“互联网+”背景下中职学校后勤信息化管理建设的探究

覃路革　甘菊云

摘 要：中学后勤管理事务繁琐，涉及到方方面面，其管理的效率与质量在一定程度上影响到了学校的稳定运营，尤其是在互联网高度普及的当今，对后勤管理提出了新的挑战。本文基于“互联网+”的背景下结合中学后勤管理的现状，分析了其在信息化建设中面临的问题，并据此提出强化信息化建设以构建信息化中学后勤管理服务体系的建议，从“高、精、准”方面不断优化服务，提升效能。

关键词：“互联网+” 信息化 制度建设

引言

邓小平同志说过“后勤工作也是一门学问，也需要学习，也能出人才，不钻进去搞不好。”要想“钻进去”，首先要深入了解当前中学后勤管理工作而临的现实困境。一方面，中学后勤管理模式陈旧，即使在当今网络技术以及信息化技术高度发展的今天，信息化技术运用程度较低，大都依然采用传统的线下管理模式，成为中学管理的滞后点之一；另一方面，中学后期建设与时代发展之间出现脱节。因体制化的影响，管理人员固守成规、自我学习意识差、上进心不足等，在缺乏竞争的大环境下与时代发展渐行渐远。[1]

一、“互联网+”背景下中学校后勤管理信息化的困境

1.后勤信息化管理制度缺失

信息化是当今社会发展的重要特征和助力之一，但在运用信息化辅助社会工作当中需要建立相对完善的管理制度以保障其稳定运行，以发挥出信息化提升工作效率和质量的作用。然而，在广大中学后勤管理当中，管理缺乏规范，制度流于形式是普遍现象，尤其是信息化管理系统的运用与管理过程中，使用权限的界定、工作流程的分配、完成时间的制定、考核方式的制定等缺乏明确的规定，随意性与主观性较大，极易导致信息化管理系统在使用过程中出现各类问题，影响到后勤管理的质量。[2]

2.后勤信息化建设经费不足

信息化建设是硬件设备与软件设备的结合，使用单位不仅要投入一定资金用于购置相应的硬件设备而且要运用相应的软件予以配套，是一项相对复杂的工程。在中学后勤管理中，经费来源与学校拨款而学校的经费主要来源于地方财政拨款，每年是由限额的而且在经济欠发达的地区并不能得到有效保障。为确保学校的发展，在内部管理中后勤管理往往是被重点忽视的对象，专项资金得不到有效供应，信息化建设所需的硬件与软件采购经费在短时间内无法得到实现。同时，后勤管理中还有诸多老旧设备需要加以维护和维修，同样需要稳定的经费予以保障，在此情况下推进信息化建设也即受到严重阻碍。

3.专业化人才缺乏服务力低

在传统意识以及管理观念等因素的影戏下，后勤管理在学习管理中并未得到足够的重视，学校领导以及社会各界对于后勤管理人员的认知普遍在于无技术含量的日常琐碎工作，无足轻重，进而降低了对后勤管理人员综合素质的考核的标准。当前，中学后勤管理人员主要特点表现为，年龄偏大、學历偏低、自我要求不高、自我学习能力不足等，成为了中学后勤管理推进信息化建设与管理的最大阻碍之一。一方面，此类人群因综合素质与后勤管理信息化要求之间不匹配，基本处于被淘汰的边缘；另一方面，此类人群固守体制内吃“大锅饭”而且“铁饭碗”意识严重，缺乏危机意识，在工作当中基于现有知识体系以及能力予以应对，对现代化科技缺乏学习意识，对新事物缺乏积极的接受态度。基于此，中学后期管理人员综合素质整体偏低，与时代高速发展现状之间不相符，无法提供高效率的工作。

二、“互联网+”背景下中学后勤管理信息化的建议

1.引进信息化人才，构建专业服务队伍

人才是企业竞争的实质所在，在学校管理与发展当中人才同样起到了决定性的作用。后期管理是中学管理的重要组成部分，其管理的效率与质量同样会制约着学校的高质量发展，强化人员培养与考核是时代所需。一方面，学校管理者应提升对后勤管理人员综合素质的重视度，充分认识到后勤管理是保障学校正常教学与发展的基础而管理人员则是基础的基础；另一方面，在信息化时代的环境下，强化对后勤管理人员信息化相关技术的培训，包括网络技术以及后勤管理软件的运用，同时注重对其信息化管理意识的培训，使之意识到在现代社会唯有具备信息化意识以及掌握相关技术才能适应时代发展的需求。最后，要必要的情况下适当引进信息化专业人才以补充到后勤管理队伍之中，进而提升整体队伍的综合素质。[3]

2.强化软硬件建设，优化信息管理模式

在“互联网+”背景下，高校后勤服务与管理要以“数字化校园”为依托，应用网络化、智能化加快后勤管理与服务模块建设，确立有效的信息管理运行机制，随着信息化技术管理的不断完善，必须制定适应新形势的运行机制。例如：后勤管理与服务信息化综合平台系统，采用计算机、应用软件、互联网、手机APP等信息化技术和手段，实现后勤管理与服务对象之间的信息交互无缝连接。对于有条件的中学即可运用移动互联网技术开发后勤管理APP，广大师生即可通过APP了解到学校后勤相关事宜并通过操作APP以完成相关事务，既提升办事效率又节省了时间。对于不具备开发APP条件的学校则可以运用第三方软件也即微信公众号，基于该平台同发布相应的信息，便于师生及时了解后勤管理相关事宜，同样可以达到提升工作效率和简化工作环节的效果。

3.完善管理制度，提升后勤管理效率

在上文分析到，后勤信息化管理需要建立相应的完善的管理制度以保障稳定运行。尤其是后勤管理涉及到水电、房屋、教室、各类设备、食堂等各类管理工作，在传统纯人工管理模式下基于粗放型的管理，不仅缺乏制度化而且不够规范，服务质量不高且管理效率低下，影响到全体师生的体验。基于信息化建设与管理的基础之上，即可建立其全天候、全方位、便捷高效的服务机制，实现“高、精、准”的要求进一步优化后勤管理服务质量和水平，提升后勤管理保障能力。其一，“高”即在强化后勤管理人员综合技能培训的基础之上，优化其工作技能，提升信息化管理意识，以达到提升高效率工作的目的；其二，“精”也即要求在后勤管理中做到精细化管理，在信息化管理平台中注重细节化管理，各类业务做精、各项服务做精等；其三，“准”也即在后勤管理当中要做到有的放矢，通过信息化平台对各类信息与数据加以分析，输出准确性的管理报表，得出后勤管理的优劣所在，以便于上级领导制定相应的管理决策，为后勤管理提供保障。最后，在上述要求和管理能力提升的基础之上进一步优化服务，并渗透到后勤管理的各个方面之中。

三、“互联网+”后勤管理服务新模式探索

“互联网+”是当今时代发展的主旋律，各行各业均紧密与之相结合，运用互联网技术来提升业务能力和拓展市场，中学后勤管理在互联网快速发展的大环境下，传统纯人工管理模式已经不足以满足现代化中学管理的需求，不足以为广大师生以及其他人员提供高效率与高质量的服务。结合时代发展脉搏，与时俱进不断优化和改进后勤管理理念以及提升后勤管理水平是当今中学后勤管理与发展的必然趋势，面向各类用户并基于互联网技术构建信息化的服务体系势在必行，同时结合科技的发展探索新的管理模式同样必不可少。例如，借鉴电商经济中的“C2C”和“O2O”模式并结合后勤管理的实际情况，加以改进以及运用到中学后勤管理之中。基于“C2C”模式即可探索中学食堂采购管理，提升学校采购管理的质量效益，将供应商与学校进行挂钩，在综合对比下优先选择最佳者；基于“O2O”模式即可开展食堂订餐管理模式，将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。线下服务可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，可以在线结算。

参考文献

[1]周杰.浅谈中职学校后勤信息化建设[J].《现代职业教育》，2017（5）：182-182

[2]邓法灼.学校后勤信息化管理的理论与实践探讨[J].《求知导刊》，2016（17）：74-74

[3]王晓芳.后勤管理信息化，提高学校后勤工作效率[J].《新课程学习·中旬》，2014（4）：172-172.