工业企业基于质量评估的绩效管理体系建设

杨玉洁 段勇勇 吴宗玲

摘 要：在工业企业的管理过程中绩效考核是重要组成部分，在应用得当的情况下，能够调动员工积极性。本文以某卷烟厂工业生产为例，以工艺质量评估结果为基础，建立了基于质量评估的绩效管理体系，使绩效管理不再流于形式，而是直接与生产产品质量挂钩，把绩效考核落到实处，并以此为契机，促进员工在工业生产中严把质量关。

关键词：质量评估；绩效管理

一、引言

随着科技的发展，在现代工业生产中，对于生产过程的质量控制有了越来越严格的要求，质量管理与评估提供了系统的管理过程的标准，是对“事”的管理。另一方面，生产活动是与员工的操作息息相关的，提高生产质量势必对员工的生产活动提出更严格的操作规范。绩效考核对员工的业绩进行评估，是对“人”的考评。为了使企业的管理更科学、更缜密、更高效，不断提高产品质量，提升企业竞争力，建立完善的以质量为标准绩效评估体系成为调动员工工作积极性、促进企业发展的关键。

本文以某卷烟厂生产为例，以工艺质量评估的数据为基础，建立了基于质量过程评估的绩效管理体系，使绩效管理不再流于形式，而是直接与生产产品质量挂钩，为更好的企业管理提供依托。

二、系统架构

系统体系结构如上图所示：绩效评估以质量评估结果与人工监测数据为基础，按照工序評估——>批次评估——>班组日评估——>班组月评估——>绩效考核的顺序依次评估分析，并考虑到人工监测异常的影响，最终给出考核结果。

三、绩效考核体系建设

绩效考核以质量指标为依据，并考虑到人工记录下的异常情况，对员工的工作效率进行评估，并能够以评估结果为基本依据，发放绩效奖励，晋升员工职位等。

1.绩效考核指标

绩效考核方案中最核心的部分为考评内容，结合实际生产中对于工艺指标的具体要求，绩效考核体系将考核分为了工序评定——>工艺段评定——>日考核——>月度考核四级结构。下表以某烟厂的工业生产为参考，列出了叶片线的权重划分：

其中的权重能够根据实际需要进行调整，权重越高，说明对于生产的影响越大。工艺点指标权重指的是该工艺点在其所属工序中所占的比例，同一工序下所有工艺点权重值相加为1；工序权重指其在一段时间内所有考核所占的比例，所有工序权重值相加为1。

2.绩效考核算法

在上一节中明确了绩效考核的相关指标，在此采用6δ算法，结合上述指标权重与工艺质量指标统计，计算绩效评估结果。6δ算法的基本原理是将各个质量考核指标按照一定的权重因子，采取指数乘积的方式集成在同一个算式中，用以反映整体的质量品质。其算法如下：

（1）确定工艺质量指标及响应的绩效考核指标

（2）计算工序合格率：

不合格率计算公式：

批次工序合格率计算公式：

以松散回潮工序合格率Yn为例：

松散回潮中包含m个质量项目，各项目权重分别为E1、E2…Em，则松散回潮Yn合格率为：

其中：X1、X2…Xm：各指标的合格率。E1、E2…Em：各指标权重。

（3）计算批次工艺质量控制基础分

工艺控制参数按以下公式计算：

其中：Y5：班组合格率，满分为100分。

C1、C2…Cm：各工序权重。

Y1、Y2、Ym：各工序平均合格率。

（4）计算每日工艺质量考核结果：

日考核结果=工艺质量控制基础分-断流扣分-异常工艺事件扣分-人工监测指标不合格扣分。

（5）月工艺质量考核结果

月考核结果=每日工艺质量控制基础分均值-断流扣分-异常工艺事件扣分-人工监测指标不合格扣分。

四、实施效果

如上图所示，将一段时间的数据统计如上，由此可以看出采用6δ算法进行绩效评估的优势：（1）权重的设置，使得能够对工艺点、工序的重要程度加以区别评估；（2）由于采取了指数乘积的方式，使得生产中的每一道工序都必须认真对待，也就是如果一道工序不合格，其他工序就算再完美，其影响也是巨大的；（3）考核结果是建立在实际生产数据与生产记录的基础之上的，这就是绩效考核有据可依。

参考文献：

[1]李振中.工业企业绩效管理及方法研究.西安电子科技大学，2012.

[2]娄建军.工业企业绩效考核的现状及发展方向.中国商界（上半月），2010，12：56.

[3]张勇，翟勇.当代企业绩效管理问题分析.东方企业文化，2014，02：231.

[4]杨小龙.工业企业绩效管理方法分析，商场现化化.2016年14期.