浅析知识服务型社会构建的发展趋势

吴敬辉 王策

摘 要：2016年5月15日，付费语音问答平台——“分答”上线。通过这一平台，可以快速地找到能给自己提供服务的人，用一分钟答疑解惑，很多名人和各领域的专家也都加入分答付费问答模式。随后，罗辑思维创始人罗振宇全力打造“得到APP”，喜马拉雅FM创办知识付费节”123知识狂欢节”，知乎上线知乎live等等。进入2017年，这一趋势丝毫没有减速的迹象。3月7日，豆瓣网推出了首款付费产品——“豆瓣时间”；随后腾讯CEO马化腾表示，微信公众号正加快上线付费订阅。信息传播方式的改变，对人们的生活带来巨大的变化。

关键词：知识管理；知识付费；知识服务

1对知识管理认识的必要性

在管理学中，学习型组织是管理学的基础理论。当今世界上所有的企业，不论遵循什么理论进行管理，主要有两种类型，一类是等级权力控制型，另一类是非等级权力控制型，即学习型企业。在国家层面上，推行学习型社会，也是基于后者非等级权力控制。而作为未来人力资源管理的核心，建设学习型组织的重要的手段之一——知识管理。

知识管理（Knowledge Management）是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法。管理学者彼得·杜拉克早在1965年即预言：“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。”受到1990年代的信息化（资讯化）蓬勃发展，知识管理的观念结合网际网络建构入口网站、数据库以及应用电脑软件系统等工具，成为组织累积知识财富，创造更多竞争力的新世纪利器。

在信息时代里，知识已成为最主要的财富来源，而知识工作者就是最有生命力的资产，组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力，并做出更好地决策。

2知识付费的概念及产生原因

按照经济学的理论，任何事物的获得都需要付出成本，正如“现代经济学之父”亚当.斯密在《国富论》中所说：“……每件物品的真实价格，即它对于想要得到它的人的实际价值，就是为获得它所付出的辛苦和麻烦。对于已经得到并想处理它或用它来交换别的东西的人来说，每一件东西的实际价值，是他能为自己省去或转于别人的辛苦和麻烦。……”。

从这个角度来看，知识也是有它的实际价值，我们获得知识是要运用其转变为其他想要的物质和精神需求，运用知识去省去我们的辛苦，解决我们的麻烦，所以，我们也可以客观的说知识既然有价值，要获取知识就要有所付出------知识付费。

2.1知识付费的概念

知识付费的本质，就是把知识变成产品或服务，以实现商业价值。知识付费有利于人们高效筛选信息，付费的同时也激励优质内容的生产。

2.2知识付费产生的原因

首先，时间成本。选择太多，用户决策瘫痪，自己选择的时间成本增加，愿意通过付费来代替个人搜寻选择，这使知识付费成为可能。

其次，资金成本。很多APP软件能够直接解决消费者的应需问题，如商学院笔记，图书，学习课程，订机票酒店等等，这就是在降低人学习和生活中的资金成本。

最后，社交货币。知识越来越成为一种社交货币，对于付费知识产品来说，社交货币往往意味着产品有人格的背书，有和别人交流的谈资。

3知识服务型社会的构建

不可否认，知识付费的发展是风生水起，从目前的情况来讲，知识付费已经是下半场了，两年过去了，消费者对知识付费有了更为清醒的认识，有了更高的要求标准，各种知识付费的APP打开率越来越低，整个行业的发展需要重新进行定位。

同时，利用网络，每个人都成为自媒体人，大家可以把自有的知识资源应用并服务于社会，个人价值的展现也将对社会产生外部效应，即个人利益的最大化也可带来社会利益的最大化（当然，此处的外部效应是指正外部效应。）在这样的背景下，知识服务社会必将到来，而且越来越显现。

知识服务型社会即为在社会中每个人都在利用互联网进行信息的传播，也在用自己的知识能力服务社会。

知识服务型社会具有以下的特点：

1.开放Open。知识本身是相关联的，只不是为了学习方面我们人为的将其分门别类的划分开来，那么每个人也应该打破自己专业的界限，要勇敢的具有创新精神。

2.透明Clarity。网络的发展，打破了过去的信息不对称性，包括目前的直播，互联网企业，准确的记录了我们的痕迹，如同光明之下，越来越通彻。

3.协作Cooperation。各行业之间通过协作，使得彼此之间能够实现效益的最大化，实现帕累托最优。未来，系统优于个体。

4.共享Sharing。可以有效的组织知识资本和物质资本，真正的共享不应该局限于共享单车，共享汽车这样简单的容易的形式，更多的应该是无偿的彼此之间的共享。

5.流动Flowing。从传播者的角度看，知识更新的速度更快，传递给阅读者的时间更短，如传统的书本一旦印刷后，即便有错误也不能再改动，而运用网络传播时发现错误可以及时更正。从接收者的角度看，打破以往的学习方式，利用碎片化的时间进行知识的学习和储备。如阅读的方式不再拘泥于书本阅读，可以听取音频，可以通过手机或 kindle 进行阅读，这样的方式使得知识可以流动起来。

6.涌现Emergence。将是知识服务型社会的形态，每个自媒体人都是社会的一份子，如同粘菌一样，能组团且协调运动的单细胞生物，能像变形虫一样伸出伪足，进行一起运動，显示出一种很有意思的合作关系。

所以，在知识服务型社会里，学校不会再有围墙，不会再有专业的限制，企业将会和高校一样成为知识的制造者，彼此共享，再分配，形成更强的能力！

参考文献：

[1]亚当.斯密.国富论[M].孙善春 李春长，译.北京：中国华侨出版社.2010年.

[2]马歇尔.经济学原理[M].朱志泰，译.北京：商务印书馆.2002年.

[3]徐勇等.知识原理[M].广州：广东经济出版社，1998年.

[4]庞跃辉.崛起的知识管理模式.上海交通大学学报2018（2）.