互联网的不断发展，我国的网民人数越来越多，这无疑是各个企业发展壮大的一个契机，因此网络营销逐渐成为企业市场发展的主要营销工具。在网络营销中顾客不是直接与企业接触，主要是通过感知来做出购买决策，因此如何利用好网络这一资源，探求人们的感知价值，使网络为企业的发展壮大服务对每个企业来说都非常的重要。

1.网络营销的概念和内涵

网络营销是指基于国际互联网络，充分利用网络的数字化信息和网络媒体的交互性特征来辅助营销，从而实现企业目标的一种新型的市场营销方式。简单地说，网络营销就是以互联网为基础，为达到一定营销目的所进行的一种营销活动。

网络营销的形成和发展是建立在三个基础条件之上的，即网络信息技术的发展、消费者价值观的改变和商业竞争的加剧。网络营销具有五个特征：理论鲜明化、市场的全球性、资源的整合性、经济的明显性、市场的冲击性。因此进行网络营销需要对五部分进行分析即目标客户的感知价值分析、需求特点分析、自身的产品分析以及所要达到的目标分析，通过各自的特点和相互之间的联系结合网络营销的知识和网络技术水平设计一套符合企业要求的商业运作策划方案。

2.我国中小企业网络营销中存在的问题

我国的互联网事业正在飞速发展，我国的中小企业将面临着前所未有的挑战和机遇，挑战即是对技术的创新和人才的需求方面提出了更高的要求，机遇即是我国的中小企业将迎来巨大的发展潜力。我国中小企业需要转变经济发展观念，实现从现实经济到虚拟网络经营的过渡，在这过渡中如何利用好网络营销这一手段，建立属于自己特色的网络营销平台就显得尤为重要。但是目前我国中小企业在发展网络营销中还存在着很多的问题。

2.1.中小企业对网络营销意识不强

科技在不断地发展，但是部分中小企业的经营者不能紧跟科技的发展，接受新科技的能力有待提高。部分中小企业主还是热衷于实体店的经营，对网络营销的认识不足，认为网络只是一种娱乐的工具，忽略了网络同时是一种很强大的营销工具。还有些中小企业主缺乏学习精神，认为学习网络营销又费时又费力，加之中小企业一般利润少，这些中小企业主认为网络营销是一种投资大而见效慢的方式，即使有些企业主采取了网络营销方式但不善于管理也使网络营销成为了一种摆设。

2.2网络营销的功能不可观

目前我国有些中小企业认识到了网络营销的重要性，建立了自己的网络营销平台，但是很多的网络营销平台只是停留在对企业的宣传上，关于如何对企业的产品进行宣传、进行网上交易、对客户的维护等方面进行的营销少，我国目前大多数中小企业中都普遍存在着网络营销职能比较简单，网络营销的功能没有被利用充分。

2.3网站建设存在问题

网站作为网络营销手段实现的基本单元，决定着企业与用户沟通效果，直接影响着网络营销的成败。在我国中小企业中，网站建设和推广还是存在很多弊端。首先，技术落后，一些中小企业对网站的设计还不成熟，不能充分体现企业的特色。其次，有些企业虽然有了网站推广的意识但是对技术的推广却忽略了，许多客户通过网站不能充分地了解到企业信息，造成了网站的访问量很低，网站成了摆设。第三由于不规范的市场环境，有些企业在购买网站技术时受了蒙骗，使很多企业不愿意出资对网站进行投入。

2.4网络营销的人才缺乏

网络营销的人才不仅需要市场营销方面的理论基础同时还应具备计算机方面的技能，这就对网络营销的人才有了更高的要求。中小企业的效益相对小，雇佣优秀的网络营销人才将增加企业的人工成本，但是如果中小企业所提供的工资待遇很低，则不能吸引到优秀的网络营销人才，这将严重影响到中小企业的发展。如果对现有的员工进行培训，人力资本投资将给企业带来很大的负担，同时企业还要面临着人才流失的风险。

3.科学高效的体用网络营销的政策建议

3.1转变观念，提高网络营销的意识

企业主应认识到在企业发展中网络营销的重要性，将网络营销提升到企业战略的层面来。加大对网络营销的投入力度，加强人员的培训，改变网络营销摆设的这种局面，发挥网络营销的作用，把网络营销视为提高营销水平、缩小与大企业差距的利器。

3.2充分发挥网络营销的职能

探索网络营销的深层次的职能，改变现在只停留在宣传企业产品、企业信息低层次上的现状。发挥企业网络营销的维护客户关系、网上平台交易、市场调研等方面的功能。通过微博、论坛、电子邮件等网络手段对企业进行宣传和客户的维护，通过在线平台及时了解客户的诉求，及时处理客户的投诉，并根据企业的自身情况开展电子商务。

3.3创新网站推广策略

现在客户通过搜索引擎来搜索自己想要获得的信息。以此企业应加大对搜索引擎的投资和创新，是网民可以优先找到企业的网站，提高用户的忠诚度。可以通过一些方法来提高网站的推广力度，比如对网站的关键部分进行精心优化，且制作企业网站的sitemap；企业加强对关键词广告的投入；采用免费的网站推广手段等达到网站推广的效果。

参考文献：

[1]司林胜.网络营销绩效评价研究[J].河南工业大学学报（社会科学版），2005.3

[2]刘新武，祝伟明.网络营销现状及改进策略[J].企业经济，2005.11