国内公共图书馆读者决策采购策略探讨

摘要：读者决策采购是新型的文献采访模式，在公共图书馆应用方面具有优势，能够节省采购经费、提高文献采购效率、保障文献传递的及时性。结合国内图书馆具体实践案例，比较分析国内公共图书馆常见的读者决策采购模式，公共图书馆在读者决策采购方面还存在阻碍，有必要建立跟踪评估体系、加强合作并积累本土化经验。

关键词：公共图书馆；读者决策采购；比较研究

中图分类号：G253.1文献标识码：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2018.0004

读者决策采购简称PDA，是让读者参与到选书过程中，根据读者实际需求开展的新型文献采购服务模式。它最早兴起于美国高校，近年来由于互联网技术的进步，被世界各地图书馆广泛推广，成为图书馆电子文献采购的首选方式。2011年，国际IFLA 年会将PDA作为会议研究主题之一。同年我国学者胡小菁在《中国图书馆学报》上发表文章，首次向国内读者介绍PDA模式。此后，更多的学者开始关注读者决策采购这种新模式，涌现了一批相关研究成果，对国内图书馆传统采访模式带来了积极影响。截至2017年9月30日通过CNKI数据库进行相关概念检索，找到与PDA等关键词对应的文献110多篇。通过对这些文献进行统计分析，发现研究者多为图书馆工作人员，研究热点集中在PDA概念、服务模式、局限性和发展趋势等方面。而从我国公共图书馆读者决策采购模式的应用实践来看，由于PDA引入时间不长，还存在诸多问题，与国外图书馆也存在一定的差距。为此，笔者结合既有研究成果，分析对比国内公共图书馆几种常见的读者决策采购模式，以更为准确地把握读者需求，为图书馆探索适合自身实际的采访模式提供借鉴。

1读者决策采购产生背景、内涵及流程

1.1产生背景

上世纪九十年代，美国巴克内尔大学图书馆在文献采访中发现，通过现场采购或馆际互借的方式，所需采购成本较高，且存在滞后性，而根据读者的阅读请求制定采购标准，并补充馆藏效果更好，这就是读者决策采购的雏形。此后，其他大学图书馆纷纷效仿，如普渡大学、爱荷华大学也推出了相应的PDA项目。早期的PDA实践仅限于馆际互借中，当用户向图书馆发出馆际互借请求后，图书馆会结合实际选择是否购买相关文献。而网上书店、在线交流系统的应用，使得PDA适用于各类图书采购中，尤其是电子文献[1]。这种全新的文献采访模式，实现了文献采访与读者需求有效对接，也是拓展图书馆合作范围的积极探索。

1.2基本内涵

读者决策采购也称作“需求驱动采购”或“按需购买”[2]。它将文献采购选择权交给读者，将读者需求变为可以量化的指标，借助图书馆服务系统设置标准参数，若读者需求达到设定阈值，则根据需要采购对应的图书。在这个过程中，图书馆需要与出版社、书商等机构合作，保障信息畅通，能够及时反馈用户数据，提高文献采购的及时性。PDA模式对技术环境要求较高，要求书商提供完整的MARC数据，具备较高的图书筛选、知识辨别能力，能够剔除不相关信息，提供与图书馆所需书目相符的图书。而出版商、图书供应商对读者决策采购的支持，有助于图书馆顺利构建PDA模式，积极完善PDA采购系统。

1.3常规流程

读者决策采购赋予读者馆藏资源建设的权利，体现了以用户为中心的理念，常规流程如图1所示。在实际操作过程中，图书馆首先需要明确馆藏建设需求，如编目范围、采购标准、经费预算等，并选择合适的图书供应商，由书商提供符合要求的书目信息[3]。图书馆通过对所提供书目进行筛选，将这些信息导入OPAC系统中，方便读者根据自身喜好检索对应的书目，查阅图书馆是否已有馆藏。若没有馆藏，读者可以浏览电子版本，或选择在线提交纸质图书借阅请求。此时若读者借阅请求次数达到阈值，则系统会自动下达购买指令，由书商根据读者需求直接提供对应的纸质图书，读者阅读完毕归还图书馆即可。

2公共图书馆读者决策采购的应用优势

与高校图书馆及研究性图书情报机构相比，公共图书馆读者类型更为多样，在读者决策方面存在更多盲目性，而有限的经费预算，导致PDA模式在我国应用初期参与其中的公共图书馆较少。但随着国内对PDA研究的不断深入，与之相关的政策、制度与方法日趋成熟，加上信息技术的支持，为公共图书馆提供了良好的借鉴，更多的研究者开始探索PDA应用于公共图书馆的优势与方法策略。

2.1节省经费与馆舍空间

公共图书馆面向大众，服务对象来自各行各业，对馆藏文献的需求更加多样化，因此需要更为完善、科学的馆藏文献资源提供支持。但是由于采购经费有限，公共图书馆对采购文献范围有严格限制，这也制约了馆藏建设的快速发展[4]。而传统的现场采购模式，难以掌握读者对馆藏建设的要求，使得公共图书馆采购了大量利用率低的文献，极大影响到用户体验。PDA模式的引入与应用，将读者纳入采购流程中，在分析不同用户需求基础上，制定文献采购方案，使得有限的经费能够用到实处，避免采访馆员购置大量闲置的图书，不仅节省了开支，丰富了馆藏，提高了馆舍空间以及文献资源的利用率。

2.2提高文献采购效率

公共图书馆读者决策采購赋予读者主动权，鼓励更多读者提出宝贵意见，制定更符合用户实践需求的策略。信息技术的迅速发展，使得公共图书馆电子图书的采购比例不断提高，而读者对电子资源的需求量也在逐渐提高。统计表明，2015年，我国公共图书馆电子资源购置费用占采购总费用的比例超过30%，预计该比例将进一步提高。电子文献采购数量增多，为读者依托互联网参与决策提供了条件。在这样的环境下，很多图书馆积极优化信息系统，配置与移动阅读、在线服务等相关的信息设备，更好地利用信息技术掌握读者需求，探索更有效的PDA服务方式。而依托互联网的PDA模式，促进了公共图书馆与读者之间的交流，能够更好地贴近用户的实际需求，真正提供满足广大用户的文献信息资源，有效提高馆藏资源利用率。

2.3保障文献传递及时性

公共图书馆PDA模式的应用，强化了读者在文献利用方面的主人翁意识，让他们意识到图书馆采访工作与他们息息相关，也将吸引更多用户参与到图书馆建设中。他们可以通过多种信息渠道，为公共图书馆提供推荐书目，或者向图书馆提出借阅请求，方便采访馆员整合信息。这样有助于馆员尽快转变理念，最大限度获取与服务对象相关的各类资源，促进更多信息的整合利用，保障文獻服务的全面性与及时性[5]。同时在这种模式下，图书馆在与书商合作方面目的性更强，有助于杜绝书商提供劣质文献，保障在规定期限内传递相关文献，提高馆藏资源编目效率，缩短图书上架周期，进而更好地展现馆藏资源的利用价值。

3国内公共图书馆读者决策采购模式分析

我国公共图书馆经过长期实践，形成了三种较为固定的PDA模式，即短期租借模式、按需购买模式和系统PDA模式。总体而言三种模式关注点不同，操作方式存在细微差异，无优劣之分，图书馆应根据需要合理选择，也可以综合考虑使用多种模式。

3.1短期租借模式

公共图书馆采访馆员在把握馆藏建设目标与学科发展方向的基础上，确定MARC文档范围，并在系统中预设特定字段。统计读者借助OPAC系统点击阅览的次数，若读者阅览次数低于三次，则认定为短期租借，对其收取一定比例的租借费用[6]。若读者借阅次数超过设定值，则系统会将用户借阅请求，自动转化为采购订单。该模式中采访馆员的主要工作，在于对征订图书进行审核与筛选，定期维护馆藏目录，根据用户需求适时调整MARC范围，改变了传统采访思维，也减轻了采访工作量。例如，广州图书馆通过与出版社合作，根据出版社提供的MARC书目，通过筛选将其导入馆藏系统中，供用户点击浏览与短期租用。若用户借阅次数达到五次，则进入购买程序，由图书供应商直接发货给用户。

3.2按需购买模式

在这种模式中，公共图书馆采访馆员同样要根据馆藏策略，确定文献采购范围。通过与书商合作导入MARC数据，读者根据系统既有目录，通过推荐购买、在线阅览等方式，触发采购程序。采访馆员对用户需求进行统计，若用户对某文献的推荐、浏览等次数超过设定值，则拟定采购清单[7]。该模式让读者在特定目录内选书，而非盲目地推荐，避免读者自主选购与图书馆发展规划不符，进而影响馆藏建设计划。例如，绍兴图书馆2014年12月开展“百万元图书大家荐”活动，从全年文献采购经费中拿出一百万，建设线上荐购平台，读者可以通过多种方式向图书馆推荐尚未馆藏的书目。馆员根据书商提供的完整文献采购目录，定期更新系统中的CNMARC数据，方便读者查询是否有藏书。若图书馆无馆藏，读者可在线填写荐购信息，由采访人员对读者数据进行统计分析，并定期采购符合用户需求的图书。

3.3系统PDA模式

系统PDA模式与上述两种模式存在差异，它将读者纳入采购流程中，根据不同读者类型设置对应的操作权限，综合分析系统文献流通量与采购成本，设置更为合理的预设文档。在实际操作中，采访馆员不仅要根据馆藏实际设置相关标准与参数，也需要选择合适的书商，要求他们定期提供采购目录与经费报表，及时对采购经费、采购范围等进行调整。该模式强调供应商与经费使用的重要性，有助于抑制经费失控，优化馆藏结构[8]。例如，佛山市图书馆通过分析文献采访特征，以及读者的广泛参与，制定了合理的读者决策采访操作细则，包括用户权限、经费预算、平台设计等，通过追踪性评估了解PDA实施情况，及时调整各项系统参数。

4国内公共图书馆读者决策采购的实施策略

目前国内公共图书馆PDA模式的推行还存在一些障碍，原因在于读者与图书馆还需要有一个适应的过程，与书商、出版社的沟通和系统共建还存在困难。作为我国图书馆转型期研究的重点课题，PDA模式的推行应该借鉴国外先进经验，探索符合本土化需求的新模式，通过强化多方合作与跟踪评估，体现公共图书馆的社会服务价值。

4.1结合跟踪评估调整预设参数

PDA项目实践中存在不确定性因素，公共图书馆PDA模式实施成功的关键，有赖于科学的跟踪评估体系。图书馆围绕馆藏建设目标、采购标准、资源利用率、用户体验等，从多个方面对项目实施情况进行跟踪评估，及时调整系统参数与经费预算，能够为后续项目的开展奠定基础。笔者从主观与客观两个层面，设置对应的跟踪评估标准，构建了PDA跟踪评估方法，如图2所示。采访馆员根据跟踪评估结果，合理控制预设文档范围，及时调整触发参数，保障项目实施有序性。当读者请求达到阈值触发购买程序后，系统中相关文献存储地址、所有者等信息将相应发生变动，采访馆员需要根据系统通知及时修正采购目录，补充控制字段，以更为准确地鉴别文献。

4.2依托产业链强化多方合作

通过对我国PDA相关研究成果进行分析，发现大部分研究者为高校图书馆工作人员，公共图书馆、科研院所等机构的研究成果较少，影响到PDA理念的推广与应用范围。而从产业链角度分析，PDA本身是涉及图书馆、书商、出版社等利益链的服务模式，仅从局部上进行研究，必然忽视与其他机构的密切合作，导致PDA实施存在诸多障碍。因此，PDA相关研究者应该从宏观层面分析，注重理论与实证研究相结合，加强与不同信息机构、信息供应商、系统服务商的合作，形成跨区域、跨行业、跨部门的研究群体。同时研究者应该以PDA产业链为基础，从整体上分析实施效果与发展趋势，促进产业链内外部的经验交流，进而推动PDA顺利发展。

4.3结合具体项目实践积累经验

近年来我国图书馆界对PDA的研究虽然取得一定进展，但很多图书馆过于依赖国外经验，甚至将国外PDA项目作为研究重点，鲜有紧密结合国情、馆情的研究，导致对国内图书馆实践活动的指导意义不强。在我国信息技术快速发展，图书馆革新深入推进的当下，研究人员有必要将研究视角放在具体实践项目中，宏观分析图书馆所处的大环境，让研究成果更加具有指导性和预测性。将多种研究方法相结合，形成定量、定性结合的实践项目分析体系，为图书馆开展PDA工作提供借鉴。公共图书馆PDA模式的推行，可以创造性地吸收国外经验，如国外图书馆成熟的财务制度、书商合作方式、项目评估体系等，并通过与相关研究者深入交流，共同探索符合本馆实际的方式与途径，积累更多有益PDA发展的本土化经验。

5结语

公共图书馆实施读者决策采购是必然趋势，对于提高馆藏资源建设效率意义重大。作为新时代图书馆采访工作的新举措，读者决策采购模式始终将用户需求放在第一位，有助于实现馆藏建设目标与用户需求的无缝对接。为避免实施中引发的风险，公共图书馆有必要加强过程评估工作，严格制定操作规范，协调与书商、出版社的关系，并指导读者增强选书能力，推动读者决策采购更好地发展。

参考文献

[1]宋旅黄，赵冉.“互联网+”背景下中文纸质图书采购模式的变革[J].图书情报知识，2016，（2）：54-59.

[2]刘佳，刘月慧.高校图书馆文献资源建设模式变化及馆配商之应对[J].出版发行研究，2016，（5）：94-96.

[3]徐咏梅.馆配环境的改变对图书采购的影响[J].科技创新与生产力，2016，（6）：43-46，49.

[4]李显志.国内读者决策采购（PDA）研究主题分析[J].高校图书馆工作，2016，（1）：37-41.

[5]袁芳.大数据环境下图书馆文献资源建设模式的变革[J].图书情报工作，2015，59（9）：91-94.

[6]唐敏.图书馆采访工作中读者决策采购模式和荐购模式的并存[J].兰台世界，2015，（4）： 137-138.

[7]王淼.美国图书馆“读者决策采购”的兴起、特点与发展趋势分析[J].图书与情报，2015，（2）：42-46.

[8]鐘翠娇.PDA的制度特征及其效率探究——基于交易费用理论的视角[J].图书与情报，2016，（1）：75-79.

作者简介：吴枫枫（1984-），男，广东省广州市图书馆助理馆员，研究方向：图书馆文献采购。

（收稿日期：20171021责任编辑：孙炜）

Abstract： Patrondriven acquisition is a new mode of document acquisition， which has many advantages in the application of public libraries， such as saving purchasing fund， improving the efficiency of document acquisition， and ensuring the timeliness of document delivery. Combined with specific practice case of domestic library and the comparative analysis of domestic public libraries common patrondriven acquisition mode， the paper points out that there are obstacles in patrondriven acquisition of public library， also it is necessary to establish a followup assessment system， strengthen cooperation and accumulate localization experience.

Key words： Public Libraries； Patrondriven Acquisition； Comparative Study